Дата принятия: 03 марта 2021г.
Номер документа: 33-404/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ МУРМАНСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 3 марта 2021 года Дело N 33-404/2021
г. Мурманск
3 марта 2021 г.
Судебная коллегия по гражданским делам Мурманского областного суда в составе:
председательствующего
Морозовой И.Ю.
судей
Исаевой Ю.А.
Хлебниковой И.П.
при секретаре
Кауфман О.Н.
рассмотрела в открытом судебном заседании посредство видеоконференцсвязи гражданское дело по иску Гуркина Н.Б. к обществу с ограниченной ответственностью "ЭЛИ ТУР" о взыскании денежных средств по договору о туристском обслуживании и защите прав потребителя,
по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью "ЭЛИ ТУР" на решение Октябрьского районного суда города Мурманска от 21 сентября 2020 г.
Заслушав доклад судьи Исаевой Ю.А., объяснения представителя ООО "ЭЛИ ТУР" Растопиной М.Н., поддержавшей доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Мурманского областного суда
установила:
Гуркин Н.Б. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью (далее - ООО) "ЭЛИ ТУР" о взыскании денежных средств по договору о туристском обслуживании и защите прав потребителя.
В обоснование указал, что 25 января 2020 г. заключил с ООО "Мурман-тур" договор реализации туристского продукта N*, сформированного туроператором - ООО "ЭЛИ ТУР" по направлению г.Воронеж - Турция, г. Анталья - г. Воронеж в период с 12 июля 2020 г. по 25 июля 2020 г. на четырех человек, стоимостью 241 400 рублей, который оплачен в полном объеме.
В установленные договором сроки поездка не состоялась по причине угрозы безопасности жизни и здоровью туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции.
17 марта 2020 г. в связи со сложившейся ситуацией он обратился к турагенту ООО "Мурман-тур" с заявлением об аннулировании заявки на тур, а 25 марта 2020 г. уведомил о расторжении договора и возврате денежных средств, однако его обращения остались без внимания.
Просил расторгнуть договор от 25 января 2020 г., заключенный с ООО "ЭЛИ ТУР", взыскать денежные средства в размере стоимости неоказанных туристских услуг в размере 241 400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, неустойку - 181 050 рублей, штраф.
Судом принято решение, которым иск Гуркина Н.Б. к ООО "ЭЛИ ТУР" удовлетворен частично, взысканы денежные средства по оплате стоимости услуг по договору о туристском обслуживании в размере 241 400 рублей, установлен срок выплаты денежных средств не позднее 31 декабря 2021 г., в удовлетворении остальной части исковых требований отказано.
В апелляционной жалобе генеральный директор ООО "ЭЛИ ТУР" Мазарченкова И.В., ссылаясь на неправильное применение норм материального права, просит изменить решение суда в части взыскания неперечисленных турагентом туроператору денежных средств в размере 11 905 рублей 59 копеек.
По мнению подателя жалобы, суд необоснованно взыскал с ООО "ЭЛИ ТУР" вознаграждение турагента в указанном размере, которое не подлежало взысканию в связи с удержанием суммы турагентом за свои услуги.
В письменных возражениях на апелляционную жалобу Гуркин Н.Б., полагая доводы жалобы ответчика необоснованными, просит решение суда оставить без изменения.
В судебное заседание суда апелляционной инстанции не явился истец Гуркин Н.Б. и его представитель ООО "Современная защита", представитель третьего лица ООО "Мурман-тур", извещенные надлежащим образом в установленном законом порядке.
Судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся в судебное заседание лиц, поскольку их неявка в силу статей 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не является препятствием к разбирательству дела.
В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений относительно жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции, судебная коллегия не находит оснований для его отмены.
Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
В силу статьи 10 указанного Федерального закона каждая из сторон договора реализации туристского продукта вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
По смыслу части 5 статьи 7 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.
В соответствии со статьей 3.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся, в том числе обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.
Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных туристу услуг.
При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию: об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия).
В силу частей 6, 7 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон договора реализации туристского продукта вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
Как следует из материалов дела, ООО "ЭЛИ ТУР" реализует на территории Российской Федерации туристический продукт под торговым знаком "PEGAS Touristik".
ООО "Мурман-тур" (турагент) на основании агентского договора от 13 января 2019 г. уполномочено по поручению ООО "ЭЛИ ТУР" (туроператора) заключать договоры о реализации туристского продукта/туристской услуги, предоставляемой туроператором, в сфере международного туризма (т. 1 л.д. 106-126).
25 января 2020 г. между ООО "Мурман-тур" (турагент) и Гуркиным Н.Б.(заказчик) заключен договор N* о реализации туристского продукта, сформированного туроператором ООО "ЭЛИ ТУР" по направлению Воронеж - Турция, г. Анталья - Воронеж с датой отправления 12 июля 2020 г. и с датой прибытия 25 июля 2020 г. на четырех человек (т. 1 л.д. 7-11).
Стоимость туристского продукта составила 241 400 рублей, истцом в кассу ООО "Мурман-тур" внесены денежные средства в размере 166 400 рублей и в размере 75 000 рублей, что подтверждается кассовыми чеками N 0003131 от 25 января 2020 г. и N 0001 от 04 февраля 2020 г. (л.д. 13, т.1).
Пунктом 5.3 договора N* от 25 января 2020 г. установлено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ от выдачи визы и другие обстоятельства).
В соответствии с пунктом 5.4 договора N TUR-25/012020-3 от 25 января 2020 г. при расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон.
Пунктом 5.5 данного договора установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по договору при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
При расторжении договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда его имуществу, заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости недоказанных туристу услуг входящих в туристический продукт (пункт 5.6 договора).
В силу пункта 5.7 настоящего договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу, заказчик вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора или его изменения.
20 марта 2020 г. на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) опубликовано сообщение, согласно которому гражданам России, в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции (2019-nCoV), следует воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки. С 27 марта 2020 г. до особого распоряжения установлен запрет на въезд в Турецкую Республику для иностранцев.
Согласно информационному сообщению Росавиации, в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от 20 марта 2020 г. с 23 марта 2020 г. введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.
Решением Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 26 марта 2020 г. в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения, Росавиации поручено прекратить с 27 марта 2020 г. регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.
17 марта 2020 г., до начала путешествия, Гуркин Н.Б. обратился в адрес агента ООО "Мурман-тур" с заявлением об аннулировании туристского продукта и расторжении договора N* от 25 января 2020 г.
Письмом 25 марта 2020 г. ООО "Мурман-тур" сообщило, что 100 % денежных средств, полученных туроператором по заявке на момент аннуляции, депонируются у туроператора. Депонируемые денежные средства могут быть использованы до 31 декабря 2021 г. для приобретения тем же туристам любого туристического продукта под товарным знаком "PEGAS Touristik", реализуемого через турагентство.
Поскольку обязательства по возврату денежных средств, уплаченных по договору реализации туристского продукта, туроператором не исполнены, 25 марта 2020 г. Гуркин Н.Б. в адрес агента ООО "Мурман-тур" направлено уведомление о расторжении договора и возврате стоимости тура, которое оставлено без удовлетворения.
На день рассмотрения спора денежные средства за туристский продукт истцу не возвращены.
Разрешая спор, оценив представленные сторонами доказательства, руководствуясь приведенными нормами права, установив, что отказ истца от поездки обусловлен официальным подтверждением уполномоченными органами о наличии угрозы безопасности здоровья туристов, что свидетельствует о возникновении обстоятельств, являющихся в силу статьи 14 вышеуказанного Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" основанием для расторжения договора и возврате уплаченных денежных средств, суд пришел к выводу об обоснованности заявленных истцом требований в части расторжения договора N* от 25 января 2020 г. и обязании ООО "ЭЛИ ТУР" выплатить истцу уплаченные им денежные средства в счет стоимости туристского продукта в размере 241 400 рублей в срок до 31 декабря 2021 г., отказав в удовлетворении остальной части исковых требований, заявленных к ООО "ЭЛИ ТУР".
Решение суда в части установленного срока выплаты денежных средств, отказа во взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа лицами, участвующими в деле, не обжаловано и в силу положений части 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации его законность и обоснованность не является предметом проверки суда апелляционной инстанции.
Довод апелляционной жалобы о том, что суд необоснованно взыскал с ООО "ЭЛИ ТУР" вознаграждение турагента по причине перечисления туроператору оплаты тура истца в размере 229 494 рубля 41 копейка, являются несостоятельными, поскольку согласно условиям договора N* от 25 января 2020 г., заключенного между ООО "Мурман-тур" и Гуркиным Н.Б., ответственность перед заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору несет туроператор (пункт 4.1 договора).
Применительно к положениям пунктов 4.8, 4,9, 4.10 агентского договора от 18 февраля 2020 г., заключенного между ООО "ЭЛИ ТУР" и ООО "Мурман-тур" ( т.1 л.д. 106-127), по представленным в материалы дела доказательствам у судебной коллегии не имеется оснований полагать, что сумма в размере 11 905 рублей 59 копеек является дополнительной выгодой турагента, то есть, не включена в стоимость турпродукта, тогда как ответственность перед туристом несет туроператор, при этом пунктом 4.10 указанного договора предусмотрен порядок возврата турагентом туроператору полученного вознаграждения.
Вопрос о взыскании судебных расходов с ООО "ЭЛИ ТУР" разрешен судом в соответствии со статьями 98, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Решение суда в данной части лицами, участвующими в деле, не обжаловано.
Приведенные в апелляционной жалобе доводы в целом не опровергают выводов суда и не содержат указания на обстоятельства, которые не были проверены судом первой инстанции, по существу основаны на ином толковании норм материального и процессуального права и направлены на переоценку установленных обстоятельств дела и представленных доказательств, в связи с чем не могут служить основанием к отмене решения.
Нарушений норм процессуального права, которые в соответствии с частью 4 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации являются безусловным основанием для отмены решения суда первой инстанции, не установлено.
При таком положении судебная коллегия находит постановленное решение суда законным и обоснованным, оснований, предусмотренных статьей 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к отмене или изменению решения суда, в том числе и по мотивам, приведенным в апелляционной жалобе, не имеется.
На основании изложенного, и руководствуясь статьями 193, 199, 327, 328, 329 и 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Мурманского областного суда
определила:
решение Октябрьского районного суда города Мурманска от 21 сентября 2020 г. оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью "ЭЛИ ТУР" - без удовлетворения.
Председательствующий:
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
