Дата принятия: 20 января 2020г.
Номер документа: 33-4996/2019, 33-282/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ТАМБОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 20 января 2020 года Дело N 33-282/2020
Судебная коллегия по гражданским делам Тамбовского областного суда в составе:
председательствующего Кочергиной Н.А.
судей: Александровой Н.А., Юдиной И.С.
при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Медведевой А.С.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Горовенко Л.В. к акционерному обществу "Почта России" о компенсации морального вреда,
по апелляционной жалобе Горовенко Л.В. в лице ее представителя Бондарь А.В. на решение Ленинского районного суда города Тамбова от 13 ноября 2019 года.
Заслушав доклад судьи Александровой Н.А., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Горовенко Л.В. обратилась в суд с иском к акционерному обществу "Почта России" (далее по тексту- АО "Почта России") о компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований Горовенко Л.В. привела, что 7 сентября 2019 года в АО "Почта России" она заказала услугу по доставке заказного письма (почтовый идентификатор ***) в адрес А. (г.Санкт-Петербург). Цена услуги составила 50,00 руб. и была оплачена отправителем в полном объеме. ФГУП "Почта России" нарушило законодательство в части соблюдения установленных контрольных сроков пересылки, в связи с чем 20 сентября 2019 года Горовенко Л.В. обратилась к ответчику с претензией о выплате компенсации морального вреда. Однако, в ответе на названную претензию от 4 октября 2019 года АО "Почта России" сообщило, что в соответствии с нормами Федерального закона "О почтовой связи" от 17.07.1999 N 176-ФЗ выплата компенсации морального вреда и иных расходов не предусмотрена. В связи с тем, что претензия поступила без копии квитанции о приеме заказного письма ***, рассмотреть вопрос о выплате неустойки не представляет возможным. Полагая действия ответчика незаконными, отмечая факт их систематичности и считая, что нарушение контрольного срока пересылки письма повлекло нарушение ее прав как потребителя, Горовенко Л.В. просила суд взыскать с АО "Почта России" компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., а также применить к ответчику санкции в виде штрафа.
Решением Ленинского районного суда города Тамбова от 13 ноября 2019 года исковые требования Горовенко Л.В. удовлетворены частично. Суд взыскал с АО "Почта России" в пользу Горовенко Л.В. компенсацию морального вреда в размере 200 руб. и штраф в размере 100 руб. В удовлетворении исковых требований в большем размере отказано. Кроме того, с АО "Почта России" в доход бюджета муниципального образования городской округ - город Тамбов взыскана государственная пошлина в размере 300 руб.
С постановленным решением не согласилась Горовенко Л.В., подав через своего представителя Бондарь А.В. апелляционную жалобу. Автор жалобы выражает свое несогласие с взысканным судом размером компенсации морального вреда. Полагает, что определенная судом сумма ничем не мотивирована, является ничтожной и не может компенсировать причиненный Горовенко Л.В. моральный вред. Более того, названная сумма дополнительно причиняет нравственные страдания. Полагает, что при определении размера компенсации судом не учтены пол, возраст, социальное положение и наличие инвалидности у Горовенко Л.В. Считает, что судом первой инстанции не дана надлежащая оценка доводам о том, что объем причиненных нравственных и физических страданий подтверждается длительностью и систематичностью нарушения ее права как потребителя, а также безразличным отношением к законным требованиям. Полагает, что оспариваемое решение противоречит сложившейся судебной практике по аналогичным делам. В решении суда отсутствуют объяснения, расчеты и иные доказательства, обосновывающие взыскание с ответчика указанной суммы, что нарушает принципы, закрепленные в статье 12 ГПК РФ. Кроме того, полагает, что произвольное снижение размера компенсации морального вреда до установленного решением размера создает для ответчика условия, при которых у него нет заинтересованности в исполнении своих обязанностей. На основании приведенных доводов Горовенко Л.В. и ее представитель просят решение Ленинского районного суда города Тамбова от 13 ноября 2019 года отменить и принять по делу новый судебный акт.
В возражениях на апелляционную жалобу Горовенко Л.В. представитель АО "Почта России" просит решение Ленинского районного суда города Тамбова от 13 ноября 2019 года оставить без изменения, жалобу - без удовлетворения.
Стороны, будучи надлежащим образом извещенными о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились.
Об уважительных причинах неявки в суд не сообщили, ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявляли. В апелляционной жалобе Горовенко Л.В. указала на рассмотрение жалобы в ее отсутствие. От представителя ответчика также поступило заявление о рассмотрении дела в его отсутствие. В соответствии со ст.ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.
Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции в соответствии со статьей 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе и возражениях относительно жалобы, оценив имеющиеся в деле доказательства, судебная коллегия не находит оснований для отмены судебного акта.
В силу ст. 3 Федерального закона от 17.07.1999г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" почтовая связь в Российской Федерации является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества, содействует укреплению социально-политического единства Российской Федерации, способствует реализации конституционных прав и свобод граждан, позволяет создать необходимые условия для осуществления государственной политики в области формирования единого экономического пространства, способствует свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств, свободе экономической деятельности.
Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам.Согласно ст.4 названного Федерального закона порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.
Как следует из положения статьи 19 ФЗ "О почтовой связи" права потребителей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг почтовой связи и иными нормативными актами субъектов Российской Федерации.
Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 г. N 234 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи (далее - Правила).
Раздел III Правил регламентирует процедуру доставки (вручения) почтовых отправлений.
Согласно разделу V Правил операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области связи, и условиями договора.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены постановлением Правительства РФ от 24 марта 2006 г. N 160 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков письменной корреспонденции, её обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции".
Согласно статье 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков; а размер компенсации не зависит от размера имущественного вреда.
В силу пункта 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 г. N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" суду необходимо выяснить, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию, и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.
Как установлено судом и следует из материалов дела 7 сентября 2019 года Горовенко Л.В. в ФГУП "Почта России" была заказана услуга по доставке заказного письма в адрес А. (г. Санкт-Петербург), почтовый идентификатор ***. Цена услуги оплачена отправителем в размере 50 руб.
Срок доставки составил 6 дней, то есть письмо было вручено адресату с нарушением установленного контрольного срока на 1 день.
Таким образом почтовое отправление, направленное истцом, было вручено адресату с нарушением установленного указанным выше Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 4 июня 2018 года N 257 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" контрольного срока пересылки. Срок пересылки письменной корреспонденции установленный между городами Тамбов и г. Санкт-Петербург составляет 5 дней, без учета дня приема письменной корреспонденции.
Суд первой инстанции, установив факт нарушения со стороны ответчика прав Горовенко Л.В. как потребителя, обоснованно пришел к выводу об удовлетворении требований истца и взыскании с ответчика на основании статьи 15 Закона "О защите прав потребителей" компенсации морального вреда, определив размер 200 руб. При этом судом приняты во внимание характер причиненных потребителю физических и нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, временной период, на который нарушены контрольные сроки пересылки, требования разумности и справедливости.
Судебная коллегия отмечает, что Горовенко Л.В. обосновывает причиненный ей моральный вред исключительно самим фактом нарушения контрольных сроков пересылки.
Учитывая изложенные выше обстоятельства, а также то, что истец обосновывает факт причинения морального вреда лишь нарушением установленных контрольных сроков пересылки, у судебной коллегии не имеется оснований для изменения решения суда в части размера компенсации морального вреда.
Доводы жалобы о систематичности нарушений АО "Почта России" прав Горовенко Л.В., а также ссылки на судебную практику, не могут являться основанием для отмены решения суда, поскольку размер компенсации морального вреда устанавливается в каждом конкретном случае и он не зависит от размера административной санкции, как указывает автор жалобы.
Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" судом с ответчика в пользу истца обоснованно взыскан штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Иных доводов, которые могли бы опровергнуть выводы суда и являться основанием для отмены судебного решения, апелляционная жалоба не содержит.
Руководствуясь пунктом 1 статьи 328, статьей 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Ленинского районного суда города Тамбова от 13 ноября 2019 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Горовенко Л.В. в лице ее представителя Бондарь А.В. без удовлетворения.
Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его вынесения.
Председательствующий
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
