Определение Судебной коллегии по гражданским делам Ростовского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ РОСТОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 26 апреля 2021 года Дело N 33-4795/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Ростовского областного суда

в составе председательствующего судьи Шинкиной М.В.,

судей: Шамрай М.С., Гросс И.Н.,

при секретаре Черникова С.С.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело N 2-21/2021 по иску Гребенникова Н.А. к ООО "АЗОН", третье лицо АО "Альфа-Банк" о защите прав потребителя, по апелляционной жалобе Гребенникова Н.А. на решение Первомайского районного суда г. Ростова-на-Дону от 11 декабря 2019 г. Заслушав доклад судьи Шамрай М.С., судебная коллегия

установила:

Гребенников Н.А. обратился в суд с иском к ООО "АЗОН", третье лицо АО "Альфа-Банк" о защите прав потребителя, указав в обоснование заявленных требований, что в апреле 2019 года он был приглашен на презентацию товара "Hakyto"- массажной накидки на кресло. Товар представляла компания ООО "АЗОН". На данном мероприятии истец заключил договор купли-продажи массажной накидки, стоимость которой с учетом скидки, составила 118 000 руб. Поскольку такой денежной суммы у истца с собой не было, он заключил кредитный договор. Помимо массажной накидки истцу вручили также подарки. Кредитный договор и договор купли-продажи истец не читал. Приехав домой, истец обнаружил несоответствие указанной процентной ставки в кредитном договоре, а также наличие противопоказаний к применению приобретенного массажера при имеющихся у него заболеваниях.

Истец обратился к ответчику ООО "АЗОН" с досудебной претензией, требования которой стались без удовлетворения.

На основании изложенного, истец просил суд: обязать ООО "АЗОН" принять отказ от договора купли-продажи НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 15 мая 2019 г., заключенного между ним и ООО "АЗОН; обязать ООО "АЗОН" перечислить денежные средства в размере 118 000 руб. на расчет счет, открытый АО "Альфа-Банк" на имя истца; обязать АО "Альфа-Банк" приостановить срок действия кредитного договора N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 17 мая 2019 г. на период разрешения вопроса с ООО "АЗОН""; обязать АО "Альфа-Банк" после поступления денежных средств от ООО "АЗОН" зачислить денежные средства как досрочное погашение кредита и закрыть кредитный договор N F0LНОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 17 мая 2019 г.; взыскать с ООО "АЗОН" в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в размере 28 300 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50% от взысканной суммы.

Решением Первомайского районного суда г. Ростова-на-Дону от 11 декабря 2019 г. в удовлетворении исковых требований Гребенникова Н.А. отказано.

В апелляционной жалобе Гребенникова Н.А. считает решение суда первой инстанции незаконным и необоснованным, просит его отменить и принять по делу новое решение, которым исковые требования удовлетворить. В обоснование доводов жалобы, заявитель излагает обстоятельства дела, обращает внимание на то, что своевременно обратился к ответчику с претензией в срок не менее 14 дней. Приобретенный им товар не подходит ему по состоянию здоровья, ему не были разъяснены продавцом побочные эффекты. С инструкцией он не ознакомливался.

Третье лицо АО "Альфа-Банк" подало возражения, в которых содержится просьба об оставлении решения без изменения.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Ростовского областного суда от 18 марта 2020 г. решение Первомайского районного суда г. Ростова-на-Дону от 11 декабря 2019г. оставлено без изменения, апелляционная жалоба Гребенникова Н.А. - без удовлетворения.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 13 августа 2020 г. апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Ростовского областного суда от 18 марта 2020 г. отменено, дело направлено на новое апелляционное рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

Дело рассмотрено в порядке ч. 3 ст. 167, ч. 1 ст. 327 ГПК РФ в отсутствие представителей ответчика ООО "АЗОН" и третьего лица АО "Альфа-Банк", извещенных о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы надлежащим образом, о чем имеются в материалах дела уведомления.

Изучив материалы дела, выслушав истца и его представителя, поддержавших доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность оспариваемого решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч.1 ст.327.1 ГПК РФ, судебная коллегия приходит к выводу о наличии оснований, предусмотренных положениями статьи 330 ГПК РФ, для отмены решения суда первой инстанции в части, принимая во внимание следующие обстоятельства.

Отказывая в удовлетворении заявленных Гребенниковым Н.А. исковых требований, суд первой инстанции исходил из того, что Гребенников Н.А. был полно и подробно проинформирован продавцом обо всех условиях сделки, в том числе о потребительских свойствах товара, при заключении договора истец действовал по своей воле, имел возможность отказаться от заключения договора купли-продажи.

Судебная коллегия с приведенными выводами суда не может согласиться, ввиду следующего.

Фактически истцом ставится вопрос о расторжении договор купли-продажи товара НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 17 мая 2019 г., заключенного между Гребенниковым Н.А. и ООО "АЗОН".

Как установлено судом и следует из материалов дела, 17 мая 2019г. между Гребенниковым Н.А. и ООО "АЗОН" заключен договор купли-продажи товара N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, подписан акт приема-передачи товара, согласно которым Гребенников Н.А. приобрел товар - вибромассажную накидку НМ 2187 стоимостью 118 000 руб. и в качестве приложения к передаваемому товару: декларацию соответствия товара требованиям ГОСТ, инструкцию по использованию на русском языке, подарки: подушка - 2 шт., одеяло - 1 шт., пылесос - 1 шт.

Для приобретения указанного выше товара 17 мая 2019г. между Гребенниковым Н.А. и АО "Альфа-Банк" заключен договор потребительского кредита, с выдачей карты "Мои покупки", в соответствии с которым Гребенникову Н.А предоставлен кредит на оплату товара в размере 118 000 руб., на срок 36 месяцев, под 27 % годовых.

Гребенниковым Н.А. подписано заявление (поручение) на перевод денежных средств N F0LНОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 17 мая 2019 г. о составлении от его имени платежного документа и осуществлении перевода денежных средств со счета карты "Мои покупки" в счет оплаты товара по следующим реквизитам: получатель ООО "АЗОН", сумма платежа 118 000 руб., назначение платежа: договор выдачи карты "Мои покупки", N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 17 мая 2019г., оплата покупки в магазине DCKC58 IS для перевода в пользу ООО "АЗОН". Денежные средства по договору купли-продажи перечислены на расчетный счет ООО "АЗОН" в полном объеме.

Получение товара истцом подтверждается договором купли-продажи товара, актом приема-передачи товара и истцом не оспаривалось.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

К отдельным видам договора купли-продажи, в том числе и договору розничной купли-продажи, предусмотренные настоящим параграфом положения применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 5 ст. 454 ГК РФ).

Пунктом 1 ст. 492 ГК РФ установлено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 ГК РФ).

Пунктами 1, 2 ст. 8 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно инструкции массажной накидки на кресло марки HAKUTO MIRAI НМ-2187 многофункциональная накидка предназначена для роликового, поколачивающего и разминающего массажа.

Указанное позволяет сделать вывод, что спорная массажная накидка имеет своей целью воздействие на организм человека в целях изменения его физического состояния, оказывает терапевтическое воздействие. В этой связи продавец, по мнению судебной коллегии, должен доводить до потребителя не только свойства товара и оказываемые им терапевтический эффект, но и доводить до потребителя информацию о противопоказаниях к использованию указанного прибора, которая должна быть максимально полной и достоверной. Также судебная коллегия отмечает, что продавец также обязан уведомить покупателя о наличии противопоказаний и, если они имеются, рекомендовать обратиться за консультацией к специалисту.

Из противопоказаний к эксплуатации, изложенных в инструкции массажной накидки на кресло марки HAKUTO MIRAI НМ-2187, указано на необходимость обращения к врачу перед использованием товара, в том числе при наличии гипертонии (л.д.140 т.1).

Согласно ч. 1 ст. 57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

На необходимость суду апелляционной инстанции оказывать содействие в собирании и истребовании доказательств указано в п. 29 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19 июня 2012 г. N 13 "О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции", согласно абзацу второму которого, если судом первой инстанции неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела (п. 1 ч. 1 ст. 330 ГПК РФ), то суду апелляционной инстанции следует поставить на обсуждение вопрос о представлении лицами, участвующими в деле, дополнительных (новых) доказательств и при необходимости по их ходатайству оказать им содействие в собирании и истребовании таких доказательств.

Учитывая указанные положения Гражданского процессуального кодекса РФ и разъяснения Пленума Верховного Суда РФ судом апелляционной инстанции в качестве дополнительных доказательств по делу были приняты выписка из истории болезни амбулаторного стационарного больного, выданная МБУЗ "Городская поликлиника г. Ростова-на-Дону" на имя Гребеннникова Н.А., согласно которой истец имеет диагноз "ИНФОРМАЦИЯ ОБЕЗЛИЧЕНА.", выписка из медицинской карты амбулаторного больного, выданная МБУЗ "ГП N 4 г. Ростова-на-Дону" на имя Гребеннникова Н.А., согласно которой истец имеет основной диагноз: "ИНФОРМАЦИЯ ОБЕЗЛИЧЕНА". ИНФОРМАЦИЯ ОБЕЗЛИЧЕНА

Исследовав представленные документы, судебная коллегия приходит к выводу о том, что по состоянию здоровья Гребеннникову Н.А. противопоказано использование массажной накидки в отсутствие рекомендаций врача.

В соответствии со ст. 38 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ (ред. от 05 декабря 2017 года) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" медицинскими изделиями являются любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека. Медицинские изделия могут признаваться взаимозаменяемыми, если они сравнимы по функциональному назначению, качественным и техническим характеристикам и способны заменить друг друга.

Согласно п. 6 Правил государственной регистрации медицинских изделий, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 декабря 2012 года N 1416, государственной регистрации подлежат любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем (изготовителем) для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека (далее - медицинские изделия); документом, подтверждающим факт государственной регистрации медицинского изделия, является регистрационное удостоверение на медицинское изделие (далее - регистрационное удостоверение). Форма регистрационного удостоверения утверждается регистрирующим органом. Регистрационное удостоверение выдается бессрочно.

Согласно п. 17.2 Приказа Минздрава России от 06 июня 2012 года N 4н (ред. от 25 сентября 2014 г.) "Об утверждении номенклатурной классификации медицинских изделий" указаны массажеры и сопутствующие. В соответствии с п. п. 11, 12 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (действовавшего на момент возникновения спорных правоотношений, утратило силу с 01 января 2021г. в связи с изданием постановления Правительства от 11 июня 2020г. N 1036. Постановлением Правительства от 31 декабря 2020 г. N 2463 утверждены новые правила) продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

В соответствии с п. 72 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (действовавшего на момент возникновения спорных правоотношений) информация о медицинских изделиях (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенных производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения. Однако, ответчиком не представлено доказательств наличия регистрационного удостоверения на медицинское изделие, к которому относится массажная накидка, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения.

Согласно доводам истца, информация об имеющихся противопоказаниях в использовании массажной накидки до него ни в момент демонстрации товара, ни в момент подписания договора и акта приема-передачи не доводилась, о наличии противопоказаний продавец у него не спрашивал. Инструкция, содержащая противопоказания к применению массажной накидки, истцу на изучение при заключении договора не предоставлялась. С ней он ознакомился после совершения покупки. Инструкция была вложена в коробку и передана ему в момент передачи товара вместе с товаром.

По мнению судебной коллегии, сама по себе передача инструкции по применению массажной накидки покупателю не может свидетельствовать о том, что Гребеннников Н.А. был ознакомлен с содержащейся в них информацией и указанная информация была ему понятна. Доказательств, опровергающих пояснения Гребеннникова Н.А., продавцом, который обязан доказать, что им до потребителя перед приобретением последним товара была доведена полная и достоверная информация о товаре, в том числе об ограничениях его использования, не представлено.

При этом судебной коллегией слушание по делу откладывалось, в том числе и в связи с истребованием у ответчика документального подтверждения предоставления Гребенникову Н.А. возможности ознакомления с инструкцией об использовании многофункциональной массажной накидки, а также ознакомления истца с противопоказаниями к эксплуатации многофункциональной массажной накидки, либо разъяснения ему о таких противопоказаниях к эксплуатации (л.д.7 т.2). Однако, соответствующих доказательств ответчиком не представлено.

В связи с чем, судебная коллегия приходит к выводу о том, что требования, установленные ст. ст. 8, 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавцом выполнены не были.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

На основании п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Как следует из материалов дела, претензия о принятии отказа от договора купли-продажи, возмещении процентов по кредиту, начисленных на момент расторжения договора, перечислении денежных средств на расчетный счет, открытый в АО "Альфа-Банк" была направлена Гребенниковым Н.А. в адрес ООО "АЗОН" 21 мая 2019 г., что подтверждается копией заявления, уведомлением о получении претензии (л.д. 9-17), требования претензии оставлены без рассмотрения.

Принимая во внимание, что факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в связи с не предоставлением полной информации о товаре нашел свое подтверждение при рассмотрении дела, судебная коллегия приходит к выводу о незаконности и необоснованности выводов суда первой инстанции об отказе в удовлетворении исковых требований в ООО "АЗОН" и наличии оснований для удовлетворения исковых требований о расторжении договора купли-продажи товара N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 17 мая 2019 г., заключенного между Гребенниковым Н.А. и ООО "Азон".

Как следует из искового заявления, Гребенников Н.А. обратился с требованиями о взыскании с ООО "Азон" денежных средств в размере 118 000 руб., переведенных им на основании заявления (поручение) на перевод денежных средств N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 17 мая 2019 г. о составлении от его имени платежного документа и осуществлении перевода денежных средств со счета карты "Мои покупки" НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, открытого Гребенникову Н.А. в банке для проведения операций с Договором выдачи карты "Мои покупки" в счет оплаты товара по следующим реквизитам: получатель ООО "АЗОН", сумма платежа 118 000 руб., назначение платежа: договор выдачи карты "Мои покупки" N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 17 мая 2019 г., оплата покупки в магазине DCKC58 IS для перевода в пользу ООО "АЗОН" (л.д. 27).

Денежные средства по договору купли-продажи были в полном объеме перечислены на расчетный счет ответчика ООО "АЗОН" на основании заявления истца.

При таких обстоятельствах, учитывая, что в ходе рассмотрении дела были установлены нарушения прав потребителя, принимая во внимание материальное положение истца - пенсионера, приобретение им дорогостоящего товара, не являющегося для него предметом первой необходимости, в отсутствие возможности его правильного выбора, ввиду непредставления всей необходимой информации о товаре, судебная коллегия приходит к выводу взыскании в пользу Гребенникова Н.А. с ООО "АЗОН" денежных средств в размере 118 000 руб.