Определение Судебной коллегии по гражданским делам Вологодского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВОЛОГОДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 28 сентября 2021 года Дело N 33-4420/2021

от 28 сентября 2021 года N 33-4420/2021

г. Вологда

Судебная коллегия по гражданским делам Вологодского областного суда в составе

председательствующего Чистяковой Н.М.,

судей Махиной Е.С., Марковой М.В.,

при секретаре Муравченковой Н.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Лучиной Т.В. на решение Шекснинского районного суда Вологодской области от 30 ноября 2020 года по иску Лучиной Т.В. к обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм", индивидуальному предпринимателю Ордину В.В. о защите прав потребителя.

Заслушав доклад судьи Вологодского областного суда Махиной Е.С., судебная коллегия

установила:

06 ноября 2019 года между туристическим агентством "Ализарин" в лице Ордина В.В. (турагент) и Лучиной Т.В. (заказчик) заключен договор N 0611, по условиям которого турагент принял на себя обязательства по заданию заказчика оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта - туристической поездки по направлению <....> в период с 24 июня 2020 года по 03 июля 2020 года в отношении туристов - Лучиной Т.В., "___"____ ___ года рождения, Г.И.А., "___"____ ___ года рождения, Л.В.А., "___"____ ___ года рождения, а заказчик - оплатить эти услуги.

Туроператором является общество с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" (далее ООО "Анекс Туризм").

Денежные средства в размере 148 000 рублей были внесены в кассу туристического агентства "Ализарин": 75 000 рублей - 06 ноября 2019 года, 73 000 рублей - 28 февраля 2020 года.

21 апреля 2020 года Лучина Т.В. обратилась к ИП Ордину В.В. и в ООО "Анекс Туризм" с претензией о возврате денежных средств в связи с объявлением 11 марта 2020 года о пандемии новой коронавирусной инфекции, претензия получена турагентом 15 июня 2020 года, туроператором - 30 апреля 2020 года.

Ссылаясь на то, что уплаченные за турпродукт денежные средства не возвращены, 23 июля 2020 года Лучина Т.В. обратилась в суд с иском к ООО "Анекс Туризм", просила с учетом уточнения требований взыскать денежные средства, уплаченные по договору от 06 ноября 2019 года N 0611, в размере 148 000 рублей, неустойку за нарушение сроков исполнения требования о расторжении договора и возврате уплаченных по нему денежных средств за период с

05 мая 2020 года по день вынесения решения суда из расчета 3 % в день от суммы 172 504 рубля, проценты за пользование денежными средствами за период с 21 апреля 2020 года по дату вынесения судебного решения, расходы в сумме 3357 рублей, из которых 2800 рублей - расходы по оформлению заграничных паспортов на имя Г.И.А. и на имя Л.В.А., 557 рублей - почтовые расходы, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф.

Протокольным определением суда от 22 сентября 2020 года процессуальное положение ИП Ордина В.В. изменено с третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на ответчика.

В судебное заседание истец Лучина Т.В. не явилась, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Ответчик ИП Ордин В.В. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Его представитель Ордина М.Н. исковые требования признала в части возврата истцу агентского вознаграждения в размере 6022 рубля 94 копеек, в остальной части иска просила отказать.

Представитель ответчика ООО "Анекс Туризм" в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил отзыв, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Решением Шекснинского районного суда Вологодской области от 30 ноября 2020 года исковые требования Лучиной Т.В. удовлетворены частично.

С ООО "Анекс Туризм" в пользу Лучиной Т.В. взысканы 146 432 рубля 29 копеек, в том числе: 141 977 рублей 06 копеек - стоимость туристского продукта, 3920 рублей 90 копеек - проценты за пользование денежными средствами, 534 рубля 33 копейки - почтовые расходы.

С ИП Ордина В.В. в пользу Лучиной Т.В. взысканы 6211 рублей 94 копейки, в том числе: 6022 рубля 94 копейки - вознаграждение агента, 166 рублей 33 копейки - проценты за пользование денежными средствами, 22 рубля 67 копеек - почтовые расходы.

В удовлетворении остальной части требований Лучиной Т.В. к ООО "Анекс туризм", ИП Ордину В.В. отказано.

С ООО "Анекс Туризм" в местный бюджет взыскана государственная пошлина в сумме 4117 рублей 96 копеек.

С ИП Ордина В.В. в местный бюджет взыскана государственная пошлина в сумме 400 рублей.

В апелляционной жалобе Лучина Т.В. ставит вопрос об отмене решения суда в части отказа во взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа по мотиву его незаконности и необоснованности ввиду неправильного применения норм материального права, указывая, что постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 подлежит применению только к тем правам и обязанностям, которые наступили с даты вступления указанного постановления в законную силу. Ссылается на то, что требование о взыскании компенсации морального вреда судом не было рассмотрено.

В апелляционной жалобе представитель ООО "Анекс Туризм" Шамырканов А.Б. просил об отмене решения суда по мотиву его незаконности и необоснованности ввиду неправильного применения норм материального права, полагая, что в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 срок исполнения обязательства перед туристом не наступил.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Вологодского областного суда от 16 февраля 2021 года решение Шекснинского районного суда Вологодской области от 30 ноября 2020 года оставлено без изменения, апелляционные жалобы Лучиной Т.В., представителя ООО "Анекс Туризм" Шамырканова А.Б. - без удовлетворения.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 04 августа 2021 года апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Вологодского областного суда от 16 февраля 2021 года в части отказа Лучиной Т.В. в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки, морального вреда, штрафа, судебных расходов отменено, дело в указанной части направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции. В остальной части решение суда от 30 ноября 2020 года и апелляционной определение от 16 февраля 2021 года оставлено без изменения.

Судебная коллегия, проверив законность и обоснованность решения суда в соответствии с правилами статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе Лучиной Т.В., полагает решение суда подлежащим отмене в части отказа в удовлетворении требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, изменению в части размера государственной пошлины.

Разрешая спор, суд первой инстанции, руководствуясь положениями Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации), постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, не усмотрел оснований для взыскания с ответчиков в пользу потребителя неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, указав, что к установленным в настоящем деле обстоятельствам не могут быть применены правила статьи 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей) о праве потребителя отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, поскольку на 2020-2021 годы действует специальное правовое регулирование, введенное Федеральным законом от 01 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций".

При этом суд сослался на обстоятельства непреодолимой силы, связанные с эпидемиологической ситуацией, принял во внимание разъяснения, приведенные Верховным Судом Российской Федерации в ответе на вопрос 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21 апреля 2020 года.

Данное толкование норм материального закона, примененное судом, является ошибочным, принимая во внимание то обстоятельство, что постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 имеет приоритетное значение в сфере потребительских правоотношений, связанных с выездным туризмом, и указанным нормативным актом предусмотрен срок исполнения требований потребителя, достигшего 65-летнего возраста, с учетом особенностей исполнения туроператорами условий договоров на 2020 и 2021 годы (90 календарных дней с даты предъявления указанного требования).

Предоставляя туроператорам возможность исполнения обязательств по возврату денежных средств указанной категории граждан в течение 90 дней, постановление не предусматривает возможности иных отсрочек.

Позиция суда о невозможности исполнения ответчиками требований потребителя с учетом установленного постановлением Правительства Российской Федерации порядка дает ответчикам неоправданное преимущество, позволяя пользоваться денежными средствами потребителя на неопределенный срок без законных оснований, в то время, как нарушение установленного Правительством Российской Федерации порядка выплаты влечет нарушение прав истца как потребителя на возврат денежных средств в связи с отменой поездки по независящим от истца причинам и дает основания для применения положений Закона о защите прав потребителей.

Каких-либо обстоятельств, не позволивших ответчикам исполнить свои обязательства перед истцом в установленный постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 срок, ими не приведены.

Из содержания пунктов 1, 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей следует, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Из материалов дела следует, что претензия Лучиной Т.В. с просьбой расторгнуть договор от 06 ноября 2019 года и возвратить уплаченные по нему денежные средства получена ООО "Анекс Туризм" 30 апреля 2020 года, ИП Ординым В.В. - 15 июня 2020 года. Десятидневный срок удовлетворения требований потребителя для ООО "Анекс Туризм" истек 10 мая 2020 года, для ИП Ордина В.В. - 25 июня 2020 года.

Неустойка за нарушение ООО "Анекс Туризм" срока выполнения требования потребителя за период с 11 мая 2020 года по 30 ноября 2020 года (дата вынесения решения судом первой инстанции) составит 289 639 рублей 33 копейки (141 977,06 рублей*3%*204 дня). При этом размер неустойки не может превышать цены договора 141 977 рублей 06 копеек.

Принимая во внимание изложенное в отзыве на исковое заявление ходатайство туроператора о снижении неустойки, также то, что неустойка не является способом извлечения прибыли, а выступает в качестве способа обеспечения исполнения обязательств, то, что пандемия и ограничительные меры, принятые в ее период, существенно повлияли на финансовое состояние туроператора, деятельность в сфере туризма включена в Перечень отраслей, наиболее пострадавших из-за распространения новой коронавирусной инфекции, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2020 года N 434, судебная коллегия с учетом положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации считает возможным снизить размер неустойки, подлежащей взысканию с ООО "Анекс Туризм", до 40 000 рублей.

С ответчика ИП Ордина В.В. подлежит взысканию неустойка за период с 26 июня 2020 года по 30 ноября 2020 года в размере 29 444 рублей 60 копеек (6211,94 рублей*3%*158 дней), при этом заявление ответчика о применении положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации с соответствующим обоснованием в суд не поступало.

Учитывая, что в судебном заседании нашел подтверждение факт нарушения прав истца как потребителя туристских услуг, судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ответчиков денежной компенсации морального вреда в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей, с учетом требований разумности, соразмерности и справедливости, определив ее в сумме 5000 рублей, подлежащий взысканию с ООО "Анекс Туризм", и 2000 рублей - с ИП Ордина В.В.

Поскольку в добровольном порядке требования потребителя не были удовлетворены ответчиками, в силу положений пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей в пользу истца с ответчика ИП Ордина В.В. подлежит взысканию штраф в размере 18 911 рублей 44 копейки ((6211,94+166,33+29 444,60+2000)/2).

Принимая во внимание ходатайство ООО "Анекс Туризм" о применении положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, штраф, исчисленный в размере 85 448 рублей 98 копеек ((141 977,06+3920,90+20 000+5000)/2), подлежащий взысканию с туроператора, возможно уменьшить до 20 000 рублей.

Таким образом, решение суда надлежит отменить в части отказа в удовлетворении требований истца о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда с принятием нового судебного акта о частичном удовлетворении требований.

С учетом взыскиваемых сумм решение суда в части размера государственной пошлины подлежит изменению, размер государственной пошлины в доход местного бюджета с ООО "Анекс Туризм" следует увеличить с 4117 рублей 96 копеек до 5217 рублей 96 копеек (4917 рублей 96 копеек государственная пошлина за требование о взыскании уплаченных сумм, процентов, неустойки + 300 рублей государственная за требование о компенсации морального вреда), с ИП Ордина В.В. - с 400 рублей до 1574 рублей 69 копеек (1274 рубля 69 копеек государственная пошлина за требование о взыскании уплаченных сумм, процентов, неустойки + 300 рублей государственная пошлина за требование о компенсации морального вреда).

Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Шекснинского районного суда Вологодской области от 30 ноября 2020 года в части отказа в удовлетворении требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа отменить.

Принять в отмененной части новое решение.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в пользу Лучиной Т.В. неустойку в размере 40 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 20 000 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Ордина В.В. в пользу Лучиной Т.В. неустойку в размере 29 444 рубля 60 копеек, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 18 911 рублей 44 копейки.

Решение Шекснинского районного суда Вологодской области от 30 ноября 2020 года в части размера государственной пошлины изменить, увеличив размер государственной пошлины, взысканной в доход местного бюджета с общества ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" с 4117 рублей 96 копеек до 5217 рублей 96 копеек, с индивидуального предпринимателя Ордина В.В. с 400 рублей до 1574 рублей 69 копеек.

Председательствующий

Судьи:

Мотивированное апелляционное определение в окончательной форме изготовлено 30 сентября 2021 года.


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка