Дата принятия: 20 января 2021г.
Номер документа: 33-3944/2020, 33-238/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ТУЛЬСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 20 января 2021 года Дело N 33-238/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Тульского областного суда в составе:
председательствующего Кургановой И.В.,
судей Копаневой И.Н., Иваниной Т.Н.,
при секретаре Жадик А.В.
рассмотрела в открытом судебном заседании дело по апелляционным жалобам Минаева С.В. и ООО "Анекс Туризм" на решение Советского районного суда г. Тулы от 12 октября 2020 года по делу N 2-1948/2020 иску Минаева Сергея Вадимовича к обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм", обществу с ограниченной ответственностью "Алладин" о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.
Заслушав доклад судьи Кургановой И.В., судебная коллегия
установила:
Минаев С.В. обратился в суд с иском к ООО "Анекс Туризм", ООО "Алладин" о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.
Исковые требования мотивировал тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО "Алладин" заключен договор оказания услуг, согласно которому турагентом по его заявке у туроператора ООО "Анекс Туризм" был забронирован туристский продукт в ОАЭ в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в отель Fujairah Rotana Resort & Spa 5*, который также включал авиаперелет Москва-Дубаи-Москва, групповой трансфер (аэропорт - отель - аэропорт), медицинское страхование и страховку от невыезда. Общая стоимость тура составила <данные изъяты> руб.
В связи с распространением новой коронавирусной инфекции на территории России, а также ОАЭ, туристическая поездка не состоялась.
Направленная ДД.ММ.ГГГГ в адрес турагента претензия с требованием о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств оставлена ответчиками без удовлетворения.
Ссылаясь на положения Закона РФ "О защите прав потребителей", с учетом уточнений истец просил расторгнуть договор на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ним и ООО "Алладин", взыскать солидарно с ООО "Алладин" и ООО "Анекс Туризм" уплаченные по договору денежные средства в размере 217 000 руб., компенсацию морального вреда - 45 000 руб., неустойку - 217 000 руб., а также штраф в размере 50 % от присужденной суммы за отказ от удовлетворения его требований в добровольном порядке.
Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ прекращено производство по делу по иску Минаева С.В. к ООО "Алладин" в части исковых требований о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в связи с отказом истца от иска в указанной части к данному ответчику и принятием его судом.
Судом постановлено решение, которым исковые требования Минаева С.В. удовлетворены частично.
Расторгнут договор от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта, заключенный между Минаевым С.В. и ООО "Алладин".
С ООО "Анекс Туризм" в пользу Минаева С.В. взысканы денежные средства в размере 205 791 руб. 10 коп., компенсация морального вреда - 5 000 руб., штраф - 105 395 руб. 55 коп.
В удовлетворении остальной части исковых требований Минаеву С.В. отказано.
С ООО "Анекс Туризм" в пользу бюджета МО г. Тула взыскана государственная пошлина в размере 5 557 руб. 91 коп.
В апелляционной жалобе Минаев С.В. просит решение суда в части отказа ему в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки отменить, как незаконное и необоснованное, постановленное с нарушением норм материального права, удовлетворив заявленные им исковые требования; а в части взыскания компенсации морального вреда - изменить, взыскав его в полном объеме.
В апелляционной жалобе ООО "Анекс Туризм" просит решение суда отменить в части взыскания компенсации морального вреда и штрафа, как незаконное и необоснованное, постановленное с нарушением норм материального права, а также изменить в части указания срока возврата взысканных денежных средств по договору.
Проверив материалы дела в пределах доводов апелляционных жалоб, обсудив доводы апелляционных жалоб, выслушав объяснения Минаева С.В. и представителя ООО "Алладин" по доверенности Ерохиной Ю.А., судебная коллегия приходит к следующему.
В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
По смыслу ч. 5 ст. 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред здоровью и имуществу потребителя.
Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены в ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
В силу положений ст. 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
В связи с распространением коронавирусной инфекции Правительством РФ принято решение о возврате туристам, путешествие которых планировалось в период с принятием иностранным государством решения об ограничении въезда либо возникновения угрозы безопасности жизни и здоровья туристов до 01.06.2020 г., уплаченных за туристский продукт денежных средств из фонда персональной ответственности туроператора (ст. 11.8 Закона N 132-ФЗ, Распоряжение Правительства РФ от 04.04.2020 г. N 898-р).
Постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 г. N 461 утверждены Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора, в соответствии с которыми туроператор в 2-недельный срок (если иное не установлено Правительством РФ) со дня принятия Правительством РФ решения, предусмотренного ст. 11.8 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", направляет в объединение туроператоров в сфере выездного туризма уведомление о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора (п. 2).
Как усматривается из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между Минаевым С.В. и ООО "Алладин" заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого ООО "Алладин" обязалось забронировать у туроператора ООО "Анекс Туризм" туристский продукт: проживание в отеле Fujairah Rotana Resort & Spa 5* (аль Ах) на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, тип номера Classic Room Balcony 2+1 (2-11,99), тип питания All; авиаперелет по маршруту Москва-Дубаи-Москва; групповой трансфер отель-аэропорт-отель; медицинское страхование на период путешествия, страховку от невыезда.
Истцом произведена полная оплата стоимости туристского продукта в размере <данные изъяты> руб., из которых <данные изъяты> - вознаграждение ООО "Алладин", <данные изъяты>. - оплата туристического продукта ООО "Анекс Туризм".
Однако указанный тур был отменен в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции.
Так, ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Федерального агентства по туризму www.russiatourrism.ru размещена информация, что оперативным штабом по предупреждению завоза и распространению коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с ДД.ММ.ГГГГ временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС.
Кроме того, указано, что правительствами иностранных государств приняты решения об ограничительных мерах на въезд граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции, в том числе в ОАЭ. Согласно данной информации въезд в ОАЭ запрещен с ДД.ММ.ГГГГ, срок окончания ограничительных мер не установлен.
ДД.ММ.ГГГГ Федеральное агентство по туризму на официальном сайте www.russiatourrism.ru разместило информацию о полном приостановлении с ДД.ММ.ГГГГ на две недели пассажирского авиасообщения с ОАЭ вследствие наличия угрозы распространения коронавирусной инфекции, впоследствии было указано о введении ОАЭ с ДД.ММ.ГГГГ запрета на въезд в страну до особого распоряжения.
Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО "Алладин" направлена претензия с требованием о возврате денежной суммы ввиду возникновения обстоятельств, препятствующих совершению поездки.
В ответе на претензию ООО "Алладин" предложены варианты решения, а именно: замена направления на другие (альтернативные) направления; перенос сроков совершения путешествия, иные решения. В случае отказа турагентство было готово вернуть агентское вознаграждение в размере 11 208 руб. 90 коп. За оставшейся суммой истцу рекомендовано обратиться к туроператору.
Ответчик ООО "Алладин" возвратил истцу денежную сумму в размере 11 208 руб. 90 коп.
При таких обстоятельствах, с учетом наличия возникшей в мире сложной эпидемиологической ситуации, суд пришел к выводу о расторжении договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Минаевым С.В. и ООО "Алладин", и взыскании с туроператора ООО "Анекс Туризм" в пользу истца уплаченных по договору денежных средств в размере 205 791 руб. 10 коп.
Разрешая исковые требования Минаева С.В. в части взыскания неустойки и приходя к правильному выводу об отказе в их удовлетворении, суд обоснованно исходил из того, что не реализация туристского продукта в установленный договором срок произошла не по вине туроператора, а была вызвана непреодолимой силой в связи с распространением коронавирусной инфекции, что не противоречит положениям п. 3 ст. 401 ГК РФ и п. 8 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств".
При этом доводы апелляционной жалобы Минаева С.В. о том, что суд неправомерно отказал ему во взыскании неустойки, судебная коллегия находит несостоятельными, так как в данном случае свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор не исполнил в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождения его от ответственности за нарушение такого обязательства.
Вместе с тем, судебная коллегия не может согласиться с выводом суда первой инстанции о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа.
Так, частично удовлетворяя исковые требования Минаева С.В. в указанной части, суд, руководствуясь положениями ст. 15, п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", исходил из того, что ответчик допустил нарушение прав истца, как потребителя, ввиду несвоевременного возврата денежных средств, уплаченных по договору, которые подлежали выплате Минаеву С.В. в течение 90 дней со дня предъявления им требования в силу п. 6 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Однако указание суда о том, что туроператор обязан был возвратить денежные средства в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования, является ошибочным по следующим основаниям.
Так, Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073 утверждено вышеуказанное Положение, которое опубликовано 24.07.2020 г. на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 30.07.2020 г. в "Российской газете" и 03.08.2020 г. в Собрании законодательства РФ, N 31.
В соответствии с п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Пунктом 6 Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.
Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
Из анализа указанных норм следует, что туроператор обязан вернуть денежные средства за туристский продукт в течение 90 календарных дней при возникновении у заказчика трудной жизненной ситуации, возникшей именно в период действия вышеуказанного Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073.
Однако из материалов дела следует, что Минаев С.В. является инвалидом с детства, ему установлена третья группа инвалидности бессрочно с ДД.ММ.ГГГГ (т. 1 л.д. 102-103), т.е. до введения в действие Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073.
Таким образом, оснований, предусмотренных п. 6 Положения, для возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования в данном случае не имеется.
При таких обстоятельствах судебная коллегия считает, что решение суда в части взыскания компенсации морального вреда и штрафа не может быть признано законным и обоснованным, как постановленное с нарушением норм материального права, в связи с чем подлежит отмене, а исковые требования Минаева С.В. в указанной части - оставлению без удовлетворения.
Кроме того, на основании вышеизложенного судебная коллегия полагает необходимым дополнить резолютивную часть решения указанием об обязании ООО "Анекс Туризм" выплатить Минаеву С.В. взысканную сумму в размере 205 791 руб. 10 коп. не позднее 31.12.2021 г.
При этом судебная коллегия учитывает, что установление Положением сроков возврата денежных средств, уплаченных по договору, не означает, что денежные средства не могут быть получены заказчиком ранее указанной даты.
Поскольку решение суда в части взыскания компенсации морального вреда и штрафа признано незаконным, данные исковые требования оставлены без удовлетворения, то решение суда в части взыскания судебных расходов подлежит изменению.
Так, размер государственной пошлины, подлежащей взысканию с ответчика в доход МО г. Тула, составит 5 257 руб. 91 коп.
Руководствуясь ч. 1 ст. 327.1, ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия
определила:
решение Советского районного суда г. Тулы от 12 октября 2020 года в части взыскания с ООО "Анекс Туризм" в пользу Минаева С.В. компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя - отменить.
Постановить по делу в указанной части новое решение, которым в удовлетворении исковых требований Минаеву С.В. - отказать.
Решение суда в части взыскания с ООО "Анекс Туризм" государственной пошлины изменить.
Взыскать с ООО "Анекс Туризм" в пользу бюджета МО г. Тула государственную пошлину в размере 5 257 руб. 91 коп.
В остальной части решение Советского районного суда г. Тулы от 12 октября 2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Минаева С.В. - без удовлетворения, дополнив резолютивную часть решения указанием об обязании ООО "Анекс Туризм" выплатить взысканную сумму в размере 205 791 руб. 10 коп. не позднее 31.12.2021 г.
Председательствующий
Судьи
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
