Определение Судебной коллегии по гражданским делам Нижегородского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ НИЖЕГОРОДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 13 мая 2021 года Дело N 33-4694/2021

Нижний Новгород 13 мая 2021 года

Судебная коллегия по гражданским делам Нижегородского областного суда в составе:

председательствующего судьи: Паршиной Т.В.

судей Карпова Д.В., Кулаевой Е.В.,

при секретаре: Лаврентьевой Ю.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ООО "ЕВРО АССИСТАНС" на решение Приокского районного суда г.Нижнего Новгорода от 17 декабря 2020 года

по делу по иску Барского Вячеслава Петровича к ООО "Евро Ассистанс" о защите прав потребителей,

заслушав доклад судьи Нижегородского областного суда Карпова Д.В.,

УСТАНОВИЛА:

Барский В.П. обратился в суд с иском к ответчику ООО "Евро Ассистанс" о защите прав потребителей.

В обоснование требований указал, что 08.10.2020 истцом был заключен кредитный договор на покупку автомобиля в ПАО РГС Банк. При этом, совместно с данным кредитным договором истцу была предоставлена услуга для автомобиля: техническое обеспечение, эвакуатор, оформление дтп и т.п., которую оказывает ООО "Евро Ассистанс". Таким образом, между Истцом и ООО "Евро Ассистанс" заключен договор на оказание комплекса услуг по программе "Премиум АВТО" на 110 000 рублей. Оплата денежных средств осуществлялась единовременно при подписании договора. При этом денежные средства распределяются следующим образом: 69 000 руб. оплата исполнителю за подключение к программе, провел консультацию и проинформировал заказчика, и в целом произвел действия направленные на заключение данного договора, 30 000 руб. на предоставление доступа к непериодическому изданию "Комплексная помощь автовладельцу" и 11 000 на функционирование программы. Ввиду того, что истец не имел желания заключить данный договор, а данная услуга была предоставлена автосалоном дополнительно, истец направил отказ от данного договора в ООО "Евро Ассистанс". 20.10.2020 истец отправил претензию ответчику с требованием о расторжение договора и возврата денежных средств с учетом фактически понесенных расходов ответчиком. Ответчиком претензия была получена 21.10.2020. Ответчик на претензию не ответил. Денежные средства не вернул.

Условия договора не предусматривают возврата денежных средств заказчику в случае его отказа от исполнения договора на оказание услуг в одностороннем порядке.

На основании изложенного, истец просит суд:

1) Взыскать с ответчика денежные средства в размере 110 000 рублей.

2) Компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

3) Взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от суммы исковых требований.

4) Взыскать с ответчика судебные расходы: расходы на представителя 20 000 рублей, почтовые расходы в размере 202,84 руб.

Решением Приокского районного суда г.Нижнего Новгорода от 17 декабря 2020 года иск удовлетворён частично, постановлено:

Взыскать с ООО "Евро Ассистанс" (ОГРН: [номер], ИНН: [номер] в пользу Барского В.П. денежные средства в размере 110 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 25 000 руб., расходы на представителя в размере 2 000 руб., почтовые расходы в размере 202,84 руб.

В остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с ООО "Евро Ассистанс" государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 3700 руб.

В апелляционной жалобе заявителем поставлен вопрос об отмене решения суда, как незаконного и необоснованного, постановленного с нарушением норм материального права.

В суд апелляционной инстанции стороны не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, о чем имеются почтовые уведомления о вручении судебных извещений. Кроме того, информация о деле размещена на официальном интернет-сайте Нижегородского областного суда www.oblsudnn-nnov.sudrf.ru и www.oblsudnn.ru.

Судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, поскольку их неявка в силу статей 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не является препятствием к разбирательству дела.

Законность решения суда первой инстанции проверена судебной коллегией по гражданским делам Нижегородского областного суда без учета особенностей предусмотренных главой 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Проверив материалы дела, обсудив доводы жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ст.781 ГК РФ).

Согласно пункту 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно пункту 2 данной статьи в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Пунктом 1 ст.166 Гражданского кодекса РФ установлено, что сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).

Согласно пункту 1 ст.168 Гражданского кодекса РФ за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Статьей 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" и п.1 ст. 782 ГК РФ установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ч. 1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Из материалов дела следует, что 08.10.2020 Барским В.П. и ПАО "РГС Банк" заключен кредитный договор, по которому истцу предоставлен целевой потребительский кредит для оплаты транспортного средства в размере 947 750 рублей (л.д. 17-21).

08.10.2020 между ООО "Евро Ассистанс" и Барским В.П. заключен Договор на оказание комплекса услуг (л.д. 11-12), согласно которому исполнитель ООО "Евро Ассистанс" обязуется оказать по заявлению заказчика комплекс услуг, а заказчик принять услуги и оплатить их.

В рамках исполнения указанного договора исполнитель обязуется произвести следующие действия:

Подключение к программе "Премьер" по числу выбранных зон обслуживания:

- разъяснить заказчику условия участия в программе "Премьер", проконсультировать по набору доступных услуг и стоимости участия;

- произвести расчет общей стоимости участия (с учетом стоимости подключения) в зависимости от особенностей и сложности ситуации, в т.ч. с учетом количества лиц, подключенных к программе, марки и модели автомобиля, срока участия, территориального места расположения;

- предоставить заказчику информационное письмо о содержании программы "Премьер";

- осуществить сбор, систематизацию, обработку и передачу необходимой информации организатору программы (личных данных Заказчика, подключаемых лиц, идентификационной информации на автомобиль, иную необходимую для подключения информацию);

- активировать и передать активированную карту участника программы заказчика

- осуществить подключение заказчика к кол-центру организатора программы;

- провести проверку подключения по регионам РФ по набору выбранных заказчиком услуг;

- совершить иные действия, необходимые для подключения заказчика к программе.

Предоставить доступ к непериодическому изданию "Комплексная помощь автовладельцу".

Общая стоимость по договору на оказание комплекса услуг от 08.10.2020 составила 99 000 рублей и складывается следующим образом.

Согласно п.2.1 Договора на оказание комплекса услуг от 08.10.2020, п. 2 Акта оказанных услуг от 08.10.2020 стоимость услуг составляет 99 000 руб.

30 000 руб. - предоставление доступа к непериодическому изданию "Комплексная помощь автовладельцу".

69 00 руб. - оплата за подключение к программе "Премьер", по числу выбранных заказчиком зонам обслуживания 802,33 руб. * 86 зон обслуживания.

В соответствии с п. 5 Акта оказанных услуг по договору от 08.10.2020, заказчиком произведена оплата услуги, в соответствии с информационным письмом в размере 11 000 руб.

В силу п.6 Информационного письма о содержании программы "ПРЕМЬЕР" (карта <данные изъяты>) Ответчик обязуется оказать следующие услуги:

- Аварийный комиссар

- Эвакуация автомобиля

- Трезвый водитель

- Поиск Автомобиля

- Мой адвокат

- Юридическая помощь

-Независимая авто экспертиза

- Получение справки из гидрометцентра

Общая стоимость услуг складывается следующим образом: 99 000 руб. +11 000 руб. = 110 000 руб.

Правильно установив обстоятельства имеющие значение для дела, оценив представленные доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о взыскании с ответчика уплаченных по договору оказания комплекса услуг денежных средств, в размере 110 000 руб., компенсации морального вреда в размере 1000 рублей.

Исходя из установленных обстоятельств нарушения прав Барского В.П. как потребителя, вывод суда первой инстанции о наличии правовых оснований для взыскания с ООО "ЕВРО АССИСТАНС" штрафа за несоблюдение удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке применительно к положениям части 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей является правильным.

Применив по ходатайству ответчика положения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд первой инстанции снизил размер взыскиваемой санкции до 25000 рублей.

Доводы апелляционной жалобы о том, что денежные средства в размере 69 000 рублей и 30 000 руб. не подлежали возврату истцу, поскольку услуга по подключению заказчика к программе "Премьер" является разовой и была оказана ответчиком, о чем составлен акт приема - передачи выполненных работ от 8 октября 2020 года, на законность решения суда не влияют.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей на исполнителя возложена обязанность предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность свободного и правильного выбора услуги потребителем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно правил и условий ее эффективного использования.

В соответствии с условиями, программа "Премьер" включает в себя услуги: аварийный комиссар (выезд, составление акта, фото фиксация, консультация); эвакуация автомобиля; техническая помощь (запуск автомобиля от внешнего источника, замена колеса, долив топлива); трезвый водитель; бизнес - доставка либо встреча 1 раз; поиск автомобиля; мой адвокат; получение справки из гидрометцентра; проживание в отеле на время ремонта автомобиля.

Из представленного ответчиком акта оказанных услуг следует, что 8 октября 2020 года в день заключения договора на оказание услуг, ООО "ЕВРО АССИСТАНС" исполнитель оказал услуги:

разъяснил заказчику условия участия в программе "Премьер", проконсультировал по набору доступных услуг и стоимости участия;

- произвел расчет общей стоимости участия (с учетом стоимости подключения) в зависимости от особенностей и сложности ситуации, в т.ч. с учетом количества лиц, подключенных к программе, марки и модели автомобиля, срока участия, территориального места расположения;

- предоставил заказчику информационное письмо о содержании программы "Премьер";

- осуществил сбор, систематизацию, обработку и передачу необходимой информации организатору программы (личных данных заказчика, подключаемых лиц, идентификационной информации на автомобиль, иную необходимую для подключения информацию);

- провел переговоры с организатором программы о возможности подключения к программе неограниченного числа пользователей в соответствии с заявлением заказчика;

- передал и активировал карту, подтверждающую участие заказчика в программе;

- осуществил за свой счет предоплату услуг, включенных в программу;

- осуществил подключение заказчика к кол-центру организатора программы;

- провел проверку подключения по регионам РФ по набору выбранных заказчиком услуг;

- совершил действия, необходимые для подключения заказчика к программе;

- предоставил доступ к непериодическому изданию "Комплексная помощь автовладельцу" (л.д. 13).

Как указано выше, заключенным Договором на оказание услуг от 08.10.2020 предусмотрена плата по подключению Заказчика к Программе "Премьер" стоимостью 69 000 рублей.