Дата принятия: 24 июля 2019г.
Номер документа: 33-4194/2019
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВОЛОГОДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 24 июля 2019 года Дело N 33-4194/2019
г. Вологда
Судебная коллегия по гражданским делам Вологодского областного суда в составе:
председательствующего Чистяковой Н.М.,
судей Жгутовой Н.В., Викторова Ю.Ю.,
при секретаре Андреевой Е.А.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Вологодской областной общественной организации "Общество защиты прав потребителей", действующей в интересах Серовой Н. М., на решение Вологодского городского суда Вологодской области от 14 мая 2019 года, которым в удовлетворении исковых требований Вологодской областной общественной организации "Общество защиты прав потребителей" в интересах Серовой Н. М. к Шарыпину Л. В., акционерному обществу "Агентство "Пактур", обществу с ограниченной ответственностью "Синема Обжектиф", обществу с ограниченной ответственностью "Инфлот круизы и путешествия" о защите прав потребителей отказано в полном объеме.
Заслушав доклад судьи Вологодского областного суда Чистяковой Н.М., объяснения представителя Вологодской областной общественной организации "Общество защиты прав потребителей", действующей в интересах Серовой Н.М., Тригубович В.Е., Шарыпина Л.В., представителя общества с ограниченной ответственностью "Синема Обжектиф" Шарыпиной Е.М., судебная коллегия
установила:
22 января 2018 года между Шарыпиным Л.В. (турагент) и Серовой Н.М. (турист) заключен договор о предоставлении туристских услуг, по условиям которого турагент от имени туроператора общества с ограниченной ответственностью "Инфлот круизы и путешествия" (далее ООО "Инфлот круизы и путешествия") обязуется обеспечить предоставление по заявке туриста комплекса туристических услуг - ... с 14 октября 2018 года по 7 ноября 2018 года, 24 дня.
8 мая 2018 года общество с ограниченной ответственностью "Синема Обжектиф" (далее ООО "Синема Обжектиф") информационным письмом сообщило о замене Шарыпина Л.В. ООО "Синема Обжектиф".
По договору Серовой Н.М. произведена оплата Шарыпину Л.В. 66 200 рублей, ООО "Синема Обжектиф" 7380 рублей и 165 000 рублей, всего 238 580 рублей.
19 февраля 2018 года перечислены 122 500 рублей на карту Шарыпиной Е.М., в том числе: авиабилеты 108 513 рублей 46 копеек, комиссия за услугу 13 986 рублей 54 копейки.
10 августа 2018 года Серова Н.М. обратилась об аннулировании туров в связи с болезнью.
В этот же день Шарыпиным Л.В. направлено в ООО "Инфлот круизы и путешествия" уведомление об аннулировании тура. Шарыпина Е.М. аннулировала авиабилеты.
5 сентября 2018 года ООО "Инфлот круизы и путешествия" возвращены Шарыпину Л.В. 142 366 рублей 66 копеек с удержанием 593,5 Евро.
16 августа 2018 года произведен возврат на счет Шарыпиной Е.М. 20 222 рублей за аннулирование авиабилетов на рейс Уральских авиалиний по маршруту Москва-Венеция, 11 августа 2018 года 233 рубля 73 копейки за аннулирование авиабилетов на рейс Британских авиалиний по маршруту Дурбан-Кейптаун, 4 сентября 2018 года 42 582 рублей 75 копеек за аннулирование авиабилетов на рейс Турецких авиалиний по маршруту Кейптаун-Стамбул-Москва.
По расходным кассовым ордерам произведен возврат Серовой Н.М. от 9 сентября 2018 года 233 рубля 73 копейки за авиабилеты Дурбан-Кейптаун, 42 582 рубля 75 копеек за авиабилеты Кейптаун-Москва, 13 986 рублей 54 копейки комиссии за авиабилеты, 24 163,04 рубля в счет возврата аванса за круиз Венеция-ЮАР, 7130 рублей за оформление визы Венеция-ЮАР, 163 375 рублей за круиз Венеция-ЮАР, от 3 сентября 2018 года 20 222 рубля за авиабилеты Москва-Венеция, 1625 рублей за круиз Венеция-ЮАР.
Ссылаясь на то, что денежные средства возвращены не в полном размере, 24 декабря 2018 года Вологодская областная общественная организация "Общество защиты прав потребителей", действующая в интересах Серовой Н.М., обратилась в суд с иском к Шарыпину Л.В. о расторжении договора на оказание туристических услуг от 22 января 2018 года, взыскании 87 762 рубля, неустойки за период с 28 ноября 2018 года по 13 декабря 2018 года в размере 44 757,6 рублей, неустойки за нарушение срока возврата денежных средств в размере 2632 рублей 80 копеек за период с 14 декабря 2018 года по день вынесения решения суда, компенсации морального вреда в размере 80 000 рублей, штрафа.
Определениями суда к участию в деле в качестве соответчиков привлечены от 31 января 2019 года ООО "Инфлот круизы и путешествия, от 19 февраля 2019 года акционерное общество Агентство "ПАКТУР", от 19 марта 2019 года ООО "Синема Обжектиф".
В судебное заседание истец Серова Н.М., представитель истца Вологодской областной общественной организации "Общество защиты прав потребителей" не явились, извещены.
Ответчик Шарыпин Л.В. и его представитель Шарыпина Е.М., она же представитель ответчика ООО "Синема Обжектиф" иск не признали.
Представители ответчиков ООО "Инфлот круизы и путешествия", акционерного общества Агентство "ПАКТУР" в судебное заседание не явились, извещены, в отзывах иски не признали.
Судом принято приведенное выше решение.
В апелляционной жалобе Вологодская областная общественная организация "Общество защиты прав потребителей", действующая в интересах Серовой Н.М., ставит вопрос об отмене решения суда по мотиву его незаконности и необоснованности ввиду неправильного применения норм материального и процессуального права, ссылаясь на то, что денежные средства возвращены не в полном размере, расходы в размере 42 094 рубля 40 копеек не относятся к фактическим затратам, а удержание с потребителя неустоек и штрафов недопустимо, покупка авиабилетов являлась составной частью турпродукта, расходы по ним не подтверждены, в решении суда не указано на разрешение ходатайств об истребовании доказательств и отложении рассмотрения дела.
В возражениях на апелляционную жалобу Шарыпин Л.В., акционерное общество Агентство "ПАКТУР", ООО "Синема Обжектиф", ООО "Инфлот круизы и путешествия" просят решение суда оставить без изменения, жалобу - без удовлетворения.
Судебная коллегия, проверив законность и обоснованность решения суда в силу части 2 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе и возражениях относительно жалобы, полагает, что решение судом принято в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями действующего гражданского законодательства.
Разрешая спор, суд первой инстанции обоснованно указал на то, что отказ истца от договора о реализации туристского продукта являлся добровольным и имел место до начала путешествия, в связи с чем пришел к правильному выводу о том, что истцу подлежала к возврату стоимость туристического продукта за минусом фактически понесенных расходов, которая выплачена.
Изложенный в апелляционной жалобе довод относительно наличия оснований для удовлетворения иска подлежит отклонению.
Действительно, право на односторонний отказ потребителя от исполнения договора предусмотрено положениями статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг с оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Наличие фактически понесенных туроператором при формировании тура расходов 594 Евро (эквивалент в рублях составил 42 094 рубля 40 копеек) подтверждается представленными в материалы дела: договором от 18 января 2016 года, заключенным между АО Агентство "ПАКТУР" и MSC Cruises S.A. (иностранный партнер, поставщик услуг за рубежом), инвойсом от 22 февраля 2018 года N MSC-4-33 о перечислении денежных средств в депозит, платежным поручением от 22 февраля 2018 года N 126 о перечислении денежных средств иностранному поставщику, реестром банковских документов за 22 февраля 2018 года, инвойсом от 26 февраля 2018 года N MSC-4-56 о списании 594 Евро с депозита в счет уплаты услуг.
Таким образом, акционерное общество Агентство "ПАКТУР" оплатило 595 Евро иностранной компании Эм Эс Си Крузес С.А. (MSC Cruises S.A.). Следовательно, 595 Евро являлись документально подтвержденными фактическими затратами ООО "Инфлот круизы и путешествия", не могли быть возвращены Шарыпину Л.В. (ООО "Синема Обжектиф"), а им истцу.
Указанная сумма была перечислена в круизную компанию и возврату при аннуляции по условиям бронирования не подлежит.
Вопреки доводу апелляционной жалобы, никакие неустойки и штрафы в соответствии с условиями заключенного между Шарыпиным Л.В. и Серовой Н.М. договора о предоставлении туристских услуг не взимались.
Таким образом, судом первой инстанции правомерно отказано во взыскании оставшейся суммы, уплаченной по договору, поскольку данные денежные средства являются фактически понесенными расходами туроператора по бронированию тура, подтвержденными документально.
При этом необходимо отметить, что покупка авиабилетов по условиям договора о предоставлении туристских услуг не являлась составной частью турпродукта, сформированного ООО "Инфлот круизы и путешествия", а оказывалась Шарыпиной Е.М. по договоренности с Серовой Н.М.
Как усматривается из материалов дела, Шарыпиной Е.М. возвращены Серовой Н.М. стоимость авиабилетов за минусом фактически понесенных расходов, удержанных авиакомпанией, 63 038 рублей 48 копеек и комиссия 13 986 рублей 54 комиссия.
Наличие фактически понесенных расходов подтверждается представленными в материалы дела: операциями по карте банка ВТБ Шарыпиной Е.М., скриншотом с личного кабинета, Условиями покупки билетов.
Из указанных документов следует, что истцом 19 февраля 2018 года перечислены 122 500 рублей на карту Шарыпиной Е.М., в том числе за авиабилеты 108 513 рублей 46 копеек, комиссия за услугу 13 986 рублей 54 копейки. 16 августа 2018 года произведен возврат на счет Шарыпиной Е.М. 20 222 рублей за аннулирование авиабилетов на рейс Уральских авиалиний по маршруту Москва-Венеция, 11 августа 2018 года 233 рубля 73 копейки за аннулирование авиабилетов на рейс Британских авиалиний по маршруту Дурбан-Кейптаун, 4 сентября 2018 года 42 582 рублей 75 копеек за аннулирование авиабилетов на рейс Турецких авиалиний по маршруту Кейптаун-Стамбул-Москва. По расходным кассовым ордерам произведен возврат Серовой Н.М. от 9 сентября 2018 года 233 рубля 73 копейки за авиабилеты Дурбан-Кейптаун, 42 582 рубля 75 копеек за авиабилеты Кейптаун-Москва, 13 986 рублей 54 копейки комиссия за авиабилеты, от 3 сентября 2018 года 20 222 рубля за авиабилеты Москва-Венеция.
Таким образом, вопреки доводу апелляционной жалобы, судом первой инстанции правомерно отказано во взыскании оставшейся суммы, уплаченной за авиабилеты, поскольку данные денежные средства являются фактически понесенными расходами авиакомпании, подтвержденными документально.
Утверждение подателя жалобы о непредоставлении информации о том, что покупка авиабилетов не являлась составной частью турпродукта, опровергается текстом договора и правового значения не имеет, поскольку с учетом возврата денежных средств прав истца не нарушает.
При рассмотрении настоящего гражданского дела суд первой инстанции надлежащим образом разрешилзаявленные ходатайства в соответствии с требованиями статьи 166 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и фактическими обстоятельствами дела, что следует из протокола судебного заседания от 14 мая 2019 года. В силу части 3 статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации достаточность доказательств по делу определяет суд. Представленные доказательства исследованы судом в таком объёме, который позволил разрешить настоящий спор по существу, исходя из предмета доказывания. Какого-либо нарушения процессуальных прав ответчиков, в том числе ограничения в правах по сбору, представлении или истребовании доказательств, материалами дела не подтверждается.
Поскольку судом первой инстанции полно исследованы обстоятельства дела, нарушений или неправильного применения норм материального и процессуального права не допущено, оснований для отмены или изменения состоявшегося судебного акта не имеется.
Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Вологодского городского суда Вологодской области от 14 мая 2019 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Вологодской областной общественной организации "Общество защиты прав потребителей", действующей в интересах Серовой Н. М., - без удовлетворения.
Председательствующий:
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
