Определение Судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ СВЕРДЛОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 20 апреля 2021 года Дело N 33-5498/2021

г. Екатеринбург 20.04.2021

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе: председательствующего Гайдук А.А., судей Мазановой Т.П. и Юсуповой Л.П., при ведении протокола помощником судьи Нефедковой В.Н., рассмотрела в открытом судебном заседании

гражданское дело по иску Сакаевой Ольги Николаевны к обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм", обществу с ограниченной ответственностью "Ника-Тур" о расторжении договора, взыскании суммы неоказанной услуги, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

поступившее по апелляционной жалобе истца Сакаевой Ольги Николаевны на решение Орджоникидзевского районного суда г. Екатеринбурга от 07.10.2020.

Заслушав доклад судьи Юсуповой Л. П., объяснения истца Сакаевой О.Н. и ее представителя Диановой Е.Г., действующей на основании доверенности от 18.06.2020, директора ответчика ООО "Ника-Тур" - Никулиной Е.В. и его представителя Высоковой М.А., действующей по доверенности от 02.07.2020, судебная коллегия

установила:

Сакаева О.Н. обратилась в суд с иском к ООО "Анекс Туризм" о взыскании стоимости тура, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, указав в обоснование исковых требований, что 11.01.2020 заключила с ООО "Ника-Тур" договор о реализации туристского продукта . Туроператором по договору указан ООО "Анекс Туризм". Предметом договора являлась поездка в Турцию с 07.06.2020 по 19.06.2020. Стоимость тура составила 199000 руб. и оплачена с ее стороны в полном объеме 11.01.2020.

В связи с распространением коронавирусной инфекции, она приняла решение отказаться от поездки и <дата> сообщила турагенту о расторжении договора с требованием возврата уплаченных по договору денежных средств.

Турагент ООО "Ника -Тур" сообщил о невозможности возврата стоимости тура до разрешения вопроса о минимизации расходов.

27.05.2020 в адрес турагента и туроператора были направлены письменные претензии. Туроператором претензия оставлена без ответа.

Со ссылкой на ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 14 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации истец просила взыскать с ответчика ООО "Анекс Туризм" уплаченные за тур денежные средства в сумме 199000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, неустойку за нарушение сроков возврата уплаченной за тур денежной суммы в размере 5970 руб. за каждый день просрочки, начиная с 21.06.2020 до вынесения судебного решения, 25000 руб. компенсации морального вреда.

От ООО "Анекс Туризм" поступил письменный отзыв на исковое заявление, в котором оно не признало исковые требования, указало на то, что надлежащим ответчиком по делу не является, поскольку заявку для истца и членов ее семьи не формировало, денежные средства за тур не получало.

Определением суда от 09.09.2020 по ходатайству истца судом произведена замена туроператора ООО "Анекс Туризм" на надлежащего туроператора ООО "Регион Туризм". К участию в деле в качестве ответчика привлечено ООО "Ника-Тур", в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора - турагент ООО "Амари Тревел", принято к производству требование истца о расторжении договора о реализации туристского продукта.

В связи с произведенными процессуальными действиями по привлечению к участию в деле новых ответчиков, истец свои требования уточнила и просила суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 11.01.2020 . Взыскать с ООО "Регион Туризм" 475543 руб., из которых: уплаченная по договору сумма - 186217 руб. 29 коп., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя - 93108 руб. 65 коп., неустойка за просрочку возврата денежных средств - 186217 руб., компенсация морального вреда - 10000 руб.

Взыскать с ООО "Ника-Тур" 41705 руб., из которых: агентское вознаграждение турагента - 12682 руб.; штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя -6341 руб., неустойка за просрочку возврата денежных средств -12682 руб., компенсация морального вреда - 10000 руб. (т.1 л.д.188 - 196).

От ООО "Регион Туризм" поступили письменные возражения на исковое заявление, в которых ответчик исковые требования не признал, просил в иске отказать, указывая, что в счет оплаты тура истца по заявке туроператором получено 186217 руб. 29 коп. Разница между оплаченной истцом суммой и полученной ответчиком, является вознаграждением агента. Ответчиком в адрес турагента направлено уведомление о предоставлении равнозначного тура, права туриста в настоящем случае не нарушены, туроператор не может нести ответственность в виде штрафных санкций за отказ туриста от турпродукта по обстоятельствам, не зависящим от сторон.

Решением Орджоникидзевского районного суда г.Екатеринбурга от 07.10.2020 исковые требования Сакаевой О.Н. удовлетворены частично.

Расторгнут договор о реализации туристского продукта от 11.01.2020, заключенный между Сакаевой О.Н. и ООО "Ника-Тур".

С ООО "Регион Туризм" в пользу Сакаевой О.Н. взысканы денежные средства в размере 186217 руб. 29 коп. с отсрочкой выплаты не позднее 31.12.2021.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказано.

С ООО "Регион Туризм" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 4924 руб. 35 коп.

В апелляционной жалобе истец Сакаева О.Н. просит решение суда первой инстанции отменить в части отказа в удовлетворении исковых требований к ООО "Ника-Тур" в размере 12682 руб. и в части предоставления ООО "Регион Туризм" отсрочки выплаты суммы в срок не позднее 31.12.2021, принять в отмененной части новое решение, которым взыскать с ООО "Регион Туризм" в пользу Сакаевой О.Н. денежные средства в размере 186217 руб. 29 коп. в срок не превышающий двух месяцев с момента вступления решения в законную силу, взыскать с ООО "Ника-Тур" уплаченные по договору денежные средства 12682 руб. в срок, не превышающий двух месяцев с момента вступления решения в законную силу.

В качестве оснований для отмены оспариваемого решения суда указывает на необоснованный отказ суда во взыскании агентского вознаграждения, на невручение уведомления о замене туристского продукта в двухмесячный срок с момента издания Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, на подачу заявления о возврате уплаченной по договору суммы до принятия Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, в связи с чем денежные средства подлежали возврату не позднее 31.12.2020. В качестве процессуальных нарушений указала на невручение ей возражений ответчика на иск.

В дополнениях к апелляционной жалобе указывается на незаконность принятого судом 25.01.2021 определения в рамках настоящего гражданского дела о взыскании с истца Сакаевой О.Н. судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 15000 руб. в пользу ООО "Ника-Тур".

В судебном заседании суда апелляционной инстанции истец и ее представитель доводы апелляционной жалобы и дополнения к ней поддержали.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представители ответчика ООО "Ника-Тур" возражали против доводов жалобы, указывая на то, что услуги истцу по подбору, бронированию и перечислению оплаты туроператору через агента туроператора ООО "Амари Тревел", фактически оказаны, обязательства по договору исполнены турагентом полностью.

Ответчик ООО "Регион Туризм", третьи лица ООО "Анекс Туризм", ООО "Амари Тревел", Сакаев А.С. в суд не явились, представителей не направили, об отложении судебного заседания не просили. Информация о месте и времени рассмотрения дела доступна к ознакомлению на официальном сайте Свердловского областного суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", начиная с 25.03.2021.

Признавая извещение участвующих в деле лиц надлежащим, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия определилао рассмотрении дела при установленной явке.

Заслушав участвующих в судебном заседании лиц, изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы и возражений на нее в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 21.12.1994 N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" чрезвычайная ситуация - это обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, распространения заболевания, представляющего опасность для окружающих, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма включены в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

С учетом указанного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Принимая во внимание, что спорный договор заключен в период до 31.03.2020, суд пришел к правильному выводу, что порядок возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств определяется в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 и ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 11.01.2020 между турагентом ООО "Ника-Тур" и истцом заключен договор о реализации туристского продукта.

Стоимость тура составляет 199000 руб.

Из заявки усматривается, ответчиками не оспаривается, что турпродуктом является тур в Турцию в период с 07.06.2020 по 19.06.2020 на семью из 4-х человек.

Туроператором по приложению N 2 к договору от 12.02.2020 указан ООО "Анекс Туризм" (л.д. 48), между тем судом установлено, что надлежащим ответчиком, сформировавшим турпродукт является ООО "Регион Туризм"

Из представленной суду квитанции к приходному кассовому ордеру от 11.01.2020 усматривается, что истцом ООО "Ника-Тур" уплачено 199000 руб., в свою очередь ООО "Ника-Тур" перечислило ООО "Амари Тревел" (агенту туроператора) 186318 руб. Ответчиком ООО "Регион Туризм" не оспаривается что от турагента ООО "Амари тревел" по платежному поручению N 7 от 14.01.2020 получена денежная сумма в оплату тура 186217 руб. 29 коп. Таким образом, ООО "Ника-Тур" в качестве агентского вознаграждения удержало 12682 руб. (199000 руб. - 18318 руб.)

Согласно ответа ООО "Ника-Тур" на претензию истца, поступившую ответчику 13.05.2020, содержащую требование о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате стоимости тура, ответчик указал, что направил туроператору заявление об аннуляции тура, однако туроператор пояснил, что возврат денежных средств возможен, только после минимизации.

Заявление на минимизацию рассматривается в течение 60 дней после окончания тура.

Туроператором направлено гарантийное письмо об исполнении обязательств по возврату денежных средств в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) уплаченных сумм в счет следующего тура.

Гарантийное письмо получено истцом и приобщено к материалам настоящего дела.

Установив, что надлежащим ответчиком по делу является туроператор ООО "Регион Туризм", услуги по договору туристам фактически не оказаны, договор подлежит расторжению в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, поэтому возврату истцу подлежит денежная сумма, равная общей цене туристского продукта в размере 186217 руб. 29 коп. решение уда в части взысканной с туроператора денежной суммы истцом не оспаривается.

Отказывая в удовлетворении исковых требований к ООО "Ника-Тур", суд указал, что турагентом ООО "Ника-тур" принятые на себя обязательства по договору исполнены надлежащим образом и в срок. Данным ответчиком сформирована заявка на тур, произведена оплата тура туроператору, вознаграждение турагента за оказываемые услуги в стоимость тура не входит, в связи с чем, правовых оснований для взыскания с турагента стоимости оказанных услуг в виде агентского вознаграждения не имеется, нарушений прав истца исполнением договора в своей части туроператором не допущено.

В уточненном иске истец просила суд взыскать уплаченные за туристский продукт денежные средства в размере агентского вознаграждения с турагента ООО "Ника-Тур"

Поскольку по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности на основании ст. ст. 9, 10, 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", оснований для отказа в удовлетворении исковых требований заказчика потребителя о взыскании уплаченных за туристский продукт денежных средств в указанной части с турагента у суда не имелось (п. 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Гражданин-заказчик услуг в сфере туризма как экономически более слабая стороны в данных правоотношениях, при отказе от исполнения договора на основании ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" имеет право на возврат уплаченных за туристский продукт денежных средств и с турагента (в пределах агентского вознаграждения) и с туроператора, то есть вернут оплату по договору в полном объеме, поскольку отказ от поездки состояла заблаговременно до поездки и ввиду обстоятельств наличия угрозы в стране временного пребывания опасности для жизни и здоровья туристов.

Таким образом, имеются основания для отмены решения суда первой инстанции по доводам апелляционной жалобы истца в части отказа во взыскании с ответчика ООО "Ника-Тур" агентского вознаграждения в размере 12682 руб., с принятием в отмененной части нового решения об удовлетворении иска.

Отказывая во взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа, суд исходил из того, что аннуляция тура состоялась по обстоятельствам не зависящим от сторон, срок возврата денежных средств в соответствии с установленным порядком их возврата еще не наступил. В указанной части решение никем из сторон не обжалуется.

Возлагая на туроператора обязанность по возврату уплаченной по договору суммы в срок не позднее <дата>, суд установил, что истец не относится к категории граждан поименованной в пунктах 5, 6 и 7 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, истцу предлагалось заменить тур на аналогичный, но с переносом на другое время, однако истец от замены тура отказалась. В отсутствие оснований для применения п. 6 и п. 7 Положения суд пришел к верному выводу о том, что возврат денежных средств должен быть осуществлен туроператором в срок не позднее 31.12.2021. Оснований для иных выводов у судебной коллегии не имеется, а доводы апелляционной жалобы в данной части основаны на неверном применении установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 порядка возврата денежных средств. Взысканная с турагента денежная сумма 12682 руб. подлежит возврату истцу также не позднее 31.12.2021. При этом как указал Верховный Суд Российской Федерации в своем решении от 30.09.2020 N АКПИ20-521 установление Положением сроков возврата денежных средств, уплаченных по договору, не означает, что денежные средства не могут быть получены заказчиком ранее указанных дат.

Доводы апелляционной жалобы о незаконности определения от 25.01.2021 о взыскании с Сакаевой О.Н. в пользу ответчика ООО "Ника-Тур" судебных расходов на оплату услуг представителя, не влияют на существо обжалуемого решения, так как относительно распределения судебных расходов по делу вынесен отдельный судебный акт, к производству суда апелляционной инстанции частная жалоба на определение от 25.01.2021 не принималась, в связи с чем рассмотрению не подлежит. При этом истец Сакаева О.Н. не лишена права обжалования определения о распределении судебных расходов в прядке установленном ст. ст. 331-334 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Довод апелляционной жалобы о невручении судом истцу возражений на иск одного из ответчиков, не влечет отмену решения в целом, так как в силу ч. 6 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правильное по существу решение суда не может быть отменено по одним только формальным соображениям. Иных доводов апелляционная жалоба истца не содержит, оснований для проверки решения суда в интересах законности в полном объеме, по делу имеется. Нарушений норм процессуального права, предусмотренных ч. 4 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, по делу не установлено.

Руководствуясь ст. 327.1, ст. 328, ст. 329, п. 4 ч. 1 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Орджоникидзевского районного суда г. Екатеринбурга от 07.10.2020 отменить в части отказа во взыскании уплаченной по договору суммы с ООО "Ника-Тур", постановив в указанной части новое решение, которым взыскать с ООО "Ника-Тур" в пользу Сакаевой Ольги Николаевны уплаченную по договору сумму 12682 руб., с выплатой взысканной суммы не позднее 31.12.2021.

Взыскать с ООО "Ника-Тур" в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 507 руб. 28 коп.

В остальной части решение Орджоникидзевского районного суда г.Екатеринбурга от 07.10.2020 оставить без изменения, апелляционную жалобу истца - без удовлетворения.

Председательствующий: Гайдук А.А.

Судьи: Мазанова Т.П.

Юсупова Л.П.


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка