Дата принятия: 11 июня 2019г.
Номер документа: 33-3938/2019
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ БЕЛГОРОДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 11 июня 2019 года Дело N 33-3938/2019
Судебная коллегия по гражданским делам Белгородского областного суда в составе:
председательствующего Вахрамеевой Т.М.,
судей Зюзюкина А.Н., Филипчук С.А.,
при секретаре Рыбцовой А.В.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Резниковой Ирины Сергеевны к ООО ТК "Точка Мира" о взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов
по апелляционной жалобе Резниковой И.С.
на решение Октябрьского районного суда г. Белгорода от 27 февраля 2019 года.
Заслушав доклад судьи Вахрамеевой Т.М., объяснения представителей: Резниковой И.С. - Красноперова А.Н., поддержавшего апелляционную жалобу; ООО ТК "Точка Мира" - Антоненко В.Н., возражавшей против доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия
установила:
21 ноября 2018 г. между Резниковой И.С.(клиент) и ООО ТК "Точка Мира" (агентство) заключен договор N21/11 об организации туристической поездки по маршруту Харьков - Шарм Эль Шейх, Египет для двоих туристов. Стоимость поездки 76800 руб. и оплачена истицей полностью (л.д.15).
Согласно приложению N1 к договору N21/11 от 21 ноября 2018 г. вылет запланирован из г. Харьков Украина 8 декабря 2018 г. в 15 час. 20 мин.
Указом Президента Украины от 26 ноября 2018 г. N390/2018 на территории Украины было введено военное положение. Считая введение военного положения на территории Харьковской области небезопасным жизни и здоровья ее и супруга, а въезд для Н. в Украину невозможным, истица заявила агентству требования об отказе от поездки и возврате уплаченной стоимости.
В связи с отказом в удовлетворении требования Резникова И.С. обратилась в суд с иском, просила взыскать с ООО ТК "Точка Мира" 76800 руб. стоимость туристической путевки, 10000 руб. - компенсацию морального вреда, штраф, судебные расходы по оплате услуг адвоката в размере 29500 руб.
Решением суда в иске отказано.
В апелляционной жалобе Резникова И.С. просит решение суда отменить, вынести новое, которым исковые требования удовлетворить в полном объеме. Ссылается на неполучение от туроператора документов, необходимых для туристической поездки; ошибочность выводов суда об обращении ее к ответчику за разъяснением о закрытии границы; не принятие судом во внимание, что она обратилась к туроператору с требованием об отказе от исполнения договора до предоставления туристского продукта.
Проверив материалы дела по доводам апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований к отмене решения суда.
Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а также между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (часть 1 статьи 10 Закона).
В силу положений абзацев 3, 4, 5 статьи 9 Закона туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Указанные положения Закона развивает пункт 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в котором указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги), если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Согласно договору N21/11 от 21 ноября 2018 г., заключенному с Резниковой И.С., ответчик ТК "Точка Мира" является агентом (л.д.12). В свою очередь, в соответствии с договором купли-продажи от 1 января 2018 г. ТК "Точка Мира" является заказчиком (турагентом) туристических услуг, предоставляемых ООО "ХКС-ГРУПП", находящейся в г.Харькове Украина (л.д.98-99), туроператором является "ТЕЗ тур" (л.д.54).
Заявляя требования о возврате уплаченной стоимости тура, истица сослалась на установленное ст.32 Законом РФ "О защите прав потребителей" право отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Как следует из предоставленных ответчиком документов, тур для Резниковых организован (л.д.53-54), деньги перечислены украинскому турагенту KHKS-GROUP KHARKIV, с которым ТК "Точка Мира" заключен указанный выше договор (платежное поручение на украинском языке от 23.11.2018г. в назначении плат указано "оплата за туристические услуги по N 18908379", л.д.65),суду предоставлены в электронном виде ваучеры, страховки, авиабилеты (л.д.66-73). В соответствии с п.7.7.договора от 21 ноября 2018 г. выдача выездных документов производится непосредственно в пункте отправления за 2 - 2.5 часа до прибытия представителем туроператора или в отдельных случаях в офисе агентства.
3 декабря 2018 г. агентство уведомило Резникову И.С., направив на электронную почту <данные изъяты> копии документов (л.д.55-58).
При таких обстоятельствах утверждение истицы о том, что турагент ТК "Точка Мира" не принял мер к организации тура, не предоставил ей сведений о туре, опровергается, а доводы апелляционной жалобы о неподтвержденных расходах ответчика на организацию тура не соответствуют обстоятельствам дела.
Рассматривая довод о невозможности супруга истицы Н. прибыть в Харьков к вылету самолета в связи с запретом пересечения границы с Украиной российскими гражданами, как повода к отказу от тура, суд первой инстанции, исходил из того, что организация тура в Египет из Украины является следствием принятого Резниковыми решения, не обусловлена неправомерными действиями турагента, выполнившего обязанности по договору от 21 ноября 2018 года, заключенному с Резниковой И.С.
Что касается доводов жалобы о режиме военного положения на Украине, введенного Указом Президента Украины от 26 ноября 2018 г., и вследствие этого угрозы жизни и здоровья Резниковым, то фактов, достоверно подтверждающих это обстоятельство судом первой инстанции, не установлено.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 328,329 ГПК РФ, судебная коллегия
определила:
решение Октябрьского районного суда г. Белгорода от 27 февраля 2019 года по делу по иску Резниковой Ирины Сергеевны к ООО ТК "Точка Мира" о взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
