Дата принятия: 23 декабря 2020г.
Номер документа: 33-4509/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЛАДИМИРСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 23 декабря 2020 года Дело N 33-4509/2020
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Судебная коллегия по гражданским делам Владимирского областного суда в составе:
председательствующего
судей
при секретаре
Якушева П.А.,
Бондаренко Е.И., Швецовой М.В.,
Волковой Ю.В.,
рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Владимире 23 декабря 2020 года гражданское дело по апелляционной жалобе Евсеевой Елены Валерьевны и Степановой Алены Игоревны на решение Октябрьского районного суда города Владимира от 17 сентября 2020 года, которым постановлено:
исковые требования Евсеевой Елены Валерьевны, Степановой Алены Игоревны к индивидуальному предпринимателю Алеевой Виктории Юрьевне, обществу с ограниченной ответственностью "Корал Тревел Сервис", обществу с ограниченной ответственностью "Калейдоскоп" о расторжении договора о реализации туристического продукта от 16.01.2020 N 43 и договора о реализации туристического продукта от 16.01.2020 N 42, возврате денежных средств в размере 71 101 рубля 53 копеек, взыскании неустойки, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей в пользу каждого истца, штрафа, - оставить без удовлетворения.
Заслушав доклад судьи Швецовой М.В., выслушав объяснения истцов Евсеевой Е.В. и Степановой А.И., их представителя Бабина А.Н., поддержавших частично доводы апелляционной жалобы, ответчика индивидуального предпринимателя Алеевой В.Ю., представителя ответчика ООО "Калейдоскоп" Фроловой Д.В., возражавших относительно доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Евсеева Е.В. и Степанова А.И. обратились в суд с исками к индивидуальному предпринимателю (далее - ИП) Алеевой В.Ю., обществу с ограниченной ответственностью (далее - ООО) "Корал Тревел Сервис" и обществу с ограниченной ответственностью (далее - ООО) "Калейдоскоп" о защите прав потребителей.
Иски обоснованы тем, что 16.01.2020 Евсеева Е.В. и Степанова А.И. приобрели по договорам N N 42 и 43 у ИП Алеевой В.Ю. (турагента) тур в Венгрию и Австрию на период с 29.03.2020 по 04.04.2020 на 4 человек. Стоимость туристского продукта для семьи Евсеевой Е.В. (2 человека) составила 180 600 руб., для семьи Степановой А.И. (2 человека) - 154 700 руб., всего по двум договорам - 335 300 руб. Туристский продукт полностью оплачен истцами в ту же дату.
27.03.2020 в связи с размещением 25.03.2020 на сайте Ростуризма информации о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся, в том числе, в Венгрии и Австрии и установлении запрета на въезд иностранных граждан, истцы обратились к ИП Алеевой В.Ю. с требованиями о расторжении договоров о реализации туристского продукта и возвращении уплаченных денежных средств, которые остались без удовлетворения. После обращения истцов в суд их требования ответчиками удовлетворены частично, возвращено 264 198, 47 руб., с чем те не согласны, полагая, что возврату подлежит вся сумма, уплаченная за турпродукт.
Ссылаясь на изложенные обстоятельства, сторона истцов просила расторгнуть договоры о реализации туристского продукта от 16.01.2020 N N 42 и 43, взыскать уплаченные по договору денежные средства: в пользу Евсеевой Е.В. - в размере 71 101,53 руб. и неустойку в сумме 280 600 руб., в пользу Степановой А.И. - неустойку в размере 54 700 руб., а также по 50 000 руб. в пользу каждого из истцов в качестве компенсации морального вреда, штраф в размере 50% от присужденных сумм, расходы, которые могут возникнуть в связи с рассмотрением дела (л.д.227-229, т.1).
В судебное заседание суда первой инстанции истцы Степанова А.И., действующая также в интересах третьего лица - несовершеннолетней Степановой А.Д., Евсеева Е.В. не явились, их представитель по доверенности Бабин А.Н. на заявленных требованиях настаивал по изложенным в иске основаниям.
Представитель ответчика ООО "Калейдоскоп" в судебное заседание не явился, направил отзыв, просил в удовлетворении иска отказать, поскольку невозможность использования туристического продукта в связи с пандемией является непредотвратимым обстоятельством. 25.01.2020 ИП Алеева В.Ю. направила заявку в ООО "Калейдоскоп" на бронирование услуг проживания в Республике Венгрия, которые оплачены в размере 223 738, 60 руб. 09.07.2020 ООО "Калейдоскоп" в адрес Степановой А.И. платежным поручением N 2 перечислил 110 386,41 руб. и платежным поручением N 3 - 90 003,06 руб., всего 200 389,47 руб. Считает, что ответчик исполнил обязательства. Понесенные фактические расходы по оплате стоимости консульского сбора и содействия в оформлении въездной визы в размере 331,82 Евро (23 349,13 руб.) возврату не подлежат.
Представитель ответчика ООО "Корал Тревел Сервис" в судебное заседание не явился, направил отзыв, в котором указал, что общество является ненадлежащим ответчиком, ибо не заключало с истцами договоров, не получало от них денежных средств, туроператором не является. Заказ от ИП Алеевой В.Ю. получен ООО "ТО Корал Тревел Центр". В адрес ИП Алеевой В.Ю. направлен типовой документ "подтверждение заявки", указывающий, что предметом реализации являются исключительно услуги авиаперевозки, перевозчик авиакомпания "Аэрофлот", перелет рейсом SU 2466, по маршруту Москва-Будапешт 29.03.2020 и перелет рейсом SU2357 по маршруту Вена-Москва. По заявке N 9375481 ООО "Корал Тревел Сервис" и ООО "ТО Корал Тревел Центр" исполнили принятые на себя обязательства, забронировав авиабилеты в авиакомпании "Аэрофлот". Общая стоимость услуг составила 76 749 руб. 17.03.2020 ИП Алеева В.Ю. направила заявление о возврате денежных средств в связи с аннуляцией авиабилетов. ПАО "Аэрофлот" удержало за отказ от перевозки штраф в размере 12 140 руб. (невозвратный платеж) и сбор 800 руб. Денежные средства в размере 63 809 руб. возвращены ООО "ТО Корал Тревел Центр" ИП Алеевой В.Ю.
Представитель третьего лица ПАО "Аэрофлот" в судебное заседание не явился, направил пояснения, указав, что 14.03.2020 бронирование авиабилетов аннулировано агентом, и в тот же день произведен добровольный возврат (авторизованный ПАО "Аэрофлот") в сумме 16 945 руб. за каждый авиабилет N 5553741055756/57/58 и 14 177 руб. за авиабилет N 5553741055759 (детский). Возврат произведен за вычетом платы за операции "возврат" в размере 37 евро (3035 руб.) и сбора 200 руб. с каждого билета.
Ответчик ИП Алеева В.Ю. в судебном заседании возражала против удовлетворения иска, пояснила, что ею фактически понесены следующие расходы: 24 000 руб. - за подготовку документов для оформления виз, 2 130 рублей - услуги копирования, 2 239 руб. - комиссия за перевод денежных средств туроператору, 638,09 руб. - комиссия за перевод Степановой А.В. денежных средств, возвращенных за авиабилеты, 1000 руб. - оплата курьерских услуг по пересылке документов истцов по маршруту Владимир - Москва и Москва - Владимир. Остаток от суммы, уплаченной истцами, за вычетом возвращенных денежных средств за авиабилеты и оплаты стоимости консульского сбора и содействия в оформлении въездной визы - это ее заработная плата за оказанные услуги по договорам, что составляет 1,5-2% от стоимости договоров. Она надлежащим образом исполнила свои обязательства по договорам: подобрала тур, оказала услуги с оформлением документов по оформлению виз, приняла меры к отмене заявки и возврату денежных средств истцам. Отказ от поездки был вызван причинами, не зависящими от нее.
Третье лицо Евсеев И.В., представитель третьего лица ООО "ТО Корал Тревел Центр" в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом.
Судом постановлено приведенное выше решение, об отмене которого просят в апелляционной жалобе Евсеева Е.В. и Степанова А.И., указывая в качестве оснований на то, что суд ошибочно посчитал оставшуюся сумму невозврата денежных средств фактическими расходами ответчиков, поскольку при расторжении договора в связи с угрозой жизни и здоровью до начала путешествия возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта без каких-либо удержаний. Кроме того, денежная сумма в размере 24 000 руб., удержанная ИП Алиевой В.Ю. за оформление визы, фактически дублирует сумму, удержанную ООО "Калейдоскоп" в размере 23 349, 13 руб., за одну и ту же услугу.
Апелляционное рассмотрение проведено в отсутствие представителя ответчика ООО "Корал Тревел Сервис", представителей третьих лиц ООО "ТО Корал Тревел Центр", ПАО "Аэрофлот" и третьего лица Евсеева И.В., надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания.
Изучив материалы дела, выслушав объяснения истцов Степановой А.И., действующей также в интересах третьего лица - несовершеннолетней Степановой А.Д., Евсеевой Е.В., их представителя Бабина А.Н., просивших не учитывать доводы апелляционной жалобы в части возврата ООО "Калейдоскоп" денежных средств за оформление визы и консульского сбора, ответчика ИП Алеевой В.Ю., представителя ответчика ООО "Калейдоскоп" Фроловой Д.В., обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобах, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.
Материально-правовой закон, регулирующий спорные правоотношения, судом первой инстанции при разрешении настоящего спора определен верно.
На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу ч.1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон о туристической деятельности) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Согласно ч. 5 ст. 10 Закона о туристической деятельности каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 Закона о туристической деятельности относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В соответствии с п. п. 2, 3 ст. 781 ГК РФ в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.
Исходя из смысла данных норм, особенностью договора на оказание туристских услуг, является право заказчика на односторонний отказ от его исполнения при условии исполнения обязанности возмещения исполнителю фактически понесенных им до момента отказа от исполнения договора расходов, связанных с приготовлением к оказанию услуги.
К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор или турагент в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. К таким расходам могут относиться и штрафные санкции, уплаченные туроператором в связи с организацией туристского продукта своим иностранным контрагентам (гостиницам, туристическим агентствам, экскурсионным бюро и т.д.), допустимые нормами права иностранных государств.
При этом, на основании абзаца 6 ст. 6 Закона о туристической деятельности турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда только при невыполнении условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Как установлено судом и усматривается из материалов дела, 16.01.2020 Евсеева Е.В. и Степанова А.И. заключили с ИП Алеевой В.Ю. договоры о реализации туристского продукта N N 42 и 43, даты тура с 29.03.2020 по 04.04.2020, страны Венгрия и Австрия, на 4 человек, включая авиаперелеты и размещение в отеле Будапешта категории 5*, отеле Вены - 4*, общая цена турпродукта составила 335 300 руб. Оплата по договорам произведена в тот же день, что не оспаривалось сторонами (л.д. 8-14, 83, 89-94, 112, 116-120, т.1).
16.01.2020 денежные средства в размере 76 749 руб. ИП Алеевой В.Ю. перечислены AG CORAL TRAVEL MOSKVA RU в счет оплаты стоимости авиабилетов по заявке N 9375481, что подтверждается сведениями АО "Тинькофф Банк" от 14.03.2020 (л.д. 66, т.1).
В ту же дату, 16.01.2020, как сообщило ПАО "Аэрофлот", оформлены авиабилеты N 5553741055756/57/58/59 на пассажиров Евсеева И., Евсееву Е., Степанову А. и С.А. (ребенок до 12 лет) на рейсы SU2466 29.03.2020 // SU2357 04.04.2020 Москва-Будапешт//Вена-Москва агентом "CORAL TRAVEL LLC" (г. Москва), аккредитованным при ИАТА, осуществляющим продажу авиаперевозок ПАО "Аэрофлот" через систему BSP на территории России. Авиабилеты выписаны с комбинацией тарифов экономического класса RCLSL/QCL (группа ОПТИМУМ-эконом). Полная стоимость авиабилетов N 5553741055756/57/58 составляла 19 980 руб. за каждый, авиабилета N 5553741055759 (с детской скидкой) - 17212 руб. (л.д. 183-184, т.1).
17.01.2020 денежные средства в размере 177 777,78 руб. и в размере 45 960,82 руб. (всего 223 738,60 руб.) ИП Алеевой В.Ю. перечислены в счет оплаты туристических услуг ООО "Калейдоскоп" (л.д. 171, 172, т.1).
13.03.2020, то есть за 10 рабочих дней до начала тура, Евсеевой Е.В. и Степановой А.И. заявлено об аннулировании тура и, соответственно, расторжении договоров о реализации туристского продукта ввиду неблагоприятной эпидемиологической ситуации - распространения коронавирусной инфекции (л.д. 63-64, т.2).14.03.2020, как сообщило ПАО "Аэрофлот", бронирование авиабилетов аннулировано агентом, и в тот же день произведен добровольный возврат (авторизованный ПАО "Аэрофлот") денежных средства в сумме 16945 руб. за каждый авиабилет N 5553741055756/57/58 и 14177 руб. за авиабилет N 5553741055759 (детский). Возврат произведен согласно правилам примененного тарифа за вычетом платы за операции "возврат" в размере 37 евро (3035 руб.) и сбора 200 руб. с каждого билета (л.д. 183-184, т.1).
26.03.2020 Евсеева Е.В. и Степанова А.И. повторно обратились к ИП Алеевой В.Ю. с претензией, в которой, ссылаясь на информацию, опубликованную 25.03.2020 на сайте Ростуризма, просили расторгнуть договоры о реализации туристского продукта и вернуть уплаченные по договорам денежные средства в полном объеме. Также просили направить в адрес туроператора указанную претензию (л.д.15-17, 82, 84-85, 113-115, т.1).
28.04.2020, согласно платежному поручению N 7812, ООО "ТО Корал Тревел Центр" перечислило ИП Алеевой В.Ю. денежные средства в размере 63 809 руб. (возврат авиабилетов) (л.д. 39, т.1).
01.05.2020 ИП Алеевой В.Ю. дан ответ на претензии Евсеевой Е.В. и Степановой А.И., в котором сообщалось о проделанной ею в рамках заключенных договоров работе и возврате 28.04.2020 денежных средств, уплаченных за авиабилеты, в сумме 63 809 руб. Истцам предложено представить реквизиты для перечисления денежных средств либо лично обратиться к ней по окончании введенного в стране режима повышенной готовности и начала работы офиса (л.д.95-98, т.1).
06.05.2020 дополнением к ранее направленной претензии Евсеева Е.В. направила в адрес ИП Алеевой В.Ю. реквизиты для перечисления денежных средств, получатель - Степанова А.И. (л.д.86, т.1).
01.06.2020 ООО "Калейдоскоп" дан ответ на претензию Евсеевой Е.В. и Степановой А.И. с предложением при сохранении денежных средств на депозите компании сообщить о новом бронировании с перенесением турпоездки на любое другое время и любое направление. При этом сумма на депозите сохраняется до 31.12.2021. В случае несогласия все взаиморасчеты могут быть осуществлены только после официального подтверждения суммы фактически понесенных расходов от всех партнеров и окончания всех взаиморасчетов с партнерами по бронированию истцов.
09.06.2020 Евсеева Е.В. и Степанова А.И. обратились с настоящим иском в суд (л.д.18, 124, т.1).
19.06.2020 ИП Алеева В.Ю. перечислила Степановой А.И. денежные средства за авиабилеты в сумме 63 809 руб. (л.д. 202, 234, т.1).
09.07.2020 ООО "Калейдоскоп" на счет Степановой А.И. перечислило денежные средства в размере 200 389,47 руб. двумя платежами: в сумме 110 386,41 руб. по платежному поручению N 2 и в размере 90 003, 06 руб. по платежному поручению N 3 от 09.07.2020 (л.д. 174-175, 201, 203, т.1.).
Суд первой инстанции пришел к правильному выводу об отказе в иске, поскольку в ходе рассмотрения настоящего дела не установил нарушения прав истцов со стороны ответчиков.
Проанализировав установленные по делу обстоятельства, суд пришел к обоснованному выводу, что договоры о реализации туристского продукта не были исполнены по обстоятельствам, которые не зависели от сторон договора, то есть заказчика и исполнителя. В этой связи, согласно положениям п.3 ст. 781 ГК РФ заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Из п. 2.6 договоров от 16.01.2020 N N 43 и 43 следует, что аннуляция заявки без штрафа возможна не позднее, чем за 31 рабочий день до начала тура. Штраф за аннуляцию заявки менее, чем за 31 рабочий день до начала тура составляет 20% от полной стоимости тура, менее, чем за 20 рабочих дней - 40%, менее, чем за 15 рабочих дней - 60%.
Пунктом 4.2 договоров предусмотрено, что авиабилет, приобретаемый турагентом, в случае отказа от поездки клиента сдается со штрафами, применяемыми к соответствующим тарифам и видам перевозки авиаперевозчиком.
На основании п. 5.1 договоров клиент может отказаться от поездки с возмещением ему турагентом полной стоимости заказанных услуг, в случаях увеличения общей стоимости оплаченных услуг, либо изменения сроков и программы поездки по инициативе турагента.
В остальных случаях отказа клиента от поездки или невозможности совершить поездку по какой-либо причине, не зависящей от турагента, клиенту возвращается полученная от него сумма за вычетом фактических расходов организации поездки, в том числе перечисленных денежных средств в адрес туроператора (исполнителя) (п.5.2 договора).
В силу п. 6.1 договоров турагент освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы и других, от турагента не зависящих.
Согласно Приложению к договорам о реализации туристского продукта от 16.01.2020 N N 43 и 43 к фактическим затратам агентства относятся совершенные агентством затраты по предоставлению оговоренных в приложении N 1 настоящего договора конкретного перечня услуг, которые не могут быть аннулированы (консульские сборы, ав/билеты по тарифам, не подлежащим возврату полностью или частично, и оплаченные номера отелей и т.д.).
Пунктом 10.5 Агентского договора 2020 (договор присоединения), заключенного между ООО "ТО Корал Тревел Центр" и (Агент Туроператора) и турагентом (л.д. 40-44, т.1), установлено, что авиабилеты на авиарейсы, оформленные в соответствии с требованиями Международной воздушной ассоциации (ИАТА) и/или по специальным тарифам перевозчиков/фрахтователей (не предусматривающим включение в стоимость проездного документа риска убытков от возврата проездного документа, и соответственно, возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы (невозвратный тариф), могут не подлежать обмену и возврату. При неиспользовании такого авиабилета перевозчик или уполномоченное им лицо вправе удержать стоимость авиабилета или его часть в соответствии с правилами примененного к перевозке тарифа (л.д. 40-44, т.1).
На основании п.10.1 Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденных Приказом Минтранса России от 25.09.2008 N 155 (в ред. от 16.07.2014 N 187), к фактическим расходам перевозчика, понесенным им в связи с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира и удерживаемых с пассажира в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с добровольным отказом пассажира от перевозки, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, и при прекращении по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, относится, в том числе, плата за операции по аннулированию бронирования, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата, оформлению возврата сумм и платы за операции по изменению условий договора воздушной перевозки пассажира
Таким образом, возвращение денежных средств за авиабилеты, согласно правилам примененного тарифа, в размере 63 809 руб. за вычетом платы за операцию "возврат" в размере 37 евро (3035 руб.) и сбора 200 руб. с каждого билета соответствует условиям договоров о реализации туристического продукта и Агентского договора, а также вышеприведенных Правил.
Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора, утвержденные постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 N 461, устанавливают порядок и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма в связи с наступлением обстоятельств, связанных с принятием иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу.
Пунктом 5 названных Правил предусмотрено, что возврат уплаченной за туристический продукт денежной суммы осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных туристу услуг, входящих в состав туристического продукта.
Согласно Приложению к договорам о реализации туристского продукта в комплекс услуг, включенных в туристический продукт, входят услуги по визовому обслуживанию: Шенген.
Следовательно, возврат денежных средств в размере 200 389,47 руб. из уплаченных истцами 223 738,60 руб. на расчетный счет Степановой А.И., произведенный за вычетом фактически понесенных туроператором расходов, а именно - оплаты стоимости содействия в оформлении визы и консульского сбора, составивших 331,82 евро или 23 349,13 руб., что подтверждается копиями кассовых чеков, отчетами агента, актами по оплате консульского сбора, копией счета и отчета агента по оформлению визового приглашения от 30.01.2020 и 31.01.2020 (л.д.98-109, т.2), произведен с учетом вышеприведенных условий договора и названных Правил.
Также судом первой инстанции обоснованно отклонено требование иска к ИП Алеевой В.Ю.
Согласно представленным ИП Алеевой В.Ю. документам, в связи с исполнением ею договоров о реализации туристического продукта N 42 и N 43 от 16.01.2020, она оказывала услуги, связанные с подбором тура, его аннуляцией, подготовкой документов для оформления визы, возвратом денежных средств, что подтверждается агентским договором от 22.12.2019 N 102 и приложением к нему (л.д. 90-95, т.2), актом от 24.01.2020 N 2097 на сумму 24 000 руб. (л.д. 232, т.1), товарным чеком (услуги копирования) на сумму 2 130 руб. (л.д. 231, т.1) и накладными N N 1368227474 и 1394935298 на сумму 1 000 руб. (услуги курьера по отправке документов в г. Москву для оформления виз и их возврат в г. Владимир) (л.д. 96-97, т.2). Также ею понесены расходы в виде комиссий: в размере 2 239 руб. - за перевод туроператору денежных средств (л.д. 235, т.1), в размере 638, 09 руб. - за перевод денежных средств в размере 63 809 руб. на счет Степановой А.И. (л.д. 234, т.1).
Всего ИП Алеевой В.Ю. по организации поездки истцов фактически понесено расходов на сумму 30 007 руб., что подтверждено документально, соответственно, они возврату не подлежат.
Остаток денежных средств составил 4 805, 31 руб., согласно Приложению к договорам о реализации туристского продукта, - разница между перечисленными денежными средствами туроператору и уплаченной заказчиком тура турагенту, - вознаграждение турагенту за оказанные услуги, исходя из стоимости тура, определенное соглашением между турагентом и туристом, которые, как уже отмечено выше, также фактически были оказаны, следовательно, не имеется оснований и для их возврата.
Относительно взыскания неустойки, штрафа и морального вреда, суд апелляционной инстанции принимает во внимание следующее.
Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Соответственно, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцам денежных средств, уплаченных ими за турпродукт, вследствие отказа истцов от договора по причине временного ограничения авиасообщения со всеми странами ЕС, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31.12.2021.
Указанное Постановление Правительства РФ применимо к договорам, заключенным между сторонами (до 31.03.2020), судебная коллегия считает, что судом первой инстанции оно правомерно учтено при спорных правоотношениях.
Таким образом, учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, судебная коллегия приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа у суда первой инстанции не имелось, так как ответчики исполнили свои обязательства в срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцам денежных средств по договору.
Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей 13.03.2020 ответчиком ИП Алеевой В.Ю. получено заявление истцов о расторжении договоров, договоры о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутыми с момента получения ответчиком ИП Алеевой В.Ю. указанных заявлений истцов, в связи с чем оснований для расторжения договоров в судебном порядке и удовлетворения такого требования истцов также не имеется.
При таких обстоятельствах, решение суда подлежит оставлению без изменения, апелляционная жалоба Евсеевой Е.В., Степановой А.И. - без удовлетворения.
Руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия,
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Октябрьского районного суда города Владимира от 17 сентября 2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Евсеевой Елены Валерьевны и Степановой Алены Игоревны - без удовлетворения.
Председательствующий П.А. Якушев
Судьи Е.И. Бондаренко
М.В. Швецова
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
