Определение Судебной коллегии по гражданским делам Забайкальского краевого суда от 16 февраля 2021 года №33-4425/2020, 33-249/2021

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЕВОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 16 февраля 2021 года Дело N 33-249/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Забайкальского краевого суда в составе:
председательствующего Ревенко Т.М.
судей Бирюковой Е.А., Лещевой Л.Л.
при секретаре Балагуровой А.Г.
рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Чите 16 февраля 2021 года гражданское дело по иску Алексейцевой Т. Г. к ООО "ИКТ Трэвел", индивидуальному предпринимателю Васильевой Л. И. о защите прав потребителя
по апелляционной жалобе истца Алексейцевой Т.Г.
на решение Центрального районного суда г. Читы от 3 ноября 2020 года, которым постановлено:
иск Алексейцевой Т. Г. к ООО "ИКТ Трэвел" о защите прав потребителя удовлетворить частично;
взыскать с ООО "ИКТ Трэвел" в пользу Алексейцевой Т. Г. неправомерно удерживаемые денежные средства по договору в сумме 168 844 руб.;
в остальной части иска отказать;
решение в части взыскания с ответчика денежных средств в сумме 168 844 руб. подлежит исполнению с отсрочкой до 31 декабря 2021 года в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073;
взыскать с ООО "ИКТ Трэвел" госпошлину в доход местного бюджета в сумме 4 576,88 руб.
Заслушав доклад судьи Ревенко Т.М., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
истец обратилась в суд с исковым заявлением, ссылаясь на то, что 23 января 2020 г. заключила с турагентом ИП Васильевой Л.И. договор о реализации туристического продукта у туроператора ООО "ИКТ Трэвел", произвела оплату по договору в размере 180 489 рублей. Согласно договору поездка в <данные изъяты> должна была состояться в период с 24 марта 2020 г. по 6 апреля 2020 г. 21 марта 2020 г. турагент проинформировал ее о том, что туристический продукт не может быть реализован и обязательства по договору не смогут быть исполнены туроператором ввиду сложной эпидемиологической обстановки в стране. В этот же день ею написано заявление о возврате денежных средств в размере 180 489 рублей, уплаченных за туристический продукт. В ответ на заявление ответчики предложили депонировать уплаченные им денежные средства на срок до 31.12.2021 или перенести сроки совершения путешествия, при этом возвратить денежные средства ответчики отказались. Данные предложения были отклонены ею по ряду объективных причин. В ответ на повторную претензию турагент вернул ей часть денежных средств в размере 11 645 рублей.
Просила взыскать с ответчиков денежные средства, уплаченные за туристский продукт в размере 168 844 руб., компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей, штраф, проценты по ст. 395 ГК РФ за периоды с 28.01.2020 по 09.03.2020, с 10.03.2020 по 28.04.2020, с 29.04.2020 по 10.07.2020 в сумме 3 866,72 рублей, проценты по ст.395 ГК РФ, начисленные на задолженность в размере 168 844 рублей, начиная с 11.07.2020 по день фактической уплаты денежных средств исходя из размера процентов, определяемых ключевой ставкой Банка России, действующей в соответствующие периоды, взыскать с ответчиков пени по п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в сумме 180 489 рублей (л.д. 6-15).
В ходе рассмотрения дела истец уточнила заявленные требования, просила взыскать с ООО "ИКТ "Трэвел" денежные средства, уплаченные за туристский продукт в размере 168 844 руб., компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей, штраф, проценты по ст. 395 ГК РФ за периоды с 21.03.2020 по 29.04.2020 в размере 1 434,89 рублей, с 29.04.2020 по 03.11.2020 в размере 4 949,95 рублей, проценты по ст.395 ГК РФ, начисленные на задолженность в размере 168 844 рублей, начиная с 03.11.2020 по день фактической уплаты денежных средств исходя из размера процентов, определяемых ключевой ставкой Банка России, действующей в соответствующие периоды, взыскать пени по п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в сумме 180 489 рублей (л.д. 101-108).
От требований к ИП Васильевой Л.И. истец отказалась, в связи с чем производство по делу в части требований к указанному ответчику прекращено (л.д. 101-108, 141-142).
Судом постановлено приведенное выше решение.
В апелляционной жалобе истец Алексейцева Т.Г. выражает несогласие с решением суда, ссылаясь на то, что суд незаконно применил отсрочку выплаты неправомерно удержанных денежных средств в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, что подтверждается судебной практикой по аналогичному делу. Указывает, что договор о реализации туристского продукта от 23.01.2020 был расторгнут как до начала путешествия, так и до вступления в законную силу указанного Постановления. Полагает, что туроператором нарушены права истца как потребителя, в связи с чем находит справедливой сумму компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей. Поскольку туроператор в добровольном порядке не удовлетворил требование истца, считает возможным взыскать с него штраф. Кроме того, просит взыскать проценты по ст. 395 ГК РФ в размере 6 384,84 рублей, а также проценты, начисленные на задолженность в размере 168 844 рублей, начиная с 03.11.2020 по день фактической уплаты денежных средств исходя из размера процентов, определяемых ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Указывает, что заявление о возврате денежных средств было подано 21 марта 2020 г., однако не было удовлетворено туроператором, в связи с чем просит взыскать с последнего пени в размере 180 489 рублей. Учитывая изложенное просит решение суда изменить, удовлетворить исковые требования в полном объеме без применения отсрочки выплат согласно Постановлению Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 (л.д. 154-160).
В дополнительной апелляционной жалобе истец Алексейцева Т.Г. указала, что суд первой инстанции необоснованно отказал в удовлетворении требования о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами, возможность взыскания которых предусмотрена Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073. Сумма процентов, подлежащих взысканию с ответчика за период с 22.03.2020 по 08.02.2021, составит 6 800,50 рублей. Также с ответчика подлежат взысканию проценты на будущее время до полного погашения задолженности (л.д. 183-185).
В возражениях на апелляционную жалобу представитель ООО "ИКТ Трэвел" Тиньгаева Е.В. полагает решение суда законным и обоснованным (л.д. 206-210).
В судебное заседание истец Алексейцева Т.Г., представитель ответчика ООО "ИКТ Трэвел", ответчик индивидуальный предприниматель Васильева Л.И. не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.
От истца Алексейцевой Т.Г. в телефонограмме поступило ходатайство об отложении рассмотрения дела в связи с направлением в командировку. Судебная коллегия полагает данное ходатайство не подлежащим удовлетворению, поскольку соответствующие доказательства в материалы дела не представлены.
На основании ч. 3 ст. 167 ГПК РФ дело рассматривалось в отсутствие лиц, участвующих в деле.
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, возражения, судебная коллегия приходит к следующему.
В соответствии со статьями 779, 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности) предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
В соответствии со статьей 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Из материалов дела следует, что 23 января 2020 года между турагентом ИП Васильевой Л.И. (товарный знак "Горячие туры") (исполнитель), действующей по поручению ООО "ИКТ Трэвел" (фирма), и Алексейцевой Т.Г. (заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта, в соответствии с условиями которого исполнитель обязуется забронировать туристический продукт у туроператора, который в свою очередь обязуется сформировать туристический продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристический продукт, а заказчик обязуется оплатить его стоимость.
Так, оказание услуг, входящих в туристический продукт, обеспечивает фирма-туроператор, который организует туристическое проживание заказчика-туриста в период с 25 марта по 06 апреля 2020 года в Тайланде (л.д.18-24).
Алексейцевой Т.Г. (заказчиком) внесена ИП Васильевой Л.И. оплата тура в размере 180 489 рублей, что подтверждено квитанциями от 28 января 2020 г. на сумму 90 000 рублей и от 10 марта 2020 г. на сумму 90 489 рублей (л.д.21).
Денежные средства в сумме 168 844,22 рублей были перечислены ИП Васильевой Л.И. на счет туроператора ООО "ИКТ Трэвел" (л.д. 130, 131).
21 марта 2020 г. турагент ИП Васильева Л.И. проинформировала Алексейцеву Т.Г. о том, что в связи со сложной эпидемиологической обстановкой поездка в <данные изъяты> не состоится (л.д. 22).
21 марта 2020 г. Алексейцева Т.Г. отказалась от реализации туристского продукта и потребовала от ООО "ИКТ Трэвел" возврата уплаченных денежных средств (л.д. 16).
27 марта 2020 г. ООО "ИКТ Трэвел" предложило Алексейцевой Т.Г. перенести путешествие на более поздний срок или использовать уплаченные денежные средства на приобретение другого туристического продукта в срок до 31.12.2021 (л.д. 36).
В апреле 2020 г. Алексейцева Т.Г. направила в адрес ООО "ИКТ Трэвел" и ИП Васильевой Л.И. претензии с требованием о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств в сумме 180 489 рублей (л.д. 25, 31-35).
В ответе на претензию от 21.04.2020 ООО "ИКТ Трэвел" сообщило о невозможности исполнить обязательство по договору о реализации туристского продукта в связи со сложной эпидемиологической обстановкой и предложило воспользоваться вариантами, предложенными в письме от 27.03.2020 (л.д. 135, оборот).
29 апреля 2020 г. ИП Васильева Л.И. выплатила Алексейцевой Т.Г. денежные средства в размере 11 645 рублей, которые были получены турагентом в качестве комиссионного вознаграждения (л.д. 30).
Установив, что путешествие не состоялось по объективным причинам - распространение новой коронавирусной инфекции и введенными в связи с этим ограничениями, с учетом Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073, в котором определены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта на 2020 и 2021 годы, суд первой инстанции взыскал с ООО "ИКТ Трэвел" в пользу Алексейцевой Т.Г. денежные средства, уплаченные за туристский продукт в размере 168 884 рубля, предоставив отсрочку исполнения решения суда до 31 декабря 2021 года.
Данный вывод суда мотивирован, соответствует установленным по делу обстоятельствам и оснований для признания его неправильным, не имеется.
Доводы апелляционной жалобы о том, что договор о реализации туристского продукта был расторгнут до начала путешествия и на возникшие правоотношения Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073 не распространяется, подлежат отклонению.
По делу достоверно установлено, что услуга, вытекающая из договора о реализации туристского продукта от 23 января 2020 г., не была исполнена ввиду обстоятельств непреодолимой силы - закрытия международного сообщения со стороны России на фоне пандемии коронавирусной инфекции COVID-19.
В соответствии со ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ (в редакции от 08.06.2020) "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (далее - Закон N 98-ФЗ), а также Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы" (далее - Положение об особенностях расторжения и реализации туристского продукта), в 2020 - 2021 годах установлены специальные правила изменения и расторжения договоров реализации туристского продукта, заключенных до 31.03.2020.
В силу п. 1 ст. 4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.
Таким образом, Положению об особенностях расторжения и реализации туристского продукта придана обратная юридическая сила и его действие распространяется на все договоры о реализации туристских продуктов, заключенных до 31 марта 2020 г.
При таких обстоятельствах суждения истца о том, что указанное постановление не применяется к возникшим правоотношениям основано на ошибочном толковании норм материального права.
В силу п. 2 Положения об особенностях расторжения и реализации туристского продукта при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.
Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.
По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.
Согласно п. 3 Положения об особенностях расторжения и реализации туристского продукта при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения об особенностях расторжения и реализации туристского продукта).
В письмах от 27 марта 2020 г. и 21.04.2020 ООО "ИКТ Трэвел" предложило Алексейцевой Т.Г. перенести туристическую поездку на более поздний срок или использовать уплаченные денежные средства на приобретение другого туристского продукта в срок до 31.12.2021.
Кроме того, ООО "ИКТ Трэвел", руководствуясь указанным нормативно-правовым актом, 11 сентября 2020 г. дополнительно уведомило Алексейцеву Т.Г. о предоставлении равнозначного туристского продукта в срок не позднее 31.12.2021. Получение данного уведомления истец Алексейцева Т.Г. не отрицала (л.д. 136, 139).
Таким образом, с учетом позиции ответчика ООО "ИКТ Трэвел", полагавшего возможным в случае взыскания с него денежных средств в части возврата стоимости туристского продукта предоставить рассрочку исполнения решения суда до 31 декабря 2021 года (л.д. 73), суд первой правомерно взыскал с указанного ответчика стоимость туристского продукта, предоставив соответствующую рассрочку.
Поскольку вина туроператора в неисполнении обязательства по предоставлению туристского продукта отсутствует, оснований для применения к нему штрафных санкций в виде взыскания неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, не имеется.
Вместе с тем, доводы апелляционной жалобы истца о необоснованном отказе в удовлетворении требования о взыскании с ООО "ИКТ Трэвел" процентов за пользование денежными средствами, заслуживают внимания.
В силу ст. 148 ГПК РФ задачами подготовки дела к судебному разбирательству, в частности, являются: уточнение фактических обстоятельств, имеющих значение для правильного разрешения дела; определение закона, которым следует руководствоваться при разрешении дела, и установление правоотношений сторон.
Таким образом, при рассмотрении спора суд не связан правовыми доводами сторон, а определяет, из каких правоотношений возник спор, и какими нормами права необходимо руководствоваться при разрешении данного спора.
В данном случае истец Алексейцева Т.Г. заявила требование о взыскании с ответчика процентов за пользование денежными средствами за период с 21 марта 2020 г. по 03 ноября 2020 г. в сумме 4 949,95 рублей, а также просила взыскивать указанные проценты на будущее время, начиная с 03 ноября 2020 г. до полного исполнения обязательства. Правовым обоснованием указанного требования явилась ст. 395 ГК РФ (л.д. 104).
Отказывая в удовлетворении требования о взыскании процентов за пользование денежными средствами, суд первой инстанции исходил из того, что данная мера ответственности не может быть применена к туроператору.
Однако данный вывод суда противоречит п. 8 Положения об особенностях расторжения и реализации туристского продукта.
Согласно п. 8 указанного Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п.п. 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
Требование о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств заявлено Алексейцевой Т.Г. 21 марта 2020 г. (л.д. 16).
Учитывая изложенное, суд апелляционной инстанции соглашается с доводами, изложенными в дополнительной апелляционной жалобе, в соответствии с которыми Алексейцева Т.Г. вправе требовать взыскания с ООО "ИКТ Трэвел" процентов за пользование денежными средствами, начиная с 22 марта 2020 г.
Поскольку истцом заявлено требование о взыскании процентов за пользование денежными средствами на будущее время, суд апелляционной инстанции производит расчет указанных процентов на день вынесения апелляционного определения.
С ООО "ИКТ Трэвел" в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами в сумме 6 967,03 рублей:
за период с 22 марта 2020 г. по 29 апреля 2020 г. в сумме 867,83 рублей, из расчета 180 489 руб. x 39 дней x 4,50% (ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации на день вступления в силу Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073/ 365 дн.);
с учетом уплаты части долга в размере 11 645 руб. за период с 30 апреля 2020 г. по 16 февраля 2021 г. в сумме 6 099,20 рублей из расчета 168 844 руб. x 293 дня x 4,50% (ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации на день вступления в силу Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073/ 365 дн.).
Также с учетом заявленных истцом требований, с ответчика ООО "ИКТ Трэвел" подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами, начиная с 17 февраля 2021 г. по день фактической выплаты суммы основного долга в размере 168 844 рубля, исходя из одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации в размере 4,50 %, за каждый календарный день пользования.
В силу пункта 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Поскольку предусмотренных п.п. 6 и 7 Положения обстоятельств по настоящему делу не имеется, судебная коллегия считает необходимым установить срок исполнения апелляционного определения в части взыскания возврата уплаченных по договору денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами не позднее 31.12.2021.
Неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела, неправильное применение норм материального права привели к принятию судом незаконного решения, что в соответствии с п.п. 1 и 4 ч. 1 ст. 330 ГПК РФ является основанием для отмены судебного постановления в апелляционном порядке.
В силу изложенного, решение суда в части отказа в удовлетворении требования истца о взыскании процентов за пользование денежными средствами подлежит отмене, с принятием в указанной части нового решения.
Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
решение Центрального районного суда г. Читы от 3 ноября 2020 года в части отказа в удовлетворении исковых требований Алексейцевой Т. Г. к ООО "ИКТ Трэвел" о взыскании процентов за пользование денежными средствами отменить.
Принять в указанной части новое решение.
Взыскать с ООО "ИКТ Трэвел" в пользу Алексейцевой Т. Г. проценты за пользование денежными средствами за период с 22 марта 2020 г. по 16 февраля 2021 г. в сумме 6 967 руб. 03 коп.
Взыскать с ООО "ИКТ Трэвел" в пользу Алексейцевой Т. Г. проценты за пользование денежными средствами, начиная с 17 февраля 2021 г. по день фактической выплаты суммы основного долга в размере 168 844 рубля, исходя из одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации в размере 4,50 %, за каждый календарный день пользования.
Установить срок исполнения апелляционного определения судебной коллегии по гражданским делам Забайкальского краевого суда от 16 февраля 2021 года не позднее 31 декабря 2021 года.
В остальной части решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка