Определение Судебной коллегии по гражданским делам Волгоградского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВОЛГОГРАДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 16 июня 2021 года Дело N 33-5305/2021

16 июня 2021 года в городе Волгограде судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда в составе:

председательствующего судьи Торшиной С.А.,

судей Волковой И.А., Козлова И.И.,

при секретаре Сергеевой А.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело N 2-56/2021 по иску Горина С.А. к обществу с ограниченной ответственностью "Туроператор Библио-Глобус", обществу с ограниченной ответственностью "Трэвел Ритейл" о расторжении договора и взыскании суммы,

по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью "Туроператор Библио-Глобус"

на решение Центрального районного суда г. Волгограда от 26 января 2021 года, которым взысканы в пользу Горина С.А. с общества с ограниченной ответственностью "Туроператор Библио-Глобус" уплаченная за туристический продукт сумма в размере <.......> коп., с общества с ограниченной ответственностью "Трэвел Ритейл" - государственная пошлина в размере 400 рублей.

Заслушав доклад судьи Волковой И.А., выслушав объяснения представителя общества с ограниченной ответственностью "Туроператор Библио-Глобус" Ляха Н.Н., поддержавшего доводы апелляционной жалобы, представителя общества с ограниченной ответственностью "Трэвел Ритейл" Анфимова В.П., поддержавшего доводы жалобы общества с ограниченной ответственностью "Туроператор Библио-Глобус", Горина С.А. и его представителя Подлобошникова Ю.О., возражавших по доводам жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда

установила:

Горин С.А. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Трэвел Ритейл" (далее по тексту - ООО "Трэвел Ритейл"), обществу с ограниченной ответственностью "Туроператор Библио-Глобус" (далее по тексту - ООО "Туроператор Библио-Глобус") о расторжении договора и взыскании суммы.

В обоснование требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ года между ним и турагентом ООО "Трэвел Ритейл", действующим по поручению и в интересах туроператора ООО "Туроператор Библио-Глобус", заключены договоры о реализации туристического продукта - туристическая поездка в Королевство Тайланд, общей стоимостью туристического продукта в размере <.......> рубль, которая оплачена им в полном объёме.

ДД.ММ.ГГГГ из-за угрозы распространения новой коронавирусной инфекции, через турагента, им подано заявление об отказе от тура с требованием возврата денежных средств в полном объёме, которое оставлено без удовлетворения, в том числе на момент его обращения в суд.

С учётом уточнённых исковых требований, просил расторгнуть договоры о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ООО "Туроператор Библио-Глобус" сумму в размере <.......> коп., с ООО "Трэвел Ритейл" - сумму в размере <.......> коп., с обоих ответчиков - в счёт компенсации морального вреда - денежные средства в размере <.......> рублей, штраф, расходы на оплату услуг представителя в размере <.......> рублей, почтовые расходы в размере <.......> коп.

Судом постановлено указанное выше решение.

В апелляционной жалобе ООО "Туроператор БГ" оспаривает законность и обоснованность судебного решения в части удовлетворения исковых требований к ответчику ООО "Туроператор БГ", просит его в указанной части отменить, в удовлетворении исковых требований, заявленных к ООО "Туроператор БГ" отказать в полном объёме.

Проверив законность и обоснованность судебного решения в соответствии со статьёй 327_1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ), исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе, обсудив указанные доводы, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьёй 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее по тексту - Закон об основах туристской деятельности в РФ) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменном форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности в РФ, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Данный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно статье 1 Закона об основах туристской деятельности в РФ туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со статьёй 10 Закона об основах туристской деятельности в РФ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как следует из статьи 14 Закона об основах туристской деятельности в РФ, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14 Закона об основах туристской деятельности в РФ, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - её часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пунктам 1, 5 Положения, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 года (далее по тексту - Положение), оно устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Закона об основах туристской деятельности в РФ.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.

В соответствии с пунктом 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, ДД.ММ.ГГГГ между Гориным С.А., ДД.ММ.ГГГГ года рождения (66 лет) и турагентом ООО "Трэвел Ритейл", действующим по поручению и в интересах туроператора ООО "Туроператор Библио-Глобус", заключены договоры о реализации туристского продукта - туристическая поездка в Королевство Тайланд, общей стоимостью <.......> рубль.

Инициируя иск, Горин С.А. указал, что ДД.ММ.ГГГГ, из-за угрозы распространения новой коронавирусной инфекции, им через турагента ООО "Трэвел Ритейл", подано заявление об отказе от тура с требованием возврата денежных средств в полном объёме, которое было оставлено без удовлетворения.

Разрешая исковые требования, суд первой инстанции указал, что поскольку в срок до ДД.ММ.ГГГГ требования истца удовлетворены не были, при этом у ответчика ООО "Туроператор Библио-Глобус" после ДД.ММ.ГГГГ отсутствовали правовые основания для отказа в возврате истцу денежных средств, уплаченных по договору, который в одностороннем порядке расторгнут истцом, за вычетом агентского вознаграждения, в размере <.......> коп., равно как и у ответчика ООО "Трэвел Ритейл" отсутствовали основания для невозврата после вышеуказанной даты полученной от истца суммы, уплаченной за туристский продукт, в размере <.......> коп., то в пользу Горина С.А. подлежат взысканию денежные средства с ответчиков ООО "Туроператор Библио-Глобус" и ООО "Трэвел Ритейл" в размере <.......> коп. соответственно. При этом, поскольку суммы были уплачены истцу после обращения с иском в суд, но до принятия судом решения по существу, то в указанной части решение суда исполнению не подлежит. Также, установив нарушение ответчиками прав Горина С.А. как потребителя, суд первой инстанции пришёл к выводу о взыскании в его пользу компенсации морального вреда и штрафа.

Решение суда в части удовлетворения исковых требований к ответчику ООО "Трэвел Ритейл" сторонами не обжалуется, в связи с чем его законность и обоснованность в силу положений части 2 статьи 327_1 ГПК РФ не являются предметом проверки судебной коллегией. В данном случае суд апелляционной инстанции связан доводами жалобы. Иное противоречило бы диспозитивному началу гражданского судопроизводства, проистекающему из особенностей спорных правоотношений, субъекты которых осуществляют принадлежащие им права по собственному усмотрению, произвольное вмешательство в которые в силу положений статей 1, 2 и 9 ГК РФ недопустимо.

Вместе с тем, проверяя доводы апелляционной жалобы ООО "Туроператор Библио-Глобус" об отсутствии оснований для привлечения к ответственности ввиду удовлетворения требования Горина С.А. в полном объёме в установленные законом сроки, судебная коллегия приходит к следующему.

Как указано выше, инициируя иск, Горин С.А. указал, ДД.ММ.ГГГГ года, из-за угрозы распространения новой коронавирусной инфекции, им через турагента ООО "Трэвел Ритейл", подано заявление об отказе от тура с требованием возврата денежных средств в полном объёме.

Из договоров N <...> и N <...> ДД.ММ.ГГГГ и заявок на турпродукты, являющихся приложениями к вышеуказанным договорам, следует, что туроператором, реализующим туристские продукты является Библио Глобус (Туроператор БГ ООО), адрес: <адрес> <адрес> (л.д. 8-11, 13-15, л.д. 15 - оборотная сторона).

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ Горин С.А. обратился в ООО "Трэвел Ритейл" с претензией о возврате денежных средств, которая была направлена турагентом в ООО "Туроператор Библио-Глобус" (л.д. 18), что представителем ООО "Туроператор Библио-Глобус" Ляхом Н.Н. не оспаривалось.

Кроме того, из материалов дела следует, в том числе из объяснений Горина С.А. и его представителя, данных в суде апелляционной инстанции, с заявлением об отказе от тура с требованием возврата денежных средств Горин С.А. в ООО "Туроператор Библио-Глобус" не обращался. Претензия о расторжении договоров и возврате денежных средств была направлена им в адрес указанного лица 5 августа 2020 года, в ответе на которую от ДД.ММ.ГГГГ ООО "Туроператор Библио-Глобус", в соответствии с Положением разъяснило возможность предоставления равнозначного туристского продукта, указав, в том числе на возможность возврата денежных средств в порядке, предусмотренном Положением (л.д. 37).

ДД.ММ.ГГГГ Горин С.А. обратился в суд с исковыми требованиями о расторжении договора и взыскании сумм к ответчикам ООО "Туроператор Библио-Глобус" и ООО "Трэвел Ритейл".

Согласно справок по операциям ПАО Сбербанк от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ произведены зачисления по карте <.......>, держателем которой является Горин С.А. от ООО "Туроператор Библио-Глобус" в размерах <.......> коп. и <.......> коп. соответственно, а всего <.......> коп. (л.д. 39, 40).

С учётом вышеизложенного, судебная коллегия приходит к выводу об ошибочности выводов суда первой инстанции о нарушении ответчиком ООО "Туроператор Библио-Глобус" прав Горина С.А. как потребителя, поскольку ООО "Туроператор Библио-Глобус" произвело возврат истцу денежных средств в полном объёме в пределах сроков, установленных Положением, в связи с чем, учитывая, что ответчик свои обязательства выполнил, то основания для начисления штрафа и взыскания компенсации морального вреда с ООО "Туроператор Библио-Глобус" отсутствовали. Представленные в обоснование своей позиции протокол осмотра письменных доказательств в порядке обеспечения доказательств, распечатки списка телефонных звонков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и страниц браузера Яндекс об обратном не свидетельствуют, поскольку не подтверждают личного обращения Горина С.А. в ООО "Туроператор Библио-Глобус" в какую-либо иную дату, отличную от ДД.ММ.ГГГГ, равно как и не подтверждают получение информации указанным ответчиком ранее ДД.ММ.ГГГГ о желании Горина С.А. возвратить денежные средства по договорам, в связи с чем данный ответчик мог и должен был возвратить денежные средства в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанных требований, но ранее чем ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с вышеизложенным, исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе и проверяя решение в обжалуемой части, судебная коллегия приходит к выводу о необходимости его отмены в части удовлетворения исковых требований Горина С.А. к ООО "Туроператор Библио-Глобус" о взыскании уплаченной за туристский продукт суммы, с указанием о неисполнении в указанной части решения суда, взыскании суммы компенсации морального вреда и штрафа с последующим отказом в иске, заявленном к данному ответчику.

Поскольку судебная коллегия пришла к выводу об отказе в удовлетворении требований Горина С.А. к ООО "Туроператор Библио-Глобус", то не имеется оснований и для взыскания с указанного ответчика судебных расходов, поскольку в соответствии с положениями статьи 98 ГПК РФ суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы только стороне, в пользу которой состоялось решение суда, в связи с чем решение суда в части взыскания с ООО "Туроператор Библио-Глобус" в пользу Горина С.А. расходов на оплату услуг представителя и в доход муниципального образования город-герой Волгоград государственной пошлины также подлежит отмене.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Центрального районного суда г. Волгограда от 26 января 2021 года в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью "Туроператор Библио-Глобус" уплаченной за туристический продукт суммы в размере <.......> коп., с указанием о неисполнении в указанной части решения суда, суммы компенсации морального вреда в размере <.......> рублей, штрафа в размере <.......> коп. за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, расходов на оплату услуг представителя в размере 7500 рублей отменить и принять в указанной части новое решение, которым в удовлетворении исковых требований Горина С.А. к обществу с ограниченной ответственностью "Туроператор Библио-Глобус" о взыскании суммы за уплаченный туристский продукт, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, расходов на оплату услуг представителя отказать.

Решение Центрального районного суда г. Волгограда от 26 января 2021 года в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью "Туроператор Библио-Глобус" в доход муниципального образования город-герой Волгоград государственной пошлины в размере 3384 рубля 60 коп., отменить.

В остальной части решение Центрального районного суда г. Волгограда от 26 января 2021 года оставить без изменения.

Председательствующий:

Судьи:


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка