Определение Судебной коллегии по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ СУДА ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 27 июля 2021 года Дело N 33-4862/2021

Судебная коллегия по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа-Югры в составе:

председательствующего Романовой И.Е.,

судей Антонова Д.А., Воронина С.Н.,

при секретаре Гладышевой А.А.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Елисеевой Валентины Ивановны к обществу с ограниченной ответственностью "Западно-Сибирская Туристическая компания", обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" о защите прав потребителя,

третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, акционерное общество "ЕРВ Туристическое страхование", Гатаулина Ольга Владимировна, Гатаулин Ринат Ильгизович, действующие за себя и в интересах несовершеннолетних детей Гатаулиной Виктории Ринатовны, Гатаулина Тимура Ринатовича,

по апелляционной жалобе Елисеевой Валентины Ивановны на решение Нижневартовского городского суда от 12 апреля 2021 г., которым постановлено:

"Исковые требования Елисеевой Валентины Ивановны к обществу с ограниченной ответственностью "Западно-Сибирская Туристическая компания", обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм", третьи лица акционерное общество "ЕРВ Туристическое страхование", Гатаулина Ольга Владимировна, Гатаулин Ринат Ильгизович, действующие за себя и в интересах несовершеннолетних детей Гатаулиной Виктории Ринатовны, Гатаулина Тимура Ринатовича, о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Западно-Сибирская Туристическая компания" в пользу Елисеевой Валентины Ивановны стоимость туристического продукта в размере 34 473 руб. 99 коп., неустойку за период с (дата) по (дата) в размере 399 руб. 52 коп., расходы по оплате услуг представителя в размере 1 460 руб., а всего взыскать 36 333 руб. 51 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований и требований о взыскании судебных расходов Елисеевой Валентины Ивановны к обществу с ограниченной ответственностью "Западно-Сибирская Туристическая компа-ния", обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Западно-Сибирская Туристическая компания" в доход местного бюджета муниципального образования город Нижневартовск государственную пошлину в размере 1 246 руб.".

Заслушав доклад судьи Антонова Д.А., судебная коллегия

установила:

Елисеева В.И. обратилась в суд с указанным выше иском. В обоснование требований указала, что (дата) приобрела в ООО "Западно-Сибирская Туристическая компания" туристическую путевку на пять человек, включая третьих лиц, по направлению Сургут-Дубай-Сургут, стоимостью 446 456 руб. В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой (дата) стороны заключили дополнительное соглашение об изменении периода тура. Поскольку в согласованный сторонами срок поездка не состоялась, турагент предложил истцу составить заявление на имя туроператора об отказе от равнозначного туристического продукта, расторжении договора и возврате денежных средств. Однако, требование истца о возврате денежных средств добровольно удовлетворено не было. На основании Закона РФ "О защите прав потребителей" Елисеева В.И. просила взыскать солидарно с турагента ООО "Западно-Сибирская Туристическая компания" и туроператора ООО "Анекс Туризм" оплаченную сумму за туристический продукт в размере 446 456 руб., неустойку в размере 446 456 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы и судебные расходы.

Судом постановлено изложенное выше решение.

В апелляционной жалобе Елисеева В.И. просит решение суда отменить и принять новое решение об удовлетворении ее исковых требований полностью. Елисеева В.И. настаивает на взыскании с туроператора неустойки в заявленном размере и штрафа. В обоснование доводов жалобы выражает несогласие с выводом суда первой инстанции о недоказанности факта отказа истца от туристического продукта по вине туроператора, поскольку непредоставление ООО "Анекс Туризм" чартерных рейсов подтверждено представителем ответчика в судебном заседании. Судом не было учтено, что Закон РФ "О защите прав потребителей" не предусматривает возможности удержаний у туриста денежных средств при его отказе от тура до начала путешествия. Суд не принял во внимание, что потребитель наделен правом на отказ от туристской услуги при наличии угрозы жизни и здоровью туриста в стране пребывания, а также вправе получить возврат уплаченных денежных средств.

В возражениях на апелляционную жалобу ООО "Западно-Сибирская Туристическая компания" просит решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело в отсутствие лиц, участвующих в деле, извещенных о времени и месте рассмотрения дела в суде апелляционной инстанции (ч. 3 ст. 167, ч. 1 ст. 327 ГПК РФ).

В силу требований ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе.

Проверив материалы дела в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, обсудив доводы апелляционной жалобы, возражений на жалобу, судебная коллегия приходит к следующему.

Как установлено судом первой инстанции, не оспаривается сторонами спора, между Елисеевой В.И. и турагентом ООО "Западно-Сибирская Туристическая компания", действующим по поручению туроператора ООО "Анекс Туризм", (дата) был заключен договор о реализации туристского продукта (номер), на основании которого истец приобрела путешествие на 5 человек: Елисеева В.И., Гатаулина О.В. (дочь), Гатаулин Р.И. (зять), Гатаулина В.Р. и Гатаулин Т.Р. (внуки) с бронированием авиабилетов по направлению Сургут - Дубай - Сургут и проживанием в отеле 4* "Occidental Sharjah Grand Hotel" в период с (дата)10 дней), а также услуги по перевозке от аэропорта до отеля и обратно.

Стоимость туристского продукта составила 446 456 руб. и была оплачена истцом полностью (л.д. 13-16).

(дата) стороны заключили дополнительное соглашение к вышеназванному договору, по условиям которого в связи с закрытием ряда туристических направлений ввиду возникновения обстоятельств непреодо-лимой силы, вызванных распространением коронавирусной инфекции COVID-19, изменена дата пребывания с (дата) на период с (дата) Денежные средства в размере 446 456 руб., внесенные заказчиком в счет оплаты турпродукта по заявкам (номер), (номер), забронированным у туроператора ООО "Анекс Туризм", были зачтены в счет оплаты новой заявки, забронированной турагентом на условиях приложения (номер) (л.д. 10-11).

(дата) истец сообщила ООО "Анекс Туризм" об отказе от равнозначного туристского продукта, расторжении договора и возврате денежных средств (л.д. 12).

Платежными поручениями, представленными в материалах дела, подтверждается перечисление турагентом ООО "Западно-Сибирская Туристическая компания" туроператору ООО "Анекс Туризм" в счет оплаты заявки истца 394 577 руб. 37 коп. (л.д. 30, 31, 37, 38).

В ответ на заявление истца (дата) туроператор перечислил Елисеевой В.И. 191 576 руб. 21 коп., из которых за турпродукт - 188 691 руб. 56 коп., неустойка - 2 884 руб. 65 коп., а также - 226 704 руб. 04 коп., из которых за турпродукт - 223 290 руб. 45 коп., неустойка - 3 413 руб. 59 коп. Сумма возврата за турпродукт составила 411 982 руб. 01 коп. (л.д. 63-66). Невозвращенными остались 34 473 руб. 99 коп., из расчета: 446 456 руб. - 411 982 руб. 01 коп.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

На основании п. 1 Поручения Правительства Российской Федерации от 26 марта 2020 г. "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 г." прекращено с 00 час. 00 мин. 27 марта 2020 г. регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а также полетов, осуществляемым по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Верховный Суд РФ в утвержденном Президиумом 21 апреля 2020 г. Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1 указал, что применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

Согласно ст. 11.8 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, указанных в статье 14 настоящего Федерального закона, Правительством Российской Федерации может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством Российской Федерации такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного туроператором или турагентом с туристом и (или) иным заказчиком, до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. В случае, если Правительством Российской Федерации принято решение, указанное в части первой настоящей статьи, до достижения максимального размера фонда персональной ответственности туроператора денежные средства фонда персональной ответственности туроператора расходуются объединением туроператоров в сфере выездного туризма на возврат туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

В случае, если Правительством Российской Федерации принято решение, указанное в части первой настоящей статьи, при достижении максимального размера фонда персональной ответственности туроператора денежные средства фонда персональной ответственности туроператора расходуются объединением туроператоров в сфере выездного туризма на возврат туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

В случае возникновения обстоятельств или принятия иностранным государством решения, указанных в части первой настоящей статьи, Правительство Российской Федерации вправе принять решения: об изменении сроков перечисления ежегодного взноса туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в фонд персональной ответственности туроператора; об уменьшении размера ежегодного взноса туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в фонд персональной ответственности туроператора.

Порядок и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: 1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании; 2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлены особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В соответствии с п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 6 Положения предусмотрено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п. 7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

В соответствии с п. 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Разрешая заявленные истцом требования, суд первой инстанции правильно руководствовался Положением об особенностях на 2020 и 2021 г. исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенного по (дата), установив, что туроператор удовлетворил требования туриста добровольно и вернул истцу стоимость полученного туристского продукта, взыскал с турагента ООО "Западно-Сибирская Туристическая компания" в пользу Елисеевой В.И. полученное агентом вознаграждение в размере 34 473 руб. 99 коп., а также взыскал неустойку за период с (дата) по (дата) в размере 399 руб. 52 коп., расходы по оплате услуг представителя в размере 1 460 руб., а всего взыскал 36 333 руб. 51 коп., в удовлетворении остальной части иска отказал.

Решение суда ответчиками обжаловано не было.

Судебная коллегия находит оспариваемое решение не подлежащим отмене по доводам жалобы истца.

Довод подателя жалобы Елисеевой В.И., направленный на несогласие с отказом заявителю во взыскании с туроператора ООО "Анекс Туризм" неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, влечь отмену решения суда не может, поскольку неисполнение ответчиком обязательства явилось следствием чрезвычайного обстоятельства - распространением коронавирусной инфекции, а введенный Правительством РФ мораторий предоставляет право туроператору не возвращать полученные денежные средства до конца 2021 года.

Факт состоявшегося добровольного возврата истцу стоимости полученных туроператором денежных средств подателем жалобы не оспаривается.

Выводы суда мотивированы, основаны на анализе доказательств, оцененных судом в совокупности, соответствуют требованиям закона, и оснований считать их неправильным у судебной коллегии не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

Решение Нижневартовского городского суда от 12 апреля 2021 г. оставить без изменения, апелляционную жалобу Елисеевой Валентины Ивановны - без удовлетворения.

Определение вступает в законную силу со дня его вынесения и может быть обжаловано путем подачи кассационной жалобы в Седьмой кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев через суд первой инстанции.

В окончательной форме апелляционное определение изготовлено 29 июля 2021 г.

Председательствующий Романова И.Е.

Судьи Антонов Д.А.

Воронин С.Н.


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка