Определение Судебной коллегии по гражданским делам Красноярского краевого суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ КРАСНОЯРСКОГО КРАЕВОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 24 марта 2021 года Дело N 33-3597/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда в составе:

председательствующего Кучеровой С.М.,

судей Макурина В.М., Шиверской А.К.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Валехматовой Н.А.,

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Кучеровой С.М. гражданское дело по исковому заявлению Касперович ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" о расторжении договора о реализации туристического продукта, возмещении материального ущерба, выплате неустойки, компенсации морального вреда,

по апелляционной жалобе Касперович З.А.

на решение Железнодорожного районного суда г. Красноярска от <дата>, которым постановлено:

"Исковые требования Касперович ФИО1 к ООО "Регион Туризм" о расторжении договора о реализации туристического продукта, возмещении материального ущерба, выплате неустойки, компенсации морального вреда - оставить без удовлетворения в полном объеме".

Заслушав докладчика, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Касперович З.А. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" (далее по тексту - ООО "Регион туризм") о взыскании с ООО "Регион Туризм" в ее пользу 477 819 руб. 60 коп., выплаченных по договору о реализации туристического продукта, неустойку (пеню) - 477 819 руб. 60 коп., компенсацию морального вреда - 100 000 руб., штраф.

Требования мотивированы тем, что <дата> между истцом и Обществу с ограниченной ответственностью Туристическое агентство "Место под солнцем" (далее по тексту- ООО ТА "Место под солнцем"), действующим от имени ООО "Регион Туризм", заключен договор N о реализации туристического продукта. По условиям договора ответчик принял на себя обязательства по оказанию услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт. Оказание же услуг, входящих в туристический продукт, должен был обеспечивать туроператор ООО "Регион Туризм". Полный перечень услуг и цены были определены приложением N к договору, которое является его неотъемлемой частью. Согласно указанному приложению истец собиралась в период с <дата> вылететь со своей семьей - Касперович В.В., Касперович В.К., Невидимовым А.П. в Турцию, курорт Белек, отель Sensitive Premium Resort & Spa, где собиралась находиться до <дата> (23 ночи). Стоимость продукта (путевки) была определена в сумме 498 800 руб. Оплата по договору произведена истцом в полном объеме. В связи с изменением эпидемиологической обстановки не только в стране планируемого проведения отдыха, но и во всем мире, с учетом нахождения истца в "зоне риска" по возрасту, <дата> истцом было принято решение о расторжении договора о реализации туристического продукта, о чем ООО ТА "Место под солнцем" было направлено письменное заявление. Вместе с тем, оплаченные за путевку денежные средства истцу не возвращены по настоящее время.

Определением Железнодорожного районного суда г.Красноярска от <дата> прекращено производство по настоящему гражданскому делу в части исковых требований заявленных Касперович З.А. к ООО ТА "Место под солнцем", в связи с отказом истца от иска.

Судом первой инстанции постановлено приведенное выше решение.

В апелляционной жалобе Касперович З.А. просит решение суда отменить, принять по делу новый судебный акт об удовлетворении заявленных истцом требований. В обоснование доводов жалобы указывает, что при рассмотрении дела по существу суд первой инстанции необоснованно применил положения Постановления Правительства РФ от <дата> N, поскольку данное Постановление распространяет свое действие на туристов, договоры с которыми были заключены до <дата> и не были расторгнуты, тогда как договор заключенный с ней был расторгнут еще <дата>. Кроме того, указывает, что в случае возможности применения данного Постановления, суд должен был учесть ее возраст (73 года) и применить п. 6 Постановления Правительства РФ от <дата> N, согласно которому для граждан старше 65 лет в данной ситуации действуют особые условия, в соответствии с которыми туроператор должен вернуть им денежные средства в течение 90 календарных дней с момента подачи заявления. Таким образом, обязанность по возврату стоимости туристического продукта туроператор не исполнил, что является основанием для взыскания неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Проверив решение суда по правилам апелляционного производства, в пределах доводов апелляционной жалобы, заслушав пояснения истца Касперович З.А. и ее представителя Бжитских П.П. (действующего на основании доверенности 24АА 3980591 от 15.07.2020 года, сроком действия на 5 лет), третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования - Касперовича В.В., поддержавших доводы апелляционной жалобы, и, считая возможным в силу ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (Далее по тексту - ГПК РФ) рассмотреть дело в отсутствие остальных участвующих в деле лиц, надлежаще уведомленных о времени и месте судебного заседания, представивших ходатайство о рассмотрении дела в их отсутствие, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации (Далее по тексту - ГК РФ), если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 8 и 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" в силу п. 3 ст. 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий. Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401, п. 2 ст. 405 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила главы 39 ГК РФ "Возмездное оказание услуг" (ст.ст. 779-783) применяются, в том числе к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию (п. 2 ст. 779 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии с частями 6 и 7 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности) каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (часть 4 статьи 9 Закона об основах туристской деятельности).

В силу п. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п.4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 ФЗ от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (в редакции Федерального закона от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 гг. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, вступившим в силу 24 июля 2020 года, утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Пунктом 2 Положения N 1073 установлено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года, а также определены потребительские свойства, которым должен соответствовать равнозначный туристский продукт. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением изменения потребительских свойств равнозначного туристского продукта по соглашению сторон.

Из п. 3 Положения следует, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В соответствии с п. 5 Положения N 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.

Пунктом 6 Положения N 1073 установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п. 7 Положения N 1073, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, <дата> между Касперович З.А. и турагентом ООО ТА "Место под солнцем" заключен договор о реализации туристического продукта N, который представлял собой поездку на четверых человек (Касперович З.А., Касперович В.В., Касперович В.К., Невидимов А.П.) в Турецкую Республику с авиаперелетом и размещением в отеле со сроком пребывания с <дата> по <дата>.

Туроператором по договору является ООО "Регион Туризм", общая цена договора составила 498 800 руб. Размер агентского вознаграждения турагента ООО ТА "Место под солнцем" - 20 980 руб. 40 коп.

Истцом Касперович З.А. оплата по договору произведена в полном объеме, в связи с чем, ей была выдана туристическая путевка N серия АА от <дата>.

Платежным поручением 5175 от <дата> турагент перечислил на счет туроператора ООО "Регион Туризм" денежные средства в размере 477 819 руб. 60 коп. за вычетом суммы агентского вознаграждения.

<дата>, <дата>, <дата> и <дата> в связи с возникновением угрозы опасности для жизни и здоровья туристов из-за распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) истцом в адрес турагента ООО ТА "Место под солнцем" (действующего как от своего имени, так и от имени ООО "Регион Туризм) направлялись заявления о расторжении договора о реализации туристического продукта N от <дата> и возврате уплаченных по договору денежных средств, а также об отказе от альтернативных вариантов поездки.

<дата> туроператором ООО "Регион Туризм" направлено в адрес турагента ООО ТА "Место под солнцем" уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта.

В судебном заседании установлено, что турагентом ООО ТА "Место под солнцем" истцу Касперович З.А. перечислены денежные средства в размере 20 980 руб. 40 коп., что явилось основанием для подачи истцом заявления об отказе в иске к ООО ТА "Место под солнцем" и прекращении производства по делу в отношении указанного ответчика.

Разрешая заявленные требования к ООО "Регион Туризм" и отказывая в их удовлетворении, суд первой инстанции, установив, что путешествие не состоялось по объективным причинам - распространение новой коронавирусной инфекции и введенные в связи с этим ограничения, руководствовался п. 2 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, и исходил из того, что обязательство по возврату истцу денежных средств, уплаченных за туристский продукт, должно быть исполнено туроператом не позднее 31 декабря 2021 года и туроператор вправе исполнить такое обязательство в любой момент в пределах такого периода, а потому заявленные истцом требования являются преждевременными, в связи с чем, оснований для взыскания с ответчиков денежных средств, уплаченных по договору, в настоящее время не имеется, так как на дату обращения в суд права истца не нарушены.

Соглашаясь с выводами суда первой инстанции о необходимости применения к возникшим правоотношениям постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073, которым утверждено "Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", судебная коллегия считает ошибочными выводы суда первой инстанции о преждевременности обращения истца с заявленными требованиями и считает заслуживающими внимания доводы апелляционной жалобы Касперович З.А. о неверном применении судом норм материального права.

Так, в соответствии с п. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В частности, п. 6 предусмотрено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристический продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Как следует из материалов дела, в заявке на бронирование тура, указаны даты рождения туристов, в том числе Касперович Зинаида Алексеевна - 12 августа 1947 г.р. (Том 1 л.д. 14).

В заявлении от <дата> о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств, направленном ФИО1 в ООО ТА "Место под солнцем", последняя указывала, что является пенсионером.

В ответ на неоднократные обращения Касперович З.А., истцу было предложено: перенести дату тура на 2021 год, выбрать доступные даты 2020 года с сохранением оплаченной суммы либо выбрать другие даты и направления по актуальным ценам с сохранением курса платежа.

<дата> ООО "Регион Туризм" в адрес турагента направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта, из которого следует, что денежные средства оплаченные турагентом туроператору в размере 477 819 руб. 60 коп. будут зачтены ООО "Регион Туризм" в счет оплаты равнозначного туристического продукта. В случае отказа от равнозначного туристического продукта или изменения условий заключенного договора, заказчик вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств, пересиленных турагентом туроператору. В связи с особенностями исполнения и расторжения договоров о реализации туристического продукта, заключенных по 31 марта 2020 года, установленными Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073, возврат денежных средств будет произведен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Постановления.

С учетом указанных обстоятельств, а также установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 особенностей исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, согласно которому в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику, уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5), принимая во внимание, что истец Касперович З.А. подпадает под условия п. 6 настоящего Положения, и что на момент обращения с указанными требованиями срок исполнения обязательств туроператора по возврату денежных средств истек (90 календарных дней со дня заявления требования о возврате денежных средств), у суда первой инстанции не имелось оснований для отказа в удовлетворении заявленных истцом требований.

При таких обстоятельствах, с ООО "Регион Туризм" в пользу Касперович З.А. подлежит взысканию уплаченная за туристский продукт сумма за минусом агентского вознаграждения в размере 477 819 руб. 60 коп.

Отказывая в исковых требованиях о компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд, дав оценку установленным обстоятельствам, также признал, что неисполнение туроператором ООО "Пегас Иркутск" обязательств по предоставлению услуг, входящих в туристский продукт, в предусмотренные договором сроки, в рассматриваемом случае является следствием обстоятельств непреодолимой силы, поскольку носит чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.