Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Чувашской Республики от 29 августа 2018 года №33-3840/2018

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 29 августа 2018 года Дело N 33-3840/2018
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Чувашской Республики в составе председательствующего Комиссаровой Л.К.,
судей Димитриевой Л.В., Нестеровой Л.В.,
при секретаре Никитине П.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Верховного Суда Чувашской Республики гражданское дело по иску Марковой Екатерины Ростиславовны к обществу с ограниченной ответственностью "За Горизонт 21" о защите прав туриста, поступившее по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью "За Горизонт 21" на решение Ленинского районного суда города Чебоксары Чувашской Республики от 23 мая 2018 года,
установила:
Указывая, на возврат ей обществом с ограниченной ответственностью "За горизонт 21" (далее также ООО "За Горизонт 21" либо Общество) денежных средств в размере 10400 руб. из уплаченных в счет цены продукта денег в размере 35000 руб. по договору о реализации туристического продукта от 13.09.2017 N 288, расторжение которого произведено на основании соглашения от 02.11.2017 N 3, Маркова Е.Р. в поданном в суд иске к турагенту просила о расторжении договора от 13.09.2017 N 288, взыскании уплаченной суммы в размере 24600 руб., неустойки за нарушение удовлетворения ею требования за период с 18.10.2017 по 20.12.2017, ограниченной ценой услуги в размере 85000 руб., компенсации морального вреда в размере 10000 руб., штрафа в размере пятидесяти процентов от присужденной ей суммы.
Истец Маркова Е.Р. личного участия в деле не принимала.
Представитель истца Степанов М.В. исковые требования в суде поддержал.
Директор ООО "За Горизонт 21" Чмут И.А. возражал относительно иска.
Привлеченные к участию в деле третьими лицами ООО "Пегас Казань", ООО "ХЕЛИ ТУР" представителей в суд не направили.
Решением Ленинского районного суда города Чебоксары Чувашской Республики 23.05.2018 отказано в удовлетворении исковых требований Марковой Е.Р. о расторжении договора о реализации туристического продукта от 13.09.2017 N 288, с ООО "За Горизонт 21" в пользу Марковой Е.Р. взысканы денежная сумма в размере 24600 руб., неустойка за период с 18.10.2017 по 20.12.2017 в размере 24 600 руб., компенсация морального вреда в размере 2000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 25600 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 руб.; истцу отказано во взыскании остальных сумм; с Общества в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 1976 руб.
На указанное решение ООО "За Горизонт 21" подана апелляционная жалоба.
Руководитель Общества Чмут И.А. в суде жалобу поддержал.
Представитель Общества Иванов А.И. просил об удовлетворении жалобы.
Представитель Марковой Е.Р. Степанов М.В. возражал относительно жалобы.
Иные лица, участвующие в деле, представителей в суд не направили.
Исходя из сведений о надлежащем извещении лиц, участвующих в деле, о времени и месте судебного заседания, размещении информации о времени и месте рассмотрения жалобы, в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" на интернет-сайте суда апелляционной инстанции, а также в занимаемых судом апелляционной инстанции помещениях, судебная коллегия не усмотрела препятствий в рассмотрении дела по имеющейся явке.
Изучив материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему.
Суд положил в основу судебного решения следующие фактические обстоятельства.
13.09.2017 между Марковой Е.Р. и ООО "За Горизонт 21" был заключен договор N 288, по условиям которого на двух туристов должны были быть оказаны услуги по бронированию комплекса услуг по перевозке по маршруту Москва-Бангкок-Москва, размещению с 24.10.2017 по 01.11.2017 в отеле города Паттая Королевства Таиланд.
Номер брони по указанной заявке 2663011.
Общая цена туристского продукта составила 85000 руб.
Марковой Е.Р. было оплачено 13.09.2017 - 15000 руб., 14.09.2017 - 20000 руб.
07.10.2017 Маркова Е.Р. заявила об отказе от договора по причине болезни родственника и невозможностьи поездки, просила о возврате всей уплаченной суммы.
Соглашением N 3 стороны расторгли договор от 13.08.2017 N 288, туристу было возвращено 10400 руб., о несогласии с размером которой Маркова Е.Р. сделала запись.
Указав, что договор о реализации туристического продукта от 13.09.2017 N 288 расторгнут 02.11.2017 по правилу пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд первой инстанции отказал Марковой Е.Р. в удовлетворении требования о его расторжении в судебном порядке.
Решение суда в указанной части сторонами не обжалуется.
Удовлетворяя имущественные требования Марковой Е.Р. к ООО "За Горизонт 21", суд исходил из того, что в рассматриваемом случае комплекс услуг по реализации туристского продукта туристу должен был быть оказан туроператором ООО "Пегас Казань", перечисление турагентом денежных средств в счет цены продукта ООО "ХЕЛИ ТУР", удержавшим фактически понесенные им расходы в размере 20050, 87 руб., произведено в нарушение условий договора и по этим основаниям пришел к выводу о полной ответственности турагента перед туристом.
По доводам жалобы судебная коллегия исходит из следующего.
Отношения между потребителями и исполнителями в сфере реализации туристского продукта и оказания туристских услуг, обеспечивающие права потребителя на получение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья, информации об услугах и их исполнителях, определяющие порядок реализации этих прав, регулируются в рамках соответствующих договоров.
К таким договорам, как следует из пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, применяются правила главы 39 "Возмездное оказание услуг" Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее Закон N 132-ФЗ), Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (далее Правила), положения главы III Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее также - Закон РФ N 2300-1),
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Диспозицией статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" закреплено, что туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Согласно статье 10 Федерального закона от 24. 11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
К существенным условиям такого договора о реализации туристского продукта относится в том числе: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.
В договоре содержится информация о туроператоре ООО "ХЕЛИ ТУР".
Реализация туристского продукта производиться под торговым знаком "PEGAStouristic", сформированным иностранной компанией "KreutzrTouristicGBLimited".
30.12.2016 между ООО "ХЕЛИ ТУР" и ООО "За Горизонт 21" был заключен агентский договор N RCH 17-5.
Руководителем ООО "За Горизонт 21" Чмут И.А. перечислены денежные средства ООО "ХЕЛИ ТУР" по платежным поручениям от 15.09.2017 в размере 15000 руб., 20.09.2017 в размере 20000 руб. в качестве оплаты по заявке N 2663011.
Туроператор ООО "ХЕЛИ ТУР" привлечен к участию в деле в качестве третьего лица на стороне ответчика по инициативе суда.
Туроператор ООО "ХЕЛИ ТУР" при рассмотрении дела не оспаривал наличие у него отношений с турагентом ООО "За Горизонт 21" и туристом Марковой Е.Р. в рамках названного договора о реализации туристического продукта.
Согласно сообщению ООО "ХЕЛИ ТУР" на официальном сайте в сети "Интернет" www.pegas.ru им удержаны расходы по заявке N 2663011 в размере 338, 60 долларов США, что эквивалентно 20050, 97 руб. При этом основанием для удержания денег туроператор указал на фактическое несение им расходов по исполнению договора.
Таким образом, в договоре о реализации туристского продукта правильно указаны сокращенное наименование, место нахождения туроператора ООО "ХЕЛИ ТУР", которые соответствуют данным единого федерального реестра туроператоров, и наличие которых является достаточным для идентификации туроператора на рынке услуг. Само по себе неверное указание ответчиком данных ИНН, ОГРН, при том, что закон не относит их к существенным условиям договора, не повлекло для туриста возникновения каких-либо имущественных потерь, право требования которого гарантировано потребителю правилом о возмещении убытка на основании статьи 12 Закон РФ N 2300-1.
Применительно к настоящему делу, основанием для отказа туриста от исполнения договора послужила невозможность Марковой Е.Р. осуществить поездку, о чем она заявила 07.10.2017, к этому времени денежные средства были перечислены туроператору.
Согласно разъяснениям, данным в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
По изложенным доводам, судебная коллегия считает, что правовых оснований для возложения на турагента обязанности по возврату денежных средств, удерживаемых туроператором, не имеется.
