Дата принятия: 24 марта 2021г.
Номер документа: 33-4703/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ РОСТОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 24 марта 2021 года Дело N 33-4703/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Ростовского областного суда в составе председательствующего Хомич С.В.
судей Юрченко Т.В., Боровой Е.А.
при секретаре Крюковой Ю.А.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Чижовой Наталии Владимировны к ООО "Джей Стади" о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, по апелляционной жалобе Чижовой Н.В. на решение Егорлыкского районного суда Ростовской области от 1 декабря 2020 года. Заслушав доклад судьи Хомич С.В., судебная коллегия
установила:
Чижова Н.В. обратилась в суд с иском к ООО "Джей Стади" о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, ссылаясь на то, что 06.12.2019 между сторонами был заключен агентский договор о реализации туристического продукта N 7417, в соответствии с условиями которого ответчик принял на себя обязательства по предоставлению комплекса услуг по организации поездки для прохождения учебы "студента" в учебном центре University of East London, University Way London E16 2 RD United Kingdom, на период 7 дней, с 14.07.2020 по 21.07.2020, а истец произвести оплату указанных услуг.
Во исполнение условий договора 17.12.2019 истцом ответчику были перечислены денежные средства в сумме 44542 руб., 04.02.2020 - в сумме 35000 руб. на оплату авиабилета.
11.06.2020 истец направила в адрес ответчика требование о расторжении туристического договора и возврате денежных средств в связи с существенным изменением обстоятельств, поскольку в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровья "Студента".
В ответ на указанное заявление ответчик предложил перенести поездку на любые даты 2020-2021 года с сохранением параметров поездки и предоплаты.
Направленное истцом в адрес ответчика заявление от 30.07.2020 о возврате уплаченной за туристический продукт денежной суммы, оставлено без удовлетворения.
На основании изложенного, истец просила суд расторгнуть агентский договор о реализации туристического продукта N 7417 от 06.12.2019, взыскать с ответчика в свою пользу уплаченную по договору стоимость туристического продукта в размере 79542 руб., штраф в размере 39771 руб., компенсацию морального вреда в сумме 50000 руб.
Решением Егорлыкского районного суда Ростовской области от 1 декабря 2020 года исковые требования Чижовой Н.В. удовлетворены частично.
Суд взыскал с ООО "Джей Стади" в пользу Чижовой Н.В. по агентскому договору о реализации туристического продукта N 7417 от 6 декабря 2019 г. 79542 руб., отказав в удовлетворении остальной части исковых требований.
Также суд взыскал с ООО "Джей Стади" в доход бюджета муниципального образования "Егорлыкский район" государственную пошлину в размере 2586, 26 руб.
Чижова Н.В. в апелляционной жалобе ставит вопрос об отмене указанного решения суда в части отказа в удовлетворении требований о взыскании штрафа, как незаконного и необоснованного, принятого с нарушением норм материального и процессуального права, просит принять по делу новое решение об удовлетворении требований в полном объеме. В обоснование указывает на то, что отказ ответчика в добровольном порядке возвратить уплаченные по договору денежные средства, а также наличие судебного спора свидетельствуют о нарушении прав истца как потребителя и являются безусловными основаниями для взыскания штрафа.
Дело рассмотрено в порядке с.167 ГПК РФ, в отсутствие истца Чижовой Н.В., ответчика ООО "Джей Стади", извещенных о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы, о чем в материалах дела имеются уведомления.
Рассмотрев материалы дела, доводы апелляционной жалобы, возражения на нее, судебная коллегия приходит к следующим выводам.
Принимая решение, суд первой инстанции руководствовался положениями статьи 450.1 ГК РФ, Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, и исходил из того, что заключенный между сторонами договор об оказании туристической услуги был расторгнут посредством направления истцом в адрес ответчика соответствующего заявления.
В связи с тем, что ответчик уплаченные истцом по указанному договору денежные средства не возвратил, в отсутствие доказательств несения ответчиком каких-либо расходов по исполнению договора, суд пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 79542 руб.
Принимая во внимание, что неоказание туристической услуги было вызвано объективными причинами вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы, суд пришел к выводу об отсутствии оснований для взыскания с ответчика штрафных санкций в виде уплаты штрафа и компенсации морального вреда.
Руководствуясь положениями ст. 103 ГПК РФ, суд взыскал с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину.
Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции, поскольку они подтверждаются материалами дела, основаны на всестороннем и полном исследовании имеющихся в деле доказательств.
В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
В силу ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменения сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В данном случае из материалов дела следует, что 06.12.2019 между ООО "Джей Стади" и Чижовой Н.В. был заключен агентский договор о реализации туристического продукта N 7417, в соответствии с условиями которого ответчик принял на себя обязательства по предоставлению комплекса услуг по организации поездки для прохождения учебы "студента" в учебном центре University of East London, University Way London E16 2 RD United Kingdom, на период 7 дней, с 14.07.2020 по 21.07.2020, а истец произвести оплату указанных услуг.
Во исполнение условий договора 17.12.2019 истцом ответчику были перечислены денежные средства в сумме 44542 руб., 04.02.2020 - в сумме 35000 руб. на оплату авиабилета.
11.06.2020 истец направила в адрес ответчика требование о расторжении туристического договора и возврате денежных средств в связи с существенным изменением обстоятельств, поскольку в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровья "Студента".
В ответ на указанное заявление ответчик предложил перенести поездку на любые даты 2020-2021 года с сохранением параметров поездки и предоплаты.
Направленное истцом в адрес ответчика заявление от 30.07.2020 о возврате уплаченной за туристический продукт денежной суммы, оставлено без удовлетворения.
При таких обстоятельствах, установив, что истец и туроператор договорились о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, поскольку истец отказалась от изменения условий договоров, суд пришел к правильному выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований о расторжении договора.
Исходя из того, что туристские услуги оказаны не были, установив отсутствие несения расходов в связи с оказанием услуг истцу, суд первой инстанции также пришел к правильному выводу о возвращении истцу денежных средств оплаченных за туристскую услугу в размере 79542 руб.
Установив отсутствие вины ответчика в неполучении истцом туристских услуг, а соответственно нарушения ООО "Джей Стади" прав Чижовой Н.В. как потребителя, суд обоснованно отказал в удовлетворении требований о взыскании штрафа, компенсации морального вреда.
Судебная коллегия не может принять во внимание апелляционную жалобу Чижовой Н.В., поскольку жалоба не содержит доводов, опровергающих выводы суда.Доводы апелляционной жалобы о том, что требования о возврате денежных средств по расторгнутому договору не были возвращены ответчиком в добровольном порядке, что само по себе нарушает права истца как потребителя и влечет возложения на туроператора штрафных санкций, судебной коллегией отклоняются как несостоятельные.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Вместе с тем, согласно положениям ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
Согласно ст. 6 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Статьей 19.4 Федерального закона N 98-ФЗ от 01.04.2020 года "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: 2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.
Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.
По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.
Из п. 3 Положения следует, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
Согласно п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Согласно 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.
Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
Согласно п. 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.
В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения).
Судебная коллегия обращает внимание на то, что приведенные выше положения Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 распространяют свое действие на все договоры о реализации туристского продукта, заключенные по 31 марта 2020 г. включительно, в том числе, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором.
Таким образом, учитывая, что ни на момент обращения истца к ответчику с требованием о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств, ни на момент рассмотрения дела судом первой инстанции срок возврата ООО "Джей Стади" Чижовой Н.В. денежных средств не наступил, доводы жалобы об отсутствии оснований для освобождения ответчика от санкции в виде компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, срок на выплату которых Правительством Российской Федерации предоставлен туроператору до 31 декабря 2020 года - 31 декабря 2021 года, противоречат приведенным нормам и не могут быть признаны обоснованными.
Каких-либо иных заслуживающих внимания доводов, ставящих под сомнение выводы суда первой инстанции об отсутствии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца штрафных санкций, апелляционная жалоба не содержит.
На основании изложенного судебная коллегия считает, что суд первой инстанции при разрешении возникшего между сторонами спора правильно определилобстоятельства, имеющие значение для дела, правильно применил нормы материального и процессуального права, дал оценку всем представленным сторонами доказательствам по правилам ст.67 ГПК РФ, поэтому решение суда соответствует требованиям ст.195 ГПК РФ, оснований для его отмены по доводам апелляционной жалобы Чижовой Н.В. не имеется.
Руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия
определила:
решение Егорлыкского районного суда Ростовской области от 1 декабря 2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Чижовой Н.В. - без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи
Мотивированное апелляционное определение изготовлено 25 марта 2021г.
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
