Дата принятия: 10 февраля 2020г.
Номер документа: 33-406/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ТАМБОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 10 февраля 2020 года Дело N 33-406/2020
Судебная коллегия по гражданским делам Тамбовского областного суда в составе:
председательствующего Босси Н.А.,
судей Бучневой О.А., Юдиной И.С.,
при секретаре Топильской А.И.,
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Горовенко Любови Валентиновны к АО "Почта России" о компенсации морального вреда,
по апелляционной жалобе Горовенко Любови Валентиновны на решение Ленинского районного суда г.Тамбова от 18 ноября 2019 года.
Заслушав доклад судьи Бучневой О.А., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Горовенко Л.В. обратилась в суд с иском к АО "Почта России" о компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей и взыскании штрафа, указав в обоснование требований, что ею была заказана в АО "Почта России" услуга по доставке заказного письма, цена услуги была оплачена отправителем в полном объёме.
Однако заказное письмо было доставлено адресату с нарушением законодательства в части соблюдения контрольных сроков пересылки, в связи с чем она обратилась с претензией к ответчику о выплате неустойки за нарушение сроков доставки почтовой корреспонденции и компенсации морального вреда.
В письме ответчик сообщил о возможности выплаты неустойки за нарушение контрольного срока пересылки заказного письма по письменному заявлению в ОПС места приёма почтового отправления на выплату возмещения с приложением копии договора об оказании услуг связи, а также в указанном письме АО "Почта России" сообщило о том, что в добровольном порядке возмещение морального вреда в соответствии с Федеральным законом "О почтовой связи" не предусмотрено.
Истец считает, что нарушение контрольного срока пересылки письма повлекло нарушение её прав как потребителя и является основанием для компенсации морального вреда.
Решением Ленинского районного суда г.Тамбова от 18 ноября 2019г. исковые требования Горовенко Л.В. удовлетворены частично, с АО "Почта России" в её пользу взыскана компенсация морального вреда в размере 100 рублей и штраф в размере 50 рублей. В удовлетворении исковых требований в большем размере отказано.
С АО "Почта России" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 300 рублей.
В апелляционной жалобе Горовенко Л.В. просит отменить обжалуемое решение суда, ввиду его незаконности и необоснованности, приводя в обоснование доводы аналогичные основаниям иска. Считает, что в решении отсутствуют какие-либо обоснования расчёта взысканного размера компенсации морального вреда в сумме 100 рублей.
Обращает внимание, что суд освободил ответчика от необходимости доказывания своей позиции по рассматриваемому делу и представлению доказательств, что нарушало принцип состязательности сторон, и повлекло произвольное снижение суммы компенсации морального вреда.
Ссылается на то, что решение принято без учёта системности нарушений АО "Почта России" прав Горовенко Л.В., поскольку ответчик регулярно нарушает законодательство по вопросу предоставления услуг почтовой связи, нанося тем самым моральный вред.
Более того, взысканная сумма дополнительно причиняет нравственные страдания.
Полагает, что при определении размера компенсации морального вреда судом не учтены пол, возраст, социальное положение и наличие инвалидности у Горовенко Л.В.
Кроме того, полагает, что произвольное снижение размера компенсации морального вреда до установленного решением размера создаёт для ответчика условия, при которых у него нет заинтересованности в исполнении своих обязанностей.
В возражениях на жалобу АО "Почта России" просит решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.
Стороны, будучи надлежащим образом извещёнными о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились. Об уважительных причинах неявки в суд не сообщили, ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявляли. От представителя ответчика поступило заявление о рассмотрении дела в его отсутствие. В соответствии со статьями 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда.
В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.
В силу со ст.3 Федерального закона от 17.07.1999г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Федеральный закон "О почтовой связи"), почтовая связь в Российской Федерации является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества, содействует укреплению социально-политического единства Российской Федерации, способствует реализации конституционных прав и свобод граждан, позволяет создать необходимые условия для осуществления государственной политики в области формирования единого экономического пространства, способствует свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств, свободе экономической деятельности.
Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам.
Согласно ст.4 Федерального закона "О почтовой связи" порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.
Как следует из положения ст. 19 ФЗ "О почтовой связи" права потребителей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг почтовой связи и иными нормативными актами субъектов Российской Федерации.
В соответствии с п.32 Правил оказания услуг почтовой связи, утверждённых постановлением Правительства РФ от 31.07.2014г. N 234, почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи.
Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи.
В силу ст.16 Федерального закона "О почтовой связи" операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.
В соответствии с пп. "а" п.46 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.
В соответствии с Нормативами частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утверждёнными Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 4 июня 2018 г. N 257, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, установленные между городами Москва и Тамбов, составляют 4 дня без учета дня приема письменной корреспонденции.
Учитывая основные понятия, применяемые в целях регулирования отношений в области почтовой связи, и изложенные в Федеральном законе от 17.07.1999г. N 176-ФЗ "О почтовой связи", Правилах оказания услуг почтовой связи, контрольный срок по пересылке писем считается с момента отправки (без учёта дня приема) до момента поступления в доставочное отделение, а после пересылки осуществляется доставка (вручение) почтовых отправлений.
В соответствии с ч.1, ч.2 ст.27 Закона РФ от 7 февраля 1992г. N 2300- "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков; а размер компенсации не зависит от размера имущественного вреда.
В силу пункта 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 г. N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" суду необходимо выяснить, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию, и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.
Как установлено судом первой инстанции и подтверждается материалами дела, услуга по доставке регистрируемого почтового отправления Горовенко Л.В., по адресу, указанному в иске, была оказана не должным образом, а именно был нарушен контрольный срок пересылки письма между городами Тамбов и Москва на 1 день.
Это обстоятельство само по себе является основанием для возложения на ответчика обязанности по компенсации морального вреда, поскольку действующее законодательство в области защиты прав потребителей освобождает потребителя от необходимости доказывания факта своих физических и нравственных страданий.
Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, суд принял во внимание характер причинённых потребителю физических и нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, срок, на который нарушены контрольные сроки пересылки, требования разумности и справедливости, а также тот факт, что ответчик в добровольном порядке уплатил истцу неустойку
Учитывая приведённые обстоятельства, оснований для изменения решения суда в части размера компенсации морального вреда не имеется.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" судом обоснованно с ответчика в пользу истца взыскан штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.
Доводы жалобы о систематическом нарушении ответчиком прав истца, а также ссылки на решения по другим гражданским делам, не могут являться основанием для отмены решения суда, поскольку размер компенсации морального вреда устанавливается в каждом конкретном случае исходя из обстоятельств дела.
Доводы апелляционной жалобы повторяют позицию, которая была известна суду первой инстанции, они не опровергают выводов суда, а выражают несогласие с ними. По своей сути доводы жалобы направлены на иное толкование норм материального права и переоценку обстоятельств, являвшихся предметом исследования в судебном заседании, в силу чего апелляционная жалоба не может являться основанием для изменения или отмены оспариваемого судебного решения.
Руководствуясь статьями 328-329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Ленинского районного суда г. Тамбова от 18 ноября 2019 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Горовенко Любови Валентиновны - без удовлетворения.
Председательствующий:
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
