Дата принятия: 19 августа 2019г.
Номер документа: 33-4430/2019
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ТЮМЕНСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 19 августа 2019 года Дело N 33-4430/2019
апелляционное определение
г. Тюмень
19 августа 2019 года
Судебная коллегия по гражданским делам Тюменского областного суда в составе:
председательствующего
Журавлевой Г.М.,
судей
Плосковой И.В., Смоляковой Е.В.,
при секретаре
Горбуновой А.А.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ответчика ПАО КБ "Восточный" в лице представителя Бездольной Е.И. на решение Центрального районного суда города Тюмени от 20 февраля 2019 года, которым постановлено:
"Исковые требования Пироговой А.А. удовлетворить частично.
Признать незаключенным кредитный договор <.......> от <.......> между Пироговой А.А. и Публичным акционерным обществом "Восточный экспресс банк".
Признать незаключенным договор страхования жизни по Программе страхования ПАО КБ "Восточный", оформленный путем присоединения Пироговой А.А. к Договору страхования от несчастных случаев и болезней <.......> от <.......>
Обязать Публичное акционерное общество "Восточный экспресс банк" исключить из Бюро кредитных историй сведения о кредитном договоре <.......> от <.......> ПАО КБ "Восточный".
Взыскать в пользу Пироговой А.А. с Публичного акционерного общества "Восточный экспресс банк" компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб, штраф в сумме 2500 руб,
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с Публичного акционерного общества "Восточный экспресс банк" в доход муниципального образования городской округ Тюмень расходы по оплате государственной пошлины в сумме 1200 руб.".
Заслушав доклад судьи Тюменского областного суда Плосковой И.В., объяснения представителя истца Кобышевой А.А., полагавшей апелляционную жалобу не подлежащей удовлетворению, судебная коллегия
установила:
Пирогова А.А. обратилась с иском с учетом уточнений к Публичному акционерному обществу "Восточный экспресс банк" (далее ПАО КБ "Восточный"), ООО СК "ВТБ-Страхование" о признании незаключенным кредитного договора <.......> от <.......>, бланк которого подготовлен на имя Пироговой А.А.; о применении последствий недействительности ничтожной сделки - кредитного договора <.......> от <.......>, бланк которого подготовлен на имя Пироговой А.А.; о признании незаключенным договора страхования жизни по Программе страхования ПАО КБ "Восточный", оформленного путем присоединения Пироговой А.А. к Договору страхования от несчастного случая и болезней <.......> от <.......>; о возложении обязанности исключить из Бюро кредитных историй сведения о кредитном договоре <.......> от <.......>; о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в сумме 110 000 руб.
Исковые требования мотивированы тем, что <.......> на основании данных, введенных истцом на сайте "sravni.ru" в системе интернет, представитель ПАО КБ "Восточный" обратился по телефону к истцу с предложением рассмотреть сотрудничество с ПАО КБ "Восточный". Предварительно истцу по телефону одобрен кредит наличными в размере <.......> руб. под 11,6% годовых. <.......> мобильный агент банка при личной встрече передал истцу не кредитную не персонифицированную (безыменную) карту банка ПАО КБ "Восточный", отобрал у истца заявление на обработку персональных данных, согласие на передачу персональных данных третьим лицам, пояснив, что это нужно для запроса кредитной истории истца в БКИ, подпись, что он передал истцу карту, сделал фото истца с картой и отобрал у истца образец подписи на графический планшет. Он сообщил, что указанные сведения передаст сотрудникам банка с тем, чтобы таким образом составить от ее имени заявку на кредитный продукт под очень низкий процент, который она впоследствии может получить, обратившись в банк. Мобильный агент банка перед подписанием пояснил, что карта не является кредитной, а необходима лишь для взаимодействий с банком для оформления заявки на кредит и подбора индивидуальных условий кредитования. <.......> Пирогова А.А. получила на электронную почту условия кредитного договора, ознакомившись с которыми, не пожелала подписывать кредитный договор. <.......> Пирогова А.А. позвонила в ПАО КБ "Восточный", поскольку получила смс об активации карты. Как выяснилось, переданная ей карта является кредитной, на ней установлен кредитный лимит <.......>., комиссия за снятие составляет 40%, помимо процентов за пользование кредитными средствами. Оказалось, что подпись с графического планшета проставлена в кредитных договорах и иных документах, в связи с чем, банк уже активировал истцу кредитную карту и подключил без ее согласия дополнительные услуги (смс-банкинг). Графическое изображение подписи истца в договоре с планшета, сделано без ее ведома и согласия. Поскольку на такое положение истец не была согласна, в тот же день <.......> она обратилась лично в офис банка о несогласии с предложенными условиями и о том, что кредитный договор она не подписывала, просила прекратить взаимоотношения, исключить ее из программы страхования и отказалась производить любые платежи, на что ответчик сообщил, что срок рассмотрения заявления по <.......>, а в последующем продлен до <.......>. <.......> истец повторно обратилась в ПАО КБ "Восточный" с заявлением, в котором просила официально прекратить правоотношения, в связи с несогласием истца с предложенным сотрудничеством. В этот же день истец заблокировала карту и отключила от нее все дополнительные услуги, о чем свидетельствует аудиофайл. В этот же день с истцом связался "сотрудник банка", который пояснил, что в отношении счета истца совершены мошеннические действия. В последующем истец звонила в банк ежедневно, выяснив, что с карты сняты денежные средства в сумме <.......> руб., о чем она сообщила в правоохранительные органы. <.......> Пироговой А.А. поступил ответ, в котором ПАО КБ "Восточный" указал о наличии кредитных правоотношений с истцом. На основании ст.ст.433, 434 ГК РФ истец обратилась в суд, полагая, что кредитный договор является незаключенным. За нарушение прав истца, как потребителя, Пирогова А.А., в соответствии со ст.ст.12, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" просила взыскать компенсацию морального вреда и применить штрафные санкции.
В порядке ст.40 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО СК "ВТБ-Страхование".
Определением суда от <.......> в связи с отказом истца от иска в части прекращено производство по делу в части требований о применении последствий недействительности ничтожной сделки - кредитного договора <.......> от <.......> ПАО КБ "Восточный".
В судебном заседании истец Пирогова А.А., представитель истца Пироговой А.А. - Кобышева А.А. исковые требования поддержали, по основаниям изложенным в иске, с учетом заявлений об увеличении иска.
В судебное заседание представители ответчиков ПАО КБ "Восточный", ООО "ВТБ-Страхование" не явились, извещены надлежащим образом, причины неявки суду не известны, об отложении слушания дела не просили.
На основании ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, дело рассмотрено в отсутствие не явившихся представителей ПАО КБ "Восточный", ООО СК "ВТБ- Страхование", при надлежащем извещении.
Судом постановлено указанное выше решение, с которым не согласен ответчик ПАО КБ "Восточный" в лице представителя Бездольной Е.И., в апелляционной жалобе просит об отмене решения суда первой инстанции в части удовлетворения исковых требований, приняв новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме. Считает, что вывод суда о не заключении кредитного договора противоречит нормам права и объяснениям самого истца. Указывает, что <.......> между истцом и ПАО КБ "Восточный" заключены договор комплексного банковского обслуживания путем подписания заявления о присоединении, что подтверждается собственноручной подписью истца, договор кредитования путем оформления кредитного договора через услугу "Мобильные системы", которая доступна заемщикам при заключении договора комплексного банковского обслуживания. Клиент по своему личному волеизъявлению заключил договор комплексного банковского обслуживания, согласно условиям которого клиент дал согласие на подключение к сервисам дистанционного банковского обслуживания, предоставил номер сотового телефона; подтвердил, что ознакомлен и согласен с правилами договора комплексного банковского обслуживания, и известно о размещении данных правил на информационных стендах подразделения банка, а также на сайте банка. Обращает внимание на то, что в договоре комплексного банковского обслуживания прописан порядок аутентификации и идентификации клиента, также прописано, что стороны договорились, что одноразовый пароль, предоставляемый клиенту и используемый для подтверждения распоряжения/запроса клиента, является аналогом собственноручной подписи клиента. Также указывает, что при заключении договора истец не был лишен права подробно ознакомиться с условиями кредитного договора, а также отказаться от его заключения. Кроме того истец посредством удаленных каналов обслуживания пожелал присоединиться к Программе страхования и оплатить услуги по предоставлению информации об исполнении кредитных обязательств. Протокол электронной подписи, подтверждающий, что истец ввел код из СМС и поставил подпись на экране мобильного устройства в соответствии с условиями договора комплексного банковского обслуживания означает, что истец согласился на заключение договора кредитования и предоставление дополнительных услуг.
Также указывает, что согласно выписке из лицевого счета с истца комиссия за страхование списана не была, более того, ответчиком отключена услуга по присоединению клиента к Программе страхования, что подтверждается справкой о задолженности.
Кроме того указывает, что банком установлено, истцом не оспаривается, что операции, совершенные <.......>, были осуществлены в сети интернет с обязательным вводом данных банковской карты: номер карты, срока действия и CVV2 код. Также банком установлено, что по операциям истцу поступили смс-сообщения с разовыми паролями сервиса при осуществлении операций в сети интернет. Истец подтверждает, что передала данные постороннему лицу. Согласно п.<.......> Правил выпуска и обслуживания банковских карт держатель карты несет ответственность по операциям, совершенным с использованием одноразового пароля. Истец нарушила п.3.4.6 указанных Правил. В данном случае на основании ч.15 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств не обязан возмещать сумму по операции. В соответствии с п.8.6 договора комплексного банковского обслуживания банк не несет ответственность в случае, если информация о счетах клиента, карте, логине, кодовом слове, одноразовом пароле или совершенных клиентом операциях станет известной иным лицам в результате прослушивания или перехвата информации в каналах связи во время их использования, либо недобросовестного выполнения клиентом условий их хранения и использования. Сотрудник банка не общался с истцом в социальной сети. Доказательств того, что денежные средства сняты со счета банковской карты без ведома истца, не представлено, со стороны банка нарушений обязательств не установлено. Сведения о перечислении денежных средств содержатся в выписке из лицевого счета. Таким образом, истец <.......> воспользовалась предоставленным кредитным лимитом на сумму <.......>., в связи с чем у истца имеется задолженность по кредитной карте. Ввиду того, что ответчиком не нарушались права и законные интересы истца, полагает невозможным взыскание с ответчика иных платежей (неустойки, возмещение морального вреда, штрафа) в связи с отсутствием вины банка. В случае удовлетворения иска просит снизить сумму штрафа.
На апелляционную жалобу поступили возражения от истца Пироговой А.А. в лице представителя Кобышевой А.А., в которых она просит решение суда первой инстанции оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.
Заслушав представителя истца, изучив доводы апелляционной жалобы и возражений на нее, материалы дела, а также проверив решение в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия полагает, что имеются основания для отмены решения суда в части взыскания морального вреда, штрафа и изменения государственной пошлины.
Согласно статьям 1, 9, 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом Российской Федерации, законом или добровольно принятым обязательством.
По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита (п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).
В соответствии с абз. 1 ст. 820 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным (абз. 2 ст. 820 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно п. 1 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.
Как установлено судом и следует из материалов дела, <.......> Пирогова А.А. обратилась в ПАО КБ "Восточный" с заявлением о присоединении к Договору комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ "Восточный" и подтвердила, что ознакомлена и согласна с условиями ДКБО, Тарифами Банка, просила признать их неотъемлемой частью Заявления; уведомлена о возможности подписания с Банком двухсторонних договоров по всем видам услуг, включенных в ДКБО, но делает выбор в пользу заключения ДКБО на основании Заявления. Пирогова А.А. уведомлена, что ДКБО вступает в силу с момента открытия Банком Клиенту текущего банковского счета (п.1). Дает согласие на подключение к сервисам дистанционного банковского обслуживания (далее Сервисы). Кодовое слово будет доведено до Пироговой А.А. на номер мобильного телефона и может быть изменено при обращении в Отделение или Информационную службу банка. Истец согласилась, что в рамках настоящего заявления аналогом ее собственноручной подписи (далее АСП) признаются одноразовые коды, пароли, направляемые посредствам СМС-сообщений, факсимиле, а также иные виды подписей, не запрещенные действующим законодательством и предусмотренные ДКБО. Документы, подписанные АСП, признаются (в т.ч. для целей бухгалтерского учета и налогообложения) равными соответствующими бумажным документам, подписанным истцом собственноручно, порождают аналогичные им права и обязанности и обладают юридической силой. Обязуется использовать АСП лично и сохранять конфиденциальность АСП. В случае если для создания/получения АСП используются какие либо устройства (персональный компьютер, платежные терминалы и банкоматы, мобильные устройства, сканеры отпечатков пальцев, прочие устройства связи и иное), обязуется не передавать их третьим лицам, а в случае утраты/прекращения использования обязуется своевременно известить Банк. Стороны согласовали заключение, продление, изменение и прекращение в будущем с использованием АСП договоров, связанных с получением банковских продуктов и услуг (п.2). Истец подтвердила банку выбор услуг, оформленных посредствам использования мобильного устройства, условиях кредитования, которые подписаны лично истцом с использованием АСП в виде подписей, проставленных на мобильном устройстве, а также введение паролей, направленных истцу посредствам смс-сообщений, и просила их оказать на указанных условиях. ФИО1 подтвердила подписание с использованием АСП условий кредитования (п.3). Истец подтвердила, что получила банковскую карту <.......> (л.д.208-209).
Согласно п. 5 Договора комплексного банковского обслуживания, подписание АСП клиента может быть совершено, в том числе способом введения одноразового пароля, направленного Банком смс-сообщением на номер телефона сотовой связи клиента (п.5.2.1), передачей смс-сообщением с телефона клиента текстовых команд (п.5.2.8).
Как следует из устных и письменных объяснений сторон в судебном заседании, вышеуказанное заявление подписано личной подписью истца.
<.......> истцу по электронной почте поступили кредитный договор, согласие на дополнительные услуги и заявление на страхование, изучив которые, она не пожелала подписывать, что ответчиком не опровергнуто. Однако, через непродолжительный период времени, Пироговой А.А. на мобильный телефон поступили смс - сообщения, в подтверждение которых Пирогова А.А. не отправляла ответных сообщений, однако на ее мобильный телефон поступило смс- сообщение, из которого следовало, что кредитная карта на имя Пироговой А.А. активирована.
Из материалов дела следует, что <.......> аналогом собственноручной подписи Пироговой А.А. подписан смешанный кредитный договор <.......>, включающий элементы кредитного договора и договора банковского счета, по условиям которого Пироговой А.А. предоставлен кредит с лимитом кредитования 162500 руб. Договор заключается в момент акцепта Банком Заявления (Оферты) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему (п.1). Срок действия лимита кредитования в течение срока действия договора. Срок возврата кредита до востребования (п.2). За пользование кредитом процентная ставка составляет <.......> (п.4). Размер минимального платежа - <.......> руб. (п.6). Подписывая настоящее заявление, Пирогова А.А. подтвердила, что ознакомлена и согласна с действующими общими условиями кредитования для кредитной карты с фиксированным размером платежа (далее Общие условия), Правилами выпуска и обслуживания составляют неотъемлемую часть Заявления, являются общедоступными и размещаются на Сайте Банка и в местах обслуживания клиентов (п,14). Банк направляет сообщения Заемщику одним из следующих способов: по телефону, почтой, по электронной почте, в Отделении Банка, СМС-уведомлением, в Интернет Банке, в Мобильном Банке. Заемщик направляет Банку заявления и иную информацию при личном обращении в отделение Банка в часы его работы (заявления оформляются по форме Банка), либо через каналы ДБО (п.16). В заявлении указано, что заемщиком введен одноразовый пароль, аналог собственноручной подписи заемщика подтвержден <.......>. Заявление получено банком <.......> (л.д. 181-188).
<.......> Пироговой А.А. подписано согласие на дополнительные услуги - услугу по страхованию по "Программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО КБ "Восточный" (далее - Программа страхования жизни) и внесение платы за присоединение к Программе страхования жизни в размере <.......> руб. (за исключением последнего платежа, который составит <.......> руб. Пирогова А.А., выразила свое согласие на заключение Договора кредитования с выпуском кредитной карты и оплату комиссии за ее оформление в размере <.......> руб и подтвердила предоставление Банком выбора кредита без оформления кредитной карты и кредита с оформлением кредитной карты. Согласие получено Банком <.......>. Заемщиком введен одноразовый пароль. Аналог собственноручной подписи Заемщика подтвержден (л.д. 189).
<.......> истцом подписано заявление на присоединение к Программе страхования жизни и трудоспособности Заемщиков кредитов и держателей кредитных карт в ПАО КБ "Восточный", в котором Пирогова А.А. просит распространить на нее условия Договора страхования от несчастных случаев и болезней <.......> от <.......>, заключенного между Банком и ООО СК "ВТБ Страхование", а также согласие на оплату оказанной Банком услуги присоединения к программе. В заявлении указано, что Заемщиком введен одноразовый пароль. Аналог собственноручной подписи Заемщика подтвержден (л.д. 190-191)
Согласно протоколу электронной подписи, заявка Пироговой А.А. заведена в системе <.......>, смс с кодом подтверждения согласия Клиента на обработку персональных данных, запрос БКИ и оформление заявки на кредит доставлено и подтверждено Пироговой А.А. <.......>; смс с кодом подтверждения согласия клиента на получение кредита и иных продуктов Банка доставлено и подтверждено Пироговой А.А., клиент поставил подпись на экране Мобильного устройства, ПКК получил подтвержденную кодом заявку, отправка команды в РБО на выдачу кредита, заявка переведена в конечное состояние, кредит выдан (л.д. 194).
<.......>, <.......> со счета <.......> на имя Пироговой А.А. сняты денежные средства в общей сумме <.......> руб (л.д.196).
По состоянию на <.......> у Пироговой А.А. имеется задолженность перед ПАО КБ "Восточный" задолженность в сумме <.......>, из которых сумма основного долга составила <.......> (л.д. 195).
<.......> Пирогова А.А. обратилась в ПАО КБ "Восточный" с заявлением, в котором указала, что не согласна с условиями кредитного договора, у нее отсутствует ПИН-код карты, денежными средствами она не пользовалась, в связи с чем просила прекратить договор кредитования.
<.......> Пирогова А.А. обратилась в ПАО КБ "Восточный" с
заявлением, в котором указала, что ПАО КБ "Восточный" длительное время рассматривает ее обращение от <.......>, повторно просила прекратить договор.
Согласно представленной аудиозаписи, Пирогова А.А. <.......> обратилась в ПАО КБ "Восточный", где ей подтвердили, что карта заблокирована.
<.......> Пирогова А.А. обратилась в ПАО КБ "Восточный" с
заявлением, в котором указала, что заблокировала карту, однако в последующем к ней обратился молодой человек, который представился сотрудником ПАО КБ "Восточный" и которому она сообщила "кодовое слово", полагая, что карта заблокирована, в последующем выяснилось, что с карты сняты денежные средства.
Согласно ответу ПАО КБ "Восточный" от <.......>, ответчик указал, что при несогласии с договором Пирогова А.А. вправе была не подписывать договор аналогом собственноручной подписи и отказаться вводит код, направленный в смс-сообщении на номер телефона, указанный в качестве основного номера в Договоре КБО, в качестве дополнительного подтверждения согласия на заключение Договора.
Из фотофиксации СМС-сообщений, следует, что Пироговой А.А. <.......> направлено смс-сообщение о подключении услуги смс банк, <.......> направлены смс-сообщения об активации карты, а также информирование о порядке отказа от услуги кредитования, подключении к дистанционным сервисам, направлено кодовое слово для всех дистанционных сервисов, последующие смс-сообщения уведомляли о принятии обращений. <.......> направлено смс-сообщение о поступлении денежных средств в сумме <.......> руб на карту, <.......> поступило сообщение о блокировании карты, а также код для входа в интернет банк, что согласуется с детализацией расходов ПАО "МТС".
Судом неоднократно предлагалось представить ПАО КБ "Восточный" сведения о блокировании карты, об смс-информировании Пироговой А.А., сведения о согласовании существенных условий кредитного договора Пироговой А.А., в том числе путем СМС, однако в нарушение требований ст.56 ГПК РФ, какие либо доказательства, свидетельствующие о получении согласия Пироговой А.А. с условиями кредитного договора, заявлением на страхование, заявлением на получение дополнительных услуг, ответчиком не представлены, доводы стороны истца не опровергнуты.
Частично удовлетворяя исковые требования Пироговой А.А., суд первой инстанции пришел к выводу о том, что стороны не достигли согласия по существенным условиям кредитного договора, договора страхования, и признал их незаключенными. Также суд обязал ПАО КБ "Восточный" исключить из Бюро кредитных историй сведения о кредитном договоре <.......> от <.......>, взыскал компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., штраф 2 500 руб. Кроме того взыскал с банка государственную пошлину.
Судебная коллегия соглашается с выводом суда о не заключении с истцом кредитного договора, договора страхования, а доводы апелляционной жалобы в данной части судебная коллегия считает не состоятельными.
Вместе с тем судебная коллегия не может согласиться с выводами суда о взыскании с ПАО КБ "Восточный" компенсации морального вреда, штрафа, а доводы апелляционной жалобы ответчика в данной части находит заслуживающими внимания.
Поскольку между истцом и ответчиком ПАО КБ "Восточный" договорных отношений не возникало, положения Закона РФ "О защите прав потребителей" о компенсации морального вреда применению не подлежат, а потому в удовлетворении требования истца о компенсации морального вреда надлежит отказать. Отсутствие присужденных судом в пользу истца сумм, является основанием и для отказа для взыскания штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Таким образом судебная коллегия приходит к выводу об отказе истцу в удовлетворении требований о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, штрафа.
В связи с отменой решения суда в части компенсации морального вреда, штрафа, изменению также подлежит и размер государственной пошлины, который составит 900 руб.
Иных доводов, влекущих отмену или изменение постановленного судом решения, апелляционная жалоба не содержат.
Руководствуясь статьями 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
Апелляционную жалобу ответчика ПАО КБ "Восточный" в лице представителя Бездольной Е.И. удовлетворить частично.
Решение Центрального районного суда г. Тюмени от 20 февраля 2019 года отменить в части удовлетворения требования о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, принять по делу в этой части новое решение об отказе в удовлетворении, изменить в части взыскания государственной пошлины.
Изложить резолютивную часть решения в следующей редакции:
"Исковые требования Пироговой А.А. удовлетворить частично.
Признать незаключенным кредитный договор <.......> от <.......> между Пироговой А.А. и Публичным акционерным обществом "Восточный экспресс банк".
Признать незаключенным договор страхования жизни по Программе страхования ПАО КБ "Восточный", оформленный путем присоединения Пироговой А.А. к Договору страхования от несчастных случаев и болезней <.......> от <.......>.
Обязать Публичное акционерное общество "Восточный экспресс банк" исключить из Бюро кредитных историй сведения о кредитном договоре <.......> от <.......> ПАО КБ "Восточный".
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с Публичного акционерного общества "Восточный экспресс банк" в доход муниципального образования городской округ Тюмень расходы по оплате государственной пошлины в сумме 900 руб.".
Председательствующий:
Судьи коллегии:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
