Дата принятия: 07 августа 2019г.
Номер документа: 33-3744/2019
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВОЛОГОДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 7 августа 2019 года Дело N 33-3744/2019
Судебная коллегия по гражданским делам Вологодского областного суда в составе
председательствующего Бочкаревой И.Н.,
судей Дечкиной Е.И., Арсеньевой Н.П.,
при секретаре Кудряшовой Е.В.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе индивидуального предпринимателя Новаченко С.Г. на решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 25 апреля 2019 года, которым исковые требования Кучер О.Н. удовлетворены частично.
С индивидуального предпринимателя Новаченко С.Г. в пользу Кучер О.Н. взысканы уплаченные по договору денежные средства в размере 119224 рублей, компенсация морального вреда - 3000 рублей, штраф - 61 112 рублей.
В удовлетворении иска в остальной части отказано.
С индивидуального предпринимателя Новаченко С.Г. в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 3884 рублей 48 копеек.
Заслушав доклад судьи Вологодского областного суда Дечкиной Е.И., объяснения Кучер О.Н., судебная коллегия
установила:
Кучер О.Н. 01 марта 2019 года обратились в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Новаченко С.Г.
В обоснование исковых требований указала, что 28 июля 2018 года между ней и ответчиком был заключен договор о реализации туристического продукта N... (тур Москва - Варадеро Куба - Москва) с 23 октября 2018 года по 01 ноября 2018 года на двоих туристов, стоимостью 1991 доллар США. Туроператором является ООО "Анекс Магазин Регион" (в настоящее время - ООО "РегионТуризм").
28 июля 2018 года Кучер О.Н. оплатила по договору 128496 рублей. 30 июля 2018 года ИП Новаченко С.Г. перечислила 119224 рубля на счет ООО "РоссТур". В начале октября 2018 года ответчик сообщила истцу, что тур аннулирован, заявка ООО "РоссТур" не оплачена. 22 октября 2018 года ИП Новаченко С.Г. возвратила Кучер О.Н. денежные средства в размере 9272 рублей, оставшаяся сумма - 119 224 рублей не возвращена.
Просила взыскать с ИП Новаченко С.Г. уплаченные по договору денежные средства в размере 119224 рублей, неустойку за период с 24 января 2019 года по 28 февраля 2019 года - 128 761 рубля, компенсацию морального вреда - 10 000 рублей.
Определением судьи от 01 марта 2019 года и протокольным определением суда от 25 марта 2019 года к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ООО "РоссТур" и ООО "РегионТуризм".
В судебном заседании истец Кучер О.Н. исковые требования поддержала.
Ответчик ИП Новаченко С.Г. с иском не согласилась, полагая себя ненадлежащим ответчиком, поскольку денежные средства в сумме 119 224 рублей она перечислила ООО "РоссТур", которое в свою очередь должно было направить их в счет оплаты тура туроператору ООО "Анекс Магазин Регион".
Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО "РоссТур", ООО "РегионТуризм" в судебное заседание не явились, извещены надлежаще.
Судом принято приведенное выше решение.
В апелляционной жалобе ИП Новаченко С.Г. Указывает, что все условия заключенного с Кучер О.Н. договора реализации туристского продукта были исполнены ею надлежащим образом и в полном объеме. Полагает, что ответственность за неоказание услуги туристу лежит на туроператоре. Обращает внимание, что судом не был истребован агентский договор между ООО "РоссТур" и ООО "РегионТуризм".
В возражениях на апелляционную жалобу Кучер О.Н. просит решение суда оставить без изменения, жалобу - без удовлетворения.
Судебная коллегия, проверив законность и обоснованность принятого судом первой инстанции решения в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе и возражениях относительно жалобы, полагает его принятым в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями законодательства.
Разрешая спор, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 1, 9, 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 130-ФЗ (в редакции от 04 июня 2018 года) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", статей 401, 165, 151, 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 13, 15, 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", разъяснениями пункта 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", установив факт неисполнения турагентом ИП Новаченко С.Г. обязательств по договору реализации турпродукта Кучер О.Н., пришел к выводу о наличии оснований для удовлетворения заявленных истцом требований.
Судебная коллегия с таким решением суда соглашается.
Установлено, что 28 июля 2018 года между ИП Новаченко С.Г. (турагент) и Кучер О.Н. (турист) заключен договор реализации турпродукта (подбор, бронирование, приобретение тура турагентом).
Согласно пункту 2.1.1 договора турагент обязуется совершить действия, направленные на бронирование и оплату туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке на бронирование, и передать туристский продукт туристу.
Пункт 4.2 договора предусматривает, что агентство считается исполнившим поручение туриста с момента получения туристом на руки документов, необходимых для осуществления поездки.
В этот же день Кучер О.Н. произвела оплату ИП Новаченко С.Г. в размере 128000 рублей.
30 июля 2018 года ИП Новаченко С.Г. платежным поручением перечислила 119224 рублей на счет ООО "РоссТур".
Документы, необходимые для совершения тура Кучер О.Н. не передавались, поездка не состоялась.
Приказом Федерального Агентства по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации от 16 октября 2018 года ООО "РоссТур" исключен из Единого федерального реестра туроператоров.
22 октября 2018 года ИП Новаченко С.Г. возвратила Кучер О.Н. денежные средства в размере 9272 рублей.
Таким образом, объективно подтверждено и не оспаривается сторонами, что договор от 28 июля 2018 года турагентом ИП Новаченко С.Г не исполнен.
Доводы апелляционной жалобы об ответственности туроператора за нарушение прав потребителя и отсутствии ответственности ИП Новаченко С.Г., подлежат отклонению как несостоятельные, поскольку противоречат установленным обстоятельствам и основаны на неверном толковании норм материального права.
Согласно статье 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 130 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.
В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом должны содержаться, в том числе, порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредоставление или предоставление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, из абзаца 2 пункта 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные взаимоотношения по исполнению сделки. В силу части 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10, 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
В соответствии с пунктом 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.
Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста.
С учетом определения понятия "туристская деятельность", установленного статьей 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем, турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта. Это касается, как представления возможности туристу знакомиться с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств, в том числе в части своевременной и полной оплаты турпродукта.
Обязательство у туроператора по исполнению договора о реализации туристского продукта, в том смысле, в каком оно понимается в статье 307 Гражданского кодекса Российской Федерации, не возникло, поскольку в силу закона (статья 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации") ответственность туроператора наступает не во всяком случае при наличии договора, а за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в состав туристского продукта.
Как следует из материалов дела, между ООО "РоссТур" (компания) и ИП Новаченко С.Г. (партнер) 26 декабря 2016 года заключено партнерское соглашение SO-244, предметом которого является предоставление партнеру на срок действия договора права использования в предпринимательской деятельности для реализации туристского продукта комплекса прав, использования торгового знака и технологии работы на туристском рынке.
01 июня 2018 года между ООО "РоссТур" (турфирма) и ИП Новаченко С.Г. (агент) заключен договор реализации туристского продукта N.... Согласно условиям договора агент за вознаграждение совершает от своего имени по поручению турфирмы действия по реализации туристского продукта.
Все права и обязанности по сделкам, совершенным турагентом во исполнение поручения турфирмы, возникают непосредственно у агента, хотя бы турфирма и была названа в сделке или вступила в непосредственные отношения по исполнению сделки (пункт 1.1 договора).
Пунктом 6.4 договора предусмотрено, что в случае неисполнения турфирмой обязательств по бронированию и приобретению турпродукта, турфирма возмещает агенту полную стоимость бронирования турпродукта.
При этом, как следует из пункта 6.7 договора, ответственность туроператора перед туристом возникает с момента передачи туристу агентом пакета документов, необходимых для совершения путешествия при условии надлежащего исполнения агентом обязанности по передаче турфирме всех денежных средств.
При заключении договора по реализации турпродукта с Кучер О.Н. ИП Новаченко С.Г. действовала на основании доверенности от ООО "РоссТур" от 28 июля 2018 года.
В приложении N 3 к указанному договору в качестве туроператора указано ООО "Анекс Магазин Регион" (в настоящее время - ООО "Регион Туризм"), а не ООО "РоссТур".
Денежные средства, полученные от туриста Кучер О.Н. перечислены в ООО "РоссТур".
Между тем, сведения о наличии договорных отношений ООО "РоссТур" как турагентом с туроператором ООО "Анекс Магазин Регион" при заключении договора туристу не представлены, в материалах дела отсутствуют.
Подтверждений произведения оплаты за турпродукт по заявке Кучер О.Н. от ООО "РоссТур" в ООО "Анекс Магазин Регион" не имеется.
Из представленных ООО "Регион Туризм" в суд сведений следует, что договорные отношения между указанными юридическими лицами отсутствуют, заявка N... туроператору на организацию туристского продукта по указанным в договоре от 28 июля 2018 года параметрам не поступала, оплата по заявке не производилась.
При таком положении следует однозначный вывод о том, что в рамках договора от 28 июля 2018 года, заключенного с туристом, туроператор к исполнению договора не приступал в связи с его неоплатой, а значит ООО "Регион Туризм" лицом, ответственным за неисполнение договора реализации турпродукта Кучер О.Н., не является.
Ссылка подателя жалобы на подтверждение туроператором бронирования тура, изменение условий вылета, не может быть принята во внимание, поскольку данное обстоятельство при отсутствии произведенной туроператору оплаты, нельзя отнести к юридически значимым. Кроме того, представленные ответчиком скрин-шоты свидетельствуют лишь о переписке турагента ИП Новаченко С.Г. с ООО "РоссТур", который туроператором по договору с Кучер О.Н. от 28 июля 2018 года не значится.
Учитывая установленные обстоятельства, судом верно определен надлежащий ответчик по делу и разграничены пределы ответственности турагента и туроператора.
Исходя из анализа правоотношений, сложившихся между турагентом, туроператором и истцом, как потребителем туристских услуг, с учетом отсутствия доказательств оплаты данного продукта и ее перечисления на счет ООО "Регион Туризм", довод апелляционной жалобы об ответственности туроператора не соответствует обстоятельствам дела и нормам материального права, регулирующим данные отношения.
Факт перечисления денежных средств истца от ИП Новаченко С.Г. турфирме ООО "РоссТур" не исключает ответственность ИП Новаченко С.Г. как турагента, при этом подтверждает наличие отношений непосредственно между ними как партнерами, которые не являются предметом спора.
С учетом изложенного судебная коллегия приходит к выводу о том, что апелляционная жалоба в целом удовлетворению не подлежит, поскольку не содержит сведений об имеющих юридическое значение фактах, которые не были бы проверены и учтены судом первой инстанции или могли бы повлечь безусловную отмену обжалуемого судебного постановления.
Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 25 апреля 2019 года оставить без изменения, апелляционную жалобу индивидуального предпринимателя Новаченко С.Г. - без удовлетворения.
Председательствующий:
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
