Дата принятия: 10 июля 2019г.
Номер документа: 33-5284/2019
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ АЛТАЙСКОГО КРАЕВОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 10 июля 2019 года Дело N 33-5284/2019
Судебная коллегия по гражданским делам Алтайского краевого суда в составе:
председательствующего Лобовой О.А.,
судей Юрьевой М.А., Диденко О.В.,
при секретаре Тенгерековой Л.В.,
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Общественной организации по защите прав потребителей "Город Рубцовск", действующей в интересах Кушинковой Т. Ф. к публичному акционерному обществу "Совкомбанк" о защите прав потребителей
по апелляционной жалобе истца Общественной организации по защите прав потребителей "Город Рубцовск" на решение Егорьевского районного суда Алтайского края от 10 января 2019 года.
Заслушав доклад судьи Диденко О.В., судебная коллегия
установила:
общественная организация по защите прав потребителей "Город Рубцовск" (далее - ООЗПП "Город Рубцовск") обратилась в суд с иском в интересах Кушинковой Т.Ф. к публичному акционерному обществу "Совкомбанк" (далее - ПАО "Совкомбанк", банк) о защите прав потребителя.
В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГ между Кушинковой Т.Ф. и ПАО "Совкомбанк" заключен кредитный договор ***, состоящий из Индивидуальных условий потребительского кредита и заявления о предоставлении кредита, по которому банк предоставил Кушинковой Т.Ф. кредит в сумме 223 967,37 руб. под 18,9 % годовых на срок 36 месяцев.
При заключении кредитного договора банком предоставлена дополнительная услуга по подключению клиента к Программе добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, в тот же день сумма кредита в размере 223 967,37 руб. зачислена на счет Кушинковой Т.Ф., денежная сумма в размере 36 282,60 руб. списана банком единовременно как плата за подключение к Программе страхования, данная сумма включена в сумму кредита, на неё начислялись проценты за пользование кредитом.
Кушинкова Т.Ф. не оспаривает факт подписания заявления на страхование и согласие быть застрахованной в АО "МетЛайф" по договору добровольного группового страхования жизни и от несчастных случаев и болезней и на случай дожития до события "недобровольная потеря работы". Также истцом не оспаривается факт ее уведомления о том, что страхование не является обязательным условием заключения договора о предоставлении потребительского кредита банком. Однако истец считает, что взимание платы ответчиком за подключение к Программе неправомерно, противоречит действующему законодательству.
Кроме того, плата за подключение пакета услуг за весь срок страхования составляет 0,45% за каждый месяц страхования от суммы выданного кредита. Таким образом, в тексте договора и иных документах, подписанных Кушинковой Т.Ф. при оформлении кредита и подключении пакета услуг страхования, отсутствует цена за подключение пакета услуг в рублях.
ДД.ММ.ГГ Кушинкова Т.Ф. обратилась в ПАО "Совкомбанк" с заявлением об отказе от исполнения договора, которое было получено Банком ДД.ММ.ГГ, но ответ не направлен. На основании ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", истец указывает, что готова уплатить ПАО "Совкомбанк" фактически понесенные расходы, связанные с исполнением по договору, в размере 12 094,23 руб. (36 282 руб. - 24 187 руб.). Полагает, что с ДД.ММ.ГГ договор оказания услуги расторгнут.
Ссылаясь на изложенные обстоятельства, истец просила взыскать с ответчика сумму в размере 24 187 руб. в возмещение понесенных расходов по услуге "Присоединение к Программе коллективного страхования по страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика", неустойку за неисполнение требования потребителя о возврате уплаченной за услугу суммы в размере 36 282 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Решением Егорьевского районного суда Алтайского края от 10 января 2019 года с учетом определения от 30 апреля 2019 года об исправлении описок, исковые требования ООЗПП "Город Рубцовск" в интересах Кушинковой Т.Ф. оставлены без удовлетворения.
ООЗПП "<адрес>" в апелляционной жалобе просит решение суда отменить и принять новое решение об удовлетворении заявленных требований. В обоснование указано, что вывод суда о правомерности отказа банка в возврате уплаченных истицей денежных средств в связи с пропуском установленного срока для отказа от договора страхования является неправомерным. Суд неправильно квалифицировал возникшие между истицей и банком правоотношения, которые являются договором возмездного оказания услуг. При этом заказчик в силу ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации вправе отказаться от исполнения этого договора в любое время. Обращаясь в суд, истец ссылался на положения статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", также предусматривающей возможность отказа от договора в любое время. В настоящее время истица утратила интерес в данных услугах и готова уплатить исполнителю расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.
Условия, предусмотренные в пункте 6.2 договора добровольного группового страхования жизни и от несчастных случаев и болезней, а также п. 4.5.1 Памятки по условиям страхования жизни и от несчастных случаев и болезней не подлежали применению, поскольку являются ничтожными, так как ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными иными правовыми актами в области защиты прав потребителей.
Также истец полагает, что в отношениях между банком и истицей не применяется статья 958 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку банк не является страхователем, а Кушинкова Т.Ф. оплачивала не страховую премию, а плату за предоставляемые услуги. Следовательно, потребитель не является стороной по договору страхования, страховая премия оплачивалась банком страховой компании. Решение суда обосновано ссылкой на нормы, регулирующие отношения между указанными лицами, в которых истица не участвует. Кроме того ООЗПП "Город Рубцовск" указывает, что его требования судом по существу не были рассмотрены, так как суд отказал в удовлетворении иска Кушинковой Т.Ф., а не указанной общественной организации.
ПАО "Совкомбанк" в возражениях просит оставить жалобу истца без удовлетворения, полагая, что истцом неправильно оцениваются установленные по делу обстоятельства и неверно применен материальный закон.
Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения гражданского дела извещены надлежаще, об уважительности причин неявки судебную коллегию не уведомили, что в силу ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации является основанием рассмотрения гражданского дела в отсутствие этих лиц.
Проверив материалы дела в пределах доводов апелляционной жалобы согласно ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к выводу о наличии оснований для отмены решения суда в связи с нарушением норм материального права, несоответствием выводов суда установленным обстоятельствам дела (п.п. 3, 4 ч. 1 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, ДД.ММ.ГГ Кушинкова Т.Ф. обратилась в ПАО "Совкомбанк" с заявлением о предоставлении ей потребительского кредита (далее - Заявление) в сумме 223 967,37 руб. на срок 36 мес. под 18,9% годовых с условием ежемесячного погашения путем внесения аннуитетных платежей в сумме 8 198,49 руб. (л.д. 78-81).
Согласно подписанным сторонами Индивидуальным условиям договора потребительского кредита *** от ДД.ММ.ГГ (л.д. 74-77) истице предоставлен кредит на вышеуказанных условиях, предусмотрено, что ежемесячный платеж должен производиться 24 числа каждого месяца в сумме 8 198,46 руб., последний платеж - ДД.ММ.ГГ в сумме 8 198,33 руб.
Вместе с тем в графике, содержащемся в приложении к Индивидуальным условиям, размер ежемесячного платежа указан в сумме 9 522,49 руб., в том числе ежемесячная комиссия за комплекс услуг дистанционного банковского обслуживания "СовкомLine" в размере 149 руб. (л.д. 83-84).
Согласно пункту 17 Индивидуальных условий, пунктам 1-3 раздела Г заявления о предоставлении потребительского кредита, заемщик просил банк одновременно с предоставлением ему потребительского кредита включить его в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков (далее - Программа), согласно условиям которой он будет являться застрахованным лицом от возможности наступления следующих страховых случаев: смерти, постоянной полной нетрудоспособности, дожития до события недобровольной потери работы, первичного диагностирования смертельно опасных заболеваний.
Указано, что Программа является отдельной платной услугой банка, направленной на снижение его рисков по обслуживанию кредита и включает в себя следующие обязанности банка: застраховать заемщика за счет банка; осуществить все необходимые финансовые расчеты, связанные с участием в Программе; гарантировать исполнение страховой компанией своих обязательств по выплате страхового возмещения; осуществить комплекс иных расчетных услуг в рамках Программы, включающих проведение расчетов по переводу страховых премий, обеспечение информационного и технологического взаимодействия между участниками расчетов в рамках Программы; подключить заемщика к сервису Интернет-банк, позволяющему ему осуществлять платежи со своего счета в банке как внутри банка так и в адрес третьих лиц в иных кредитных организациях с взиманием комиссии согласно тарифам банка; подключить его к бесплатному сервису смс-информирования о проведенных операциях по счету; предоставить ему электронное средство платежа без взимания дополнительной оплаты; предоставить ему возможность полного погашения кредита в течение 14 дней с даты его предоставления без уплаты процентов за пользование кредитом и без взимания иных платежей по кредиту в случае получения им кредита в иной кредитной организации на более благоприятных условиях; бесплатно выдавать по его запросу на бумажном носителе выписки по счету о произведенных операциях; бесплатно выдавать ему информацию о его кредитной истории в банке; предоставить ему возможность не более двух раз в месяц производить снятие через кассу банка денежных средств в наличной форме без взимания комиссии; рассмотреть возможность понизить процентную ставку по имеющемуся кредиту в случае, если он переведет получение своих регулярных доходов (заработная плата, пенсия и т.п.) на свой счет в банке.
Размер платы за Программу определен следующим образом: 0,45% от суммы потребительского кредита, умноженной на количество месяцев срока кредита (пункт 3.1 раздела Г заявления).
В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке, в числе прочего, должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).
Поскольку в данном случае в заключенном сторонами договоре цена за дополнительные платные услуги банка в рублях не была определена, следовательно, банком в нарушение приведенной нормы не предоставлена заемщику надлежащая информация о стоимости услуги.
На это обстоятельство в числе прочего истец ссылался в обоснование заявленных требований (л.д. 127).
В силу п. 1 ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Из буквального содержания приведенной нормы следует, что возврат уплаченной денежной суммы является также способом возмещения убытков. При этом под термином "товар" в санкции статьи очевидно понимается также и "работа, услуга", поскольку диспозиция статьи предполагает ее применение независимо от вида заключенного потребителем договора.
Суд при разрешении спора данные нормы материального закона не применил, что привело к вынесению незаконного решения об отказе в удовлетворении иска.
Исходя из вышеуказанной формулы, расчет платы за Программу может быть произведен следующим образом: (223 967,37 руб. х 36) х 0,45% = 36 282,71 руб.
В пунктах 3.1, 3.2, 3.3, 5.1 раздела Г Заявления указано, что плата подлежит внесению единовременно в дату заключения договора потребительского кредита за счет кредитных средств. Заемщик согласился с тем, что денежные средства, взимаемые банком с него в виде платы за программу, банк оставляет себе в качестве вознаграждения за оказание ему вышеуказанных услуг, при этом банк удерживает из указанной платы в пределах 25,11%-35,78% суммы (что соответствует платежу в пределах от 9 110,58 руб. до 12 981,95 руб.) в счет компенсации страховых премий (страховых взносов), уплаченных банком в качестве страхователя непосредственно в пользу страховой компании по договору добровольного группового (коллективного) страхования, выгодоприобретателем по которому является заемщик, в качестве оплаты индивидуального страхового тарифа. Сумма страхового возмещения по Программе составляет задолженность заемщика по договору потребительского кредита на дату наступления страхового случая, но не более размера суммы кредита.
Согласно п. 5.2 Заявления в связи с заключением договора потребительского кредита и включения заемщика в Программу заемщик просил предоставить ему кредит путем перечисления денежных средств несколькими траншами в следующей очередности: первым траншем в размере платы за Программу, направить на ее уплату; вторым траншем, при условии наличия оставшейся суммы кредита (с учетом неиспользования им суммы кредита в ином порядке) не позднее следующего дня с момента подписания договора потребительского кредита, сумму в размере 187 684,66 руб. направить на лицевой счет ***, получатель Кушинкова Т.Ф.; сумму в размере 72 485,66 руб. - на лицевой счет Кушинковой Т.Ф. ***; оставшуюся сумму кредита (с учетом неиспользования суммы кредита в ином порядке) не позднее следующего дня с момента подписания договора потребительского кредита направить на лицевой счет ***. Истица просила банк осуществить бесплатную операцию по выдаче ей потребительского кредита путем выдачи денежных средств с ее банковского счета через кассу банка.
Согласно выписке по счету (л.д. 52, 53) ДД.ММ.ГГ истице на ссудный счет были зачислены денежные средства в общей сумме 223 967,37 руб., которые были распределены следующим образом: 36 282,71 руб. - плата за включение в программу страховой защиты заемщиков; 72 485,66 руб. - зачислено на счет Кушинковой Т.Ф. ***; 110 000 руб. - выдано наличными; 5 199 руб. - зачислено со ссудного счета на депозит, а затем удержано в качестве комиссии за карту Gold.
С октября 2017 года по январь 2018 года истицей производились ежемесячные платежи в сумме 9 523 руб., затем обязательства исполнялись ненадлежащим образом, в меньшем размере и с нарушением сроков, после ДД.ММ.ГГ платежи не производятся.
Кушенковой Т.Ф. также ДД.ММ.ГГ было подписано заявление (л.д. 82) на включение её в Программу добровольного страхования, согласно которому она согласилась являться застрахованным лицом по договору ***/СОВКОМ-П от ДД.ММ.ГГ добровольного группового страхования жизни от несчастных случаев и болезней и на случай дожития до события недобровольная потеря работы, заключенному между банком и АО "МетЛайф" (л.д. 61-68). В пункте 6.2 этого договора указано, что застрахованное лицо может письменно отказаться от включения в список застрахованных лиц по договору в течении 30 дней с момента подписания заявления на включения в список застрахованных лиц. При этом страховая премия, если таковая была уплачена, будет возвращена страхователю. Согласно п. 6.3.3 договора действие договора в отношении застрахованного лица может быть досрочно прекращено по желанию застрахованного лица, согласно заявлению, представленному в любое отделение ПАО "Совкомбанк", при этом ранее уплаченные премии не возвращаются.
В заявлении на включение в Программу страхования истицей определена программа страхования ***, а также указано, что подробные условия страхования изложены в Памятке, размещенной на сайте банка. Эта памятка определяет Условия Программы страхования жизни и от несчастных случаев и болезней и дожития до события недобровольная потеря работы клиентов ООО ИКБ "Совкомбанк", получивших потребительский кредит (л.д. 69-70). В пункте 4.5.1 указанной памятки содержатся аналогичные договору условия отказа от участия в программе страховой защиты.
Как следует из заявления от ДД.ММ.ГГ, направленного истицей ответчику, она просила банк возвратить ей денежные средства в сумме 36 282,60 руб., так как соответствующая услуга является обязанностью банка и дополнительной оплате не подлежит (л.д. 20).
Из содержания этого заявления следует, что Кушинкова Т.Ф. полагала, что какие-либо платные услуги банком ей не оказаны. В ответе на это заявление банк проинформировал истицу о невозможности возврата платы за программу добровольной финансовой и страховой защиты, мотивируя правомерностью включения в кредитный договор условий о страховании жизни и трудоспособности заемщика и пропуском установленных сроков отказа от страхования. При этом истице не было разъяснено, в какой части оплаченная сумма была направлена на оплату страховой премии, а в какой - на оплату иных услуг банка. В ответе указано, что банк никаких дополнительных работ и услуг не выполняет, так как договор страхования заключается страховой организацией только с согласия заемщика и в его интересах (л.д. 21-22).
Кроме того в ходе рассмотрения дела судом первой инстанции истицей ДД.ММ.ГГ была направлена ответчику претензия, в которой указано, что Кушинкова Т.Ф. отказывается от договора в части дополнительной платной услуги, за которую ею было оплачено 36 282 рубля (л.д. 134); претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГ (л.д. 134-135).
Из анализа досудебной переписки сторон и позиции истицы, выраженной в ходе рассмотрения настоящего дела следует, что Кушинкова Т.Ф. не обладает достаточной и достоверной информацией о том, с какой целью и в каком размере были удержаны у неё за счет кредита денежные средства, какие именно услуги (за исключением страхования) ей должны быть оказаны.
Отказывая в удовлетворении иска, суд исходил из того, что Кушинкова Т.Ф. отказалась от договора добровольного страхования по истечении срока, предусмотренного соглашением сторон, в связи с чем в силу положений п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации страховая премия не подлежит возврату. Вместе с тем суд не учел, что согласно условиям заключенного сторонами договора заемщику должны были предоставляться банком дополнительные платные услуги, содержание которых не исчерпывается заключением договора страхования.
При этом в ответе на запрос судебной коллегии о предоставлении сведений и доказательств объема и стоимости оказанных банком Кушинковой Т.Ф. дополнительных платных услуг, ПАО "Совкомбанк" предоставлена лишь информация о включении заемщика в число застрахованных лиц по договору с АО "Страховая компания АЛИКО (МетЛайф)", в связи с этим судебная коллегия приходит к выводу о том, что другие услуги в рамках Программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщику не предоставлялись.
Учитывая, что услуга по включению истца в программу страхования в соответствии с заключенным между банком и страховой компанией договором ***/СОВКОМ-П от ДД.ММ.ГГ была фактически оказана истцу, судебная коллегия соглашается с выводами суда о том, что возвращение страховой премии при таких обстоятельствах не может быть произведено и полагает, что разумный срок для отказа от договора в этой части истцом не соблюден. При этом судебная коллегия принимает во внимание то обстоятельство, что истцом с целью оформления договора страхования было подано отдельное заявление о включении в программу страхования, содержание которого позволяло истцу ознакомиться с условиями договора страхования и своевременно отказаться от его заключения.
В то же время, принимая во внимание, что других услуг банком Кушинковой Т.Ф. в рамках Программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков не оказано, кредитный договор заключен на 3 года, отказ от дополнительных платных услуг банка был направлен заемщиком до истечения года после его заключения, судебная коллегия расценивает отказ Кушинковой Т.Ф. от дальнейшего оказания банком платных услуг в рамках Программы добровольной финансовой и страховой защиты как произведенный в разумный срок, в связи с чем у банка возникла обязанность возвратить предварительно оплаченные заемщиком денежные средства, за вычетом страховой премии.
С учетом избранной истицей программы страхования *** и указанного в п. 1.1 Заявления о предоставлении кредита перечня страховых рисков размер страховой премии не может превышать 33,33% от внесенной банку платы за дополнительные услуги, что составляет 12 093,03 руб. (36 282,71 х 33,33%).
Как следует из ответов страховой компании и ответчика на запросы суда апелляционной инстанции, оплаченная банком страховая премия составила 10 965, 44 руб.
Таким образом сумма, на возврат которой истица может претендовать, составляет 25 317 руб. 27 коп. (36 282,71 - 10 965, 44).
При этом заявлена ко взысканию сумма 24 187 руб. Таким образом в пределах заявленных требований иск о возмещении понесенных на оплату дополнительных услуг банка расходов подлежит удовлетворению.
Основания для взыскания с ответчика неустойки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) на основании п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" отсутствуют, поскольку данная неустойка установлена в качестве последствия нарушения исполнителем иных обязательств, не связанных с возвратом оплаченной по договору суммы при отказе от договора.
Вместе с тем судебная коллегия, руководствуясь ч. 1 ст. 6 Гражданского кодекса Российской Федерации, находит возможным применить нормы, предусмотренные статьями 22, 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", принимая во внимание, что уровень защиты потребителя при нарушении аналогичных прав (в данном случае - права на информацию) в случае покупки товара или заключения договора оказания услуг не может кардинально отличаться, поскольку право на информацию является общим, его содержание и основные последствия нарушения предусмотрены в главе 1 "Общие положения" вышеуказанного Закона. В случае неприменения положений статьей 22, 23 Закона "О защите прав потребителей" при нарушении права на информацию по договорам на оказание услуг (выполнение работ) положение потребителей в части последствий нарушения этого права окажется значительно хуже, чем при его нарушении по договорам продажи товаров.
Согласно ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, банк, получив от истицы письмо об отказе от договора, обязан был вернуть денежные средства в срок до ДД.ММ.ГГ, однако возврат не произвел.
В силу п. 1 ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 названного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В данной случае ценой товара (услуги) является подлежащая возврату денежная сумма, поскольку оплаченная страховая премия не является ценой оказанной банком услуги.
Истец просил взыскать неустойку по состоянию на дату подачи уточненного иска - ДД.ММ.ГГ.
Неустойка за просрочку возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ (73 дня) составит 17 656,51 руб. из расчета: 24 187 руб. х 1% х 73 дня.
В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом размер штрафа составит 20 921,77 руб. ((24 187 + 17 656,51) / 2).
Ответчиком ходатайство о применении положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации заявлено не было, в связи с чем судебная коллегия не усматривает оснований для снижения размера неустойки и штрафа по своей инициативе.
В связи с частичным удовлетворением иска с банка в доход бюджета на основании ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежит взысканию государственная пошлина.
Руководствуясь ст.ст. 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Егорьевского районного суда Алтайского края от 10 января 2019 года отменить.
Принять по делу новое решение.
Исковые требования общественной организации по защите прав потребителей "Город Рубцовск" удовлетворить частично.
Взыскать с публичного акционерного общества "Совкомбанк" в пользу Кушинковой Т. Ф. 24 187 рублей в возмещение расходов на оплату неоказанных услуг, неустойку в сумме 17 656,51 руб., штраф 10 460,88 руб., всего взыскать 52 304 руб. 39 коп.
Взыскать с публичного акционерного общества "Совкомбанк" в пользу общественной организации по защите прав потребителей "Город Рубцовск" штраф 10 460,88 руб.
Взыскать с публичного акционерного общества "Совкомбанк" в доход местного бюджета городского округа город Рубцовск государственную пошлину 1 455,31 руб.
Председательствующий:
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
