Определение Судебной коллегии по гражданским делам Оренбургского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ОРЕНБУРГСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 16 июня 2021 года Дело N 33-4200/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Оренбургского областного суда в составе:

председательствующего судьи Каменцовой Н.В.,

судей Донцовой Ю.И., Судак О.Н.,

при секретаре Козырецком В.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционные жалобы Сулеева Р. В., общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" на решение Дзержинского районного суда г.Оренбурга от 12 января 2021 года по гражданскому делу по иску Сулеева Р. В. к обществу с ограниченной ответственностью "Магазин Путешествий", обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" о защите прав потребителей,

установила:

Сулеев Р.В. обратился в суд с вышеуказанным иском, указав, что 13.01.2020 г. между ним и ООО "Магазин Путешествий" был заключен договор о реализации туристского продукта N, в соответствии с которым Турагент обязуется по заданию туриста оказать услуги по реализации туристского продукта.

Согласно п. 1.2 Договора Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению Туроператора. Турагент действует от своего имени и за счет Туроператора.

Туроператором в Договоре было указано ООО "Анекс Туризм".

Истцом был приобретен тур в ОАЭ, Дубай на двоих человек с 24.03.2020 г. по 30.03.2020 г., который был оплачен в полном размере: *** руб.

В связи с пандемией коронавируса и невозможностью воспользоваться приобретенным продуктом истец написал заявление Турагенту о расторжении Договора и возврате денежных средств, которое было подано 19.03.2020 г.

25.03.2020 от Турагента получен ответ, в котором сообщалось, что туристеская путевка N от 13.01.2020, а именно заявка N аннулирована. Ссылаясь на ответ туроператора, турагент сообщил, что денежные средства они не возвращают, они будут на депозите до 2021.

Истцом в адрес ответчиков были направлены претензии в досудебном порядке урегулирования спора, однако до настоящего времени его требования не удовлетворены.

С учетом утонений истец просил расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 13.01.2020, заключенного между Сулеевым Р.В. и ООО "Магазин Путешествий".

Взыскать с ООО "Анекс Туризм" в пользу Сулеева Р.В. денежные средства, уплаченные за турпродукт, в размере 105 000 рублей, компенсацию морального вреда, причиненного вследствие нарушения прав потребителя, в размере 200 000 рублей, расходы на оказание юридических услуг в размере средств 87 320 руб., штраф в размере 50% от оплаты, присужденной судом в пользу потребителя.

Решением Дзержинского районного суда г.Оренбурга от 12 января 2021 года исковые требования Сулеева Р.В. к обществу с ограниченной ответственностью "Магазин Путешествий", обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" о защите прав потребителей, удовлетворены частично.

Суд расторгнул договор N от 13.01.2020, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" и Сулеевым Р.В.

Взыскал с общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в пользу Сулеева Р.В. стоимость туристического продукта в размере 105 000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 10 000 рублей.

Взыскал с общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в доход бюджета МО "г.Оренбург" государственную пошлину в размере 3600 рублей.

В апелляционной жалобе Сулеев Р.В. просит решение отменить, исковые требования удовлетворить в полном объеме.

В апелляционной жалобе "Анекс Туризм" просит решение отменить, ссылаясь на его незаконность и необоснованность.

В судебное заседание суда апелляционной инстанции представители ответчиков - ООО "Магазин Путешествий", ООО "Анекс Туризм", надлежащим образом извещенные о месте и времени его проведения, не присутствовали, в связи с чем, судебная коллегия определиларассмотреть апелляционную жалобу в порядке ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, в отсутствие указанных лиц.

В силу ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Заслушав доклад судьи Каменцовой Н.В., объяснения истца Сулеева Р.В., его представителя - Арутюновой К.С., поддержавших доводы апелляционной жалобы Сулеева Р.В., возражавших против доводов апелляционной жалобы ООО "Анекс Туризм", проверив решение суда в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма включены в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

С учетом указанного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 6 Положения, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Судом первой инстанции установлено и подтверждается представленными по делу доказательствами, что 13.01.2020 между Турагентством ООО "Магазин Путешествий" и Туристом Сулеевым Р.В, был заключен договор о реализации туристского продукта N, согласно которому истцом был приобретен тур в *** на двоих человек с 24 марта 2020 года по 30 марта 2020 года.

Истцом произведена оплата тура в размере *** рублей.

Из приложения N 1 к договору следует, что в интересах истца Сулеева Р.В. была оформлена заявка на бронирование туристского продукта.

Судом установлено, что ООО "Магазин Путешествий" перечислило в ООО "Анекс Туризм" денежные средства в размере 101 572 рублей 68 копеек.

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а также объявлением пандемии в мире 19 марта 2020 года истцом в ООО "Магазин Путешествий" было подано заявление о расторжении договора N и возврате денежных средств.

25.03.2020 Турагентом ООО "Магазин Путешествий" был дан ответ, о том, что туристская путевка N от 13.01.2020, а именно заявка N аннулирована. Ссылаясь на ответ туроператора, турагент сообщил, что они не возвращают денежные средства, которые будут на депозите до 2021.

01 августа 2020 года истцом в адрес ответчика ООО "Анекс Туризм" была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств в размере *** рублей, компенсации морального вреда в размере 200 000 рублей, возмещении расходов по оплате юридических услуг в размере 32 320 рублей, которая оставлена без удовлетворения.

Разрешая спор, суд первой инстанции, установив, что Сулеев Р.В. Сулеева Э.Т. являются инвалидами, пришел к выводу о расторжении договора по реализации туристического продукта N от 13.01.2020, заключенного между ООО "Магазин Путешествий" и Сулеевым Р.В., и о взыскании с ответчика ООО "Анекс Туризм" в пользу истца суммы в размере 105 000 рублей.

Кроме того, суд с ООО "Анекс Туризм" в пользу истца взыскал компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., а также штраф в размере 10 000 руб., который снизил на основании ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Также судом разрешен вопрос о судебных расходах по положениям ст.ст.88, 94, 98, 100, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Оспаривая решение суда первой инстанции, ООО "Анекс Туризм" указывает на неправомерное удовлетворение судом требований истца, ссылаясь на постановление Правительства Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 года об исполнении и расторжении договоров о реализации туристского продукта на 2020 и 2021 годы, отмечая, что добровольный срок исполнения обязательства по возврату денежной суммы туроператором не наступил.

Давая оценку приведенным апеллянтом - ответчиком доводам жалобы, судебная коллегия их отклоняет, исходя из следующего.

В соответствии с пунктом 5 Положения утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, вступившего в действие с 24 июля 2020 г., в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.

Пунктом 6 Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно позиции изложенной в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 3, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 17.02.2021, инвалидность, временная нетрудоспособность заказчика либо регистрация заказчика в качестве безработного гражданина должны иметь место полностью или частично в период действия Положения независимо от дня наступления соответствующего обстоятельства, в этом случае, следует считать заказчика туристской услуги находящимся в трудной жизненной ситуации. (Вопрос 8).

В настоящем споре договор о приобретении туристского продукта был заключен 13 января 2020 г., т.е. до 31 марта 2020 г., соответственно, на него распрострется Положение, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073

Как следует из материалов дела, Сулееву Р.В., (дата), установлена инвалидность третьей группы с детства, бессрочно, то есть инвалидность имела место полностью в период действия Положения утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, в связи с чем вывод суда первой инстанции о наличии у ответчика обязанности возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт, обоснованный, поскольку указанная сумма подлежала возврату в течение 90 календарных дней с даты предъявления потребителем требования.

Ссылка апеллянта на то обстоятельство, что ответчику о наличии инвалидности истца не было известно, данную информацию они узнали из оспариваемого судебного акта, судебной коллегией отклоняется, поскольку, как следует из электронной переписки между турагентом и туроператором (л.д. 112-114), турагент доводил до сведения туроператора сведения об инвалидности Сулеева Р.В., который сообщал об этом при подаче заявления, претензии о возврате денежных средств. Кроме того, заявленные апеллянтом обстоятельства о незнании, сами по себе, не могут ущемлять истца в реализации его прав на получение возврата стоимости турпродукта, в порядке и в сроки, предусмотренные п.6 Положения утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073.

Вместе с тем, судебная коллегия, давая оценку доводам жалобы ООО "Анекс Туризм" о неправомерном взыскании с них сумм компенсации морального вреда и штрафа, и доводам жалобы Сулеева Р.В. о неправомерном снижении сумм штрафа и компенсации морального вреда, приходит к следующему.

В силу положений ст. 401 Гражданского кодекса РФ лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (п.3 ст.401 ГК РФ).

В пункте 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 года "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательств" указывается, что для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер. Если иное не установлено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы является ее относительный характер.

В Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (утвержден Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020 года) указывается, что признание новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела ( в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника). Применительно к нормам ст. 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан, могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства. Отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании ст. 401 ГК РФ.

Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами (например, в случае значительного снижения размера прибыли по причине принудительного закрытия предприятия общественного питания для открытого посещения).

Учитывая характер и масштабы распространения новой коронавирусной инфекции во многих странах мира, меры принимаемые государствами для борьбы с ней, суд полагает, что в данном случае эти обстоятельства носят для туроператорской деятельности характер непреодолимой силы и являются основанием для освобождения туроператора от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по своевременному возврату денежных средств, уплаченных туристами за туристические путевки.

Более того, согласно абз. 5 ст. 6 ФЗ РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда только в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ч. 1 ст. 15 указанного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.