Дата принятия: 03 декабря 2020г.
Номер документа: 33-4901/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВОЛОГОДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 3 декабря 2020 года Дело N 33-4901/2020
от 03 декабря 2020 года N 33-4901/2020
г. Вологда
Судебная коллегия по гражданским делам Вологодского областного суда в составе:
председательствующего Жгутовой Н.В.,
судей Викторова Ю.Ю., Сотникова И.А.
при секретаре Железовой Е.А.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционным жалобам Неустроевой М.В., представителя общества с ограниченной ответственностью "7 СОВ" Молокова П.Д. на решение Вологодского городского суда Вологодской области от 21.07.2020.
Заслушав доклад судьи Вологодского областного суда Викторова Ю.Ю., объяснения Неустроевой М.В., судебная коллегия
установила:
11.11.2019 между ООО "7 СОВ" и Неустроевой М.В. заключен договор на реализацию туристского продукта N... (далее - договор), в соответствии с которым турагент принял на себя обязательства по подбору, бронированию, оплате туристического продукта в интересах и за счет туриста (туристическая поездка в Турцию (Сиде) на период с 05.05.2020 по 15.05.2020).
Согласно пункту 2.1.1 договора туроператором является ООО "Пегас МСК".
Стоимость тура в соответствии с пунктом 4.1 договора составила 116 400 рублей.
Турист уплатил турагенту 115 700 рублей, из которых 105 448 рублей 31 копейку турагент перечислил туроператору, а 10 251 рубль 69 копеек оставил в своем распоряжении в качестве агентского вознаграждения.
13.04.2020 Неустроева М.В. обратилась в ООО "7 СОВ" с заявлением о расторжении договора на реализацию туристического продукта и возврате уплаченных по договору денежных средств в связи с пандемией, вызванной коронавирусом.
16.04.2020 ООО "Пегас МСК" направил гарантийное письмо, которым принял на себя обязательства депонировать внесенные туристом денежные средства за туристский продукт на срок до 31.12.2021 в целях последующего использования этих денежных средств для бронирования нового тура.
22.04.2020 Неустроева М.В. направила в адрес ООО "7 СОВ" и ООО "Пегас МСК" претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.
23.04.2020 в ответе на претензию ООО "7 СОВ" сообщило, что ответственность за надлежащее исполнение обязательств по договору от 11.11.2019 возложена на туроператора ООО "Пегас МСК", турист имеет право на заключение дополнительного соглашения о формировании взамен аннулированного тура нового тура у того же туроператора на будущие даты либо право на перенос ранее забронированного тура на более поздние даты.
Неустроева М.В. обратилась в суд с настоящим иском к ООО "7 СОВ" и ООО "Пегас МСК" и, ссылаясь на то, что до настоящего времени её требования в добровольном порядке не удовлетворены, просила расторгнуть договор реализации туристского продукта от 11.11.2019 N..., взыскать с ответчиков денежные средства в размере 115 700 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) в размере 369 рублей 86 копеек, штраф
В судебном заседании истец Неустроева М.В. исковые требования поддержала в полном объеме.
Представитель ответчика ООО "7 СОВ" по доверенности Молоков П.Д. иск не признал, представил отзыв на исковое заявление, указал, что турагент исполнил свои обязательства перед заказчиком, ответственность по договору о реализации туристического продукта несет туроператор.
В судебном заседании представитель ответчика ООО "Пегас МСК" не присутствовал, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, представил отзыв, в котором просил в удовлетворении иска отказать.
Решением Вологодского городского суда Вологодской области от 21.07.2020 исковые требования Неустроевой М.В. к ООО "7СОВ", ООО "Пегас МСК" о защите прав потребителей удовлетворены частично, расторгнут договор реализации туристического продукта от 11.11.2019 N..., заключенный между Неустроевой М.В. и ООО "7СОВ", с ООО "7СОВ" в пользу Неустроевой М.В. взыскано агентское вознаграждение 10 251 рубль 69 копеек, а с ООО "Пегас МСК" - стоимость туристического продукта в размере 105 448 рублей 31 копейка. В удовлетворении остальной части исковых требований Неустроевой М.В. отказано. С ООО "7СОВ" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 410 рублей 07 копеек, а с ООО "Пегас МСК" - 3 308 рублей 97 копеек.
В апелляционной жалобе Неустроева М.В. просит решение суда изменить, удовлетворить её требования в части взыскания компенсации морального вреда, штрафа и процентов за пользование чужими денежными средствами, указывает, что денежные средства ни туроператором, ни турагентом туристу в добровольном порядке не возвращены, следовательно у суда имелись правовые основания для взыскания компенсации морального вреда, штрафа и процентов за пользование чужими денежными средствами.
В апелляционной жалобе представитель ООО "7 СОВ" Молоков П.Д., ссылаясь на нарушение судом норм материального права, несоответствие выводов суда обстоятельствам дела, просит решение суда в части взыскания с турагента денежных средств в размере 10 251 рубль 69 копеек отменить, отказать истцу в удовлетворении указанных требований.
Разрешая спор, суд первой инстанции руководствовался положениями статьи 395 ГК РФ, статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности), пункта 6 статьи 13, статей 14, 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), разъяснениями, данными в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" и исходил из того, что турист не смог воспользоваться туристским продуктом в связи с распространением в мире коронавирусной инфекции, что дает ему право на расторжение договора о реализации туристского продукта в судебном порядке и возврат уплаченных по данному договору денежных средств в полном объеме, но одновременно освобождает ответчиков, вина которых в непредставлении услуг отсутствует, от взыскания штрафных санкций, выплаты компенсации морального вреда.
Оценив собранные по делу доказательства, проверив законность и обоснованность судебного акта в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобах, судебная коллегия находит решение суда в части взыскания с турагента денежных средств в размере 10 251 рубля 69 копеек подлежащим отмене в связи с неправильным применением судом первой инстанции норм материального права (пункт 4 части 1 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Законом об основах туристской деятельности (Преамбула данного закона), а в тех случаях, когда потребителем услуг является физическое лицо, приобретающее, заказывающее либо имеющее намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, - и Законом о защите прав потребителей (Преамбула данного закона).
При этом в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 N 17 разъяснено, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Закон об основах туристской деятельности не содержит положений, устанавливающих срок, в течение которого туроператор или турагент обязаны возвратить туристу уплаченные за турпродукт денежные средства в случае расторжения договора о реализации туристского продукта, поэтому соответствующие отношения регулировались статьей 31 Закона о защите прав потребителей, согласно которой требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Однако 01.04.2020 вступил в законную силу Федеральный закон от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", подпунктом 2 пункта 19.4 которого установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Принятым на основании подпункта 2 пункта 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, которое является специальным нормативным правовым актом по отношению к Закону о защите право потребителей, утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).
В пункте 2 Положения указано, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.
При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (пункт 3).
Согласно пункту 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021 (пункт 6).
В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 (пункт 7).
Поскольку договор о реализации туристского продукта заключен до 31.03.2020, при этом турист не относится к категории граждан, достигших возраста 65 лет, туроператором и турагентом туристу направлялись предложения о возможности предоставления равнозначного туристского продукта, что подтверждается имеющимися в материалах дела гарантийным письмом от 16.04.2020 (л.д. 11) и ответом на претензию от 23.04.2020 (л.д. 14-15), следовательно, срок исполнения ответчиками обязательств по возврату туристу уплаченных за туристский продукт денежных средств не наступил, что позволяет признать доводы апелляционной жалобы ООО "7 СОВ" об отсутствии оснований для взыскания с общества денежных средств в размере 10 251 рублей 69 копеек обоснованными.
В силу этих же обстоятельств у суда первой инстанции отсутствовали основания для удовлетворения исковых требований в части взыскания компенсации морального вреда, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами по статье 395 ГК РФ.
С учетом изложенного решение суда в части взыскания с турагента денежных средств в размере 10 251 рубля 69 копеек и государственной пошлины в размере 410 рублей 07 копеек не может быть признано законным, обоснованным и подлежит отмене с принятием по делу нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований в соответствующей части.
Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Вологодского городского суда Вологодской области от 21.07.2020 в части взыскания с Общества с ограниченной ответственностью "7 СОВ" агентского вознаграждения и государственной пошлины отменить.
Принять в указанной части новое решение.
В удовлетворении исковых требований Неустроевой М.В, к обществу с ограниченной ответственностью "7 СОВ" отказать.
В остальной части решение Вологодского городского суда Вологодской области от 21.07.2020 оставить без изменения, апелляционные жалобы Неустроевой М.В., представителя общества с ограниченной ответственностью "7 СОВ" Молокова П.Д. - без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
