Определение Судебной коллегии по гражданским делам Приморского краевого суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ПРИМОРСКОГО КРАЕВОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 7 июня 2021 года Дело N 33-4247/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Приморского краевого суда в составе: председательствующего Мельниковой О.Г.

судей Бузьской Е.В., Наконечной Е.В.

при секретаре Пауловой Ю.С.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

Спащенко (Рябцевой) Ирины Александровны к ООО "ТТ-Трэвел", ИП Стяжкину Сергею Васильевичу о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобе представителя ИП Стяжкина С.В. - Жилка Т.И. на решение Партизанского городского суда Приморского края от 09.02.2021 года.

Заслушав доклад судьи Мельниковой О.Г., судебная коллегия

установила:

Спащенко (Рябцева) И.А. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО "ТТ- Трэвел" о защите прав потребителей, в котором указала, что ДД.ММ.ГГГГ между Спащенко (Рябцевой) И.А. (смена фамилии в связи с вступлением в брак) и ИП Стяжкиным С.В. в лице директора Стяжкина С.В., действующего от своего имени и по поручению ТУРОПЕРАТОРА "ООО "ТТ-Трэвел" был заключен договор о реализации туристического продукта. Согласно условиям договора истцом был приобретен тур на 2-х человек по маршруту: Владивосток-Паттайя (УТАПАО)-Владивосток, маршрут путешествия: ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; дата путешествия: начало ДД.ММ.ГГГГ, окончание: ДД.ММ.ГГГГ, продолжительность путешествия: 13 дней/12 ночей; питание: завтрак; авиаперевозка; трансфер в стране пребывания, медстраховка. Туроператором по договору является ООО "ТТ-Трэвел". Стоимость тура составила 105 200 (Сто пять тысяч двести) руб. 00 коп. Истец свои обязательства по договору в отношении оплаты стоимости тура выполнила полностью и уплатила в адрес турагентства указанную денежную сумму, что подтверждается туристической путевкой N Серия ПК. В связи с ситуацией коронавирусом - это яркий пример угрозы безопасности жизни и здоровью людей, Указом Мэра Москвы от ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ N-УМ "О введении режима повышенной готовности" были определены страны с наиболее неблагополучной ситуацией (Китай, Южная Корея, Иран, Италия, Франция, Германия, Испания и другие страны), также Ростуризм в связи со сложившейся ситуацией рекомендовал приостановить реализацию турпродуктов в вышеупомянутые страны. Учитывая, что на государственном уровне были констатированы угрозы, и более того, власти потребовали воздержаться от посещения проблемных регионов, это является основанием для возврата полной стоимости туристической путевки при отказе от нее до начала путешествия. За день до вылета Тайланд прекратил принимать авиарейсы из России, в связи с чем, вылет ДД.ММ.ГГГГ был отменен, таким образом, услуги по договору оказаны не были. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась с письменной претензией к ИП Стяжкину С.В. с требованием о возврате стоимости тура. Ей поступил ответ от ДД.ММ.ГГГГ на мою претензию, из которого следует, что ИП Стяжкин С.В. является турагентом, осуществляющим реализацию турпродукта, сформированного туроператором ООО "ТТ- Трэвел" и ее заявление было направлено в адрес туроператора, поскольку ИП Стяжкин С.В. является только агентом, и не имеет полномочий и денежных средств на возврат.

В устной форме ей было предложено путешествие по России, либо приобрести взамен несостоявшейся поездки ваучер, которым она может воспользоваться в течении 2020 года и реализовать его после наступления благоприятной обстановки. От данного предложения она была вынуждена отказаться в связи с тем, что отпуск у нее и у супруга был запланирован именно на дни приобретенной ими ранее путевки. ДД.ММ.ГГГГ она отправила претензию в адрес ООО "ТТ-Трэвел" (<адрес>) с требованием о возврате денежных средств. Из сведений сайта Почта России письмо было получено ООО "ТТ-Трэвел" ДД.ММ.ГГГГ, однако по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ ни ответа на претензию, ни возврата денежных средств не поступило. В связи с тем, что требование о возврате денежных средств не было удовлетворено в установленный законом срок за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ просрочка составляет 59 дней, что составляет 186 204,00 рублей, с учетом норм права с ответчика подлежит взыскать неустойку в размере 105 200,00 рублей. С учетом того, что путевки были приобретены за счет денежных средств подаренных на свадьбу, они с супругом планировали осуществить путешествие после свадьбы, но в итоге поездка не состоялась, потраченные денежные средства на путевки ответчиком не возвращены, а также учитывая, что стоимость потраченных денежных средств в размере 105 200,00 рублей для нее является значительной, размер причиненного морального вреда она оценивает в размере 50 000,00 рублей. Так же в соответствии с п.6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" просит взыскать штраф в ее пользу в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Просила суд, с учетом уточненных требований, взыскать в солидарном порядке с ответчиков ООО "ТТ-Трэвел" и ИП Стяжкина С.В. в пользу Спащенко (Рябцевой) Ирины Александровны денежные средства в размере 105 200,00 рублей, уплаченные по договору о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать неустойку в размере 105 200,00 рублей, за нарушение сроков возврата денежных средств в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, взыскать штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований, компенсацию морального вреда в размере 70 000,00 рублей, взыскать расходы по оплате юридических услуг в размере 3000,00 рублей.

Решением Партизанского городского суда Приморского края от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования удовлетворены частично.

Суд взыскал с ООО "ТТ-Трэвел" в пользу Спащенко (Рябцевой) Ирины Александровны 94 713 рублей 10 копеек (за тур продукт), расходы на оплату юридический услуг -2700 рублей 00 копеек.

Взыскал с ИП Стяжкина Сергея Васильевича в пользу Спащенко (Рябцевой) Ирины Александровны 10 486 рублей 90 копеек (за турпродукт), расходы на оплату юридический услуг -300 рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований Спащенко (Рябцевой) И.А. отказано.

С ООО "ТТ-Трэвел" в доход бюджета Партизанского городского округа суд взыскал государственную пошлину 2973 рублей 60 копеек.

Взыскал с ИП Стяжкина Сергея Васильевича в доход бюджета Партизанского городского округа государственную пошлину 330 рублей 40 копеек.

С постановленным решением не согласился представителя ИП Стяжкина С.В. - Жилка Т.И., им была подана апелляционная жалоба, в которой он просит решение Партизанского городского суда Приморского края от ДД.ММ.ГГГГ отменить, вынести новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции по правилам ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия полагает, что решение подлежит отмене в связи с неправильным определением обстоятельств, имеющих значение для дела, неправильным применением норм материального права, нарушением норм процессуального права.

В силу ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных названным Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно абз. 6 ст. 6 указанного Закона, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (абз. 3 ст.9).

По делу установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Спащенко (Рябцевой) И.А. и турагентом индивидуальным предпринимателем Стяжкиным С.В. в лице директора Стяжкина Сергея Васильевича, действующего от своего имени и по поручению ТУРОПЕРАТОРА "ООО "ТТ-Трэвел" заключен договор о реализации туристического продукта. Согласно условиям договора истец приобрела тур на 2-х человек по маршруту: Владивосток-Паттайя (УТАПАО)-Владивосток, маршрут путешествия: ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; дата путешествия: начало ДД.ММ.ГГГГ, окончание: ДД.ММ.ГГГГ, продолжительность путешествия: 13 дней 12 ночей. Туроператором по договору является ООО "ТТ- Трэвел". Стоимость тура составила 105 200 (Сто пять тысяч двести) руб. 00 коп. Истец оплатила стоимость тура в сумме 105 200 рублей, что подтверждается туристической путевкой N Серия ПК (л.д.20).

В соответствии с п.2 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта...", при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Федерального агентства по туризму размещена информация о ситуации в связи с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией.

ДД.ММ.ГГГГ ВОЗ объявила о пандемии коронавируса.

С ДД.ММ.ГГГГ Королевство Таиланда введены ограничения на въезд иностранных граждан.

ДД.ММ.ГГГГ Росавиация ввела ограничения на авиасообщения со всеми странами мира.

ДД.ММ.ГГГГ Рябцева И.А. обратилась с заявлением на имя ООО "ТТ- Трэвел" и к ИП Стяжкину С.В., в котором просила вернуть денежные средства в сумме 105 200 рублей в связи с закрытием государственных границ.

ДД.ММ.ГГГГ ИП Стяжкин С.В. в своем ответе сообщил, так как ИП Стяжкин С.В. является только агентом, не имеет полномочий на возврат денежных средств и что заявление направлено в адрес туроператора.

ДД.ММ.ГГГГ Рябцева (Спащенко) И.А. направила директору ООО "ТТ- Трэвел" претензию (л. д.23), которая получена ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом с сайта почты России (л.д.24).

Постановлением Правительства РФ N 1073 установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика (в т.ч. при его отказе от равнозначного тур продукта) туроператор обязан возвратить деньги по общему правилу не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Правило касается договоров, заключенных до ДД.ММ.ГГГГ включительно.

В связи с самостоятельным отказом истицы от заключенного договора -требование о возврате денежных средств уплаченных за туристические путевки, отодвигают обязанность туроператора по возврату денежных средств оплаченных по туристическим путевкам до ДД.ММ.ГГГГ.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 данного Положения.

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине временного ограничения авиасообщения с Паттайя (УТАПАО), должен быть осуществлен туроператором не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по ДД.ММ.ГГГГ включительно.

Таким образом, учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, судебная коллегия приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, не имелось, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

На основании изложенного, учитывая, что судом первой инстанции допущено неверное применение норм материального права, на основании абз. 2 ч. 2 ст. 327.1 ГПК РФ, проверив решение суда в интересах законности в полном объеме, не связывая себя доводами жалобы, судебная коллегия считает необходимым решение суда отменить с принятием нового решения об отказе Спащенко (Рябцевой) И.А. в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

Решение Партизанского городского суда Приморского края от 09.02.2021 года - отменить, в иске отказать.

Апелляционную жалобу представителя ИП Стяжкина С.В. - Жилка Т.И. - удовлетворить.

Председательствующий

Судьи:


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка