Определение Судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда

 
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ МОСКОВСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 06 февраля 2023 года Дело N 33-4213/2023


06 февраля 2023 года адрес

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе

председательствующего судьи Новиковой О.А.,

и судей Ланина Н.А., Марченко Е.В.,

при секретаре Копотиловой И.А.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Ланина Н.А.

дело по апелляционной жалобе Ястребова Валерия Александровича на решение Зеленоградского районного суда адрес от 25 октября 2022 года,

Руководствуясь ст. ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Зеленоградского районного суда адрес от 25 октября 2022 года отменить в части отказа во взыскании компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.

Взыскать с ООО "Анекс Туризм" в пользу Ястребова Валерия Александровича компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма и сумма в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя.

Взыскать с ООО "Анекс Туризм" в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

В остальной части решение Зеленоградского районного суда адрес от 25 октября 2022 года оставить без изменения, апелляционную жалобу фио, - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи:

Судья первой инстанции Дронова Ю.П.

Гр. дело N 33-4213/2023 (ап. инстанция)

Гр. дело N 2-3191/2022 (первая инстанция)

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

06 февраля 2023 года адрес

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе

председательствующего судьи Новиковой О.А.,

и судей Ланина Н.А., Марченко Е.В.,

при секретаре Копотиловой И.А.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Ланина Н.А.

дело по апелляционной жалобе Ястребова Валерия Александровича на решение Зеленоградского районного суда адрес от 25 октября 2022 года, которым постановлено: Иск Ястребова Валерия Александровича к ООО "Анекс Туризм", ООО "Тревел Технологии" о защите прав потребителя - оставить без удовлетворения,

УСТАНОВИЛА

Истец Ястребов В.А. обратился в суд с иском к ООО "Анекс Туризм", ООО "Тревел Технологии" о защите прав потребителя, указав что, 24.03.2022 года между истцом и ООО "Тревел Технологии" был заключен договор N 1005399453 на оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта. 24 марта 2022 года истец, в качестве оплаты по договору, оплатил денежные средства, в размере: сумма за пакетный тур: поездка в адрес, регион Аланья, проживание в отеле Resort & Spa; Aska Club N Resort & Spa, - категория 5*, дата пребывания (вылета) с 14.04.2022 по 22.04.2022. В соответствии с Приложением N 1 и Приложением N 2 к договору N 1005399453от 24 марта 2022г., туроператором Туристского продукта является ООО "Анекс Туризм". 25 марта 2022 г. поступила информация об отмене тура. 28 июля 2022 года истец направил в адрес ответчика претензию о возврате денежных средств и о возмещении убытков в связи с неисполнением договора реализации туристского продукта. По данной претензии ответа истец не получил. Истец просит расторгнуть заключенный 24.03.2022 договор N 1005399453 на оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта между ответчиком ООО "Тревел Технологии" и Ястребовым Валерием Александровичем. Взыскать с ответчика ООО "Анекс Туризм" в пользу Ястребова Валерия Александровича денежные средства: в размере сумма, оплаченные по договору N 1005399453 от 24.03.2022 на оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта; в размере сумма - неустойки за просрочку исполнения договора N 1005399453 от 24.03.2022; сумма - в счет возмещения морального вреда; сумма - возмещения расходов на оплату юридических услуг представителя истца; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец Ястребов В.А. и его представитель по доверенности Алексин А.И. в судебное заседание явились, заявленные исковые требования поддержали. Пояснили, что требование о взыскании суммы, уплаченной по договору в размере сумма не поддерживают, поскольку указанная сумма была возвращена в полном объеме до подачи иска в суд. Просили иск удовлетворить.

Ответчик ООО "Анекс Туризм", извещенный надлежащим образом, в судебное заседание явку представителя не обеспечил.

Ответчик ООО "Тревел Технологии", извещенный надлежащим образом, явку представителя в судебное заседание не обеспечил, направил в суд возражения относительно заявленных исковых требований.

Третье лицо ТУ Роспотребнадзора по адрес в адрес, извещенное надлежащим образом, в судебное заседание явку представителя не обеспечило.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого как незаконного в своей апелляционной жалобе просит истец Ястребов В.А.

На заседание судебной коллегии представители ответчиков ООО "Анекс Туризм", ООО "Тревел Технологии", представитель третьего лица ТУ Роспотребнадзора по адрес в адрес, не явились, о рассмотрении дела извещены, в нарушение ст. 167 ГПК РФ по причинах неявки не сообщили, доказательств уважительности причин неявки не представили, ходатайств об отложении рассмотрения дела не поступало.

Дело, в соответствии со ст.ст. 167, 327 ГПК РФ рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.

Проверив материалы дела, выслушав истца фио, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу о том, что решение суда первой инстанции по настоящему делу подлежит отмене в части отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, по следующим основаниям.

Согласно ст.32 Закона от 07.02.1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное правило содержится в п.1 ст.782 ГК РФ, согласно которой заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ч.5 ст.10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с ч.6 ст.10 названного Закона, к существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

По смыслу положений статей 9, 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности", п. 48 разъяснений, данных в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" туроператор отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от условий агентского договора и исполнения их турагентом (соответствующая позиция приведена в п. 11 "Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021).

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Судом установлено, что 24 марта 2022 года между Ястребовым В.А. и ООО "Тревел Технологии" заключен Договор о реализации туристского продукта N 1005399453, по условиям которого ООО "Тревел Технологии", действуя по поручению туроператора ООО "Анекс Туризм" принял на себя обязательство оказать Заказчику комплекс услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором по договору о реализации туристского продукта, полный перечень и потребительские свойства туристского продукта указаны в Заявке на бронирование, а истец обязался оплатить общую цену туристского продукта, указанную в Заявке на бронирование. 24 марта 2022 года истец оплатил денежные средства, в размере сумма за пакетный тур: поездка в адрес, регион Аланья, проживание в отеле Resort & Spa; Aska Club N Resort & Spa, - категория 5*, дата пребывания (вылета) с 14.04.2022 по 22.04.2022. В соответствии с Приложением N 1 и Приложением N 2 к договору N 1005399453 от 24 марта 2022г., туроператором Туристского продукта является ООО "Анекс Туризм".

05.03.2022 на официальном сайте Росавиации опубликовано "Официальное сообщение Росавиации" из которого следует, что в связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации российские авиапредприятия и пассажиры стали инструментом и заложниками политической борьбы.

Введенные ограничительные меры, идущие вразрез с положениями международного воздушного права и основными принципами Чикагской конвенции, продолжают наращиваться в отношении гражданской авиации Российской Федерации. Иностранными государствами - участниками санкционных мероприятий помимо ограничений использования воздушного пространства, вводятся дополнительные ограничения, которые выражаются в арестах или задержаниях воздушных судов российских авиакомпаний, зарегистрированных в иностранных государствах и принадлежащих иностранным лизингодателям.

В этой связи Росавиация рекомендует российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, следующее: с 00.00 часов по московскому времени 06.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств; с 00.00 часов по московскому времени 08.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на адрес.

Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом.

Согласно пояснений истца, 25 марта 2022 года от турагента поступили сведения об отмене тура.

28 июля 2022 года истец направил в адрес ООО "Тревел Технологии" претензию о возврате денежных средств и о возмещении убытков в связи с неисполнением договора реализации туристического продукта. По данной претензии ответа истец не получил.

Также судом установлено, что денежные средства в размере сумма истцу возвращены в полном объеме 13.08.2022, до обращения истца с иском в суд 23.08.2022.

Отказывая истцу в удовлетворении исковых требований о расторжении договора, взыскании уплаченной по договору денежной суммы, суд первой инстанции исходил из того, что оплаченная истцом денежная сумма по договору в размере сумма возвращена ему в связи с расторжением договора 13.08.2022 года, то есть до подачи искового заявления в суд.

Также судом первой инстанции отказал истцу в удовлетворении исковых требований о взыскании с ООО "Анекс Туризм" неустойки за просрочку исполнения договора за период с 14.04.2022 года по 27.07.2022 года в сумме сумма

Оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренного Законом РФ "О защите прав потребителей" суд первой инстанции не нашел, сославшись на то, что туроператор не смог исполнить свои обязательства по договору ввиду обстоятельств непреодолимой силы в связи с рекомендациями Росавиации о введении временного приостановления перевозки пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств, введения вследствие этого соответствующих мер и ограничений.

С выводами суда первой инстанции об отказе истцу в удовлетворении исковых требований к ООО "Тревел Технологии" о расторжении договора, к ООО "Анек Туризм" о взыскании уплаченной по договору денежной суммы в размере сумма, неустойки за нарушение срока исполнения обязательств по договору в сумме сумма за период с 14.04.2022 года по 27.07.2022 года судебная коллегия соглашается, учитывает при этом также объяснения фио о том, что требование о возврате уплаченной по договору денежной суммы он направлял в марте 2022 года, учитывает также имеющееся в материалах дела письмо турагента ООО "Тревел Технологии" в адрес ООО "Анекс Туризм" от 28 марта 2022 года о возврате денежных средств по договору по причине аннуляции тура, направленное после того, как истец заявил турагенту требования о возврате уплаченной по договору денежной суммы (л.д. 64).

При таких обстоятельствах, оснований полагать, что после предъявления истцом требований о возврате уплаченной по договору денежной суммы в марте 2022 года договор об оказании услуг по бронированию и оплате туристского продукта продолжал действовать, у ответчиков сохранялась обязанность по организации тура по договору, у судебной коллегии не имеется.

Учитывая данные обстоятельства, а также то, что уплаченная по договору денежная сумма истцу была возвращена, суд первой инстанции пришел к верному выводу о необоснованности заявленных истцом требований о расторжении договора, взыскании с ООО "Анекс Туризм" уплаченной по договору денежной суммы, а также неустойки за нарушение срока исполнения договора за период с 14.04.2022 года по 27.07.2022 года, в связи с чем правильно отказал истцу в удовлетворении соответствующих исковых требований.

Между тем, с выводами суда первой инстанции об отказе истцу в удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчика ООО "Анекс Туризм" компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, судебная коллегия согласиться не может.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Так, обосновывая исковые требования о взыскании с ответчика ООО "Анекс Туризм" компенсации морального вреда, штрафа истец в исковом заявлении указал на то, что по договору на оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта от 24 марта 2022 года турагент ООО "Тревел Технологии" осуществил бронирование туристского продукта у туроператора, который принял соответствующую заявку, подтвердил ее и присвоил номер в системе. 25.03.2022 года от турагента поступила информация об отмене тура, денежные средства за оплату турпродукта возвращены не были, претензия истца осталась без ответа.

Из представленного в материалы дела договора об оказании туристского продукта от 24 марта 2022 года, приложения N 1 к договору усматривается просьба туриста о бронировании тура: Турция, Алания, дата начала тура 14.04.2022 года на 8 ночей, информация размещения в отелях по маршруту: Resort & Spa; Aska Club N Resort & Spa, - категория 5*. (л.д. 12).

Из сообщения ООО "Тревел Технологии" от 24 марта 2022 года в адрес фио следует, что туроператор ООО "Анекс Туризм" подтвердил бронирование по заказу (л.д. 18).

Отказывая в удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчика ООО "Анекс Туризм" в пользу истца компенсации морального вреда, штрафа, суд первой инстанции сослался на то, что туроператор не смог исполнить свои обязательства по договору ввиду обстоятельств непреодолимой силы в связи с рекомендациями Росавиации о введении временного приостановления перевозки пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств, введения вследствие этого соответствующих мер и ограничений.

Между тем, суд первой инстанции не учел, что "Официальное сообщение Росавиации" из которого следует, что в связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации российские авиапредприятия и пассажиры стали инструментом и заложниками политической борьбы, и в соответствии с которой Российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, рекомендовано с 00.00 часов по московскому времени 06.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств; с 00.00 часов по московскому времени 08.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на адрес, опубликовано на официальном сайте Росавиации 05.03.2022 года, то есть до заключения с Ястребовым В.А. договора об оказании услуг по бронированию и оплате туристского продукта, до подтверждение ООО "Анекс Туризм" бронирования по договору, до принятия от истцу оплаты по договору.