Определение Судебной коллегии по гражданским делам Владимирского областного суда от 13 января 2021 года №33-4577/2020, 33-126/2021

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЛАДИМИРСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 13 января 2021 года Дело N 33-126/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Владимирского областного суда в составе:
председательствующего Якушева П.А.,
судей Бондаренко Е.И., Закатовой О.Ю.,
при секретаре Волковой Ю.В.,
рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Владимире 13 января 2021 года гражданское дело по апелляционным жалобам Брызгаловой Екатерины Викторовны, общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" на решение Октябрьского районного суда города Владимира от 18 сентября 2020 года, которым с общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в пользу Брызгаловой Екатерины Викторовны взысканы денежные средства по договору-поручению от 31.01.2020, в размере 112 450 руб. 38 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 16.04.2020 по 18.09.2020 в сумме 2 162 руб.74 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами, начиная с 19.09.2020 из расчета 112 450 руб. на количество дней просрочки 1/365х4,5%.
В удовлетворении остальной части исковых требований Брызгаловой Екатерине Викторовне, отказано.
Заслушав доклад судьи Закатовой О.Ю., объяснения Брызгаловой Е.В., её представителя Шевченко А.В., поддержавших доводы своей апелляционной жалобы и возражавших относительно удовлетворения доводов апелляционной жалобы ООО "Анекс Туризм", судебная коллегия
установила:
Брызгалова Е.В. обратилась в суд с иском по Закону РФ "О защите прав потребителей", в котором просила взыскать с ООО "Анекс Туризм" и с ООО "Эжени Тур" денежные средства уплаченные за туристический продукт, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.
В обоснование иска указала, что 31.01.2020 она заключила договор с турагентом ООО "Эжени Тур", по условиям которого турагент обязался организовать через туроператора ООО "Анекс Туризм" туристическую поездку в Турцию, г.Белек, в период с 19 по 28 мая 2020 с авиаперелетом по маршруту Москва -Анталия -Москва и проживанием в отеле "Sensitive Premium Resort Spa 5*". При заключении договора турагент нарушил её право на информацию: указал в качестве туроператора ООО "Анекс Туризм Групп", в то время как фактически туроператором выступал ООО "Анекс Туризм", не указал полное наименование турагентства, не указал информацию о способах связи с туроператором, сведения о порядке и сроках предъявления претензий к турагенту, ввел её в заблуждение относительно подсудности споров.
В исполнении условий договора она оплатила полную стоимость турпродукта в сумме 118 900 руб., но воспользоваться им не смогла по причине прекращения авиаперелетов в Турцию в связи с пандемией коронавируса с 27.03.2020.
16.04.2020 она обратилась с претензиями к туроператору и турагенту о расторжении договора и возврате денежных средств, на что ответа от туроператора не последовало, а турагент предложил заменить на другой турпродукт в срок до 31.01.2021.
В судебном заседании истец Брызгалова Е.В. уточнила исковые требования и просила взыскать с ООО "Анекс Туризм" сумму 112 450 руб. - в возврат за туристический продукт, 112 450 руб. - неустойку, 10 000 руб.- компенсацию морального вреда, 117 450 руб. - штраф, всего 352 351 руб. 52 коп.; с ООО "Эжени Тур" - 6 449 руб. 62 коп.- неустойку, 5 000 руб. компенсацию морального вреда, 8949 руб. - штраф, всего 20 399 руб. 24 коп., исключив сумму комиссионного вознаграждения - 6 449 руб. 62 коп., поскольку денежные средства выплачены истцу в ходе рассмотрения дела.
Представитель ответчика ООО "Эжени Тур" в судебное заседание не явился, в письменном ходатайстве просил рассмотреть дело в отсутствие представителя и указал, что ООО "Эжени Тур" добровольно исполнило обязательство по возврату Брызгаловой Е.В. комиссионного вознаграждения, оснований для взыскания штрафных санкций, компенсации морального вреда с данного ответчика не имеется. В случае удовлетворения требований истца просил применить положения ст.333 ГК РФ.
Представитель ответчика ООО Анекс Туризм" в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв, в котором с исковыми требованиями не согласился. В возражениях указал, что невозможность исполнить обязательства по договору о реализации турпродукта возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, введенного временного ограничения Правительством РФ на осуществление пассажирских авиаперевозок с 23.03.2020 в связи с эпидемией коронавируса COVID 19. Также сослался на постановления Правительства, принятые в связи с пандемией, и указал, что срок исполнения обязательства по предоставлению равноценного туристического продукта или возврату стоимости тура не наступил. Ссылается на возможность изменения сроков тура, что подтверждается гарантийным письмом, направленным в адрес туристов.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области, в суд своего представителя не направило, ходатайствовало о рассмотрении дела в его отсутствие.
Судом постановлено вышеуказанное решение.
В апелляционной жалобе Брызгалова Е.В. просит решение отменить в части неудовлетворенных требований, как незаконное и необоснованное, указывая, что постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, на которое сослался суд, отказывая в удовлетворении требований о взыскании в пользу истца штрафных санкций с обоих ответчиков, является подзаконным актом и не может ограничивать права потребителя, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей" и Федеральным законом "Об основах туристической деятельности". В связи с признанием иска и возвратом истцу ответчиком ООО "Эжени Тур" комиссионного вознаграждения, полагает, что на данного ответчика распространяется ответственность предусмотренная законом о защите прав потребителей.
В апелляционной жалобе ООО "Анекс Туризм" просит решение суда отменить, полагая его незаконным и отказать истцу в удовлетворении заявленных требований, при этом ссылается на неправильное применение судом норм ст.14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", норм Гражданского кодекса РФ по возмездному оказанию услуг и разъяснений Верховного Суда РФ по правоприменительной практике в связи распространением коронавирусной инфекции на территории РФ. Полагает, что исходя из указанных правовых норм и их разъяснений, срок исполнения обязательства по возврату стоимости тура у туроператора не наступил.
ООО "Эжени Тур" принесены возражения на апелляционную жалобу Брызгаловой Е.В., в которых общество находит решение суда законным и обоснованным.
Брызгаловой Е.В. принесены возражения на апелляционную жалобу ООО "Анекс Туризм", в которых она находит доводы апелляционной жалобы о полном отказе истцу в иске необоснованными.
Апелляционное рассмотрение на основании ч.3 ст. 167 ГПК РФ проведено в отсутствие представителей ответчиков ООО "Эжени Тур" и ООО "Анекс Туризм", а также представителя третьего лица Управления Роспотребнадзора по Владимирской области, уведомленных о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, ответчики уведомлены заказной корреспонденцией, полученной заблаговременно, третье лицо - факсимильной связью. Процессуальных ходатайств от неявившихся участников процесса не поступило.
Проверив законность и обоснованность решения суда, обсудив доводы апелляционных жалоб, возражения на апелляционные жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
Отношения, связанные с реализацией права граждан на отдых при совершении путешествий, порядок оказания услуг по реализации туристского продукта регулируются Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", Законом РФ "О защите прав потребителей".
Согласно ст.14 Федерального закона N 132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Таким образом, согласно указанному постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине временного ограничения авиасообщения со всеми странами, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.
Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.
Судом установлено, что 31.01.2020 между Брызгаловой Е.В. и ООО "Эжени Тур" заключен договор реализации туристического продукта в соответствии с условиями которого турагент, действуя по поручению клиента, обязался организовать истцу туристическую поездку в Турцию г. Белек в период с 19 по 28 мая 2020 года с авиаперелетом по маршруту Москва-Анталия-Москва и проживанием в отеле "Sensitive Premium Resort & Spa 5 *" у туроператора ООО "Анекс Туризм Групп" (л.д.8).
Во исполнение договора истцом оплачена стоимость турпродукта в размере 118900 руб., что подтверждается квитанциями от 31.01.2020 на сумму 60 000 руб. и от 07.02.2020 на сумму 58 900 руб. (л.д.200,201).
На официальном сайте Всемирной организации здравоохранения по состоянию на 11.03.2020 размещена информация об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признана опасность распространения данного заболевания во всем мире, возникла угроза безопасности туристов.
В соответствии с поручением Правительства РФ N ТГ-П12-211 от 20.03.2020 с 00 часов по московскому времени с 23.03.2020 введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств в связи пандемией нового коронавируса COVID-19, в том числе, с Турцией, в связи с чем турпоездка истца не состоялась.
16.04.2020 истец обратилась с заявлением к туропературу и турагенту о расторжении договора и возврате денежных средств, что не отрицалось ответчиками (л.д.9,10).
13.05.2020 ООО "Эжени Тур" в ответе на заявление, предложило изменить условия договора на предоставление другого турпродукта в срок до 31.01.2021 (л.д.11), с чем истец была не согласна и обратилась с настоящим иском в суд.
15.09.2020, в ходе рассмотрения дела, ООО "Эжени Тур" выплатила истцу комиссионное вознаграждение в сумме 6449 руб.62 коп.
Анализируя представленные доказательства и нормы права, регулирующие спорные правоотношения применительно к ситуации, сложившейся в связи с распространением коронавирусной инфекции, суд пришёл к обоснованному выводу об удовлетворении требований Брызгаловой Е.В. о расторжении договора реализации туристического продукта и взыскании с туроператора ООО "Анекс Туризм" уплаченных за туристический продукт денежных средств, за исключением агентского вознаграждения, которое выплачено турагентом ООО "Эжени Тур" в сумме 6 449 руб. 62 коп. в добровольном порядке. Исходя из разъяснений, содержащихся в постановлении Правительства N 1073 (пункт 8), суд счел возможным взыскать проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования, что составило сумму за период с 16.04.2020 по 18.09.2020 -2 162 руб.74 коп., а также проценты, начиная с 19.09.2020 из расчета суммы основного долга 112 450 руб. на количество дней просрочки.
Отказывая во взыскании штрафных санкций, предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей" и компенсации морального вреда, суд исходил из того, что ответчик ООО "Анекс Туризм" не исполнил своих обязательств по организации тура в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, что согласно ст.401 ГК РФ освобождает ответчика от ответственности за их неисполнение.
С выводами суда соглашается судебная коллегия, находит их верными, соответствующими обстоятельствам дела и требованиям норм материального права.
Довод апелляционной жалобы Брызгаловой Е.В., в котором она выражает несогласие с применением судом постановления Правительства РФ за N 1073 от 20.07.2020, как подзаконного акта, ограничивающего её права как потребителя, подлежит отклонению, как несостоятельный. Указанный нормативный акт был предметом судебного рассмотрения и решением Судебной коллегии по административным делам Верховного Суда РФ от 30.09.2020 за NАКПИ 20-521 пункты 5 - 7 Положения, утвержденного постановлением Правительства N 1073 об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, признаны законными, действующими и, следовательно, подлежащими применению.
Несостоятельными являются доводы апелляционной жалобы Брызгаловой Е.В. в части необоснованного отказа судом в удовлетворении штрафных санкций и компенсации морального вреда, как в отношении туроператора, так и турагента. Установленные Правительством РФ ограничительные меры в связи с распространением коронавирусной инфекции, в частности, запрет определенной деятельности, установление режима самоизоляции и т.д., суд обоснованно признал обстоятельствами непреодолимой силы, что на основании ст.401 ГК РФ влечет освобождение должников от ответственности.
Ссылка Брызгаловой Е.В. в апелляционной жалобе, что турагентом не была доведена до неё информация о способах связи с туроператором, неправильно в договоре указан туроператор вместо ООО "Анекс Туризм" указан ООО "Анекс Туризм Групп", неправильно указано в договоре подсудность споров, что свидетельствует о нарушении права потребителя на информацию, не может повлечь отмену судебного решения в этой части, поскольку обстоятельства, на которые ссылается апеллянт, не явились причиной не исполнения договора об оказании туристических услуг от 31.01.2020.
Что касается доводов апелляционной жалобы ООО "Анекс Туризм" о необоснованных выводах суда о взыскании в пользу истца денежных средств за несостоявшуюся поездку, и что срок исполнения обязательства по возврату тура не наступил, подлежат отклонению, как несостоятельные. При удовлетворении требований истца о возврате уплаченных за туристическую поездку денежных средств при расторжении договора, нормы материального права судом не нарушены.
Таким образом, оснований для отмены либо изменения решения суда по доводам апелляционных жалоб не усматривается.
Постановлением Правительства N 1073 определен срок возврата туристам уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм, который установлен не позднее 31.12.2021. Следовательно, принудительное исполнение решения суда, может быть произведено после 31.12.2021, в связи с чем оспариваемое решение следует дополнить предложением следующего содержания: "Принудительное исполнение настоящего решения в части взыскания денежных средств с общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в пользу Брызгаловой Екатерины Викторовны производить после 31 декабря 2021 года".
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия
определила:
решение Октябрьского районного суда г. Владимира от 18 сентября 2020 года оставить без изменения, апелляционные жалобы Брызгаловой Екатерины Викторовны, общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм", без удовлетворения.
Принудительное исполнение настоящего решения в части взыскания денежных средств с общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в пользу Брызгаловой Екатерины Викторовны производить после 31 декабря 2021 года.
Председательствующий П.А. Якушев
Судьи Е.И. Бондаренко
О.Ю. Закатова


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка