Определение Судебной коллегии по гражданским делам Ярославского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ЯРОСЛАВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 19 июля 2021 года Дело N 33-4357/2021

судья суда I инстанции - Фокина Т.А. дело N 33-4357/2021

УИД 76RS0014-01-2021-000051-03

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Ярославского областного суда в составе: председательствующего Сезёмова А.А.,

судей Рыбиной Н.С., Ваниной Е.Н.,

при секретаре Ларионовой С.О.,

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Ярославле

19 июля 2021 года

гражданское дело по апелляционной жалобе ООО "РТГ" на решение Кировского районного суда города Ярославля от 22 марта 2021 года, которым постановлено:

"Исковые требования Яшиной Натальи Евгеньевны, Моржухиной Елены Валерьевны удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "РТГ" в пользу Яшиной Натальи Евгеньевны денежные средства в размере 50 746 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 10 000 рублей 00 копеек, а всего взыскать 63 746 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "РТГ" в пользу Моржухиной Елены Валерьевны денежные средства в размере 50 746 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 10 000 рублей 00 копеек, а всего взыскать 63 746 рублей.".

Заслушав доклад судьи Рыбиной Н.С., судебная коллегия

установила:

Яшина Н.Е. и Моржухина Е.В. обратились в суд с иском к ООО "РТГ" о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных исковых требований указали, что истцы, имея намерение приобрести туристическую путевку в Венгрию для семейных нужд, в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, на майские праздники 2020 года, обратились в туристическое агентство "РТГ". Данное турагентство находится по <адрес>. Турагентство предложило истцам тур в город Хевиз с 29 апреля 2020 года по 08 мая 2020 года. Принимающей стороной выступало ООО "Туристическая фирма "Робинзон-Турс", которая по заверениям директора ООО "РТГ" является исключительно надежным и проверенным туроператором. Истцы, согласившись с предложением ответчика, внесли в кассу турагентства оплату за предложенный им тур в сумме 50.746 рублей каждая. Документы, положенные по закону ответчик обещал оформить позднее, в том числе договор о реализации туристского продукта, в соответствии со статьей 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". В марте 2020 года от ответчика истцам стало известно, что в связи с распространением коронавируса и прекращением сообщений между странами, в том числе Россией и Венгрией, их туристический тур переносится на ноябрь 2020 года. В мае 2020 года истцы из средств массовой информации узнали о том, что туристическая компания "Робинзон Турс" прекратила свое существование. После того, как истцам стало очевидным, что услуга исполнителем не будет оказана, истцы обратились к ответчику, директор Общества подтвердил, что тур не состоится и заверил истцов, что в ООО "Робинзон Турс" направил письмо с требованием о возврате денежных средств за тур, которые уже перечислены турагентом на счет оператора. Позднее истцам стало известно, что денежные средства оператором не возвращены. Ответчик заверил истцов, что он обратился в страховую компанию ООО "Лексгарант" с заявлением о выплате истцам денежных средств. Денежные средства до настоящего времени истцам не возвращены. Осознав, что ответчик ведет себя не добросовестно, истцы вынуждены обратиться в суд с настоящим иском. Указывают, что фактически были введены в заблуждение относительно исполнителя услуги, истцам не была предоставлена достоверная информация об услуге, об условиях путешествия, о туроператоре, об авиаперевозчике, о размере застрахованной ответственности туроператора, информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты). По сути, им вообще не было предоставлено достоверной информации об услуге. Заявленные исковые требования обосновывают положениями статей 9, 10, 13, 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статей 160-162, 420, 779, 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 10, 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452. Поскольку между сторонами не заключен договор о предоставлении туристского продукта, не доведена вся необходимая информация о туре, туроператоре, не согласованы все существенные условия договора, истцы полагают, что денежные средства, как неосновательное обогащение, подлежат взысканию с ответчика. Просят взыскать с ООО "РТГ" в пользу каждого из истцов 50.746 рублей - стоимость оплаченной, но не оказанной услуги, денежную компенсацию морального вреда в размере 10.000 рублей.

К участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены САО "Лексгарант", ООО "Туристическая фирма Робинзон-Турс".

Судом постановлено указанное выше решение.

В апелляционной жалобе ставится вопрос об отмене решения суда и принятии по делу нового решения - об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Доводы апелляционной жалобы сводятся к неправильному определению обстоятельств, имеющих значение для дела, нарушению норм материального права.

В судебном заседании в суде апелляционной инстанции представитель ООО "РТГ" - Кубышкин Д.Е. на удовлетворении апелляционной жалобы настаивал.

В судебном заседании в суде апелляционной инстанции представитель Моржухиной Е.В., Яшиной Н.Е. по доверенности Долинный М.В. возражал по доводам апелляционной жалобы.

Остальные лица, участвующие в деле, в судебное заседание в суд апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Проверив законность и обоснованность решения, исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе, обсудив их, выслушав объяснения участников процесса, исследовав письменные материалы гражданского дела, судебная коллегия считает, что обжалуемое решение суда подлежит отмене в части взыскания компенсации морального вреда и штрафа с принятием по делу в данной части нового решения, в связи с нарушением судом норм материального права.

Яшина Н.Е. и Моржухина Е.В. обратились в ООО "РТГ" с заявкой на бронирование тура в Венгрию (Хевиз) указав срок поездки с 29 апреля 2020 по 08 мая 2020 года.

16 декабря 2019 года, 10 января 2020 года, 13 января 2020 года Моржухина Е.В. и Яшина Н.Е. внесли на счет ООО "РТГ" предоплату по заявке в сумме по 50.746 рублей каждая.

12 декабря 2019 года между ООО "Туристическая фирма Робинзон-Турс" (туроператор) и ООО "РТГ" (турагент) заключен агентский договор N 1912-708.

По условиями агентского договора турагент обязуется по поручению туроператора осуществлять юридические и фактические действия по продвижению и реализации туристкого продукта, а туроператор выплачивать турагенту причитающееся агентское вознаграждение в размере и на условиях, предусмотренных данным договором.

04 декабря 2020 года Моржухина Е.В. и Яшина Н.Е. обратились в ООО "РТГ" с претензией о возврате уплаченных денежных средств за туристическую путевку в Венгрию (Хевиз), мотивируя свою претензию нарушением турагентством требований закона о заключении договора о реализации туристкого продукта.

На данную претензию ответчиком 25 декабря 2020 года был дан ответ о невозможности удовлетворения претензии и им было предложено обратиться с требованиями к туроператору ООО "Туристическая фирма Робинзон-Турс".

Удовлетворяя требования истцов Моржухиной Е.В., Яшиной Н.Е., суд со ссылкой на статью 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" пришел к выводу, что договор между истцами и турагентом ООО "РТГ" заключен не был.

С данным выводом суда соглашается и судебная коллегия

Согласно статье 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Согласно статье 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Выводы суда первой инстанции о незаключенности между сторонами договора о реализации туристского продукта нашли подтверждение в материалах дела.

Довод представителя ответчика о том, что договор был заключен путем совершения сторонами определенных действий, в частности, подачей истцами заявки на бронирование тура, судебной коллегией не принимается во внимание.

Заявка на бронирование тура таковым договором не является, поскольку в соответствии с вышеуказанной статьей договор о реализации туристского продукта составляется в письменной форме, что в рассматриваемой ситуации сделано не было. Ссылки автора жалобы на то, что в данном случае договор о реализации туристкого продукта был заключен в форме электронного документа своего подтверждения не нашли, данные доводы являются надуманными, допустимыми и убедительными доказательствами не подтверждены.

В силу указанного обстоятельства у турагента не могло возникнуть при отсутствии договора каких-либо обязательств перед истцами по реализации туристского продукта, в том числе и переводу денег на счет туроператора, в связи с чем, доводы апеллянта в части того, что в подтверждение заключения договора ответчиком были внесены туроператору денежные средства, судебная коллегия находит несостоятельными.

Исходя из выводов суда о незаключенности договора, что являлось одним из оснований исковых требований о возврате денежных средств, соответственно судом должны были быть применены и последствия незаключенности договора.

Договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям и соблюдена надлежащая форма договора (пункт 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Стороны, заключившие договор, имеют определенные права и обязанности. Кроме того, в случае невыполнения условий договора они несут ответственность.

Незаключенный договор не порождает прав и обязанностей. Поэтому он не может быть изменен или расторгнут, по нему нельзя требовать взыскания убытков, договорных пеней, штрафов, неустоек в случае его ненадлежащего исполнения, помимо этого и основной долг можно взыскать только в соответствии с нормами о неосновательном обогащении (глава 60 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Согласно статье 1103 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку иное не установлено настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами и не вытекает из существа соответствующих отношений, правила, предусмотренные настоящей главой, подлежат применению также к требованиям: об истребовании имущества собственником из чужого незаконного владения;

Поскольку денежная сумма в размере 101.492 рубля (по 50.746 рублей каждой) была передана истцами ответчику без заключенного договора, а, следовательно, у сторон отсутствовали какие-либо обязательства по отношению друг к другу, указанная сумма подлежит взысканию в пользу истцов (по 50.746 рублей каждой) как неосновательное обогащение ответчика.

Однако, в силу незаключенности договора, судебная коллегия приходит к выводу, что к рассматриваемым правоотношениям не применимы положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части взыскания штрафа и морального вреда, поскольку как указывалось выше, отсутствие договора о реализации туристического продукта не породило у ответчика никаких обязательств перед истцами.