Определение Судебной коллегии по гражданским делам Нижегородского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ НИЖЕГОРОДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 11 мая 2021 года Дело N 33-5110/2021

Судья Столярова Т.С. Дело N 33-5110/2021 (вторая инстанция)

N 2-292/2021 (первая инстанция)

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

11 мая 2021 года г. Нижний Новгород

Судебная коллегия по гражданским делам Нижегородского областного суда в составе председательствующего судьи Кузиной Т.А., судей Леонтенковой Е.А., Соколова Д.В.,

при секретаре судебного заседания Яшиной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Леонтенковой Е.А.

гражданское дело по апелляционной жалобе ООО "Евро Ассистанс"

на решение Приокского районного суда г. Нижний Новгород от 01 февраля 2021 года

по иску Зайцева Максима Александровича к обществу ограниченной ответственностью "Евро Ассистанс", обществу с ограниченной ответственностью "Партнер" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛА:

Зайцев М.А. обратился в суд с иском к ООО "Евро Ассистанс", ООО "Партнер" о защите прав потребителей, указав, что 03.05.2020 года между ООО "Евро Ассистанс" и Зайцевым М.А. был заключен договор на оказание комплекса услуг - помощь на дороге, сроком 40 месяцев. Стоимость услуг составила 170 000 рублей. Данная сумма была внесена за счет кредитных средств. Данные денежные средства были переведены в ООО "Партнер" по заявлению в кредитных документах. Данный договор истцу навязали кредитные специалисты, уведомив о том, что если истец его не заключит, то ему не одобрят кредит на покупку автомобиля. Поэтому истец был вынужден его заключить, данные услуги ему не нужны.

В соответствии с п. 7.2. договора, расторжение договора осуществляется в соответствии с действующим законодательством. Так как услуги истцу не оказаны, то нет фактически понесенных расходов, поэтому нет оснований для снижения суммы возврата. 03.09.2020 года истец отправил в адрес ответчика претензию, где уведомил о расторжении договора и в добровольном порядке попросил вернуть денежные средства. Претензия была получена, однако ответа истец не получил.

03.09.2020 года договор расторгнут. Истец полагает, что неустойка должна исчисляться с 14.09.2020 года по день принятия решения судом, из расчета 3% в день. Так как неустойка не может превышать стоимость договора, то, ответчик должен выплатить неустойку в размере цены договора, то есть 170 000 рублей. Неустойка на день подачи искового заявления: с 14.09.2020 года по 14.10.2020=31 дней; 170 000 рублей*31 дней*3%=158 100 рублей.

Кроме того, истец указывает, что с ответчиков должен быть взыскан в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца. Денежную компенсацию морального вреда Зайцев М. А. оценивает в 20 000 рублей. В ходе рассмотрения дела истцом понесены издержки, связанные с рассмотрением гражданского дела, а именно: расходы по оплате юридических услуг - по подготовке заявлений, ходатайств, исков, оплата услуг представителя, почтовые расходы.

Сумма судебных расходов составляет 64 000 рублей, исходя из оплаты по договору оказания юридических услуг в сумме 60 000 рублей, и оплаты по подготовке претензии в сумме 4 000 рублей.

На основании изложенного, истец просил суд взыскать с ООО "Евро Ассистанс" и ООО "Партнер" в солидарном порядке в пользу Зайцева М.А.: сумму 170 000 рублей как возврат оплаченных по договору денежных средств; сумму неустойки за невозврат денежных средств по договору в срок в размере 158 100 рублей, а также по день принятия решения судом из расчета 3% в день от цены договора, не превышая 170 000 рублей; сумму в размере 20 000 рублей, как денежную компенсацию морального вреда; сумму в размере 64 000 рублей, как компенсацию судебных расходов и расходов на оплату представителя; штраф в размере 50% от всех присужденных судом сумм.

Истец Зайцев М.А., представители ответчиков ООО "Евро Ассистанс", ООО "Партнер", представитель третьего лица ООО "Сетелем Банк" в судебное заседание суда первой инстанции не явились.

Решением Приокского районного суда г. Нижнего Новгорода от 01 февраля 2021 года иск Зайцева М.А. к ООО "Евро Ассистанс" о защите прав потребителей, удовлетворен частично. Постановлено:

Взыскать с ООО "Евро Ассистанс" в пользу Зайцева М.А. денежные средства, уплаченные по договору на оказание комплекса услуг от 03.05.2020 г. в размере 170 000 рублей, неустойку в размере 2 982 рублей 53 копеек, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 30 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 7000 рублей.

В остальной части иска о неустойке, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на оплату услуг представителя и в иске к ООО "Партнер" - отказать.

Взыскать с ООО "Евро Ассистанс" государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 4959 рублей 65 копеек.

Определением Приокского районного суда г. Нижнего Новгорода от 08 апреля 2021 года внесены исправления в мотивировочную часть решения Приокского районного суда г. Нижнего Новгорода от 01 февраля 2021 года, а именно постановлено: абзац 8 стр. 11 решения суда изложить в следующей редакции: "С учетом изложенного с ответчика ООО "Евро Ассистанс" в пользу истца подлежит взысканию денежные средства в размере 30 000 руб. (предоставление доступа к непериодическому изданию "<данные изъяты>"), 122 999,78 руб. (плата за подключение к программе "<данные изъяты>"), 17 000 руб. (предоставление доступа к непериодическому изданию "<данные изъяты>"), итого 170 000 руб.".

В апелляционной жалобе ответчиком ООО "Евро Ассистанс" поставлен вопрос об отмене решения суда как незаконного и необоснованного, постановленного при неправильном применении норм материального и процессуального права. Заявитель жалобы указывает на то обстоятельство, что судом неправильно определен характер заключенного договора, поскольку заключенный с Зайцевым М.А. договор является смешанным договором, состоящим из трех частей: договор на оказание услуг по подключению заказчика к программе "<данные изъяты>", договор купли-продажи непериодического издания "<данные изъяты>", абонентский договор на предоставление комплекса услуг автовладельцу. Оснований для взыскания денежных средств по договору на оказание услуг по подключению заказчика к программе "<данные изъяты>", стоимостью 123 000 рублей, полагает ответчик ООО "Евро Ассистанс", не имеется, поскольку услуги по данному договору оказаны полностью, в связи с чем сторонами подписан акт оказанных услуг. Кроме того, указывает апеллянт, на данную часть договора статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" не применима, поскольку услуги фактически оказаны. ООО "Евро Ассистанс" считает, что не должно доказывать несение каких-либо расходов, так как в данном случае размер понесенных расходов является коммерческой <данные изъяты> общества. Кроме того, оснований для взыскания денежных средств по договору купли-продажи непериодического издания "<данные изъяты>" стоимостью 30 000 также не имеется, поскольку претензий к факту предоставления доступа или к качеству данного товара истцом не заявлялось. По абонентскому договору на предоставление комплекса услуг автовладельцу, предусмотренному информационным письмом, стоимостью 17 000 рублей, истцу частично возвращены денежные средства в сумме 15087 рублей 50 коп., в связи с отказом от исполнения договора.

Истец Зайцев М.А., представители ответчиков ООО "Евро Ассистанс", ООО "Партнер", представитель третьего лица ООО "Сетелем Банк" в суд апелляционной инстанции не явились, о дате и месте судебного заседания извещались надлежащим образом заблаговременно по почте.

При таких обстоятельствах в соответствии со ст.167, 327 ГПК РФ судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело по апелляционной жалобе ответчика в отсутствие неявившихся лиц.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия, не находит оснований к отмене либо изменению решения, исходя из следующего.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ст.781 Гражданского кодекса РФ).

Согласно пункту 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

На основании пункта 2 данной статьи в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Статьей 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" и п.1 ст. 782 ГК РФ установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ч.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, 02 мая 2020 года между Зайцевым М.А. и ООО "<данные изъяты>" заключен договор купли-продажи автомобиля бывшего в эксплуатации N 136ТАА/2020, согласно условиям которого Зайцев М.А. покупает автомобиль <данные изъяты>, стоимость автомобиля 866 000 рублей (л. д. 27).

03 мая 2020 года между Зайцевым М.А. и ООО "Сетелем Банк" заключен кредитный договор на сумму 1 036 000 рублей, из которых 866 000 рублей - сумма на оплату стоимости автотранспортного средства, 170 000 рублей - сумма на оплату иных потребительских нужд, под 17,50% годовых сроком до 07 мая 2025 года (л.д.18-20).

Согласно платежного поручения от 06 мая 2020 года N 4055589 сумма 866 000 рублей перечислена в ООО "<данные изъяты>" с назначением платежа -перечисление денежных средств за автомобиль по договору купли-продажи N 214/2020 от 03.05.20, клиент Зайцев М.А. (л. д. 36).

Согласно платежного поручения N 4055591 от 06.05.2020 года сумма 170 000 рублей перечислена в ООО "Партнер" с назначением платежа - оплата стоимости подключения к программе помощи на дорогах клиент Зайцев М.А. (л. д. 37).

Кроме того, 03 мая 2020 года между Зайцевым М.А. и ООО "Евро Ассистанс" заключен договор на оказание комплекса услуг (л.д.10-11), в соответствии с условиями которого в рамках исполнения договора исполнитель обязался произвести следующие действия: подключить заказчика к программе "<данные изъяты>" сроком на 40 месяцев (п. 1.2.1 договора), в том числе: разъяснить заказчику условия участия в программе "<данные изъяты>", проконсультировать по набору доступных услуг и стоимости участия; произвести расчет общей стоимости участия (с учетом стоимости подключения) в зависимости от особенностей и сложности ситуации, в т. ч. с учетом количества лиц, подключенных к программе, марки и модели автомобиля, срока участия, территориального места расположения; предоставить заказчику информационное письмо о содержании программы "<данные изъяты>"; осуществить сбор, систематизацию, обработку и передачу необходимой информации организатору программы (личных данных заказчика, подключаемых лиц, идентификационной информации на автомобиль, иную необходимую для подключения информацию); провести переговоры с организатором программы о возможности подключения к программе неограниченного числа пользователей в соответствии с заявлением заказчика; получить и активировать карту, подтверждающую участие заказчика в программе; передать активированную карту заказчику; осуществить за свой счет предоплату услуги, включенные в программу; осуществить подключение заказчика к колл-центру организатора программы; провести проверку подключения по регионам РФ по набору выбранных заказчиком услуг; совершить действия, необходимые для подключения заказчика к программе. Кроме того, предоставить доступ к непериодическому изданию "<данные изъяты>" (п. 1.2.2 Договора).

В силу пунктов 2.1, 2.2 договора на оказание комплекса услуг от 03 мая 2020 года стороны согласовали следующую стоимость услуг: 30000 рублей - предоставление доступа к непериодическому изданию "<данные изъяты>", 1430 рублей 23 коп. - оплата за подключение к программе за каждую выбранную зону.

По условиям договора услуга считается оказанной в следующих случаях: по услуге подключения к программе - после выдачи заказчику активированной карты (п.5.4 договора).

Согласно информационному письму о содержании программы "<данные изъяты>" стоимость услуг, предусмотренных настоящим письмом, оплачивается отдельно и составляет 17 000 рублей (л. д. 13-14).

В силу п.6 Информационного письма о содержании программы "<данные изъяты>" ответчик обязуется оказать следующие услуги: аварийный комиссар, эвакуация автомобиля, трезвый водитель, поиск автомобиля, мой адвокат, юридическая помощь, независимая авто экспертиза, получение справки из гидрометцентра, проживание в отеле на время ремонта автомобиля.

Оплата по договору произведена истцом полностью.

03 мая 2020 года Зайцев М.А. и ООО "Евро Ассистанс" подписали акт оказания услуг по договору (л.д.12), в соответствии с которым исполнитель произвел подключение заказчика к программе "<данные изъяты>", стоимость оказанных услуг составляет 153 000 рублей, в том числе 30000 рублей - предоставление доступа к непериодическому изданию "<данные изъяты>", 122 999 рублей 78 коп. - оплата за подключение к программе по числу выбранных заказчиком зонам обслуживания (1430 рублей 23 коп. * 86 зон обслуживания) (пункт 2).

Кроме того, в соответствии с пунктами 4,5 акта оказания услуг по договору активированный сертификат [номер] заказчиком получен на руки, заказчиком произведена оплата за услуги, в соответствии с информационным письмом, в размере 17 000 рублей.

03 сентября 2020 года истец Зайцев М.А. обратился к ответчику ООО "Евро Ассистанс" с заявлением о расторжении договора об оказании услуг и возврате уплаченных по договору денежных средств, заявление получено ООО "Евро Ассистанс" 03 сентября 2020 года (л.д.29).

03 сентября 2020 года истцом Зайцевым М.А. в адрес ООО "Сетелем Банк" направлено заявление о предоставлении информации (л. д. 33).

25 сентября 2020 года ООО "Сетелем Банк" Зайцеву М.А. направлен ответ на заявление, в котором указало, что в соответствии с распоряжением на списание денежных средств, заявлением на перечисление денежных средств Банк по поручению Зайцева М.А. осуществил перечисление суммы кредита на оплату услуги по программе "<данные изъяты>" в размере 170 000 рублей в ООО "Партнер", порядок добровольного отказа от услуги программы помощи на дорогах, а также условия и порядок возврата страховой премии или ее части, определяется ООО "Партнер" самостоятельно (л. д. 34-35).

14 октября 2020 года Зайцев М.А. обратился к ответчику ООО "Партнер" с претензией произвести возврат денежных средств, в связи с расторжением договора (л. д. 32).

Разрешая спор по существу, руководствуясь положениями статьи 454 Гражданского кодекса РФ, положениями Закона РФ "О защите прав потребителей", суд первой инстанции пришел к выводу об удовлетворении заявленных по делу требований к ответчику ООО "ООО "Евро Ассистанс", исходя из того, что истец вправе отказаться от исполнения договора и вернуть деньги за услуги, которые не были оказаны, с возмещением исполнителю фактически понесенных расходов.

Судебная коллегия соглашается с указанными выводами суда первой инстанции, поскольку они исчерпывающе мотивированы, основаны на обстоятельствах, установленных судом по результатам надлежащей правовой оценки представленных доказательств, произведенной в соответствии с требованиями статьи 67 ГПК РФ, и не противоречат нормам закона, регулирующим спорные правоотношения. Нарушения распределения бремени доказывания судом допущено не было.

Доводы апелляционной жалобы об отсутствии оснований для удовлетворения иска в связи с исполнением обществом обязательств по договору, являются несостоятельными.

В силу статьи 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, бремя доказывания наличия указанных обстоятельств лежит на ответчике.

Каких-либо допустимых и достоверных доказательств, свидетельствующих об оказании ответчиком реальных услуг истцу во исполнение заключенного между сторонами договора, а также доказательств фактически понесенных по договору расходов, ответчиком в нарушение положений ст.56 ГПК РФ не представлено и в материалах дела не имеется.

Довод ответчика о том, что по результатам оказания услуг между сторонами 03 мая 2020 года подписан акт оказания услуг, основанием к отказу в удовлетворении исковых требований не является, поскольку несение исполнителем расходов по оказанию этих услуг должно быть подтверждено документально.

Таким образом, наличие самого акта оказанных услуг без подтверждения фактического их совершения и затрат на их оказание не может являться достаточным доказательством исполнения договора со стороны ответчика.

Довод апелляционной жалобы о том, что общество не должно доказывать несение каких-либо расходов, так как в данном случае размер понесенных расходов является коммерческой <данные изъяты> общества, судебной коллегией отклоняется, поскольку в соответствии со ст.56 Гражданского процессуального кодекса РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом, при разрешении данного спора, в данном случае доказательства несения ООО "Евро Ассистанс" расходов по оказанию услуг необходимы для правильного разрешения спора и по делу не имеется оснований полагать, что данные сведения могут причинить вред коммерческим интересам ответчика.

Кроме того, оценивая доводы апелляционной жалобы о том, что обязательства по подключению к программе "<данные изъяты>" ответчиком выполнены в полном объеме, сторонами подписан акт оказанных услуг, и оказание комплекса услуг осуществляется на основании информационного письма, которое является самостоятельным договором на оказание услуг, судебная коллегия учитывает следующее.

Предметом договора, заключенного сторонами, является предоставление исполнителем комплекса услуг, связанных с участием заказчика в программе "<данные изъяты>", в этих целях в рамках подключения к программе заказчик информирован о ее содержании, стоимости, условиях участия, заказчику выдана активированная карта и должен быть обеспечен доступ к непериодическому изданию "<данные изъяты>".

Статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе в обязательном порядке исполнитель предоставляет потребителю сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг).

Таким образом, информация о содержании программы "<данные изъяты>" при подключении заказчика к ней не является самостоятельной услугой, которая может предоставляться возмездно, исполнитель был обязан предоставить данную информацию истцу до заключения договора возмездного оказания услуг.