Определение Судебной коллегии по гражданским делам Хабаровского краевого суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ХАБАРОВСКОГО КРАЕВОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 17 июня 2021 года Дело N 33-3763/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:

Председательствующего Моргунова Ю.В.

судей Дорожкиной О.Б., Юдаковой Ю.Ю.

при секретаре Пащенко Я.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кораблева Д.А. к ОСП Советско-Гаванский почтамт УФПС Хабаровского края - филиал ФГУП "Почта России", акционерному обществу "Почта России" о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

по апелляционной жалобе истца Кораблева Д.А. на решение Советско-Гаванского городского суда Хабаровского края от 09 марта 2021 года,

Заслушав доклад судьи Дорожкиной О.Б., объяснения истца Кораблева Д. А., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Кораблев Д.А. обратился в суд с иском к ОСП Советско-Гаванский почтамт УФПС Хабаровского края - филиал ФГУП "Почта России" о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа.

В обоснование иска указано, что 28.03.2018г. истец отправил в ОМВД России по Советско-Гаванскому району заказное письмо, которое было доставлено ответчиком с нарушением контрольного срока пересылки на 4 дня, что подтверждается сообщением Управления Роскомнадзора по Тюменской области от 09.01.2019г. 21.01.2019г. истец направил ответчику претензию, в ответ на которую ответчик сообщил о пропуске им срока для предъявления претензии, при этом нарушение срока пересылки письма не оспаривал. Полагает, что действиями почтовой службы нарушены его права потребителя, причинен моральный вред.

Определением Советско-Гаванского городского суда Хабаровского края от 05.02.2020г. к участию в деле в качестве соответчика привлечено АО "Почта России".

Решением Советско-Гаванского городского суда Хабаровского края от 09.03.2021г. исковые требования Кораблева Д.А. удовлетворены частично.

С АО "Почта России" в пользу Кораблева Д.А. взыскана компенсация морального вреда в размере 100 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказано.

С АО "Почта России" в доход бюджета муниципального образования "Советско-Гаванский муниципальный район Хабаровского края" взыскана государственная пошлина в размере 300 руб.

В апелляционной жалобе истец Кораблев Д.А., не соглашаясь с постановленным по делу решением суда, ссылаясь на его незаконность и необоснованность, нарушение судом норм материального и процессуального права, просит решение суда отменить, принять по делу новое решение об удовлетворении исковых требований в полном объеме. В обоснование доводов жалобы выражает несогласие с размером взысканной судом компенсации морального вреда, полагает его необоснованно заниженным, не отвечающим принципу разумности и справедливости. Указывает на несостоятельность вывода суда о недоказанности обращения истца к ответчику с заявлением о выплате компенсации морального вреда, поскольку в соответствии с п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.06.2012г. N 17 бремя доказывания обстоятельств, освобождающихся от ответственности, лежит на продавце (исполнителе).

В судебное заседание суда апелляционной инстанции представители ответчиков, извещенные в установленном законом порядке о времени и месте рассмотрения дела, не явились, доказательств уважительности причин неявки не представлено, об отложении рассмотрения дела не заявлено.

На основании ст. ст. 327, 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив материалы дела, выслушав объяснения истца, поддержавшего доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе (ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ), судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 17.07.1999г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

Согласно ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются указанным Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом РФ от 07.02.1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

На основании ст. 16 Федерального закона "О почтовой связи" от 17.07.1999г. N 176-ФЗ операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Согласно ст. 34 Федерального закона "О почтовой связи" от 17.07.1999г. N 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014г. N 234.

Согласно п. 5 Приказа Минкомсвязи России от 04.06.2018г. N 257 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по оттискам календарных почтовых штемпелей мест приема и доставки почтовых отправлений.

В соответствии с п. 6 Приказа Минкомсвязи России от 04.06.2018г. N 257 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к нормативам;

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Исходя из п. 7 Приказа Минкомсвязи России от 04.06.2018 N 257 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с труднодоступными населенными пунктами, в которых в силу временных периодических метеорологических или постоянных природно-климатических причин или в случае недостаточной развитости транспортной инфраструктуры отсутствует регулярное транспортное сообщение (Приложение N 2 к нормативам). В целях применения настоящих нормативов труднодоступными населенными пунктами субъектов Российской Федерации являются населенные пункты, с которыми:

а) круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов);

б) временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).

В таких случаях частота сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день. Оператор почтовой связи обязан информировать пользователей услугами почтовой связи об особенностях оказания услуг связи в труднодоступных населенных пунктах, в том числе путем размещения соответствующей информации на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, 28.03.2018г. Кораблев Д.А. из п. Харп ЯНАО направил заказное письмо N 62942018030702 в ОМВД России по Советско-Гаванскому району (г. Советская Гавань Хабаровского края), при пересылке письма установленный контрольный срок пересылки оператором почтовой связи нарушен на 4 дня, что следует из ответа истцу из Управления Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу, подтверждается данными с сайта АО "Почта России" об отслеживании данного почтового отправления (28.03.2018г. принято в отделение связи по месту отправления, 14.04.2018г. доставлено в отделение почтовой связи по месту нахождения адресата).

07.02.2019г. в ОСП Советско-Гаванский почтамт УФПС Хабаровского края - филиал ФГУП "Почта России" поступило обращение Кораблева Д.А. о нарушении контрольного срока пересылки заказного письма.

12.02.2019г. Кораблеву Д.А. дан ответ о невозможности оператором почтовой связи представить запрошенную в письме информацию, в связи с истечением 6 месяцев со дня отправки почтового отправления.

Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции, оценив представленные доказательства в совокупности, руководствуясь положениями ст. ст. 3, 4, 16, 19, 34, 37 Федерального закона от 17.07.1999г. N 176-ФЗ "О почтовой связи", ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003г. N 126-ФЗ "О связи", ст. ст. 13, 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994г. N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", установив, что нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления произошло по вине ответчика, доказательств обращения к ответчику с заявлением о компенсации морального вреда и отказе ответчика в выплате этой компенсации Кораблевым Д.А. не представлено, пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований, взыскав с АО "Почта России" в пользу Кораблева Д.А. компенсацию морального вреда в размере 100 руб.

Проверяя решение суда в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия соглашается с выводом суда о наличии оснований для взыскания компенсации морального вреда, вместе с тем, находит заслуживающими внимания доводы жалобы в части размера подлежащей взысканию компенсации.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Право на возмещение морального вреда вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, закреплено в ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Поскольку факт нарушения ответчиком контрольного срока пересылки письменной корреспонденции нашел подтверждение и составляет 4 дня, то исковые требования о компенсации морального вреда являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В силу ст. 151, 1101 Гражданского кодекса РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда, учитывается степень вины ответчика, длительность нарушения срока доставки почтовой корреспонденции, степень и характер причиненных истцу нравственных страданий, которые оцениваются судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего, приведенных им в исковом заявлении страданий, претерпеваемых им в связи с задержкой доставки почтовой корреспонденции на 4 дня, и с учетом объема нарушенных прав истца, требований разумности и справедливости, полагает возможным определить ко взысканию компенсацию морального вреда в размере 300 руб., полагая соразмерной причинённым нравственным страданиям в связи с задержкой отправки корреспонденции. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере, судебной коллегией не усматривается.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение требований истца как потребителя в добровольном порядке - 50% от присужденной суммы - 150 руб.

При таких обстоятельствах, решение суда подлежит отмене в части отказа во взыскании штрафа и изменению с вынесением нового решения о частичном удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа. На основании ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию с данного ответчика государственная пошлина.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 328-330 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Советско-Гаванского городского суда Хабаровского края от 09 марта 2021 года отменить в части отказа в удовлетворении требований о взыскании штрафа, изменить в части размера компенсации морального вреда и принять в указанных частях по делу новое решение.

Взыскать с акционерного общества "Почта России" в пользу Короблёва Д.А. компенсацию морального вреда в размере 300 руб., штраф в размере 150 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с акционерного общества "Почта России" в бюджет муниципального образования "Советско-Гаванский муниципальный район Хабаровского края" государственную пошлину в размере 600 руб.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия.

Председательствующий

Судьи


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка