Дата принятия: 11 января 2021г.
Номер документа: 33-3897/2020, 33-93/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 11 января 2021 года Дело N 33-93/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Республики Бурятия в составе: председательствующего судьи Нимаевой О.З.,
судей коллегии Базарова В.Н. и Семенова Б.С.,
при секретаре Цыденжаповой Е.А.,
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело
по иску Шкроба Л.А. к ОАО Авиакомпания "Уральские авиалинии" о защите прав потребителя
по апелляционной жалобе истца Шкроба Л.А.
на решение Октябрьского районного суда г. Улан-Удэ от 12 октября 2020 года, которым исковые требования оставлены без удовлетворения.
Заслушав доклад судьи Семенова Б.С., выслушав пояснения истца Шкроба Л.А., ее представителя Яковлева А.Н., ознакомившись с материалами дела и обсудив доводы частной жалобы, судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Обращаясь в суд, Шкроба Л.А. просила взыскать с ответчика ОАО "Уральские авиалинии" убытки в виде стоимости авиабилетов в размере 61974 руб., убытки в виде стоимости оформления авиабилетов - 5 600 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., неустойку в размере 37 804,14 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от присужденной суммы, судебные расходы на оплату юридических услуг (с учетом уточнения) - 15 000 руб.
Иск мотивирован тем, что 14 марта 2020 года истцом были приобретены авиабилеты авиакомпании "Уральские авиалинии" через агентство ООО "Транс Лидер" на рейс <...> на 11 мая 2020 года на истца, супруга и двоих детей. За приобретение билетов было оплачено 61974 руб. Рейс <...> был отменен авиакомпанией. 25 апреля 2020 года в адрес ответчика была направлена претензия, 08 июня 2020 года была повторно направлена претензия. Обе претензии оставлены без ответа.
В заседание суда истец Шкроба Л.А., ее представитель Яковлев А.Н. не явились, надлежаще извещены. Ранее исковые требования поддерживали.
Представитель ответчика в судебное заседание также не явился.
В письменном отзыве представитель ОАО АК "Уральские авиалинии" Малинина Е.А. просила дело рассмотреть в отсутствие представителя ответчика. Возражала против удовлетворения заявленных требований, так как отмена рейсов была вынужденной мерой и произошла по причине, не зависящей от авиаперевозчика, а именно в связи с возникновением форс-мажорных обстоятельств на фоне неблагоприятной эпидемиологической обстановки в мире. В связи с вступлением в силу Постановления Правительства РФ от 06 июля 2020 года N 991, порядок возврата денежных средств по договорам воздушной перевозки с 18 марта 2020 года по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01 мая 2020 года был изменен. Перевозчик не отказывается возвращать стоимость приобретенных авиабилетов, однако имеются иные альтернативные способы воспользоваться оплаченной ранее суммой в счет услуг авиакомпании. Возврат денежных средств осуществляется в установленном порядке, на сертификат. Поэтому истцу необходимо обратиться в авиакомпанию и избрать один из видов использования оплаченной суммы. Просил в удовлетворении иска отказать.
Районным судом постановлено вышеуказанное решение.
В апелляционной жалобе истец Шкроба Л.А. просит отменить решение суда, указывая, что Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, утвержденные постановлением Правительства РФ от 06 июля 2020 года, не подлежат применению, поскольку спорные отношения между сторонами возникли раньше. Учитывая, что требование о возврате провозной платы было заявлено истцом до вступления в силу Постановления Правительства РФ от 06 июля 2020 года N 991, то оно должно было быть удовлетворено в соответствии с действовавшим на тот момент законодательством.
Кроме того, полагает, что на рассматриваемые правоотношения распространяются положения Закона РФ "О защите прав потребителей".
Указывает, что суд не применил закон, подлежащий применению, а именно п.1 ст. 15, ст. 401, п. 1 ст. 786, ст. 792, 793 ГК РФ, п.п. 72, 76, 227 ФАП "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", а также Информацию Минтранса России "О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам".
Также просит коллегию учесть, что меры, ограничивающие или приостанавливающие внутренние воздушное сообщение, не принимались. Полагает, что в настоящее время отмена рейсов авиаперевозчиков на внутренних линиях не имеет правовых оснований.
В заседании суда апелляционной инстанции истце Шкроба Л.А., ее представитель Яковлев А.Н. доводы апелляционной жалобы поддержали.
Представители ответчика ОАО АК "Уральские авиалинии" не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежаще.
На основании ст. 167 ГПК РФ, судебная коллегия считает возможным рассмотрение дела при фактической явке.
Выслушав явившихся лиц, участвующих в деле, проверив материалы дела по доводам апелляционной жалобы (ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ), судебная коллегия приходит к следующему.
В соответствии со ст. 784 Гражданского кодекса РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки; общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами; условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если данным Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.
В соответствии со ст. 786 Гражданского кодекса РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.
Согласно ст. 792 Гражданского кодекса РФ перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.
Согласно преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии со ст. 793 Гражданского кодекса РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.
Судом установлено, что 14 марта 2020 года приобретены авиабилеты на сумму 48 306 руб. и 13 668 руб. в ООО "Транс-Лидер".
Авиабилеты приобретены на имена пассажиров Шкроба Л., Шкроба М., Шкроба Е., Шкроба А., на рейсы У-365 следованием из г. Иркутска, дата отправления 05 мая 2020 года, и на рейс У-366 следованием из г. Владивосток, дата отправления 11 мая 2020 года.
Согласно квитанции от 14 марта 2020 года также оплачена сумма в размере 5 600 руб. за оформление авиабилетов.
На имя Шкроба Л.А. генеральным директором ООО "Транс-Лидер" выдана справка о том, что рейс У6-365 по маршруту Иркутск - Владивосток от 05 мая 2020 года УК "Уральские авиалинии" был отменен. В связи с отменой рейса, 22 апреля 2020 года агентством были сняты места по маршруту Иркутск - Владивосток - Иркутск.
Не согласившись с указанной мерой, Шкроба Л.А. 25 апреля 2020 года обратилась с претензией, в которой просила возвратить денежные средства на счет потребителя Шкроба Л.А. Аналогичную претензию истец Шкроба Л.А, направила в адрес авиакомпании 08 июня 2020 года. Ответы на претензии истцом не получены.
В соответствии с п. 5 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 06 июля 2020 года N 991, в случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам) и (или) дополнительных услуг сумму оплаченной провозной платы.
Указанные положения применимы к договорам, подлежащим исполнению с 01 февраля 2020 года по международным воздушным перевозкам с КНР, с 18 марта 2020 года по всем внутренним и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01 мая 2020 года. То есть, они подлежат применению при разрешении настоящего спора, так как договор заключен между ответчиком и истцом 14 марта 2020 года.
В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Согласно ч. 1 ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством РФ.
В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.
В силу ч. 3 ст. 24 Федерального закона от 08 июня 2020 года N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" особенности исполнения и расторжения договоров перевозки пассажиров, предусмотренные ст. 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации применяются к договорам перевозки пассажиров, подлежащим исполнению с 01 февраля 2020 года.
В соответствии со ст. 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации 06 июля 2020 года утвердило Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части.
В силу п. 1 указанное Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 01 февраля 2020 года по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 года - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01 мая 2020 года.
В этой связи, рейсы <...> были отменены по причине введенных на государственном уровне ограничений на полеты в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).
Согласно Положения при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.
В соответствии с п. 5 Положения, в случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.
Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.
Перевозчик не вправе устанавливать ограничения по принятию суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке пассажира, связанные с маршрутом или датой воздушной перевозки, при наличии в продаже билетов на выбранные пассажиром дату и маршрут воздушной перевозки.
Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.
Согласно п. 6 Положения денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в п. 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок не установлен пунктом 10 настоящего Положения.
В соответствии с п. 10 Положения денежные средства, указанные в п. 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете.
Учитывая, что правоотношения по воздушной перевозки, сложившиеся между истцом и ответчиком на выполнение рейсов У6-365 и У6-366 регулируется специальным законом, а именно Воздушным кодексом РФ, положение ч. 1 ст. 207 которого закрепляет право перевозчика отказаться от обязанности по доставке истца указанными рейсами и возвратить провозную плату по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, требование о возврате денежных средств за приобретенные авиабилеты удовлетворению не подлежали.
Таким образом, учитывая, что суд при разрешении возникшего спора правильно определилобстоятельства, имеющие значение для дела, дал надлежащую правовую оценку возникшим правоотношениям, верно применил закон, подлежащий применению, судебная коллегия полагает, что по требованию о взыскании убытков в виде стоимости авиабилетов решение суда принято правильно.
Доводы апелляционной жалобы о неправильном применении Положений, утвержденных Постановлением Правительством РФ 06 июля 2020 года N 991, подлежат отклонению, поскольку указанные Положения подлежат применению лишь к договорам, подлежащим исполнению с 18 марта 2020 года по всем внутренним и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01 мая 2020 года.
Вместе с тем, судебная коллегия усматривает основания удовлетворения требования Шкроба Л.А. о компенсации морального вреда.
В соответствии с правовой позицией, изложенной в п. 2 Постановления Пленума Верховного суда N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Истцом направлены в адрес ответчика две претензии 25 апреля 2020 года, полученная ответчиком 06 мая 2020 года, а также 08 июня 2020 года, полученная ответчиком 17 июня 2020 года.
Ответа на претензии со стороны ответчика не последовало.
Учитывая, что ответчик длительное время не направлял ответа истцу, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, коллегия полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб.
В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Исходя из обстоятельств дела, частичного удовлетворения иска, а также из принципа разумности, судебная коллегия полагает возможным определить сумму такого возмещения в размере 5 000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Октябрьского районного суда г. Улан-Удэ от 12 октября 2020 года отменить в части.
Удовлетворить исковые требования Шкроба Л.А. к ОАО Авиакомпания "Уральские авиалинии" о взыскании компенсации морального вреда, расходов на оплату юридических услуг.
Взыскать с ОАО "Уральские авиалинии" в пользу Шкроба Л.А. компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., судебные расходы на оплату юридических услуг в сумме 5 000 руб.
В остальной части решение оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.
Председательствующий судья: О.З. Нимаева
Судьи коллегии: В.Н. Базаров
Б.С. Семенов
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
