Определение Судебной коллегии по гражданским делам Кировского областного суда от 03 ноября 2020 года №33-3918/2020

Принявший орган: Кировский областной суд
Дата принятия: 03 ноября 2020г.
Номер документа: 33-3918/2020
Раздел на сайте: Суды общей юрисдикции
Тип документа: Определения


СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ КИРОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 3 ноября 2020 года Дело N 33-3918/2020
Судебная коллегия по гражданским делам Кировского областного суда в составе председательствующего Ворончихина В.В.
и судей Мамаевой Н.А., Ждановой Е.А.
при секретаре Шубиной А.И.
рассмотрела в открытом судебном заседании в г. Кирове 3 ноября 2020 г. дело по жалобе Бушкова М.В. на решение Котельничского районного суда Кировской области от 26 августа 2020 года, которым постановлено об отказе в удовлетворении иска Бушкова М.В.
Заслушав доклад судьи Ворончихина В.В., объяснения генерального директора ООО " Альфа" Ходырева А.Г., полагавшего об оставлении решения суда без изменения, апелляционной жалобы без удовлетворения, судебная коллегия
Установила:
Бушков М.В. обратился в суд с исковым заявлением к ООО "Альфа", ООО "Пегас Флай" о расторжении договора о реализации туристического продукта, заключенного 11.02.2020 с ООО "Альфа", взыскании солидарно с ответчиков, уплаченных по договору денежных средств в сумме 125000 руб., 10000 руб., компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В обоснование исковых требований указано на то, что 11.02.2020 истцом и ООО "Альфа" заключен договор о реализации туристического продукта - туристической путевки в г. Анталью (Турция) на 4 человека в период с 02.06.2020 по 12.06.2020. Истец полностью оплатил тур в сумме 125000 руб. Стороны согласовали кандидатуру туроператора - ООО "Пегас Туристик". В нарушение условий договора ООО "Альфа" без согласования с истцом заменил туроператора. Вместо ООО "Пегас Туристик" тур был переадресован ООО "Пегас Флай". В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой (распространение эпидемии коронавируса) в мире, в том числе в Турции, из-за угрозы безопасности жизни и здоровья туристов, 16.04.2020 Бушков М.В. направил в ООО "Альфа" и ООО "Пегас Туристик" (не зная о замене туроператора) претензии, в которых отказался от туристической поездки, потребовал расторжения договора от 11.02.2020 в связи с существенным изменением обстоятельств, и потребовал вернуть уплаченные денежные средства. В ответ на претензию ООО "Альфа" предоставило ответ о безусловном праве туристов в срок до 31.12.2021 воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг у туроператора ООО "Пегас Флай" в турагентстве, приложив гарантийное письмо ООО "Пегас Флай" от 18.05.2020 о том, что полученные от истца денежные средства депонируются туроператором на срок до 31.12.2021, а также о праве в срок до 31.12.2021 воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг у туроператора ООО "Пегас Флай" в турагентстве. ООО "Пегас Туристик" направило ответ, что данному туроператору не поступало запросов на бронирование туристического продукта для Бушкова М.В., туристический продукт N не формировался. Истец указал, что отказ в возврате уплаченных денежных средств нарушает его права, причиненные нравственные страдания оценивает в 10000 руб.; указал, что с ответчиков подлежит взысканию штраф, предусмотренный ч.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Решением суда постановлено об отказе в удовлетворении иска.
В апелляционной жалобе Бушковым М.В. ставится вопрос об отмене решения суда и удовлетворении иска о расторжении договора, солидарном взыскании с ответчиков уплаченных 125000 руб., компенсации морального вреда и штрафа. Автором жалобы указано на неправильное определение значимых по делу обстоятельств. Апеллянт указал на одностороннюю, без согласования с истцом, замену туроператора ООО "Пегас Туристик", размер финансового обеспечения которого составляет 225 млн. руб. на ООО "Пегас Флай" размер финансового обеспечения которого значительно ниже. Апеллянт указал, что данное обстоятельство является существенным нарушением условий договора и самостоятельным основанием для его расторжения. Полагает ошибочным ссылку суда на положения постановления правительства РФ от 20.07. 2020 N 1073, указывая на то, что финансовое обеспечение ООО "Пегас Флай" имеет только до 28.02.2021.
Проверив материалы дела, судебная коллегия не усматривает оснований к пересмотру решения суда.
На основании ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.
В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров; порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу; условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор обязан размещать информацию о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
При реализации туристского продукта туроператор, турагент, действуя в качестве страхового агента от имени и за счет страховщика, вправе заключить с туристом или иным заказчиком в пользу туриста договор добровольного страхования имущественных интересов туриста в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и с учетом положений статьи 17 настоящего Федерального закона (далее - договор добровольного страхования).
Туроператор, турагент обязаны размещать информацию о страховщиках, от имени которых туроператор, турагент заключают договоры добровольного страхования, на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений; устанавливает совместно с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей, общие требования к организации и проведению в природной среде следующих мероприятий с участием детей, являющихся членами организованной группы несовершеннолетних туристов: прохождения туристских маршрутов, других маршрутов передвижения, походов, экспедиций, слетов и иных аналогичных мероприятий, а также указанных мероприятий с участием организованных групп детей, проводимых организациями, осуществляющими образовательную деятельность, и организациями отдыха детей и их оздоровления, и к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности проведения таких мероприятий.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию: о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания; о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, о возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований; об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается с туристом туроператором, турагентом от имени страховщика; об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта); об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания; о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи; об иных особенностях путешествия.
Туристы (экскурсанты), предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.
Туроператоры, турагенты, организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание, обязаны пользоваться услугами инструкторов-проводников, если организуемые ими путешествия связаны с прохождением туристами (экскурсантами) маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (экскурсантов) (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и другие).
Туроператоры и турагенты, организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание, обязаны незамедлительно информировать уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, специализированные службы по обеспечению безопасности туризма и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях, произошедших с туристами (экскурсантами) во время прохождения маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (экскурсантов), по территории Российской Федерации.
Туроператоры, турагенты, организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание, в случаях и порядке, определенных в части второй настоящей статьи, обязаны соблюдать установленные требования к туристским маршрутам и порядку организации их прохождения несовершеннолетними туристами, являющимися членами организованной группы несовершеннолетних туристов, а также порядок уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности прохождения таких маршрутов.
Согласно п. 5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2010 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указных в части третьей статьи 14 Федерального Закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации, утвержденное Постановлением Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Из приведенных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.
Вместе с тем, Положение от 20.07.2020 регулирует исполнение требования о расторжении договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31.03.2020, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм.
Из материалов дела следует, что 11.02.2020 Бушков М.В. и ООО " Альфа" заключили договор реализации туристского продукта - туристической путевки в Анталью (Турция) на 4 человека в период с 02.06.2020 по 12.06.2020. Тур в сумме 125000 руб. оплачен истцом в полном объеме, согласована кандидатура туроператора - ООО "Пегас Туристик". Таким образом, ООО "Пегас Флай", работая под торговым знаком "Пегас Туристик", реализовало данный тур истцу.
11.03.2020 Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку нового типа коронавируса COVID-19 пандемией.
Постановлением Главного государственного врача Российской Федерации от 18.03.2020 N 7 "Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения COVID-19" установлена обязанность по самоизоляции граждан.
С 27.03.2020 было прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.
Учитывая неблагополучную эпидемиологическую обстановку, в том числе в Турции, из-за наличия угрозы безопасности жизни и здоровья туристов, 16.04.2020 Бушков М.В. направил в ООО "Альфа" и ООО "Пегас Туристик" претензии об отказе от туристической поездки, просил расторгнуть договор от 11.02.2020 в связи с существенным изменением обстоятельств, и возвратить ему уплаченные денежные средства.
ООО "Альфа" направило Бушкову М.В. гарантийное письмо ООО "Пегас Флай" о том, что полученные от истца денежные средства депонируются туроператором на срок до 31.12.2021, а также о безусловном праве туристов в срок до 31.12.2021 воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг у туроператора ООО "Пегас Флай" в турагентстве. ООО "Альфа" просит принять предложения туроператора и денежные средства, лежащие на депозите после аннуляции, использовать на покупку нового тура.
Договор реализации туристского продукта - туристической путевки заключен Бушковым М.В. и ООО "Альфа" 11.02.2020, т.е. до 31.03.2020, согласие на предоставление равнозначного туристического продукта истец не выразил, в этой связи туроператор должен осуществить возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021.
На дату рассмотрения дела срок исполнения обязательства у ответчиков по возврату денежных средств не наступил, право истца на получение денежных средств ответчиками не нарушено.
Доводы жалобы о самостоятельном, без согласования с заказчиком, изменении турагентом туроператора, а также об объемах финансового обеспечения туроператоров ООО "Пегас Туристик" и ООО "Пегас Флай" не влияют на правильность выводов суда, поскольку требования истца о расторжении договора и возврате уплаченной суммы были обоснованы ссылкой на обстоятельства, касающиеся невозможности осуществления путешествия по причине неблагополучной эпидемиологической обстановки. В материалах дела отсутствуют данные о невозможности исполнения указанного договора в связи с реализацией истцу туристического продукта ООО "Пегас Флай".
При разрешении спора судом 1 инстанции правильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, верно применены нормы материального и процессуального права, выводы суда соответствуют установленным по делу обстоятельствам.
Нарушений норм процессуального права, влекущих отмену решения, судебной коллегией не установлено. Оснований для отмены решения суда по доводам жалобы не имеется.
Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия
Определила:
решение Котельничского районного суда Кировской области от 26 августа 2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.
Председательствующий: Судьи:


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка

Полезная информация

Судебная система Российской Федерации

Как осуществляется правосудие в РФ? Небольшой гид по устройству судебной власти в нашей стране.

Читать
Запрашиваем решение суда: последовательность действий

Суд вынес вердикт, и вам необходимо получить его твердую копию на руки. Как это сделать? Разбираемся в вопросе.

Читать
Как обжаловать решение суда? Практические рекомендации

Решение суда можно оспорить в вышестоящей инстанции. Выясняем, как это сделать правильно.

Читать