Определение Судебной коллегии по гражданским делам Тюменского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ТЮМЕНСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 22 сентября 2021 года Дело N 33-4913/2021

Дело N 33-4913/2021

N 2-671/2021 (УИД 72RS0021-01-2021-000365-51)

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ определение
г. Тюмень

              22 сентября 2021 г.


Судебная коллегия по гражданским делам Тюменского областного суда в составе
председательствующего

Журавлёвой Г.М.,

судей

Пленкиной Е.А., Халаевой С.А.

при секретаре

Магдич И.В.


рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ответчика общества с ограниченной ответственностью "Туроператор БГ" в лице представителя Баховской А.В. на решение Тюменского районного суда Тюменской области от 22 апреля 2021 г., которым постановлено:

"Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор <.......> от 21.01.2020, заключенный между Москаленко М.Л. и ИП Корнеевой Е.В..

Взыскать с ООО "Туроператор БГ" в пользу Москаленко М.Л. денежные средства, оплаченные по договору <.......> от 21.01.2020 в сумме 75 326 рублей 43 копейки.

В остальной части иска - отказать.

Взыскать с ООО "Туроператор БГ" в доход местного бюджета госпошлину в сумме 2 460 рублей".

Заслушав доклад судьи Тюменского областного суда Пленкиной Е.А., объяснения представителя истца Москаленко М.Л. - Самсонова А.В., третьего лица ИП Корнеевой Е.В., поддержавших возражения на апелляционную жалобу, судебная коллегия

установила:

Москаленко М.Л. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Туроператор БГ" (далее - ООО "Туроператор БГ"), индивидуальному предпринимателю (далее - ИП) Корнеевой Е.В. о расторжении договора <.......> от 21 января 2020 г., заключенного между истцом и ИП Корнеевой Е.В., взыскании с ИП Корнеевой Е.В. и ООО "Туроператор БГ" денежных средств, уплаченных по договору, в размере 156 000 руб. Требования мотивированы тем, что 21 января 2020 г. истец заключил договор поручения <.......> с ИП Корнеевой Е.В. о предоставлении туристских услуг туроператором ООО "Туроператор БГ", стоимость услуг по договору была определена в 156 000 руб. и уплачена истцом. Во исполнение договора ООО "Туроператор БГ" был забронирован турпродукт: тур на Кипр на 4 человека с проживанием в отеле с 7 июля 2020 г. по 17 июля 2020 г., номер бронирования 112150400590. В связи с введенными ограничениями, связанными с пандемией COVID-19, тур не состоялся. Туроператор не предпринимал никаких действий по возврату денежных средств и по уведомлению истца о замене тура равнозначным, тем самым существенно нарушил права истца как потребителя. Уведомление было направлено в адрес истца 6 ноября 2020 г., после обращения истца с досудебной претензией.

В ходе производства по делу ответчиком ООО "Туроператор БГ" заявленные в иске требования были частично удовлетворены, истцу произведена выплата в размере 74 624 руб., в связи с чем истец уменьшил размер исковых требований, просил расторгнуть договор, взыскать недоплаченную денежную сумму в размере 81 376 руб.

Истец Москаленко М.Л. в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен, его представитель Сафонов А.В. в судебном заседании иск с учетом уточнений поддержал по изложенным основаниям.

Ответчик ИП Корнеева Е.В., ее представители Черных М.В., Сильнягин А.В. в части требований, заявленных к данному ответчику, иск не признали.

Представители ответчика ООО "Туроператор БГ" - Баховская А.В., Станишевский А.О. в судебном заседании иск не признали по основаниям, изложенным в письменных возражениях (т.1, л.д.117-120).

Представитель третьего лица ООО "Санвей" в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен, сведений о причинах неявки не представил.

Судом постановлено указанное выше решение, с которым не согласен ответчик ООО "Туроператор БГ" в лице представителя Баховской А.В., в апелляционной жалобе просит об отмене решения суда первой инстанции и принятии нового решения по делу об отказе в удовлетворении заявленных требований в полном объеме. Указывает, что в основу принятого решения положены выводы, основанные на предположениях и домыслах, которые являются противоречивыми по своему содержанию, поскольку не соответствуют требованиям о всестороннем и полном установлении всех юридически значимых для дела фактов, подтвержденных доказательствами, отвечающими требованиям относимости, допустимости, достоверности и достаточности. Ссылается на то, что скриншот страницы Библио-Глобус в материалы дела не представлялся, в связи с чем ссылка суда на такое доказательство является домыслом. Считает, что отнесение на ООО "Туроператор БГ" информации, как о стоимости туристического продукта, так и о составе туристских услуг либо составе группы туристов, а равно иной другой информации, размещенной на стороннем сайте, к которому ООО "Туроператор БГ" отношения не имеет, не допустимо. Ссылается на то, что истцом в счет оплаты по договору от 21 января 2020 г. были внесены денежные средства в размере 66 000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 22 января 2020 г., тогда как квитанция от 16 января 2020 г. на сумму 90 000 руб. к договору от 21 января 2020 г. не относится, поскольку из назначения платежа следует, что данные денежные средства внесены в счет оплаты по договору от 16 января 2020 г. по направлению Греция. По утверждению заявителя жалобы, истцом не представлено доказательств того, что договор <.......> 16 января 2020 г. расторгнут, а денежные средства учтены в счет оплаты по договору от 21 января 2020 г. Полагает, что отклонение доводов ответчика о том, что туроператор отвечает исключительно в пределах стоимости туристского продукта, сформированного им в интересах заказчика-туриста, являются необоснованными и, как следствие, взыскание денежных средств в большем размере незаконно. Считает, что взыскание денежных средств за услуги агентов за оказание истцу услуг по подбору и бронированию туристского продукта, которые не входят в состав туристского продукта и не оказываются туроператором, ведет исключительно к неосновательному обогащению и нарушению баланса интересов сторон рассматриваемого спора за счет туроператора. Указывает, что выводы суда о том, что сторона туроператора нарушила сроки направления уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта истцу сделаны без учета обстоятельства проведения бронирования туристского продукта по договору от 21 января 2020 г., отмечая, что согласно пункту 3 Постановления Правительства N <.......> от 20 июля 2020 г. передача уведомления туристу по договору, заключенному с турагентом, возложена именно на турагента. По утверждению заявителя жалобы, поскольку ИП Корнеева Е.В. при заключении договора действовала от своего имени, то возложение на туроператора ответственности за лицо, с которым у него отсутствуют какие-либо взаимоотношения, противоречит действующему законодательству.

Истцом Москаленко М.Л., ответчиком ИП Корнеевой Е.В. поданы возражения на апелляционную жалобу, в которых они просили решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

На основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено судебной коллегией в отсутствие истца Москаленко М.Л., представителя ответчика ООО "Туроператор БГ", представителя третьего лица ООО "Санвей", извещенных о времени и месте судебного заседания, не представивших сведений о причинах неявки.

Заслушав объяснения представителя истца и ответчика ИП Корнеевой Е.В., изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, возражений на нее, проверив решение суда в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с требованиями части 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия оснований для отмены либо изменения решения суда в апелляционном порядке не находит.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 21 января 2020 г. между ИП Корнеевой Е.В. (Поверенный) и Москаленко М.Л. (Доверитель) заключен договор, в соответствии с которым Поверенный обязуется от своего имени, но за счет и по поручению Доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты/туристские услуги туроператора (пункт 1.1). Поверенный принял на себя обязательство заключить от своего имени договор о реализации турпродукта/туруслуг с Туроператором или иным лицом, реализующим турпродукты/туруслуги Туроператора на условиях, указанных доверителем в бланке заказа (л.д.6-10).

Согласно бланку заказа ИП Корнеева Е.В. забронировала у туроператора ООО "Туроператор БГ" туристскую поездку на 4 человек. Тур включал в себя поездку на Кипр, гостиница SEAGULL HOTEL APARTAMENT PROTARAS 4*, датой заезда 07/07/2020 и отъезда 17/07/2020, с маршрутом Тюмень-Ларнака-Тюмень и обратно с услугой группового трансфера, медицинским страхованием, стоимостью 156 000 руб. (2 141 евро).

В соответствии с квитанциями к приходным кассовым ордерам Москаленко М.Л. уплачено ИП Корнеевой Е.В. за тур 156 000 руб., 90 000 руб. - 16 января 2020 г., 66 000 руб. - 22 января 2020 г. (т.1, л.д.14).

23 июля 2020 г. истец обратился к ООО "Туроператор БГ" с требованием (претензией) о возмещении туроператором убытков в связи с неисполнением условий договора о реализации туристского продукта, в связи с COVID-19 и отменой рейсов (т.1, л.д.15-17).

7 октября 2020 г. истцом в адрес ООО "Туроператор БГ" направлена досудебная претензия с указанием, что уведомление о предоставлении равнозначного тура согласно Постановлению Правительства <.......> от 20 июля 2020 г. от туроператора до 7 октября 2020 г. не получено, с требованиями о возврате уплаченных за тур денежных средств в размере 156 000 руб. (т.1, л.д.21-23).

Из ответа на требование от 3 ноября 2020 г. ООО "Туроператор БГ" подтвердил бронирование туристского продукта для истца и членов его семьи, указав, что общая стоимость туристского продукта составляла 74 624 руб., агентского договора между ООО "Туроператор БГ" и ИП Корнеевой Е.В. заключено не было, 17 июня 2020 г. туристский продукт, забронированный и сформированный по заявке 112150400590, был аннулирован в связи с продлением ограничительных мер, принятых в целях предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции. ООО "Туроператор БГ" уведомило истца о возможности использования денежных средств в размере стоимости туристского продукта, а именно: в размере 74 624 руб., заказчиком и другими лицами в период до 31 декабря 2021 г., либо в случае несогласия использования возможности бронирования равнозначного туристского продукта возврат средств будет осуществлен в соответствующие сроки, то есть не позднее 31 декабря 2021 г. В случае возврата денежных средств истцу предложено самостоятельно предоставить заявление об отказе от использования равнозначного туристского продукта и предоставить банковские реквизиты для осуществления возврата средств в размере 74 624 руб. в срок не позднее 31 декабря 2021 г. К ответу на претензию приложено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта от 3 сентября 2020 г. (т.1, л.д.25-27).

Согласно договору-оферте, распространяющему свое действие с 1 сентября 2019 г., ООО "Санвей" (Агентство) обязуется за вознаграждение от имени и по поручению туроператора на основании выданной туроператором доверенности совершать юридические и иные действия, направленные на оказание заказчику услуг по бронированию и оплате туристского продукта и или отдельных туристских услуг. Согласно пункту 2.3 договора Агентство оказывает заказчику услуги по бронированию у туроператора сформированного турпродукта согласно заявке на бронирование заказчика (т.1, л.д.68-80).

1 января 2019 г. ИП Корнеева Е.В. направила в адрес ООО "Санвей" заявление об акцепте договора-оферты (т.1, л.д.81).

Между ООО "Туроператор БГ" (туроператор) и ООО "Санвей" (турагент) заключен агентский договор <.......> от 23 сентября 2019 г. сроком действия в течение одного года (т.1, л.д.84-93).

Согласно пункту 1.1 указанного договора турагент обязуется за вознаграждение от своего имени по поручению туроператора реализовать туристские продукты, сформированные туроператором по цене, установленной туроператором.

В соответствии с пунктами 3.1, 3.2 договора в целях реализации туристского продукта, турагент самостоятельно осуществляет поиск туристов. Турагент направляет туроператору в письменном виде заявку на организацию туристского обслуживания через личный кабинет турагента.

Туроператор после получения заявки осуществляет бронирование услуг и направляет турагенту подтверждение бронирования.

Согласно пункту 5.3 договора турагент обязуется передавать туроператору денежные средства, полученные от клиента, своевременно и в объеме, установленном в ценовом предложении. В соответствии с пунктом 6.3 договора турпродукт считается оплаченным после поступления полном оплаты денежных средств на расчетный счет либо в кассу туроператора.

Согласно платежному поручению <.......> от 24 ноября 2020 г. ООО "Туроператор БГ" на счет Москаленко М.Л. перечислен возврат денежных средств по заявке <.......> в размере 74 624 руб.

Частично удовлетворяя исковые требования, руководствуясь статьями 450.1, 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 4, 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности), положениями Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 г. <.......>), суд исходил из того, что согласно сведениям с сайта Турбокс подтверждена заявка <.......> от 21 января 2020 г. на Москаленко, туроператор Библио-Глобус, стоимостью 2 141 EUR (159 185,07 руб.), согласно скриншоту страницы сайта Библио-Глобус заявка <.......> от 21 января 2020 г. на Москаленко М.Л. с составом 4 человека с 7 июля 2020 г. на 10 ночей стоимостью 159 475,54 рублей оплачена, долг отсутствует, договор о реализации туристского продукта подлежит расторжению вследствие принятия мер, связанных с обеспечением безопасности жизни и здоровья граждан, уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта подлежало направлению истцу не позднее 24 сентября 2020 г., однако в предусмотренный Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. <.......> срок не направлено, туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, в связи с чем уплаченные истцом денежные средства подлежат взысканию с туроператора - ООО "Туроператор БГ". Доводы ответчика ООО "Туроператор БГ" о том, что стоимость тура на момент реализации составляла 74 624 руб., иных платежей не поступило, суд посчитал необоснованными, опровергающимися представленными документами, из которых следует, что стоимость тура при бронировании составляла 2 141 EUR, отсутствие поступления денежных средств от ООО "Санвей" на расчетный счет ООО "Туроператор БГ" судом не принято в подтверждение отсутствия оплаты тура истцом со ссылкой на условия договора, из которых следует, что турагент вправе внести денежные средств кассу туроператора, что исключает поступление денежных средств посредством платежных поручений банку. Установив указанные обстоятельства, суд посчитал, что в пользу истца с ООО "Туроператор БГ" подлежит взысканию разница между возвращенной суммой туроператором и фактически перечисленной суммой в ООО "Санвей" за турпродукт за вычетом агентского вознаграждения ИП Корнеевой Е.В.

Решение суда обжалуется в той части, в которой иск удовлетворен, в остальной части не оспорено и в соответствии с частью 2 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не является предметом оценки судебной коллегии, оснований для выхода за пределы доводов апелляционной жалобы ответчика ООО "Туроператор БГ" судебная коллегия на находит.

Выводы суда в оспариваемой части решения об удовлетворении иска к ООО "Туроператор БГ" мотивированы, соответствуют обстоятельствам дела, основаны на нормах права, регулирующих возникшие правоотношения, доводы апелляционной жалобы ответчика ООО "Туроператор БГ" их не опровергают, в связи с чем с указанными выводами суда судебная коллегия соглашается.

В соответствии со статьей 1 Закона об основах туристской деятельности под туристской деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; под туристским продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно статье 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных названным Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу статьи 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусмотрено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона об основах туристской деятельности).

В соответствии с пунктом 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).