Определение Судебной коллегии по гражданским делам Оренбургского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ОРЕНБУРГСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 16 июня 2021 года Дело N 33-4029/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Оренбургского областного суда в составе председательствующего судьи Донцовой Ю.И.,

судей областного суда Каменцовой Н.В., Судак О.Н.,

при секретаре Бутенко Г.А.,

рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу Голиковой Р.К. на решение Ленинского районного суда г. Оренбурга от 14 сентября 2020 года по гражданскому делу по иску Голиковой Р.К. к обществу с ограниченной ответственностью "Лэкс", обществу с ограниченной ответственностью "Интернет Центр", обществу с ограниченной ответственностью "ТезТурЦентр" о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛА:

Голикова Р.К. обратилась в суд с иском, указав, что 06 марта 2020 года заключила договор о реализации туристского продукта, по условиям которого забронировала тур по маршруту (адрес), стоимость услуг по договору составила 134 600 руб., которая оплачена ею полностью. 18 апреля 2020 года она заявила о расторжении спорного договора в связи с распространением новой коронавирусной инфекции. Денежные средства истцу не были возвращены. Просила взыскать с надлежащего ответчика в свою пользу сумму, оплаченную за туристский продукт, в размере 134 600 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 50% от взысканной судом суммы. Впоследующем уточнила исковые требования, указав в качестве соответчика ООО "ТезТурЦентр", просила суд взыскать с надлежащего ответчика в свою пользу сумму, оплаченную за туристский продукт, в размере 134 600 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.

Определением суда первой инстанции к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены САО "ВСК", Ассоциация "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь".

Протокольным определением суда первой инстанции от 20 июля 2020 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО "ТезТурЦентр".

Решением Ленинского районного суда г. Оренбурга от 14 сентября 2020 года исковые требования Голиковой Р.К. к ООО "ТезТурЦентр" о защите прав потребителя удовлетворены частично. С ООО "ТезТурЦентр" в пользу Голиковой Р.К. взыскана денежная сумма, уплаченная по договору, в размере 134 600 руб. В удовлетворении остальной части требований Голиковой Р.К. отказано. Суд указал, что решение суда подлежит принудительному исполнению с 01 января 2022 года. С ООО "ТезТурЦентр" в доход бюджета муниципального образования "город Оренбург" суд взыскал государственную пошлину в размере 3 892 руб.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Оренбургского областного суда от 02 декабря 2020 года постановлено: решение Ленинского районного суда г. Оренбурга от 14 сентября 2020 года отменить в части отказа Голиковой Р.К. во взыскании штрафа и компенсации морального вреда. В данной части вынесено новое решение, которым с ООО "ТезТурЦентр" в пользу Голиковой Р.К. взысканы штраф в размере 20 000 рублей и компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей. Из мотивировочной и резолютивной части решения исключено указание суда на срок принудительного исполнения данного решения с 01 января 2022 года. В остальной части решение Ленинского районного суда г. Оренбурга от 14 сентября 2020 года оставлено без изменения.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 27 апреля 2021 года апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Оренбургского областного суда от 02 декабря 2020 года отменено, дело направлено на новое рассмотрение суда апелляционной инстанции.

Подавая апелляционную жалобу, истец Голикова М.К. ссылалась на то, что судом необоснованно указано на то, что решение подлежит принудительному исполнению с 01 января 2022 года, а также выражает несогласие с решением суда в части отказа во взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

От иных лиц, участвующих в деле, апелляционных жалоб на постановленное решение суда не поступало.

При новом апелляционном рассмотрении гражданского дела, в судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель ответчика ООО "Лэкс" - Исаев С.Н. решение по рассмотрению апелляционной жалобы оставил на усмотрение судебной коллегии.

Истец Голикова Р.К., представители ответчиков ООО "ТезТурЦентр", ООО "Интернет Центр", представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, САО "ВСК", Ассоциация "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь"извещены путем направления судебного извещения по почте, которое получено ими, что подтверждается уведомлениями о вручении.

Учитывая, что лица, участвующие в деле, извещены о времени и месте рассмотрения дела в суде апелляционной инстанции в порядке, установленном статьей 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в судебное заседание не явились и не сообщили о причине неявки, учитывая положения статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Заслушав доклад судьи Донцовой Ю.И., проверив решение суда в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, 06 марта 2020 года между Голиковой Р.К. и ООО "Лэкс" заключен договор о реализации туристского продукта б/н (далее - договор), предметом которого являлась реализация тура в ОАЭ для туристов Голиковой Р.К., Голикова И.О., несовершеннолетней Голиковой К.И. (заявка N), бронирование авиабилетов (адрес) с 22 марта 2020 года по 31 марта 2020 года; бронирование проживания в отеле; бронирование трансфера аэропорт-отель-аэропорт; оформление медицинской страховки.

Согласно спорному договору ООО "Лэкс" (турагент) через ООО "Интернет Центр" по заданию Голиковой Р.К. (заказчик) оказало посреднические услуги по бронированию и оплате туристского продукта, сформированного туроператором ООО "Интернет Центр", заявка N. При этом лицом, оказывающим заказчику туристские услуги, является туроператор ООО "ТезТурЦентр".

01 февраля 2020 года между ООО "ТезТурЦентр" (принципал), реестровый номер РТО 018731, реализующее туристский продукт, сформированный под торговой маркой TEZ TOUR, и ООО "Интернет Центр" (турагент), заключено агентское соглашение 09/20 ТТЦ о продаже туристских продуктов/туристских услуг, согласно которому турагент от своего имени и по поручению принципала обязуется осуществлять продвижение и реализацию туристских пакетов (туристских продуктов/туристских услуг), сформированных международным (иностранным) туроператором TEZ TOUR, предоставляемых принципалом.

Общая стоимость тура N к оплате составила 134 600 руб. оплачена истцом в ООО "Лэкс" двумя платежами - 06 марта 2020 года в сумме 104 600 руб. и 16 марта 2020 года в сумме 30 000 руб., что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру N и чеком ПАО "Сбербанк".

Турагент оплатил стоимость спорного тура туроператору в соответствии со способами оплаты, указанными на официальном сайте туроператора, данная сумма к оплате указана в подтверждении заявки на тур N 20518766.

Согласно распоряжению Правительства Российской Федерации от (дата) N-р Минтрансу России совместно с ФСБ России, ФТС России и Роспотребнадзором с 00 часов 00 минут по московскому времени (дата) было предписано временно ограничить движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.

19 марта 2020 года турагентом от истца получено заявление на аннуляцию тура. Ответа на заявление не последовало.

06 апреля 2020 года турагентом ООО "Лэкс" от истца была получена претензия с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за туристический продукт, в полном объеме.

В этот же день турагент отправил туроператору претензию истца.

14 апреля 2020 года ООО "Интернет Центр" направило на электронный адрес истца ответ на претензию с предложением перебронировать тур с выбором дат и страны заказчиком до 31 января 2021 года, с зачетом оплаченных истцом денежных средств за спорный туристский продукт.

18 апреля 2020 года истец направил претензию в адрес ООО "Лэкс" и ООО "Интернет Центр" с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за туристический продукт, в полном объеме, отказавшись от предложения о перебронировании тура.

22 апреля 2020 года истец повторно направил претензию ООО "Лэкс" и ООО "Интернет Центр" с аналогичными требованиями.

27 апреля 2020 года ООО "Лэкс" направило истцу ответ на претензию от 18 апреля 2020 года, в котором указано, что денежные средства в сумме 134 872,50 руб. были перечислены туроператору. Таким образом, турагент полностью выполнил свои обязанности по бронированию и полной оплате туристского продукта. На данный момент указанная сумма, внесенная в счет оплаты туристского продукта, находится у туроператора TEZ TOUR (ООО "Интернет Центр") и ООО "Лэкс" не имеет возможности осуществить их возврат потребителю.

27 апреля 2020 года ООО "Лэкс" отправило документы на возврат денежных средств по спорному договору в бухгалтерию туроператора. В ответ было получено сообщение, что все возвраты временно отложены до 01 сентября 2020 года.

28 апреля 2020 года ООО "Лэкс" направило в адрес туроператора TEZ TOUR (ООО "Интернет Центр") просьбу рассмотреть претензию от туриста по заявке N и дать ответ в установленные законом сроки; вернуть оплаченные туристом денежные средства в сумме 134 600 руб. в установленные законом сроки на его банковские реквизиты, указанные в претензии.

На момент обращения истца в суд денежные средства, уплаченные по спорному договору, истцу не возвращены.

Разрешая спор, руководствуясь положениями статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", суд установил, что размещенная на официальном сайте Ростуризма информация подтверждает возникновение в ОАЭ угрозы безопасности здоровью туристов, в связи с чем пришел к выводу о том, что Голикова Р.К. вправе требовать возврата туроператором в ее пользу денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, и взыскал сумму, уплаченную по договору, в размере 134 600 руб. На основании ст.ст.98, 100 Гражданского процессуального кодекса РФ судом был разрешен вопрос о судебных расходах.

Решение суда в данной части сторонами не оспаривается.

Учитывая особенности, установленные постановлением Правительством Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 года об исполнении и расторжении договоров о реализации туристского продукта на 2020 и 2021 годы, суд определилдобровольный срок исполнения обязательства по возврату денежной суммы туроператором не позднее 31 декабря 2021 года, в связи с чем отметил, что решение суда подлежит принудительному исполнению с 01 января 2022 года.

В удовлетворении требований истца о взыскании штрафа, компенсации морального вреда суд отказал, указав, что обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекцией, а также принимаемые меры по ограничению распространения инфекции, носят чрезвычайный, непредотвратимый и внешний по отношению к деятельности ООО "ТезТурЦентр" характер, суд признал указанные обстоятельства обстоятельствами непреодолимой силы и пришел к выводу, что между указанными обстоятельствами и отсутствием денежных средств ООО "ТезТурЦентр" для исполнения обязательства в связи с отказом Голиковой Р.К. от исполнения договора имеется причинно-следственная связь, в связи с чем освободил ответчика от ответственности за неисполнение обязательства.

Судебная коллегия, давая оценивая доводы апелляционной жалобы истца относительно неправомерного отказа во взыскании компенсации морального вреда и штрафа, приходит к следующему.

В силу положений ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (п.3 ст.401 ГК РФ).

В пункте 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 года "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательств" указывается, что для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер. Если иное не установлено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы является ее относительный характер.

В Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (утвержден Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020 года) указывается, что признание новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела ( в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника). Применительно к нормам ст. 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан, могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства. Отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании ст. 401 ГК РФ.

Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами (например, в случае значительного снижения размера прибыли по причине принудительного закрытия предприятия общественного питания для открытого посещения).

Учитывая характер и масштабы распространения новой коронавирусной инфекции во многих странах мира, меры принимаемые государствами для борьбы с ней, суд полагает, что в данном случае эти обстоятельства носят для туроператорской деятельности характер непреодолимой силы и являются основанием для освобождения туроператора от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по своевременному возврату денежных средств, уплаченных туристами за туристические путевки.

Более того, согласно абз. 5 ст. 6 ФЗ РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда только в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Действуя добросовестно и осмотрительно, ответчик не мог предвидеть возникновение всемирной пандемии. Следовательно, у суда первой инстанции отсутствовали основания для взыскания компенсации морального вреда и штрафа.

При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что туристическая поездка Голиковой Р.К. не состоялась не по вине туроператора и не в связи с тем, что он ненадлежащим образом исполнял обязательства по реализации туристского продукта, а в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, судебная коллегия приходит к выводу, что какие - либо нарушения прав истца, как потребителя туристских услуг, со стороны ответчика в данном случае отсутствуют, следовательно, требования о взыскании с туроператора компенсации морального вреда и штрафа удовлетворению не подлежали, в связи с чем судом первой инстанции правомерно было отказано в их удовлетворении.

Проверяя доводы жалобы Голиковой Р.К. относительно указания в решении суда на исполнение решения суда с 01 января 2022 года, судебная коллегия полагает их подлежащими отклонению.

В соответствии с п.2 ст.19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" и в рамках имеющихся полномочий Правительство Российской Федерации постановлением от 20.07.2020 года N 1073 утвердило Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в п.3 ст.14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Так, согласно п.2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 года.

Как следует из п.5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п.6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В соответствии с п.7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п.3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 года.

Как установлено судом, 06 марта 2020 года между сторонами заключен договор о реализации туристского продукта, то есть договор заключен до 31.03.2020 года, сроки возврата денежных средств, оплаченных за туристский продукт, установленные пунктами 5, 6 указанного выше Положения, на момент рассмотрения дела, не наступили, при указанных обстоятельствах суд верно применил закон, подлежащий применению и отразил в решении, что оно подлежит исполнению с 01 января 2022 года, поэтому доводы апелляционной жалобы Голиковой Р.К. об обратном судебной коллегией отклоняются.

26 мая 2021 года в Оренбургский областной суд от ответчика ООО "Тез Тур Центр" поступило заявление о повороте исполнения решения суда. Требования мотивированы тем, что согласно апелляционного определения судебной коллегии по гражданским делам Оренбургского областного суда от 02 декабря 2020 года, изменившим решение суда в части взыскания в пользу истца штрафа и компенсации морального вреда, выдан исполнительный лист, на основании которого ответчиком постановления судебных инстанции исполнены. Между тем, определением судебной коллегии по гражданским делам Шестого кассационного суда апелляционное определение от 02 декабря 2020 года отменено.

Разрешая указанное заявление, судебное коллеги приходит к следующему.

Как усматривается из материалов дела, решением Ленинского районного суда г. Оренбурга от 14 сентября 2020 года постановлено: взыскать с ООО "ТезТурЦентр" в пользу Голиковой Р.К. денежную сумму, уплаченную по договору, в размере 134 600 руб. В удовлетворении остальной части требований Голиковой Р.К. отказать. Суд указал, что решение суда подлежит принудительному исполнению с 01 января 2022 года. С ООО "ТезТурЦентр" в доход бюджета муниципального образования "город Оренбург" суд взыскал государственную пошлину в размере 3 892 руб.