Дата принятия: 13 января 2021г.
Номер документа: 33-4609/2020, 33-158/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЛАДИМИРСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 13 января 2021 года Дело N 33-158/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Владимирского областного суда в составе:
председательствующего Никулина П.Н.,
судей Огудиной Л.В. и Яковлевой Д.В.
при секретаре Гольцовой М.Н.,
рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Владимире 13 января 2021 года гражданское дело по апелляционной жалобе Таммеоя Татьяны Викторовны на решение Фрунзенского районного суда г. Владимира от 8 октября 2020 года, которым постановлено:
В удовлетворении исковых требований Таммеоя Татьяны Викторовны к обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" и обществу с ограниченной ответственностью Бюро туризма "Елки-Пальмы" о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, неустойки, процентов, компенсации морального вреда и штрафа - отказать в полном объеме.
Заслушав доклад судьи Яковлевой Д.В., объяснения истца Таммеоя Т.В., поддержавшей доводы апелляционной жалобы, возражения представителя ответчика ООО "Бюро туризма Елки-Пальмы" - директора Федоровой Е.В., полагавшей решение суда законным и обоснованным, судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Таммеоя Т.В. обратилась в суд с иском по Закону РФ "О защите прав потребителей" к обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" и обществу с ограниченной ответственностью Бюро туризма "Елки-Пальмы" о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, неустойки, процентов, компенсации морального вреда и штрафа.
В обоснование иска указала, что 11.01.2020 она заключила с турагентом ООО "Бюро туризма "Елки-Пальмы" договор о реализации туристского продукта - отель ****, Турция Олудениз (Фетхие) в период с 01.06.2020 по 10.06.2020 на 4-х человек. 23.03.2020 в связи с существенным изменением обстоятельств она обратилась в ООО "Бюро туризма "Елки-Пальмы" с заявлением об аннулировании тура и возврате уплаченных денежных средств. Дополнительным соглашением к договору от 24.03.2020 стороны расторгли основной договор реализации туристского продукта, указав, что денежные средства в размере 178 280 руб. подлежали возврату туроператором ООО "Анекс туризм".
08.04.2020 в её адрес поступило письмо от ООО "Бюро туризма "Елки-Пальмы", в котором сообщалось, что туроператор ООО "Анекс туризм" предлагает депонировать денежные средства или забронировать другой тур. Ответным письмом она сообщила об отказе от другого тура, просив осуществить возврат денежных средств.
10.06.2020 она вновь обратилась к ответчикам с заявлением о возврате денежных средств, однако денежные средства до настоящего времени не возвращены.
С учетом уточнений, ссылаясь на нормы Федерального закона "Об основах туристской деятельности", Закона "О защите прав потребителей", ст.15, 401, 782 Гражданского кодекса РФ (л.д.87-92), Таммеоя Т.В. просила суд взыскать в ее пользу с ООО "Анекс туризм":
- денежные средства в сумме 163 48,52 руб., уплаченные туроператору за турпродукт;
- неустойку по п.5 ст.28 Закона "О защите прав потребителей" за период с 06.07.2020 по 10.08.2020 в сумме 163 487,52 руб.,
- проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 706,88 руб. за период с 06.07.2020 по 10.08.2020,
- компенсацию морального вреда - 8 000 руб.,
- штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Также просила взыскать в ее пользу с ООО "Бюро туризма "Елки-Пальмы":
- денежные средства в размере 14 792,48 руб., как удерженное агентское вознаграждение;
- неустойку по п.5 ст.28 Закона "О защите прав потребителей" за период с 06.07.2020 по 10.08.2020 в сумме 14 793,48 руб.,
- проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 63,96 руб. за период с 06.07.2020 по 10.08.2020,
- компенсацию морального вреда - 2 000 руб.
- штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Определением суда от 07.09.2020 к участию в деле в качестве 3-х лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, были привлечены туристы, на которых заказывался турпродукт: Григорьев Д.А. и несовершеннолетние Гр. года рождения, и Гв. года рождения, в лице законных представителей Таммеоя Т.В. и Григорьева Д.А. (л.д.85).
В судебном заседании истец Таммеоя Т.В., действующая также от имени несовершеннолетних третьих лиц - дочери Гр. года рождения, и сына Гв. года рождения, (л.д. 74-75) на удовлетворении исковых требований настаивала. Дополнительно указала, что для оплаты путевки она взяла кредит, что причинило ей дополнительные убытки. Не оспаривала, что получила в сентябре 2020 года уведомление от ООО "Бюро туризма "Елки-Пальмы" с предложением предоставления равнозначного продукта, но она не намерена им воспользоваться. В настоящее время им необходимы денежные средства для погашения кредита. Договор с туроператором расторгнут, поэтому денежные средства должны быть возвращены.
Третье лицо Григорьев Д.В., действующий также от имени несовершеннолетних третьих лиц - дочери Гр. года рождения, и сына Гв. года рождения, (л.д.74-75) просил удовлетворить исковые требования в полном объеме.
Представитель ответчика ООО "Бюро туризма "Елки-Пальмы" - Федорова Е.В., действующая на основании решения учредителя от 10.09.2019 (л.д.129), в судебном заседании возражала против взыскания денежных средств с ООО "Бюро туризма "Елки-Пальмы". В обоснование указала, что со стороны турагента услуга по подбору тура, взаимодействию в туроператором была оказана в полном объеме. Денежные средства в сумме 14 793,48 руб., которые фактически являются агентским вознаграждением, взысканию с турагента не подлежат. Они входят в цену турпродукта. Также сослалась на нормы Постановления Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020, которым предусмотрен срок возврата денежных средств туристам до 31.12.2021 (л.д.155-156). Уточнила, что уведомление туроператора о предоставлении равнозначного турпродукта было направлено истцу почтовым отправлением 04.09.2020.
Ответчик ООО "Анекс Туризм", будучи извещенным о времени и месте рассмотрения дела (л.д.145), явку представителя в суд не обеспечил, направив отзыв (л.д.105-108) и ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя (л.д.149).
В возражениях на иск указал, что действующее законодательство предусматривает особенности расторжения договоров реализации туристского продукта и возврата денежных средств. В соответствии с нормами Постановления Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 денежные средства подлежат возврату туроператором в срок до 31.12.2021. Со стороны турагента туроператору были перечислены денежные средства - 163 487,52 руб., остальная часть относится к вознаграждению турагента. Невозможность исполнения обязательства со стороны ООО "Анекс Туризм" обусловлена обстоятельством непреодолимой силы - распространением коронавирусной инфекции, вызвавшим принятие ограничительных мер в Турецкой республике. Юридические лица, оказывающие услуги в сфере туризма признаны Постановлением Правительства от 09.04.2020 N 434 пострадавшими в наибольшей степени из-за ухудшения ситуации в связи с распространением коронавирусной инфекции. Заявленные неустойка, штраф и компенсация морального вреда удовлетворению не подлежат. Неустойка по ст.28 Закона "О защите прав потребителей" также не может быть взыскана, поскольку распространяется на некачественное оказание услуг. В данном случае имел место отказ от получения услуги. Также полагали необходимым в случае удовлетворения исковых требований о взыскании неустойки применить ст.333 ГК РФ и снизить размер неустойки (л.д.106-107).
Судом постановлено вышеуказанное решение.
В апелляционной жалобе Таммеоя Т.В. просит решение отменить, как незаконное и необоснованное, указывая на неправильное применение судом норм материального права. Считает, что суд необоснованно применил по данному делу Постановление Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020, которое не подлежало применению, поскольку договор о предоставлении турпродукта расторгнут до начала путешествия и до вступления в силу данного Постановления. Также указывает, что суд неправильно определилобстоятельства, имеющие значение для дела. Полагает, что поскольку договор о реализации турпродукта расторгнут по соглашению сторон во внесудебном порядке до начала путешествия и до вступления в силу постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, то на ответчике лежит обязанность по выплате уплаченных за несостоявшийся тур денежных средств и к нему должны быть применены меры ответственности, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей".
Апелляционное рассмотрение на основании ч.3 ст. 167 ГПК РФ проведено в отсутствие представителя ответчика ОО "Анекс Туризм" и третьего лица, извещенных надлежащим образом о времени и месте слушания дела.
Кроме того, в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" информации о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы размещена заблаговременно на интернет-сайте Владимирского областного суда.
С учетом изложенного, руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия определилао возможности рассмотрения дела при установленной явке.
Изучив материалы дела, заслушав объяснения, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.
В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно статье 310 указанного кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
Отношения, связанные с реализацией права граждан на отдых при совершении путешествий, порядок оказания услуг по реализации туристского продукта регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", Законом РФ "О защите прав потребителей".
Согласно ст.14 Федерального закона N 132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Судом установлено и следует из материалов дела, что 11.01.2020 между туристическим агентством ООО "Бюро туризма "Елки-Пальмы", действующим по поручению Туроператора ООО "Анекс Туризм", и Таммеоя Т.В. был заключен договор о реализации туристского продукта (л.д.12-14). Согласно приложению к договору - заявке на бронирование, туристам Гр., Григорьеву Д.А., Гв. и Таммеоя Т.В. предоставлялся туристский продукт, состоявший из авиабилетов, трансфера, медицинской страховки, проживания в отеле ****, Турция Олудениз (Фетхие) в период с 01.06.2020 по 10.06.2020. Цена туристского продукта составляла 178 280 руб. Туроператором являлось ООО "Анекс Туризм", что отражено в Приложении N 2 к Договору (л.д.16) и сторонами не оспаривалось.
По указанному договору Исполнитель (ООО "Бюро туризма "Елки-Пальмы") обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператору, Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт (пункт 1.1).
Между ООО "Анекс Туризм" и ООО "Бюро туризма "Елки Пальмы" посредством заявления о присоединении к оферте (л.д.118) был заключен агентский договор в редакции от 20.11.2018 (л.д.112-116).
Пунктом 1.1. Договора установлено, что Турагент (ООО "Бюро туризма "Елки Пальмы") обязуется от своего имени и за счет туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации Туристам туристского продукта Туроператора, забронированного Турагентом (л.д.112).
Оплата туристского продукта, установленная договором о реализации турпродукта, была произведена истцом в полном объеме - 178 280 руб. по чеку от 11.01.2020 (л.д.44).
Со стороны ООО "Бюро туризма "Елки-Пальмы" денежные средства в размере 163 487,52 руб. платежным поручением N 12 от 14.01.2020 были перечислены в ООО "Анекс Туризм" (л.д.45).
Из пояснений представителя ООО "Бюро туризма "Елки Пальмы" следует, что остаток денежных средств - 14 792,48 руб. относятся к агентскому вознаграждению.
23.03.2020 Таммеоя Т.В. передала в ООО "Бюро туризма "Елки-Пальмы" заявление об аннулировании оплаченного тура и возврате денежных средств в сумме 178 280 руб. в связи с угрозой заражения коронавирусом (л.д.24).
24.03.2020 истец направила заявление о расторжении договора реализации турпродукта и возврате уплаченных денежных средств в адрес ООО "Бюро туризма "Елки Пальмы" (л.д.25) и ООО "Анекс туризм" (л.д.29-30).
24.03.2020 между ООО "Бюро туризма "Елки-Пальмы" и Таммеоя Т.В., заключено дополнительное соглашение к Договору о реализации турпродукта от 11.01.2020, в котором стороны пришли к соглашению о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств (пункт 1 Соглашения - л.д.31). Пунктом 2 дополнительного соглашения предусмотрено, что денежные средства в размере 178 280 руб. подлежат возврату туристу туроператором.
10.06.2020 истец вновь обратилась с заявлением к ООО "Бюро туризма "Елки-Пальмы" с заявлением о возврате денежных средств (л.д.34-35). Письмо было получено адресатом 17.06.2020 (л.д.157).
Аналогичная претензия 10.06.2020 была направлена истцом в ООО "Анекс Туризм" (л.д.29-30), письмо получено туроператором 25.06.2020 (л.д.158).
Ответом от 08.07.2020 ООО "Бюро туризма "Елки-Пальмы" направило в адрес заявителя ответ туроператора ООО "Анекс Туризм" по данной претензии, в котором разъяснено, что возврат денежных средств временно приостановлен, возможно бронирование нового продукта либо депонирование денежных средств (л.д.36-37).
До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.
Отказывая в удовлетворении исковых требований Таммеоя Т.В., суд первой инстанции верно руководствовался Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, которым установлена специальная процедура возврата денежных средств при расторжении договора на оказание туристических услуг, и пришёл к выводу, что срок для возврата денежных средств, установленный вышеуказанным постановлением не наступил, следовательно, ответчиком права истца, как потребителя, не нарушены.
Между тем, с выводами суда первой инстанции об отказе в удовлетворении исковых требований в части возврата уплаченных за туристический продукт денежных средств и процентов за пользование чужими денежными средствами, судебная коллегия согласиться не может по причине ошибочного толкования судом норм материального права.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, ст. 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Пунктом 18 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 предусмотрено, что при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг.
Как следует из материалов дела и установлено судом, аннуляция тура и расторжение договора по соглашению сторон была вызвана обстоятельствами, имеющими непреодолимый характер: действием ограничительных мер, вызванных распространением коронавирусной инфекции во всем мире.
Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Суждение в апелляционной жалобе о том, что соглашение о расторжении договора заключено ранее, чем принято постановление Правительства от 20.03.2020 N 1073, и потому его действие на данные правоотношения не распространяется, является ошибочным. В данном нормативном акте указано, что его действие распространяется на исполнение и расторжение договоров, заключенных по 31 марта 2020 года включительно. Договор на оказание туристических услуг заключен истцом с ООО "Бюро туризма "Елки-Пальмы" 11 января 2020 года, поэтому действие указанного постановления применимо к спорным отношениям.
Данное постановление не содержит категоричного запрета на возврат денежных средств за нереализованный туристический продукт при расторжении договора, в нем определен срок возврата денежных средств не позднее 31 декабря 2021 года.
Таким образом, в связи с расторжением договора у туроператора и турагента возникает обязанность по возврату туристу уплаченных денежных средств.
При таких обстоятельствах судебная коллегия приходит к выводу об отмене решения в указанной части в связи с неправильным применением судом норм материального права (по п.4 ч.1 ст. 330 ГПК РФ) с вынесением нового решения об удовлетворении исковых требований Таммеоя Т.В. в данной части.
При этом судебная коллегия исходит из следующего.
В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).
По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения.
Поскольку турагентом, осуществляющим расчеты с туристом от своего имени, внесенные истцом денежные средства в счет оплаты договора перечислены туроператору не в полном объеме, то с туроператора ООО "Анекс Туризм" подлежат взысканию денежные средства, уплаченные истцом в качестве стоимости за туристический продукт, и перечисленные турагентом туроператору, в сумме 163487,52 руб., равной общей цене туристского продукта, за вычетом агентского вознаграждения.
Принимая во внимание, что истцу не предоставлены услуги по договору от 11.01.2020, обязательства ООО "Бюро туризма "Елки-Пальмы", как турагента, не могут считаться исполненными надлежащим образом, соответственно, полученное им агентское вознаграждение в размере 14 792 руб. 48 коп., входящее в общую цену турпродукта, подлежит возврату туристу, при этом не имеет значения то обстоятельство, что невыполнение договора было вызвано обстоятельствами, имеющими непреодолимый характер, и вины турагента в этом не имеется.
В данном случае сложный состав туристского продукта, формируемого туроператором, сам по себе для туриста не должен иметь значение с точки зрения механизма защиты его прав как потребителя.
Пунктом 8 постановления Правительства от 20.03.2020 N 1073 предусмотрено, что при возврате уплаченной за турпутевку суммы, в частности, при расторжении договора по требованию заказчика туроператор обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки Банка России на дату вступления в силу настоящего Положения, то есть на 24.07.2020 (4,5%) за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристический продукт денежной суммы.
В силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям и может выйти за пределы этих требований только в случаях, предусмотренных федеральным законом.
В абзаце втором п. 5 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19.12.2003 N 23 "О судебном решении" установлено, что выйти за пределы заявленных требований (разрешить требование, которое не заявлено, удовлетворить требование истца в большем размере, чем оно было заявлено) суд имеет право лишь в случаях, прямо предусмотренных федеральными законами.
Истцом заявлены требования о взыскании с ответчиков процентов за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ за период с 06.07.2020 по 10.08.2020 (л.д.91-92). Дата начала периода соответствует дате истечения 10 дней со дня получения последней претензии туроператором (25.06.2020 - л.д.158).
Поскольку законных оснований для выхода за пределы заявленных исковых требований не имеется, поэтому в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами за период с 06.07.2020 по 10.08.2020 с ответчика с ООО "Анекс туризм" в размере 706,88 руб., с ответчика ООО "Бюро туризма "Елки-Пальмы" в размере 63,96 руб., т.е. в рамках заявленных требований.
В связи с вышеизложенным, поскольку Постановлением Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 предельный срок исполнения обязательств по возврату денежных средств туристу при отказе от договора установлен не позднее 31.12.2021, судебная коллегия считает необходимым указать на срок принудительного исполнения судебного акта в части взыскания денежных средств с ответчиков в пользу истца - не ранее 31 декабря 2021 года.
Согласно ст.103 ГПК РФ с ответчиков в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям: с ООО "Анекс Туризм" в размере 4483 руб. 89 коп., с ООО "Бюро туризма "Елки-Пальмы" - 594 руб. 26 коп.
Истец в исковом заявлении также просит взыскать с ответчиков неустойку в соответствии со ст.31 Закона о защите прав потребителей, штраф в соответствии со ст.13 Закона о защите прав потребителей, компенсацию морального вреда, согласно ст.15 Закона о защите прав потребителей.
Суд верно счел ошибочной позицию истца о необходимости взыскания неустойки по ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей", исходя из 3% от размера задолженности в день.
В силу п.3 ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно п.1 ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Из изложенного следует, что ответственность в виде неустойки в соответствии с п.3 ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей" с исчислением неустойки по правилам п.5 ст.28 Закона возможна в случаях нарушения права потребителя на возврат уплаченной по договору суммы, если такое требование заявлено со ссылкой на некачественность или несвоевременность оказания предусмотренной договором услуги (статьи 28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей").
В рассматриваемом деле требование истца о возврате уплаченной по договору суммы основано не на положениях статей 28,29 Закона РФ "О защите прав потребителей", а на нормах статьи 32 этого Закона.
Судом первой инстанции верно не установлено оснований для применения положений ст.ст. 28, 29 данного Закона, в том числе с учетом того, что со стороны туроператора и турагента не выявлены факты нарушения прав потребителя в части сроков выплаты стоимости турпродукта.
Отказывая во взыскании штрафных санкций, предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей", и компенсации морального вреда, суд первой инстанции исходил из того, что ответчик ООО "Анекс Туризм" не исполнил своих обязательств по организации тура в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, что согласно ст.401 ГК РФ освобождает ответчика от ответственности за их неисполнение.
С данными выводами суда соглашается судебная коллегия, находит их верными, соответствующими обстоятельствам дела и требованиям норм материального права.
Согласно п. 4 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Поскольку моральный вред подлежит компенсации потребителю только при наличии вины исполнителя, а в рассматриваемом деле отсутствует вина ответчиков в невозврате в установленный срок денежных средств за туристский продукт, то оснований для взыскания с ответчиков компенсации морального вреда в пользу потребителя не имеется. По этим же мотивам не имеется оснований и для взыскания с ответчиков штрафа в пользу потребителя.
В данной части решение суда первой инстанции является законным и обоснованным и отмене по доводам апелляционной жалобы не подлежит.
Руководствуясь ст. 328, 329,330 ГПК РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
решение Фрунзенского районного суда г. Владимира от 8 октября 2020 года в части отказа в удовлетворении исковых требований Таммеоя Татьяны Викторовны о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта и процентов отменить.
Постановить в этой части новое решение.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в пользу Таммеоя Татьяны Викторовны уплаченную по договору о реализации туристического продукта сумму в размере 163 487 руб. 52 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 6 июля 2020 года по 10 августа 2020 года в сумме 706 руб. 88 коп.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Бюро туризма "Елки-Пальмы" в пользу Таммеоя Татьяны Викторовны уплаченную по договору на приобретение туристического продукта сумму в размере 14 792 руб. 48 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 6 июля 2020 года по 10 августа 2020 года в сумме 63 руб. 96 коп.
Принудительное исполнение настоящего решения в части взыскания денежных средств в пользу Таммеоя Татьяны Викторовны производить после 31 декабря 2021 года.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 4483 руб. 89 коп.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Бюро туризма "Елки-Пальмы" в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 594 руб. 26 коп.
В остальной части решение Фрунзенского районного суда г. Владимира от 8 октября 2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Таммеоя Татьяны Викторовны - без удовлетворения.
Председательствующий П.Н. Никулин
Судьи Л.В. Огудина
Д.В. Яковлева
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
