Определение Судебной коллегии по гражданским делам Иркутского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ИРКУТСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 13 июля 2021 года Дело N 33-5361/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Иркутского областного суда в составе:

судьи-председательствующего Скубиевой И.В.,

судей Горбачук Л.В., Шишпор Н.Н.,

при секретаре Горячкиной К.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

N 2-70/2021 по исковому заявлению Юрковой Ольги Васильевны к Обществу с ограниченной ответственностью "Сибирь Трэвел", индивидуальному предпринимателю Пашкову Вадиму Эдуардовичу о защите прав потребителя

по апелляционной жалобе Общества с ограниченной ответственностью "Сибирь Трэвел"

на решение Падунского районного суда г.Братска от 27 января 2021 года,

установила:

в обоснование исковых требований указано, что 01.02.2020 между Юрковой О.В. и ООО "Сибирь Трэвел" заключен договор туристского продукта путем подписания заявления Номер изъят. Страна временного пребывания: Вьетнам, срок туристского продукта: 11 ночей, период с 22.04.2020 по 03.05.2020. Пунктом 1.13 приложения N 1 к заявлению Номер изъят предусмотрено, что полная стоимость туристского продукта составляет 74 300 руб.

1 февраля 2020 года истец произвел оплату по договору в полном размере. Однако по причине распространения COVID-19 государственная граница РФ была закрыта и отпуск не состоялся.

Таким образом, ответчик не исполнил свои обязательства по договору от 01.02.2020 N TUR-373255 "туристского продукта". При этом, денежные средства ответчик истцу обратно не возвращает, тем самым нарушает право истца пользования и распоряжения его денежными средствами.

16 апреля 2020 года истец направила в адрес ответчика заявление с требованием возвратить уплаченные ею денежные средства в полном объеме. 04.06.2020 указанное заявление получено ответчиком. 13 июля 2020 года ответчик направил истцу ответ, согласно которому денежные средства истцу не вернут.

7 августа 2020 года истец направила в адрес ответчика претензию с требованиями расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 01.02.2020, вернуть истцу уплаченную сумму в размере 74 300 руб., оплатить штраф в размере 37 150 руб., предусмотренный ФЗ "О защите прав потребителей". Ответ на указанную претензию не поступил.

Вследствие нравственных страданий, возникших из-за виновных действий ответчика, истцу причинен моральный вред, выраженный в потере сна, нарушении аппетита.

Истец просил суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 01.02.2020, заключенный между Юрковой О.В. и ООО "Сибирь Трэвел", взыскать с ООО "Сибирь Трэвел" в пользу Юрковой О.В. денежные средства в размере 74 300 руб., штраф в размере 37 150 руб., неустойку за просрочку исполнения законного требования потребителя об отказе от договора в размере 74 300 руб., компенсацию морального вреда в размере

30 000 руб., юридические расходы в размере 1 700 руб.

Определением Падунского районного суда г. Братска Иркутской области от 08.12.2020 к участию в деле в качестве третьего лица привлечено АО "ЕРВ Туристическое Страхование".

Определением Падунского районного суда г. Братска Иркутской области от 12.01.2021 к участию в деле в качестве соответчика привлечен индивидуальный предприниматель Пашков Вадим Эдуардович.

Решением Падунского районного суда г. Братска Иркутской области от 27 января 2021 года с ООО "Сибирь Трэвел" в пользу Юрковой О.В. взысканы убытки в размере 70 848, 47 руб., компенсация морального вреда в размере

1 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 15 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 1 620, 95 руб., всего 88 469, 42 руб. С ИП Пашкова В.Э. в пользу Юрковой О.В. взыскано агентское вознаграждение в размере 3 451, 53 руб., компенсация морального вреда в размере 500 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 79, 05 руб., а всего 5 030, 58 руб. Отказано в удовлетворении оставшихся требований Юрковой О.В. С ООО "Сибирь Трэвел" в доход муниципального образования города Братска взыскана государственная пошлина в размере 2 625, 45 руб., с ИП Пашкова В.Э. в доход муниципального образования города Братска взыскана государственная пошлина в размере

700 руб.

В апелляционной жалобе представитель "Сибирь Трэвел" - Функнер П.В. просит решение суда отменить, вынести новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

В обоснование доводов жалобы указывает, что суд первой инстанции неправильно определилобстоятельства, имеющие значения для правильного разрешения дела, не применил нормы материального права, подлежащие применению. Суд первой инстанции не принял во внимание, что ответчик является юридическим лицом, осуществляющим деятельность в отрасли экономики, которая наиболее пострадала в условиях распространения коронавируса. Тур не состоялся не по вине туроператора или туриста, а в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции.

Отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании ст. 401 ГК РФ.

Судом не учтено, что ответчик неоднократно предлагал истцу перебронировать туристский продукт на любую удобную ему дату и по любому направлению (в срок до 31.12.2021). Не были применены положения о законодательном запрете взыскания с туроператора неустоек и штрафов (включая штраф, предусмотренный ч.6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей").

Договор о реализации туристского продукта был заключен истцом до 31.03.2020, таким образом, договор может быть расторгнут исключительно с соблюдением процедуры, предусмотренной в Положении, утверждённом Постановлением Правительства N 1073 от 20.07.2020. Положение имеет обратную силу и распространяется на все договоры о реализации туристского продукта, заключенные до 31.03.2020. Ни один из вариантов расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта не предполагает расторжение договора в судебном порядке и немедленного возврата денежных средств туристу.

В письменном отзыве на апелляционную жалобу Юркова О.В. выражает согласие с решением суда.

Судебная коллегия на основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации рассмотрела дело в отсутствие лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания.

Заслушав доклад судьи Иркутского областного суда Горбачук Л.В., изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены или изменения решения суда и удовлетворения апелляционной жалобы.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст. 6 указанного Федерального закона при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 9 указанного закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуг.

Согласно ст. 10 Федерального закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Судом установлено и следует из материалов дела, что 01.02.2020 Юркова О.В. (турист) и ИП Пашков В.Э. (турагент) заключили договор

N TUR-373255 о реализации туристского продукта на 2 туриста - Юркова Ольга, Юрков Андрей, страна временного пребывания туриста - Вьетнам, срок туристского продукта - 11 ночей период с 22.04.2020 по 03.05.2020, маршрут - Иркутск-Нячанг-Иркутск. Полная стоимость туристского продукта 74 300 руб.

1 февраля 2020 года Юркова О.В. произвела оплату по договору в полном объеме в размере 74 300 руб.

Согласно платежному поручению N 1512 от 03.02.2020 ИП Пашков В.Э. перечислил на счет ООО "Сибирь Трэвел" оплату по заявке 5030283 согласно счету 00006203 за комплекс туристских услуг в размере 70 848, 47 руб.

Согласно информации размещенной на официальном сайте Федерального агентства по туризму были введены ограничения по въезду во Вьетнам: с 18.03.2020 приостановлена выдача любых видов виз, включая туристические, электронные, по прибытию, для всех иностранных граждан. Постепенно приостановлен безвизовый режим въезда для всех иностранцев (в отношении граждан России и Белоруссии - с 21.03.2020), кроме владельцев дипломатических и служебных паспортов.

16 апреля 2020 года Юркова О.В. направила в адрес ООО "Сибирь Трэвел" письмо, в котором просила вернуть уплаченные денежные средства в размере 74 300 руб., на которое в ответе от 06.07.2020 ООО "Сибирь Трэвел" просит Юркову О.В. принять решение о переносе сроков путешествия на более поздний срок либо использовать оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт для приобретения теми же туристами любого туристского продукта под товарным знаком PEGAS Touristik в срок до 31.12.2021.

7 августа 2020 года Юркова О.В. обратилась в ООО "Сибирь Трэвел" с претензией в которой просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 01.02.2020, вернуть ей уплаченную сумму в размере 74 300 руб. в течение трех календарных дней, оплатить штраф в размере 37 150 руб. в рамках Закона "О защите прав потребителей".

Разрешая спор, суд, учитывая, что неисполнение обязательств по договору N TUR-373255 от 01.02.2020 связано с невозможностью совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам, а именно в связи с принятием иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания, пришел к выводу о расторжении договора о реализации туристского продукта и взыскании с ООО "Сибирь Трэвел" в пользу Юрковой О.В. убытков в размере 70 848, 47 руб., взыскании с ИП Пашкова В.Э. в пользу Юрковой О.В. агентского вознаграждения в размере 3 451, 53 руб. (74 300 - 70 848,47 руб.) составившее разницу между суммой, уплаченной Юрковой О.В., и суммой, перечисленной турагентом туроператору.

Согласно п.п. 2, 3, 7 Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 2-3 указанного Положения следует, что туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В соответствии с п. 7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Из письменного отзыва ответчика ООО "Сибирь Трэвел" следует, что туроператор 12.09.2020 направил уведомление по брони Номер изъят в адрес турагентства на адрес эл. почты (данные изъяты)

(данные изъяты) о готовности предоставить равнозначный комплекс туристских услуг.

Ответчик ИП Пашков В.Э. в письменных возражениях указал, что уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта направлено истцу 17.09.2020 посредством электронной почты. В подтверждение своих доводов, представил скриншот отправленного электронного письма от 17.09.2020.

Поскольку ответчиками не было представлено убедительных и достаточных доказательств, подтверждающих направление 17.09.2020 в адрес истца и получение последним уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта, суд пришел к выводу об обязанности туроператора возвратить заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

Разрешая требование истца о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с 10.06.2020 по 14.08.2020 в сумме

74 300 руб., суд, учитывая сложившуюся ситуацию в мире, закрытие всех основных туристских маршрутов и в связи с этим неисполнение ответчиками взятых на себя обязательств, исходя из необходимости справедливого распределения расходов между ответчиками, разумности, отсутствие обращения истца к туроператору с требованием о возврате денежных средств, а также тот факт, что требование о взыскании с ответчика неустойки заявлено до наступления срока исполнения обязательства, пришел к выводу об отказе в удовлетворении требований о взыскании с ответчиков неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

В связи с тем, что права истца как потребителя, ответчиком нарушены, суд в силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" пришел к верному выводу о взыскании с ООО "Сибирь Трэвел" в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., взыскании с ИП Пашкова В.Э. в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 500 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из указанной нормы закона, суд, применив ст. 333 ГК РФ, взыскал с ООО "Сибирь Трэвел" в пользу истца штраф в размере 15 000 руб., с ИП Пашкова В.Э. в пользу истца штраф в размере 1 000 руб.

Руководствуясь ст. 98 ГПК РФ, суд взыскал с ООО "Сибирь Трэвел" в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в размере 1620, 95 руб., с ИП Пашкова В.Э. в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в размере 79, 05 руб.

На основании ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, исходя из размера удовлетворенных требований имущественного и неимущественного характера, суд взыскал государственную пошлину в доход муниципального образования города Братска с ООО "Сибирь Трэвел" в размере 2 625, 45 руб., с ИП Пашкова В.Э. в размере 700 руб.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции, поскольку они соответствуют фактическим обстоятельствам дела и основаны на нормах материального права, регулирующих спорные правоотношения.

Суд пришел к обоснованному выводу об отсутствии доказательств направления истцу уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта.

Представленный ответчиками скриншот не содержит информации об уведомлении истца по заключенному между сторонами договору о предоставлении равнозначного туристского продукта, в связи с чем суд пришел к обоснованному выводу об отсутствии доказательств исполнения ответчиками обязанности по направлению истцу уведомления.

Доводы апелляционной жалобы о том, что судом первой инстанции не были применены положения о законодательном запрете взыскания с туроператора неустоек и штрафов (включая штраф, предусмотренный ч.6 ст.13 ФЗ "О защите прав потребителей"), судебной коллегией отклоняются, поскольку судом установлен факт нарушения ИП Пашковым В.Э. и ООО "Сибирь Трэвел" прав Юрковой О.В., как потребителя.

Кроме того, ответчиками нарушены требования Положения о направлении заказчику в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 (до 24.09.2020) уведомления, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта, в связи с чем суд обоснованно взыскал с ответчиков штраф и неустойку.

Доводы апелляционной жалобы не свидетельствуют о нарушении судом норм материального или процессуального права, не содержат каких-либо обстоятельств, которые не были бы предметом исследования суда или опровергали бы выводы судебного решения, в связи с чем на законность и обоснованность состоявшегося судебного постановления не влияют и оснований для отмены правильного по существу решения суда первой инстанции по правилам ст. 330 ГПК РФ по доводам апелляционной жалобы судебная коллегия не усматривает.

Суд первой инстанции с достаточной полнотой исследовал все обстоятельства дела, произвел надлежащую оценку представленным доказательствам, выводы суда не противоречат материалам дела, юридически значимые обстоятельства по делу судом установлены правильно, нарушений норм материального и процессуального права судом не допущено.

Таким образом, решение суда, проверенное в силу ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов апелляционной жалобы, является законным и обоснованным, в связи с чем, отмене не подлежит, а апелляционная жалоба не подлежит удовлетворению.

Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Падунского районного суда г.Братска от 27 января 2021 года по данному гражданскому делу оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.
Судья-председательствующий Судьи И.В. Скубиева Л.В. Горбачук Н.Н. Шишпор      
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка