Определение Судебной коллегии по гражданским делам Алтайского краевого суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ АЛТАЙСКОГО КРАЕВОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 22 июня 2021 года Дело N 33-4453/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Алтайского краевого суда в составе:

председательствующего Вегель А.А.

судей Сачкова А.Н., Шторхуновой М.В.,

при секретаре Тенгерековой Л.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобы истца Рогачевой Т. В. на решение Железнодорожного районного суда <адрес> Алтайского края от ДД.ММ.ГГ

по иску Рогачевой Т. В. к обществу с ограниченной ответственностью "Каркаде" о защите прав потребителей.

Заслушав доклад судьи Сачкова А.Н.,

УСТАНОВИЛА:

Рогачева Т.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Каркаде" (далее - ООО "Каркаде"), в котором, с учетом уточнения требований, просила расторгнуть договор купли-продажи *** от ДД.ММ.ГГ, заключенный между ней и ответчиком, взыскать уплаченные за товар (вибромассажная накидка Hana) денежные средства в сумме 109 650 руб., неустойку в сумме 85 527 руб.. компенсацию морального вреда в сумме 20 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в ее пользу.

В обоснование требований указала, что ДД.ММ.ГГ между ней и ООО "Каркаде" заключен договор купли-продажи, в соответствии с которым истцом приобретен товар - вибромассажная накидка "Hana", стоимостью 109 650 руб. При покупке товара информация о его потребительских свойствах, характеристиках Рогачевой Т.В., как покупателю, разъяснена не была, не передана инструкция, паспорт на изделие. Вместе с тем, в силу ст. 495 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю информацию о товаре, покупатель вправе осмотреть товар, потребовать демонстрации использования товара. Поскольку истцом был приобретен товар, оказывающий терапевтическое действие, он является медицинским изделием, следовательно, продавец обязан был довести до покупателя информацию о противопоказаниях к использованию прибора, которая должна быть полной и достоверной.

Вместе с тем, указанные действия ответчик не произвел, лишь продемонстрировал товар истцу.

ДД.ММ.ГГ истец направила в адрес ООО "Каркаде" претензию с требованием о возврате денежных средств в сумме 109 650 руб., в удовлетворении которой ответчиком отказано согласно ответу от ДД.ММ.ГГ.

Решением Железнодорожного районного суда <адрес> Алтайского края от ДД.ММ.ГГ исковые требования Рогачевой Т.В. оставлены без удовлетворения.

Оспаривая постановленный судебный акт, истец просит о его отмене, указывая на то, что ответчиком не доведена информация о потребительских свойствах вибромассажной насадки, при ее передаче не были предоставлены паспорт на изделие и иная документация, содержащая эксплуатационные и технические характеристики товара.

Данная накидка применяется для массажа, следовательно, имеет своей целью оказание воздействия на организм человека в целях изменения его физического состояния, оказывает терапевтическое воздействие, то есть является медицинским изделием. Однако информация о противопоказаниях к использованию данного указанного прибора также не была предоставлена продавцом.

Указывает, что в материалах дела отсутствует акт приема - передачи товара, в то время как само по себе подписание договора купли-продажи не может свидетельствовать о том, что потребитель был ознакомлен с информацией о товаре и данная информация ему понятна.

Лица, участвующие в деле, в суд апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения гражданского дела извещены надлежаще, соответствующая информация размещена на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", об уважительности причин неявки судебную коллегию не уведомили, что в силу ч.3 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации является основанием рассмотрения гражданского дела в отсутствие этих лиц.

Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решения суда в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу об отмене постановленного решения суда по основаниям, предусмотренным п.п. 1,4 ч.1 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГ между ООО "Каркаде" и Рогачевой Т.В. заключен договор купли-продажи ***ДД.ММ.ГГ6, в соответствии с которым продавец обязался передать в собственность покупателю вибромассажную накидку (Hana), а покупатель обязался принять указанный товар и оплатить его в порядке, предусмотренном договором. Совместно с данным товаром покупателю также передаются подарки: одеяло - 1 шт., подушка - 2 шт., пылесос - 1 шт., ручной массажер (Nira).

Цена товара составила 109 650 руб.

Согласно п. п.2.1, 2.1.1. покупатель по договору внес аванс в размере 0 руб., оставшаяся сумма, подлежащая оплате, за приобретенный товар составляет 109 650 руб. На остаток суммы покупателю предоставляется кредит Банка - партнера по срокам и ежемесячным платежам в соответствии с кредитным договором.

Пунктом 3.1.1 договора купли-продажи предусмотрено, что продавец обязан провести демонстрацию товара, проверить товар до момента передачи покупателю по акту приема-передачи, довести по покупателя полную и достоверную информацию о товаре. Передача товара осуществляется путем подписания сторонами акта приема-передачи товара.

Согласно п. 3.1.2 договора обязанность продавца считается исполненной в момент подписания сторонами акта приема-передачи товара.

Покупатель в свою очередь, обязан принять у продавца товар, подписав акт приема-передачи, и оплатить его согласно п. 3.2.1 договора.

При получении товара покупатель сверяет соответствие товара в соответствии с п. 1.2, комплектации наличию всех предметов, внешнего вида, проверяет товар на отсутствие механических повреждений, исправность товара. После осмотра оплачивает покупку и подписывает акт приема-передачи (п. 3.2.2 договора).

Наличие подписи покупателя в акте приема передачи означает отсутствие у покупателя претензий по переданному товару, выполнению продавцом условий договора (п. 3.3 договора).

Акт приема-передачи в материалах дела отсутствует.

ДД.ММ.ГГ Рогачевой Т.В. направлена в адрес ООО "Каркаде" претензия с требованием о возврате денежных средств.

В ответе на данную претензию от ДД.ММ.ГГ ответчик отказал в удовлетворении требований истца, указав, что до покупателя была доведена полная информация о назначении товара, его характеристиках, противопоказаниях к эксплуатации. Согласно акту приема - передачи потребителю переданы инструкция по эксплуатации на русском языке и сертификат соответствия, который содержит информацию о производителе.

Разрешая спор, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что нарушений прав потребителя непредоставлением достаточной и достоверной информации о товаре, не установлено. Из условий договора следует, что с существенными характеристиками товара, его назначением и способом эксплуатации Рогачева Т.В. ознакомлена, сведения о товаре до нее доведены, о чем свидетельствует ее подпись.

Судебная коллегия не может согласиться с указанным выводом суда первой инстанции в силу следующего.

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Пунктом 1 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктами 1, 3 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Аналогичные нормы содержатся в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) (пункты 1, 2 статьи 8, пункт 1 статьи 10, пункт 1 статьи 12).

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.

Как следует из п.п. 1, 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке, в числе прочего, должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях (перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации);

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 названного Закона, согласно которому если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п. 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

Из положений пункта 4 статьи 12 Закона о защите прав потребителей следует презумпция отсутствия у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии с п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге) следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно представить потребителю необходимую достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Из анализа норм Закона о защите прав потребителей и соответствующих разъяснений постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

Вместе с тем, суд первой инстанции необоснованно переложил бремя доказывания отрицательного факта непредставления относимых и допустимых доказательств непредставления достоверной информации на истца, указав, что подписание договора купли-продажи свидетельствует о согласии покупателя заключить сделку на таких условиях.

Согласно п. 4 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителе", изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Таким образом, именно на продавца возложено бремя доказывания надлежащего исполнения им обязательств, возникающих из договора и закона, в том числе по предоставлению потребителю достоверной информации о товаре.

Ответчик в подтверждение исполнения обязанности по предоставлению истцу вышеуказанной информации о товаре ссылался на текст заключенного сторонами договора, акт приема-передачи и предоставление одновременно с ним инструкции и сертификата соответствия и инструкции по эксплуатации товара.

В соответствии с п.7.6 договора от ДД.ММ.ГГ покупатель подтверждает, что до подписания настоящего договора продавец предоставил ему необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, его особенностях, довел до сведения покупателя информацию о свойствах приобретаемого им товара, его характеристике, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения. Покупатель, заключая настоящий договор, ознакомлен и согласен с условиями, тарифами и способами оплаты.

Покупатель подтверждает, что подписав акт приема-передачи товара согласен с тем, что ему была предоставлена полная и исчерпывающая информация о свойствах приобретаемого товара, его характеристиках, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения, а также медицинских противопоказаниях, при которых настоящий прибор использовать не рекомендуется (п.7.7 договора).

Как следует из инструкции к вибромассажной накидки "Hana", она представляет собой прибор с функциями роликового, поколачивающего и разминающего массажа. Также в инструкции содержится информация о противопоказаниях и рекомендация обратиться к врачу перед использованием данного товара.

Вместе с тем, инструкция не содержит сведений о назначении данного товара, возможных результатах и способе (порядке, продолжительности, периодичности) его использования.

В суде первой инстанции истец Рогачева Т.В. поясняла, что инструкцию по эксплуатации и сертификат соответствия ей переданы не были. Кроме договора, какой - либо акт приема передачи она не подписывала. О необходимости консультирования с врачом перед приобретением товара никто не разъяснял.

С учетом изложенного, судебная коллегия приходит к выводу о том, что ответчиком не подтвержден факт предоставления потребителю необходимой достоверной информации о товаре, предусмотренной в п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, в том числе о потребительских свойствах товара, о правилах его эффективного использования, всех противопоказаниях.

Поскольку иск основан на нарушении права на информацию, необходимость установления того, относится ли проданный товар к медицинским изделиям, при разрешении настоящего дела отсутствует.

При этом, судебная коллегия учитывает, что непредоставление ответчиком надлежащей информации о товаре повлекло и невозможность определения характера (вида) проданного товара, что также свидетельствует о нарушении прав потребителя, невозможности определить объем принадлежащих ему полномочий и требований, которые могут быть заявлены к продавцу.

Вместе с тем, установленное при рассмотрении дела нарушение права потребителя на информацию является достаточным для удовлетворения основных требований - о расторжении договора и возврате оплаченной цены - поэтому отнесение спорного товара к медицинским изделиям, либо к сложным товарам бытового назначения не имеет значения для разрешения спора по настоящему делу, так как не препятствует применению последствий нарушения права потребителя на информацию, на котором основаны исковые требования.

Исходя из ст. 23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.