Определение Судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ МОСКОВСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 28 ноября 2022 года Дело N 33-48170/2022


28 ноября 2022 года г.Москва

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего судьи Павловой И.П.,

и судей Бузуновой Г.Н., Анашкина А.А.,

при помощнике судьи Михайловой С.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Анашкина А.А. гражданское дело по апелляционной жалобе представителя ООО "ТТ-Трэвел" по доверенности Лобанову Р.А. на решение Головинского районного суда г. Москвы от 19 июля 2022 года, которым постановлено:

Исковые требования Дернова В. Ю. к ООО "ТТ-Трэвел", ООО "ТБС сеть" о защите прав потребителей, взыскании денежных средств - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" в пользу Дернова В.Ю. компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., штраф в размере 15 000 руб.

В удовлетворении остальной части иска Дернова В.Ю. - отказать.

Взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 300 руб.

установила:

Дернов В.Ю. обратился в суд с иском к ООО "ТБС сеть", ООО "ТТ-Трэвел" о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, мотивируя свои требования тем, что между истцом и ООО "ТБС сеть" (турагент) в лице Зайцевой А.А. 28.01.20022 года заключен договор N 20J2091435 о реализации туристского продукта.

Согласно Приложению N 2 к договору от 28.01.2022г. N 20J2091435 Туроператором является ООО "ТТ - Трэвел". Согласно условиям договора, истцом произведена оплата за тур в полном объёме в размере 144 100 рублей, что подтверждается платежными чеками. В соответствии с заключенным договором от 28.01.2022 N 20J2091435 турагентство ООО "ТБС сеть" обязалось организовать тур в Египет, Шарм-эль-Шейх на три человека (Приложение N 1 к договору). Тур поездка должна была состояться, в период с 13.03.2022 по 20.03.2022. Однако 05.03.2022 на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о наличии обстоятельств, о возникновении угрозы воздушных судов России в виде рисков изъятия воздушных судов. Российские авиакомпании и туроператоры отменили свои зарубежные программы, в том числе чартерные, находящиеся за рубежом, из-за возникшей ситуации на Украине и введения санкций в отношении России со стороны ЕС. В сложившихся условиях, авиаперелёты за рубеж Российских граждан отменены, авиасообщение приостановлено.

09.03.2022г. в рамках досудебного урегулирования спора истцом подана претензия в турагентство ООО "ТБС сеть" с просьбой расторгнуть договор от 28.01.2022 N 20J2091435 о реализации туристического продукта и вернуть денежные средства в полном объеме. 17.03.2022г. турагентство ООО "ТБС сеть" направило на электронную почту ответ на претензию, в котором разъяснило, что нарушений каких-либо прав на туристический продукт со стороны турагентства ООО "ТБС сеть" не было. В соответствии с условиями заключенного договора, возврат денежных средств за туристический продукт в текущей ситуации происходит исходя из фактически понесенных компанией расходов на оплату туристического продукта Туроператору в исполнение взятых на себя по договору обязательств. Таким образом, Турагентство ООО "ТБС сеть" считает, что ответственность по возврату денежных средств по туру, возложена на Туроператора ООО "ТТ - Трэвел". В свою очередь, по запросу Турагентства о возврате денежных средств, Туроператором предложено следующее: по заявке перебронировать тур на альтернативные направления по актуальной цене туроператора; сохранить денежные средства на депозите с возможностью их последующего использования. Фактический отказ ответчика расторгнуть договор оказания услуг от 28.01.2022 N 20J2091435 и возвратить уплаченные денежные средства в размере 144 100 рублей расценивается истцом как нарушение прав потребителя - заказчика туристского продукта.

Истец просил суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 70 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истец Дернов В.Ю. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО "ТТ - Трэвел" по доверенности Душанова М.П. в судебное заседание явилась, исковые требования не признала.

Представитель ответчика ООО "ТБС сеть" в судебное заседание не явился, извещен.

Суд первой инстанции постановил вышеназванное решение, об изменении которого просит представитель ООО "ТТ-Трэвел" по доверенности Лобанов Р.А. по доводам апелляционной жалобы, в связи с неверным применением норм материального права.

Стороны в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, извещены.

Судебная коллегия, проверив материалы дела, изучив доводы жалобы, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со статьей 10 ФЗ от 24.11.1996г. "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как следует из статьи 14 ФЗ от 24.11.1996 г. "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Как установлено судом, 28.01.2022 года между Дерновым В.Ю. и ООО "ТБС сеть" (турагент) в лице Зайцевой А.А. заключен договор N 20J2091435 о реализации туристского продукта, согласно условиям которого турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта туроператора в соответствии с приложением 1 к договору.

Согласно приложения N 1 к договору страной пребывания является Египет даты путешествия - 13.03.2022г. - 20.03.2022г., размещение: ALBATROS AQUA BLU RESORT SHARM EL SHEIKH 4* (Хадаба), питание: All Inclusive; трансфер: групповой, туристы: ANNA DERNOVA: MAKSIM DERNOV; VITALII DERNOV.

Оплата туристского продукта была произведена в адрес турагентства в размере 144 100 руб.

По утверждению истца 05.03.2022 на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о наличии обстоятельств, о возникновении угрозы воздушных судов России в виде рисков изъятия воздушных судов. Российские авиакомпании и туроператоры отменили свои зарубежные программы, в том числе чартерные, находящиеся за рубежом, из-за возникшей ситуации на Украине и введения санкций в отношении России со стороны ЕС. В сложившихся условиях, авиаперелёты за рубеж Российских граждан отменены, авиасообщение приостановлено.

09.03.2022г. в рамках досудебного урегулирования спора истцом подана претензия в турагентство ООО "ТБС сеть" с просьбой расторгнуть договор от 28.01.2022 N 20J2091435 о реализации туристического продукта и вернуть денежные средства в полном объеме. 17.03.2022г. турагентство ООО "ТБС сеть" направило на электронную почту ответ на претензию, в котором разъяснило, что нарушений каких-либо прав на туристический продукт со стороны турагентства ООО "ТБС сеть" не было. В соответствии с условиями заключенного договора, возврат денежных средств за туристический продукт в текущей ситуации происходит исходя из фактически понесенных компанией расходов на оплату туристического продукта Туроператору в исполнение взятых на себя по договору обязательств. Таким образом, Турагентство ООО "ТБС сеть" считает, что ответственность по возврату денежных средств по туру, возложена на Туроператора ООО "ТТ - Трэвел". В свою очередь, по запросу Турагентства о возврате денежных средств, Туроператором предложено следующее: по заявке перебронировать тур на альтернативные направления по актуальной цене туроператора; сохранить денежные средства на депозите с возможностью их последующего использования. Фактический отказ ответчика расторгнуть договор оказания услуг от 28.01.2022 N 20J2091435 и возвратить уплаченные денежные средства в размере 144 100 рублей расценивается истцом как нарушение прав потребителя - заказчика туристского продукта.

20 июня 2022г. турагентом ООО "ТБС сеть" денежные средства в размере 144 100 руб. Дернову В.Ю. были возвращены, в подтверждение чего представлено платежное поручение N 6053 от 20.06.2022г.

Разрешая исковые требования, суд учитывая, что в предусмотренный действующим законодательством срок требования потребителя не были удовлетворены, денежные средства были выплачены истцу в момент рассмотрения дела в суде, пришел к верным выводам о взыскании с ООО "ТТ-Трэвел" в пользу Дернова В.Ю. компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб., штрафа в размере 15 000 руб.

Кроме того, суд обоснованно на основании ст. 103 ГПК РФ взыскал с ООО "ТТ-Трэвел" в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 300 руб.

Судебная коллегия соглашается с доводами суда в указанной части, поскольку данные выводы основаны судом на материалах дела, к ним он пришел в результате обоснованного анализа письменных доказательств, которым дал надлежащую оценку в соответствии с положениями ст. 67 ГПК РФ.

Доводы апелляционной жалобы о том, что суд необоснованно взыскал неустойку, не могут служить основаниями к отмене решения суда, поскольку как следует из решения суда суде не взыскивал неустойку с ответчика в пользу истца, поскольку 20 июня 2022г. турагентом ООО "ТБС сеть" денежные средства в размере 144 100 руб. Дернову В.Ю. были возвращены, в подтверждение чего представлено платежное поручение N 6053 от 20.06.2022г.

Однако, суд правомерно пришел к выводам о том, что туроператором в рамках заключенного между Дерновым В.Ю. и ООО "ТБС сеть" договора о реализации туристского продукта от 28 января 2022 года является ООО "ТТ-Трэвел", возложил обязанность по возмещению производных требований, а именно компенсации морального вреда, штрафа, в связи с нарушением прав истца как потребителя на туроператора.

Доводы апелляционной жалобы ответчика о том, что незаконно взыскал размер компенсации морального вреда, не могут служить основаниями к отмене решения суда, поскольку в соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд определил размер компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей с учетом конкретных обстоятельств дела, степени страданий истца, а также требований разумности и справедливости, поскольку права истца были нарушены.

Доводы апелляционной жалобы о том, что судом неверно оценены представленные доказательства по делу, не могут служить основаниями к отмене решения суда, поскольку в силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При разрешении спора судом первой инстанции верно определены юридически значимые обстоятельства дела, правильно применены нормы материального и процессуального права, собранным по делу доказательствам дана надлежащая правовая оценка, выводы суда в полной мере соответствуют обстоятельствам дела.

Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 19 декабря 2003 г. за N 23 "О судебном решении" разъяснил, что решение должно быть законным и обоснованным (часть 1 статьи 195 ГПК РФ). Решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ). Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Эти требования при вынесении решения судом первой инстанции соблюдены.

При таких обстоятельствах, судебная коллегия считает, что все обстоятельства по делу судом были проверены, изложенные в решении выводы суда первой инстанции соответствуют собранным по делу доказательствам, они не опровергаются доводами апелляционной жалобы, которая не содержит предусмотренных ст. 330 ГПК РФ оснований для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке.

Руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Головинского районного суда г. Москвы от 19 июля 2022 года оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя ООО "ТТ-Трэвел" по доверенности Лобанову Р.А.- без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи:

Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
официальный сайт
Московского городского суда
http://mos-gorsud.ru