Дата принятия: 01 февраля 2019г.
Номер документа: 33-472/2019
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ КАРЕЛИЯ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 1 февраля 2019 года Дело N 33-472/2019
01 февраля 2019 года
г. Петрозаводск
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Карелия в составе:
председательствующего судьи
Переплесниной Е.М.
судей
Савина А.И., Гудковой Г.В.
при секретаре
Чернявской И.С.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе истца на решение Кондопожского городского суда РК от 22 ноября 2018 года по иску Морякова Р. А. к Акционерному обществу "Авиелен А.Г." о защите прав потребителей.
Заслушав доклад судьи Савина А.И., объяснения представителя ответчика Зеленской А.Н., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
истец обратился в суд по тем основаниям, что 08.08.2018 посредством интернет платформы онлайн бронирования жилья www.booking.com в отеле Crowne Plaza St.Petersburg Airport, расположенном по адресу: (.....) и принадлежащим ответчику, истец забронировал 10 номеров с одноместным размещением и завтраком с (.....) по (.....) и 4 номера с одноместным размещением и завтраком с (.....) по (.....), с целью проведения новогодних праздников со своей семьей и друзьями. После совершения действий по бронированию получил подтверждение интернет платформы и отеля. 09.08.2018 на почтовый ящик поступила информация интернет платформы онлайн бронирования жилья www.booking.com о том, что бронь будет отменена по инициативе отеля. 13.08.2018 истец направил ответчику претензию, ответ на которую не получен. Истец просил обязать ответчика исполнить договоры купли-продажи услуг в натуре путем восстановления бронирования на первоначальных условиях оферты, взыскать компенсацию морального вреда в размере 10.000 руб. и штраф.
Суд в иске отказал.
С таким решением не согласен истец. В апелляционной жалобе указывает, что суд пришел к ошибочному выводу о том, что между АО "Авиелен А.Г." и Booking.com B.V. не имеется договорных и финансовых отношений. Согласно правилам и условиям оказания услуг booking.com доступ к платформе предоставляется только тем поставщикам поездок, которые установили коммерческие отношения с Booking.com путём заключения договора. Данные Правила и условия оказания услуг были приобщены судом к материалам дела по ходатайству ответчика и неоднократно упомянуты судом в своих выводах. Не согласен с выводом суда о том, что между ним и ответчиком не возникло договорных отношений, поскольку истец не оплачивал стоимость забронированных номеров. Порядок оплаты оговорен в оферте - "Предоплата не требуется". Кроме того, порядок оплаты не является существенным условием заключения договора в силу положений ст. 432 ГК РФ. Просит решение отменить и принять новое решение.
В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель ответчика полагала решение законным и просила оставить его без изменения. Остальные участвующие в деле лица в суд апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.
Проверив и оценив фактические обстоятельства дела и их юридическую квалификацию в пределах доводов апелляционной жалобы в рамках тех требований, которые уже были предметом рассмотрения в суде первой инстанции, суд апелляционной инстанции находит решение суда законным и обоснованным. Обстоятельства дела судом установлены правильно и полно изложены в решении, соответствуют представленным доказательствам.
Согласно ст.ст. 307, 309, 310 ГК РФ обязательства возникают вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в ГК РФ, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.
В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
В соответствии с п. 1 ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
Согласно п. 1 ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
По делу установлено, что 08.08.2018 Моряков Р.А. посредством онлайн бронирования жилья через сайт www.booking.com. с целью проведения новогодних праздников со своей семьей и друзьями забронировал 10 номеров с одноместным размещением и завтраком с (.....) по (.....) и 4 номера с одноместным размещением и завтраком с (.....) по (.....) в отеле Crowne Plaza St.Petersburg Airport, расположенном по адресу: (.....)
Стоимость одноместного номера была обозначена в размере 81 руб., двухместного - 213 руб. (л.д.23, 24).
При оформлении бронирования истец выразил согласие с Правилами и условиями оказания услуг, размещенных на сайте booking.com., в соответствии с которыми информационное наполнение сайта, услуги бронирования объектов размещения онлайн принадлежат, находятся под управлением и обеспечиваются компанией Booking.com B.V. Посредством данного веб-сайта компания предоставляет онлайн базу, с помощью которой все объекты размещения (отели, мотели и другое) могут выставлять номера для бронирования. Предлагаемая на сайте информация основана на сведениях, предоставленных компании Booking.com B.V. объектами размещения, которые имеют доступ к сети экстранет и несут полную ответственность за обновление информации об отелях, отражаемой на сайте. Согласно общей информации, размещенной на сайте booking.com. компания Booking.com B.V. владеет, контролирует и управляет веб-сайтом booking.com.
В скриншотах, представленных истцом, имеется ссылка на то обстоятельство, что по вопросам размещения можно связаться с отелем, в этот же день получено подтверждение интернет платформы (л.д. 10-16).
На следующий день 09.08.2018 истцу поступила информация с интернет платформы онлайн бронирования жилья www.booking.com о том, что бронь будет отменена (резервация сделана с недействительной ставкой) (л.д. 8-16).
Таким образом, договор на предоставление гостиничных услуг между сторонами не заключался, стоимость номеров в отеле истцом не оплачивалась.
13.08.2018 в письменном виде истцу на адрес электронной почты с интернет платформы www.booking.com от имени отеля были направлены извинения (л.д. 17-22).
Истец направил на электронный адрес отеля и ответчика досудебную претензию с требованием восстановить отмененное бронирование на первоначальных условиях (л.д. 26-27).
Из информационного письма "Booking.com" от 01.11.2018 на запрос ответчика следует, что в 2018 г. АО "Авиелен А.Г." не состояло и не состоит в договорных отношениях с компанией Booking.com B.V., никаких финансовых расчетов с данной компанией не осуществлялось.
Согласно п. 2 Правил, размещенных на www.booking.com, очевидные ошибки и несоответствия (в т.ч. опечатки) не влекут за собой возникновение обязательств. Все специальные предложения и рекламные объявления отмечаются соответствующим образом (л.д. 75).
Проанализировав представленные доказательства в их совокупности, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о том, что требования истца о восстановлении осуществленных им бронирований на первоначальных условиях оферты, а также требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, удовлетворению не подлежат.
Суд первой инстанции правомерно исходил из того, что ущерб истцу причинен не был, АО "Авиелен А.Г." не может нести ответственность за актуальность размещенной на сайте booking.com информации, поскольку не контролирует достоверность указанных на сайте сведений.
При таких обстоятельствах решение суда является законным, оно принято при правильном определении обстоятельств, имеющих значение для разрешения данного спора, выводы суда, изложенные в решении, соответствуют установленным обстоятельствам, нарушений и неправильного применения норм материального и процессуального права не допущено. Таким образом, оснований к отмене решения суда по доводам апелляционной жалобы не имеется.
Руководствуясь ст.ст. 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
решение Кондопожского городского суда РК от 22 ноября 2018 года по настоящему делу оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