Что касается удержанного ООО "За Горизонт 21" вознаграждения в размере 4500 руб., следует исходить из того, что право на его получение гарантировано турагенту разделом четвертым заключенного 30.12.2016 с ООО "ХЕЛИ ТУР" агентского договора N RCH 17-5. Кроме того, аннуляция договора произведена по инициативе Марковой Е.Р., при этом ООО "За Горизонт 21" были исполнены принятые на себя по договору о реализации туристского продукта от 13.09.2017 N 288 обязательства перед туристом, в том числе в связи с отказом им от исполнения договора, и, как следует из пункта 4.3 указанного договора, вознаграждение турагента в данном случае не возвращается.
Таким образом, поскольку турагентом уже были совершены юридические действия по исполнению договора по правилам статьи 1006 Гражданского кодекса Российской Федерации ему должно было быть уплачено вознаграждение, о размере которого спора не заявлено.
Исходя из конституционного права на получение вознаграждения за труд, закрепленного в статье 37 Конституции Российской Федерации, принципов о признании равенства участников договора, о свободе договора, гарантированных участникам гражданских правоотношений статьями 1, 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, положений главы 52 Гражданского кодекса Российской Федерации, главы III Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" судебная коллегия оснований для взыскания указанной денежной суммы не усматривает.
Таким образом, решение законным и обоснованным не является и подлежит отмене с принятием нового решения об отказе в удовлетворении требования Марковой Е.Р. к ООО "За Горизонт 21" о возврате денежной суммы, уплаченной по договору о реализации туристского продукта от 13.09.2017 в размере 24600 руб., неустойки, ка финансовой санкции за нарушение срока возврата денег.
Оценивая условия заключенного сторонами договора от 13.09.2017, судебная коллегия между тем, отмечает неверное указание ООО "За Горизонт 21" полного наименования туроператора, что само по себе в рассматриваемом случае не повлекло нарушение таких прав туриста, который в непосредственные отношения с ним не вступал, перечисления денежных средств на его расчетный счет не производил, и как следствие этого имел бы право требовать возмещения убытков, однако, это является нарушением требований статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и по этим основаниям нарушает права потребителя на получение информации.
По изложенным основаниям судебная коллегия соглашается с решением суда в части присуждения потребителю денежной компенсации морального вреда, размер которого в 2000 руб. отвечает требованиям разумности и справедливости.
В связи с изменением размера присужденной потребителю суммы по правилам пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составит 1000 руб. и решение в этой части подлежит изменению.
Суд присудил Марковой Е.Р. с другой стороны Общества расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 руб. и о несогласии с его размером заявил апеллянт.
Исходя из правила о процессуальном распределении судебных расходов между сторонами, выраженной в жалобе позиции ответчика относительно разумности предала, судебная коллегия, руководствуясь статьями 88, 98, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации взыскивает в пользу Марковой Е.Р. расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 руб. и в доход бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.
Таким образом, решение суда в этой части подлежит изменению.
Руководствуясь статьей 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия
определила:
отменить решение Ленинского районного суда города Чебоксары Чувашской Республики от 23 мая 2018 года в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью "За Горизонт 21" в пользу Марковой Екатерины Ростиславовны денежной суммы по договору о реализации туристского продукта от 13.09.2017 в размере 24600 руб., неустойки за период с 18.10.2017 по 20.12.2017 в размере 24 600 руб. и принять в указанной части новое решение, которым отказать Марковой Екатерине Ростиславовне в удовлетворении этих исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью "За Горизонт 21".
Изменить решение Ленинского районного суда города Чебоксары Чувашской Республики от 23 мая 2018 года в части взыскания штрафа, расходов на оплату услуг представителя, государственной пошлины.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "За Горизонт 21" в пользу Марковой Екатерины Ростиславовны штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 руб.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "За Горизонт 21" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.
В остальной части апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью "За Горизонт 21" на решение Ленинского районного суда города Чебоксары Чувашской Республики от 23 мая 2018 года оставить без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи:


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка