Дата принятия: 10 ноября 2020г.
Номер документа: 33-4527/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВОЛОГОДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 10 ноября 2020 года Дело N 33-4527/2020
от 10 ноября 2020 года N 33-4527/2020
г. Вологда
Судебная коллегия по гражданским делам Вологодского областного суда в составе:
председательствующего Чистяковой Н.М.,
судей Ермалюк А.П., Марковой М.В.,
при секретаре Кудряшовой Е.В.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе генерального директора общества с ограниченной ответственностью "Колумб" Хазовой Е. Н. на решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 29 июля 2020 года по исковому заявлению Лисицыной Н. В. к обществу с ограниченной ответственностью "ПЕГАС ТУРС", обществу с ограниченной ответственностью "Колумб" о защите прав потребителей.
Заслушав доклад судьи Вологодского областного суда Ермалюк А.П., судебная коллегия
установила:
10 марта 2020 года между обществом с ограниченной ответственностью "Колумб" (далее - ООО "Колумб", турагент) и Лисицыной Н.В. (заказчик) заключен договор реализации туристического продукта N..., по условиям которого агентство обязуется оказать клиенту услуги по бронированию и оплате туристического продукта (путешествие по маршруту Вьетнам, Начанг) в период с 18 марта 2020 года по 29 марта 2020 года, в отношении туристов Лисицын Е.И., Лисицына Е.В., Лисицына Н.В., с размещением в отеле Swandor Hotels &Resorts Cam Ranh 5*, Deluxe room Sea View DBL+CH, Ultra All Inclusive), а заказчик обязуется оплатить эти услуги в размере 181 000 рублей. Туроператором является общество с ограниченной ответственностью "ПЕГАС ТУРС" (далее - ООО "ПЕГАС ТУРС", туроператор). Оплата тура произведена в полном объеме.
Согласно информации, размещенной на сайте Федерального агентства воздушного транспорта, на основании решений заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 00 часов 27 марта 2020 года прекращается регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств. В соответствии со сведениями, размещенными на сайте Федерального агентства по туризму, с 18 марта 2020 года и до особого распоряжения приостановлена выдача любых видов виз, включая туристические, электронные, по прибытию, для всех иностранных граждан. Постепенно приостановлен безвизовый режим въезда для всех иностранцев (в отношении граждан России и Белоруссии - с 21 марта 2020 года), кроме владельцев дипломатических и служебных паспортов. Предусмотрена возможность предоставления размещения на въезд в особых случаях по решению компетентных ведомств страны (как правило, для высококвалифицированных иностранных специалистов, работающих во Вьетнаме).
26 марта 2020 года Лисицына Н.В. направила в адрес ООО "Колумб", ООО "ПЕГАС ТУРС" претензии с требованиями об отказе от исполнения договора в одностороннем порядке и возврате денежных средств, которые оставлены без ответа.
15 июня 2020 года Лисицына Н.В. обратилась в суд с иском к ООО "ПЕГАС ТУРС", ООО "Колумб" о взыскании денежных средств, уплаченных по договору на реализацию туристического продукта, в сумме 181 000 рублей, убытков в размере 631 рубля 80 копеек, компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, расходов по оплате юридических услуг в размере 3000 рублей, почтовых услуг в размере 393 рублей 68 копеек, штрафа в порядке пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300 - I "О защите прав потребителей".
В судебное заседание истец Лисицына Н.В. не явилась, извещена надлежащим образом, ее представитель по доверенности Екимова О.Н. исковые требования поддержала, просила удовлетворить. Пояснила, что гарантийное письмо с указанием на возможность переноса тура на более позднее время в адрес истца не поступало. Кроме того, у Лисицыной Н.В. отсутствует возможность воспользоваться туром в следующем году. Указала, что постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, которым определен порядок расторжения договора о реализации туристского продукта, опубликованное 24 июля 2020 года, распространяет свое действие на отношения (договоры), заключенные до 31 июля 2020 года, но применяются к правам и обязанностям, возникшим только после введения его в действие. Полагала, что договор о реализации туристского продукта расторгнут в одностороннем порядке в момент подачи соответствующей претензии. Не возражала против снижения штрафных санкций.
Представитель ответчика ООО "ПЕГАС ТУРС" не явился, извещен надлежащим образом, представил возражения, в которых в удовлетворении исковых требований просил отказать.
Представитель ответчика ООО "Колумб" по доверенности Цыганова И.С. исковые требования не признала по основаниям, изложенным в отзыве, указав, что услуга турагентом оказана надлежащим образом, отказ истца от тура связан с объективными причинами, не зависящими от действий ООО "Колумб".
Решением Череповецкого городского суда Вологодской области от 29 июля 2020 года исковые требования Лисицыной Н.В. удовлетворены частично.
С ООО "ПЕГАС ТУРС" в пользу Лисицыной Н.В. взысканы денежные средства, оплаченные по договору реализации туристского продукта от 10 марта 2020 года, в размере 170 238 рублей 16 копеек, убытки в размере 594 рубля 21 копейка, компенсация морального вреда в размере 3000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 2835 рублей, почтовые расходы в размере 370 рублей 26 копеек, штраф в размере 20 000 рублей.
С ООО "Колумб" в пользу Лисицыной Н.В. взысканы денежные средства, оплаченные по договору реализации туристского продукта от 10 марта 2020 года, в размере 10 761 рубля 84 копеек, убытки в размере 37 рублей 59 копеек, компенсация морального вреда в размере 500 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 165 рублей, почтовые расходы в размере 23 рубля 42 копейки, штраф в размере 1000 рублей.
В удовлетворении остальной части иска отказано.
С ООО "ПЕГАС ТУРС" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 4916 рублей 65 копеек.
С ООО "Колумб" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 731 рубля 98 копеек.
В апелляционной жалобе генеральный директор ООО "Колумб" Хазова Е.Н., ссылаясь на нарушение норм материального и процессуального права, просит решение суда отменить, принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований Лисицыной Н.В. к ООО "Колумб" отказать в полном объеме. Указывает, что постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, которым утверждено Положение об особенностях на 2020-2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, распространяет свое действие на отношения (договоры), возникшие до 31 марта 2020 года, но применяется к правам и обязанностям, возникшим только после введения его в действие (24 июля 2020 года). Обращает внимание на то, что штрафные санкции не могут начисляться.
В возражениях на апелляционную жалобу Лисицына Н.В. просит решение суда оставить без изменения, жалобу - без удовлетворения.
Судебная коллегия, проверив законность и обоснованность решения суда в силу части 2 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе и возражениях на нее, полагает решение суда подлежащим отмене в части.
Разрешая спор, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 4, 13, 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", статей 9, 10, 11.8, 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации", учитывая разъяснения, изложенные в пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", принимая во внимание пункты 4, 5 постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, которым утверждено Положение об особенностях на 2020-2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года, установив, что турагентом и туроператором нарушены права Лисицыной Н.В. по своевременному возврату денежных средств, полученных за тур, пришел к выводу об обоснованности заявленных Лисицыной Н.В. исковых требованиях.
Поскольку решение суда обжалуется только одним из ответчиков ООО "Колумб", то решение суда в указанной части является предметом апелляционного рассмотрения.
В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.
Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Вопреки доводам жалобы, при отказе от тура по обстоятельствам, не зависящим от действий Лисицыной Н.В., подлежат возврату денежные средства, уплаченные ООО "Колумб" в виде комиссионного вознаграждения в размере 10 761 рубль 84 копейки.
Вместе с тем оснований для взыскания с ООО "Колумб" убытков в размере 37 рублей 59 копеек, компенсации морального вреда и штрафа судебная коллегия не усматривает по следующим основаниям.
В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
Таким образом, приведенная норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.
Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.
Так, в пункте 8 названного Постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.
Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.
Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.
Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.
Из приведенных разъяснений следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).
Применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, ограничение передвижения физических лиц, закрытие границ, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.
При этом следует иметь в виду, что отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами.
Указанные разъяснения применяются как в случае оценки причин неисполнения договорных обязательств, так и в случае оценки причин неисполнения обязательства по возврату уплаченных денежных средств в случае расторжения договора.
При таких обстоятельствах судебная коллегия приходит к выводу, что свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта турагент не исполнил в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождения ООО "Колумб" от ответственности за нарушение такого обязательства в форме убытков, штрафа и компенсации морального вреда.
В связи с отменой решения суда в части взыскания убытков, компенсации морального вреда и штрафа государственная пошлина подлежащая взысканию с ООО "Колумб" в доход местного бюджета подлежит снижению с 731 рубля 98 копеек до 430 рублей 47 копеек.
Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 29 июля 2020 года в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью "Колумб" в пользу Лисицыной Н. В. убытков, компенсации морального вреда и штрафа отменить.
Принять по делу в отмененной части новое решение, которым Лисицыной Н. В. в удовлетворении исковых требований о взыскании с общества с ограниченной ответственностью "Колумб" убытков, компенсации морального вреда и штрафа отказать.
Решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 29 июля 2020 года в части размера взыскания с общества с ограниченной ответственностью "Колумб" государственной пошлины изменить, снизив его с 731 рубля 98 копеек до 430 рублей 47 копеек.
В остальном решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 29 июля 2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу генерального директора общества с ограниченной ответственностью "Колумб" Хазовой Е. Н. - без удовлетворения.
Председательствующий Н.М. Чистякова
Судьи: А.П. Ермалюк
М.В. Маркова
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
