Дата принятия: 16 июля 2021г.
Номер документа: 33-4338/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 16 июля 2021 года Дело N 33-4338/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Дагестан в составе:
председательствующего - ФИО11,
судей - Гасановой Д.Г., Магомедова М.А.,
при секретаре - ФИО5,
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе представителя АО "Альфа Страхование" ФИО8 на решение Бабаюртовского районного суда РД от <дата>.
Заслушав доклад судьи Верховного Суда Республики Дагестан ФИО11, судебная коллегия
установила:
ФИО1 обратилась в суд с иском к АО "АльфаСтрахование" о признании незаконным решения финансового уполномоченного Никитиной N У-20-160582/5010-003 от <дата>, о взыскании сумму неустойки в размере 62237 рублей 50 копеек и компенсации в счет возмещения морального вреда в сумме 10000 рублей.
В обоснование искового заявления указано, что <дата> Финансовым уполномоченным ФИО9 принято решение N У-20-160582/5010-003 по результатам рассмотрения обращения от <дата> ФИО1, которым в удовлетворении требований ФИО1 о взыскании с АО "АльфаСтрахование" неустойки за нарушение срока страховой выплаты в связи с причинением вреда здоровью ФИО1 в результате ДТП по договору ОСАГО отказано.
Считает указанное решение незаконным и необоснованным по следующим основаниям:
<дата> около20 часов 25 минут т/с ГАЗ 3302 за г/н N, управляемая водителем ФИО6, столкнулось с движущимся во встречном направлении т/с ВАЗ 217030 за г/н М788 N под управлением ФИО7
В результате ДТП она, пассажирка т/с ВАЗ 217030 с различными телесными повреждениями была доставлена в Бабаюртовскую ЦРБ Республики Дагестан.
Гражданская ответственность ФИО7 застрахована в АО "Альфа-страхование", номер полиса XXX 0042866135.
На сайте АО "АльфаСтрахование" было указано, что урегулирование убытков по ОСАГО осуществляется только по адресу <адрес>, стр.38.
17.01.2019г. по данному адресу было направлено заявление о страховом возмещении вреда причиненного здоровью ФИО1 с приложениями, с уведомлением о вручении.
22.01.2019г. данное заявление, прибыло в место вручения.
04.03.2019г. в связи с тем, что адресат не получил письмо, по истечению срока хранения письма в пункте выдачи, заявление с приложениями было обратно направлено отправителю.
16.03.2019г. возвращенное заявление получено отправителем.
18.03.2019г. возвращенное заявление было повторно направлено с теми же приложениями в АО "АльфаСтрахование" по адресу: <адрес>, Шаболовка,31 "Б". Повторное заявление получено АО "АльфаСтрахование" 27.03.2019г.
06.05.2019г. АО "АльфаСтрахование" произведена выплата страхового возмещения в размере 95 750руб.
АО "АльфаСтрахование" допустила просрочку и с момента фактического получения заявления, так как заявление (повторное) получено 27.03.2019г. датой окончания срока рассмотрения заявления явилось 16.04.2019г. (включительно), в связи с чем, у АО "АльфаСтрахование" возникла обязанность по выплате неустойки за период с 17.04.2019г. по 06.05.2019г. (включительно - согласно разъяснений ВС РФ)
Размер неустойки с момента фактического получения заявления ответчиком составил 95 750 руб. *19 дней * 1% = 18 192,5 руб. (Сумма за вычетом НДФЛ 13% составляет 15827,5 руб.).
16.07.2019г. АО "АльфаСтрахование" выплатила сумму неустойки в размере 15 827,50 и 02.12.2020г произвела доплату неустойки в размере 957,5 руб.
21.04.2020г. она направила вторую претензию с расчетом неустойки за неполучение АО "АльфаСтрахование" первого заявления о страховом возмещении по адресу указанному на сайте компании.
На сайте АО "АльфаСтрахование" было указано, что урегулирование убытков по ОСАГО осуществляется только по адресу <адрес>,д.П, стр.38, (распечатка с сайта прилагается).
АО "АльфаСтрахование" мотивировало неполучение почты по вышеуказанному адресу тем, что по данному адресу можно подать документы только при личном обращении. Но из размещенной АО "АльфаСтрахование" в сети Интернет информации нельзя было сделать вывод о том, что по адресу: <адрес>,д.П, стр.38, можно подать документы только при личном обращении.
В данном случае АО "АльфаСтрахование" виновна в неполучении почты по адресу указанному в сети Интернет, такого же мнения в аналогичной ситуации судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда.
Заявление о страховом возмещении считается полученным страховщиком в дату поступления заявления в почтовое отделение страховщика - 22.01.2019г. и соответственно выплата должна была быть произведена до 11.02.2019г. (в этот период не было праздничных нерабочих дней). В итоге, по вине АО "АльфаСтрахование" она получила выплату 06.05.2019г. - на 85 дней позже.
Так как страховщик уже выплатил неустойку за 20 дней просрочки (с момента фактического получения почты), недоплата по неустойке составляет за 66 дней просрочки.
Таким образом, сумма неустойки с момента первого (неполученного) заявления о страховом возмещении, составляет 95 750 руб. *1%*65дней просрочки = 62 237,5 руб.
Решением Бабаюртовского районного суда Республики Дагестан от <дата> исковые требования ФИО2 удовлетворены частично, постановлено:
"Взыскать с АО "АльфаСтрахование" в пользу ФИО2 сумму неустойки в размере 50 747 (пятьдесят тысяч семьсот сорок семь) рублей 50 копеек.
Взыскать с АО "АльфаСтрахование" в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.
Взыскать с АО "АльфаСтрахование" в доход бюджета <адрес> Республики Дагестан госпошлину в размере 1872 (одна тысяча восемьсот семьдесят два) рубля 42 копейки
В удовлетворении остальной части иска отказать".
Дополнительным решением Бабаюртовского районного суда Республики Дагестан от <дата> постановлено:
"Исковые требования ФИО2 к АО "АльфаСтрахование" о взыскании суммы неустойки в размере 62 237,5 рублей, компенсации в счет возмещения морального вреда в сумме 10 000 рублей и финансовому уполномоченному ФИО9 о признании незаконным решения N У-20-160582/5010-003 от <дата>, удовлетворить частично.
Взыскать с АО "АльфаСтрахование" в пользу ФИО1путдиновны сумму неустойки в размере 50 747 (пятьдесят тысяч семьсот сорок семь) рублей 50 копеек.
Взыскать с АО "АльфаСтрахование" в пользу ФИО1путдиновны компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.
Взыскать с АО "АльфаСтрахование" в доход бюджета <адрес> Республики Дагестан госпошлину в размере 1 872 (одна тысяча восемьсот семьдесят два) рубля 42 копейки.
В удовлетворении остальной части иска ФИО2 к АО "АльфаСтрахование" о взыскании неустойки в размере превышающей сумму 50 747 (пятьдесят тысяч семьсот сорок семь) рублей 50 копеек, компенсации в счет возмещения морального вреда в размере превышающей сумму 5 000 (пять тысяч) рублей и признании незаконным решения финансового уполномоченного ФИО9 N У-20-160582/5010-003 от <дата> отказать".
В апелляционной жалобе представитель АО "АльфаСтрахование" ФИО8 просит решение Бабаюртовского районного суда РД отменить, принять по делу новое решение, которым отказать в удовлетворении исковых требований.
В обоснование жалобы указано, что судом первой инстанции, в нарушение норм процессуального права, было вынесено оспариваемое решение в отсутствие ответчика своевременно не извещенного о времени и месте судебного заседания.
Суд первой инстанции неправомерно проигнорировал выводы, изложенные в решении Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО9 N У-20-160582/5010-003 от 17.11.2020г., которым истцу отказано в удовлетворении аналогичных (этих же) требований.
Истец не доказал, что ответчиком не в полном объеме и с нарушением установленного законодательством срока ему уплачена сумма неустойки, следовательно, требования истца о компенсации морального вреда, также удовлетворению не подлежали.
Ответчик, в своих возражениях, ходатайствовал перед судом первой инстанции о том, что если вопреки доводам ответчика, суд все же решит удовлетворить исковые требования, АО "АльфаСтрахование" просит применить нормы ст. 333 ГК РФ и снизить размер неустойки до разумных пределов.
Однако, суд первой инстанции ходатайство ответчика удовлетворил не в полном объеме, и не снизил размер неустойки до разумных пределов.
Истцом не доказан факт причинения ему АО "АльфаСтрахование" морального вреда.
Стороны надлежащим образом извещенные о месте и времени судебного разбирательства, в суд апелляционной инстанции не явились, о причинах неявки не сообщили.
Принимая указанные обстоятельства во внимание, руководствуясь ст.167 ГПК РФ, судебная коллегия полагала возможным рассмотреть дело без сторон, не явившихся на судебное заседание.
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
В силу ч. 1 ст. 195 ГПК РФ, решение должно быть законным и обоснованным.
В соответствии с разъяснения, содержащимися в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> N 23 "О судебном решении", решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ (п. 2). Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов (п. 3).
Между тем, решение суда не соответствует в полной мере вышеназванным требованиям.
Удовлетворяя исковые требования ФИО1, суд исходил из того, что юридически значимое сообщение юридическому лицу (представительствам, филиалам), направляется по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) либо по иному адресу указанному самим юридическим лицом. Кроме ЕГРЮЛ страховщик, так же обязан указывать свой адрес (адреса филиалов, представительств) в приложении к страховому полису и на своем официальном сайте, в целях доведения до страхователей, застрахованных лиц и выгодоприобретателей.
Размещая информацию на своем сайте об адресе офиса, по которому осуществляется урегулирования убытков АО "АльфаСтрахование" не указало, что по данному адресу почтовая корреспонденция не принимается.
Таким образом, действия ФИО1 по направлению заявления о страховом возмещении по адресу указанному на сайте страховщика являются правомерными, в связи с чем, у АО "АльфаСтрахование" возникла обязанность по выплате неустойки.
Судебная коллегия не может согласиться с такими выводами суда первой инстанции в силу следующего.
Уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО9, удовлетворяя обращение ФИО1 в отношении АО "АльфаСтрахование" о взыскании неустойки в связи с нарушением срока выплаты страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - ОСАГО) в размере 62 101 рубля 00 копеек, частично исходил из следующего.
В результате дорожно-транспортного происшествия (далее - ДТП), произошедшего <дата> вследствие действий ФИО6 управлявшего транспортным средством ГАЗ 3302, государственный регистрационный номер С024ОХ62 был причинен вред транспортному средству ВАЗ 217030 государственный регистрационный номер М788N под управлением ФИО10 (далее - Транспортное средство), а также вред здоровью Заявителя, которая являлась пассажиром Транспортного средства.
Гражданская ответственность ФИО7 на момент ДТП от <дата> застрахована в АО "АльфаСтрахование" по договору ОСАГО от <дата> серии XXX N (далее - Договор ОСАГО).
Сведения о страховании гражданской ответственности ФИО6 на момент ДТП от <дата> в материалах обращения отсутствуют.
Из материалов Обращения следует, что <дата> представителем заявителя по доверенности от <дата> серии <адрес>7 (далее - представитель заявителя) посредством почтового отправления с идентификатором N на адрес: <адрес> стр. 38, оф. "Серп и Молот" направлено заявление о страховом возмещении по договору ОСАГО в связи с причинением вреда здоровью заявителя с приложением документов, предусмотренных Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от <дата> N-П (далее - Правила ОСАГО) (далее - заявление N).
Согласно отчету об отслеживании почтового отправления с идентификатором N с сайта АО "Почта России", Заявление N возвращено Представителю Заявителя.
<дата> АО "АльфаСтрахование" получено заявление представителя заявителя о страховом возмещении в связи с причинением вреда здоровью заявителя по договору ОСАГО с документами, предусмотренными Правилами ОСАГО (далее - Заявление N). Получение АО "АльфаСтрахование" заявления N подтверждается почтовым идентификатором N.
<дата> АО "АльфаСтрахование" письмом N уведомило заявителя об отказе в выплате страхового возмещения и необходимости обратиться в страховую компанию виновника ДТП от <дата>.
<дата> АО "АльфаСтрахование" получено заявление (претензия) заявителя с требованием выплатить страховое возмещение в связи с причинением вреда здоровью, а также неустойку за нарушение срока выплаты страхового возмещения.
<дата> АО "АльфаСтрахование" произвело выплату представителю заявителя страхового возмещения в размере 95 750 рублей 00 копеек, что подтверждается платежным поручением от <дата> N.
АО "АльфаСтрахование" осуществлена выплата неустойки, исходя из суммы 18 192 рублей 50 копеек и с учетом удержания налога на доходы физических лиц в размере 13% (далее - НДФЛ) представителю заявителя перечислено 15 827 рублей 50 копеек, что подтверждается платежными поручениями от <дата> N, N.
АО "АльфаСтрахование" получено заявление (претензия) заявителя с требованием выплатить неустойку за нарушение срока выплаты страхового возмещения в размере 62 101 рубля 00 копеек.
<дата> АО "АльфаСтрахование" письмом N уведомило заявителя об отказе в удовлетворении заявленных требований.
<дата> АО "АльфаСтрахование" посредством электронной почты получено заявление (претензия) заявителя с требованием доплатить страховое возмещение в размере 84 750 рублей 00 копеек.
В соответствии со статьей 16 Федерального закона от <дата> N ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" (далее - Закон N 123-ФЗ) АО "АльфаСтрахование" должно рассмотреть заявление и направить заявителю ответ не позднее 05.11,2020.
Ответ АО "АльфаСтрахование" на заявление (претензию) заявителя от <дата> в материалах обращения отсутствует.
Довод заявителя о необходимости исчисления 20-дневного срока с даты направления в адрес АО "АльфаСтрахование" заявления N посредством почтового отправления с идентификатором N не принимается Уполномоченным ввиду следующего.
Согласно отчету об отслеживании почтового отправления с сайта АО "Почта России", заявление N направлено по адресу: <адрес>, д. И стр. 38, оф. "Серп и Молот" <дата> и не получено АО "АльфаСтрахование".
