Определение Судебной коллегии по гражданским делам Калининградского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ КАЛИНИНГРАДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 14 июля 2021 года Дело N 33-3523/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Калининградского областного суда в составе

председательствующего Ольховского В.Н.,

судей Яковлева Н.А., Мариной С.В.,

при секретаре Улюкаевой Д.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ООО "Торговый дом Зима" на решение Черняховского городского суда Калининградской области от 20 апреля 2021 г. по иску Кексель Светланы Алексеевны к ООО "ТД ЗИМА" о защите прав потребителей.

Заслушав доклад судьи Яковлева Н.А., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Кексель С.А. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью "ТД ЗИМА" о защите прав потребителей, в котором с учетом уточнений, просила расторгнуть договор купли-продажи N 101120/2М-907 от 10 ноября 2020 года, заключенный между ней и ООО "ТД ЗИМА"; взыскать с ООО "ТД ЗИМА" в её пользу 130499 рублей в счет погашения задолженности по кредитному договору от 10.11.2020 года N 61756506930, заключенному между ней и КБ "Ренессанс Кредит" (ООО); обязать ООО "ТД ЗИМА" забрать товар, переданный по договору купли-продажи и находящийся у истца по адресу: Калининградская область, г.Черняховск, ул. Черняховского, 70-8; взыскать 5000 рублей в счет компенсации морального вреда, а также судебные расходы в размере 23000 рублей (за составление искового заявления 10000 рублей и участие представителя в суде первой инстанции 13000 рублей). Просит взыскать штраф в размере 50 % от всей суммы, присужденной судом, за отказ от добровольного удовлетворения требований истца.

В обоснование исковых требований привела доводы о том, что была приглашена на презентацию массажного оборудования, где приобрела у ответчика вибромассажную накидку "KEIDO+". Для оплаты товара был оформлен кредитный договор. В договоре купли-продажи не содержалось подробной информации о наименовании продаваемого товара, его характеристиках и индивидуальных особенностях. Представитель ответчика, предлагавший приобрести товар, использовал термины, которые она не понимала, на уточняющие вопросы не отвечал, но при этом уверял, что этот товар ей подходит. Времени на изучение договора не предоставили, торопили, отвлекали от прочтения текста, чувствовала себя будто под гипнозом. При заключении договора до нее не была доведена полная и достоверная информация о приобретаемом товаре, не предоставлен сертификат на товар, не доведено, что товар имеет показания и противопоказания, что до его приобретения необходимо проконсультироваться со специалистом. Товар не был проверен на работоспособность. Полагает, что были нарушены условия продажи изделий медицинского назначения, а именно, продажа осуществлялась в ненадлежащих условиях и помещении. Ей установлен диагноз межпозвоночная грыжа, остеохондроз, артроз, в связи с чем, использование приобретенного товара противопоказано. Ей был навязан товар и услуги, в которых она не нуждалась. Возникшая ситуация стала причиной стресса, негативных эмоций, нравственных страданий.

Рассмотрев дело, суд постановилрешение, которым исковые требования Кексель Светланы Алексеевны к ООО "ТД ЗИМА" удовлетворил частично;

решилрасторгнуть договор купли-продажи N 101120/2М-907 от 10 ноября 2020 года, заключенный между ООО "ТД ЗИМА" и Кексель Светланой Алексеевной;

взыскал с ООО "ТД ЗИМА" в пользу Кексель Светланы Алексеевны в счет возврата денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи <данные изъяты> от 10 ноября 2020 года 129000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей 00 копеек, штраф в размере 67000 рублей 00 копеек, судебные расходы в размере 10000 рублей, а всего 211000 рублей 00 копеек;

в удовлетворении остальной части иска отказал;

обязал Кексель С.А. возвратить ООО "ТД ЗИМА" полученные по договору купли-продажи N 101120/2М-907 от 10 ноября 2020, с сохранением товарного вида: вибромассажную накидку ( Keido+ ), одеяло, две подушки, пылесос, ручной массажер (Nira), силами и за счет средств ООО "ТД ЗИМА";

взыскал с ООО "ТД ЗИМА" в доход бюджета МО "Черняховский городской округ" государственную пошлину в сумме 4080 рублей 00 копеек.

В апелляционной жалобе ООО "Торговый дом Зима" просит решение суда отменить, указывая, что истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора. Суд неправильно оценил доказательства.

Стороны в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, извещены надлежащим образом, в связи с изложенным с учетом положений ст. 167 и ст. 327 ГПК РФ судебная коллегия пришла к выводу о возможности рассмотреть дело в их отсутствие.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда, судебная коллегия полагает его подлежащим оставлению без изменения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Пунктом 1 статьи 492 ГК РФ установлено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным нормами ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 статьи 492 ГК РФ).

В соответствии с пунктами 1, 3 статьи 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Аналогичные нормы содержатся в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" (пункты 1, 2 статьи 8, пункт 1 статьи 10, пункт 1 статьи 12).

Пунктами 1, 2 статьи 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из положений пункта 4 статьи 12 Закона о защите прав потребителей следует презумпция отсутствия у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Пунктом 11 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", действовавших на дату заключения договора между сторонами, предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения, фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Из анализа норм Закона о защите прав потребителей следует, что действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

В пункте 28 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Установлено, что 10 ноября 2020 года между ООО "ТД Зима" и Кексель С.А. был заключен договор купли-продажи товара N 101120/2М-907, по условиям которого ООО "ТД Зима" приняло на себя обязанность передать в собственность покупателю продукцию (товар) - вибромассажную накидку (KEIDO+), указанную в п. 1.2 договора, а покупатель принял на себя обязанность принять товар и оплатить его в порядке, предусмотренном договором (п. 1.1 договора).

Согласно договору, цена приобретаемого товара составила 198462 рубля, продавец предоставил на товар скидку 35%, итоговая стоимость товара составила 129000 рублей. В подарок покупателю также были переданы одеяло, две подушки, пылесос, ручной массажер (Nira), подголовник.

В целях осуществления оплаты по договору купли-продажи в этот же день между КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) и Кексель С.А. был заключен договор кредитования <данные изъяты> от 10.11.2020 года, согласно которому последней был выдан кредит в сумме 130499,00 рублей под 17,80 % годовых на 36 месяцев. Из указанной суммы кредит на оплату товара, приобретаемого у предприятия торговли (категория товара косметические наборы п.18 договора) составил 129000 рублей. Сумма 1499,00 руб. составляет подключение к Сервис-пакету "Комфорт-лайт".

Согласно мемориальному ордеру от 18.11.2020 года с текущего счета Кексель С.А. в КБ "Ренесанс Кредит" (ООО) переведено на счет ООО "ТД Зима" 129000,00 рублей.

Получение товара истцом подтверждается договором купли-продажи, актом приема-передачи товара от 10.11.2020 года, и истцом не оспаривается.

16.11.2020 г. истцом в адрес ответчика ООО "ТД Зима", по адресу указанному в договоре, была направлена претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи, возврата денежных средств. Претензия оставлена без ответа.

Из инструкции по эксплуатации многофункциональной вибромассажной накидки (Keido) следует, что "Вибромассажная накидка ASKARDO KEIDO" производства SHANGHAI RONGTAI HEALTH TECHNOLOGI CORPORATION LIMITED (Китай). Она предназначена для роликового, теплового, вибрационного, компрессионного массажа в различных зонах воздействия (шея, плечи, спина, поясница, ягодицы, бедра, икры). Данное устройство используется в профилактических целях и не является медицинским прибором, его нельзя использовать сразу после еды во избежание появления дискомфортных ощущений. В случае появления недомогания или любых необычных изменений состояния необходимо незамедлительно прекратить использование прибора и обратиться к врачу. Не рекомендуется использовать прибор более 15 минут подряд.

Указанное позволяет сделать вывод, что спорная вибромассажная накидка имеет своей целью воздействие на организм в целях профилактики различных заболеваний, может повлиять на физическое состояние человека, в том числе отрицательно при определенном состоянии здоровья, в связи с чем, перед ее использованием рекомендовано получить консультацию врача.

Как следует из инструкции по эксплуатации вибромассажной накидки (Keido), лицам, страдающим острыми заболеваниями, тяжелой степенью гипертонии, остеопорозе и переломах позвоночника и т.п., перед использованием прибора необходимо проконсультироваться с врачом, наличие указанных заболеваний является препятствием для использования устройства.

Продавец должен доводить до потребителя информацию о противопоказаниях к использованию указанного прибора, которая должна быть максимально полной и достоверной. Продавец также должен уведомить покупателя о наличии противопоказаний и, если они имеются, рекомендовать обратиться за консультацией к специалисту.

Из медицинских документов Кексель С.А. представленных суду видно, что она имеет ряд заболеваний: <данные изъяты>. По заключению врачей массажи на позвоночник противопоказаны. Необходимо исключить физиопроцедуры на низ живота.

Таким образом, по состоянию здоровья Кексель С.А. массаж противопоказан.

Кроме того, согласно письму Росздравнадзора от 18.08.2020 N 01И-1599/20 "О медицинском изделии, не включенном в Государственный реестр медицинских изделий и организаций (индивидуальных предпринимателей), осуществляющих производство и изготовление медицинских изделий" Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения на основании заседания Комиссии по выдаче заключений на запросы, связанные с обращением медицинских изделий, сообщает о выявлении в обращении медицинского изделия, не включенного в Государственный реестр медицинских изделий и организаций (индивидуальных предпринимателей), осуществляющих производство и изготовление медицинских изделий (незарегистрированного медицинского изделия): "Вибромассажная накидка ASKARDO KEIDO", производства SHANGHAI RONGTAI HEALTH TECHNOLOGI CORPORATION LIMITED, Китай, предназначенного для применения в медицинских целях: многофункциональная массажная накидка с функциями роликового, поколачивающего и разминающего массажа, имеются функции компрессионного массажа. Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения предлагает субъектам обращения медицинских изделий провести проверку наличия в обращении указанного медицинского изделия, в установленном порядке провести мероприятия по предотвращению обращения на территории Российской Федерации незарегистрированных медицинских изделий и о результатах проинформировать соответствующий территориальный орган Росздравнадзора. Обращаем внимание, что в соответствии с ч. 4 ст. 38 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" на территории Российской Федерации разрешается обращение медицинских изделий, зарегистрированных в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, уполномоченным им федеральным органом исполнительной власти. За нарушения в сфере обращения медицинских изделий предусмотрена административная ответственность согласно статьям 6.28 и 6.33 "Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях", а также установлена уголовная ответственность за обращение фальсифицированных, недоброкачественных и незарегистрированных медицинских изделий согласно статье 238.1 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Исходя из объяснений истца Кексель С.А., она приобрела вибромассажную накидку для того, чтобы использовать ее лично. Она не купила бы накидку, если бы знала, что имеются противопоказания для ее использования. Информация об имеющихся противопоказаниях в использовании массажной накидки до нее ни в момент демонстрации товара, ни в момент подписания договора и акта приема-передачи не доводилась, о наличии противопоказаний продавец у нее не спрашивал. Инструкция по использованию изделия была вложена в коробку и передана ей в момент передачи товара вместе с товаром, с содержанием инструкции она не знакомилась.

В ходе рассмотрения дела установлено, что продавец ограничился лишь демонстрацией товара и предоставлением информации о его полезных свойствах. О наличии противопоказаний и перечне таких противопоказаний, являющихся препятствием к его использованию, продавец не сообщал, с инструкцией на изделие в ходе демонстрации товара не знакомил, данная инструкция была вложена в коробку и передана потребителю в момент передачи товара вместе с товаром.

Сама по себе передача инструкции по использованию вибромассажной накидки покупателю не может свидетельствовать о том, что Кексель С.А. была ознакомлена с содержащейся в ней информацией и указанная информация была ей понятна.

Пунктом 7.6 договора купли-продажи оговорено, что покупатель подтверждает, что до подписания договора продавец предоставил ему необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, его особенностях, довел до сведения покупателя информацию о свойствах приобретаемого товара, его характеристике, назначении, способе, эксплуатации, условиях хранения.

В пункте 7.7. договора купли-продажи оговорено, что покупатель подтверждает, что подписав Акт приема-передачи товара согласен с тем, что ему была предоставлена полная и исчерпывающая информация о свойствах приобретаемого товара, его характеристиках, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения, а также медицинских противопоказаниях, при которых настоящий прибор использовать не рекомендуется.

Согласно Акта приема-передачи товара, покупатель принял товар надлежащего качества. В качестве приложения к передаваемому товару указано на сертификат соответствия, инструкцию по использованию.

Однако, из этого не следует, что ответчик сообщил истице о наличии противопоказаний и перечне таких противопоказаний, являющихся препятствием к его использованию.

Кроме того, из текста договора купли-продажи усматривается, что покупателю передан товар - накидка вибромассажная: модель "KEIDO+", в инструкции, предоставленной ответчиком, усматривается, что эта инструкция предназначена для накидки вибромассажной модель: "KEIDO", что с достоверностью не свидетельствует о том, что речь идет об одном и том же товаре.

Суду представлен ответчиком сертификат соответствия N ЕАЭС RU С-CN .HB11.В.00138/19 (серия RU N 0169082), в котором указана продукция - Электрические аппараты и приборы бытового назначения: Вибромассажные накидки торговых марок, в том числе ASKARDO "модель "KEIDO". Срок действия сертификата указан с 10.10.2019 по 09.10.2020. Договор купли- продажи N 101120/2М-1079 был заключен 10.11.2020 г., в то время как действие сертификата закончилось 09.10.2020 г. В представленных для обозрения документах отсутствует информация о дате изготовления вибромассажной накидки модель KEIDO+.

С учетом изложенного установлен факт не доведения до истца достаточной, достоверной и полной информации о приобретаемом товаре, который ей был навязан, а с учетом истечения срока сертификата соответствия данный товар не может считаться безопасным для жизни и здоровья потребителя.

Из заключения Управления Роспотребнадзора по Калининградской области следует, что при заключении договора купли - продажи до потребителя не была доведена информация о наличии ограничений при использовании приобретаемой вибромассажной накидки, продавец не уведомил потребителя о необходимости консультации с врачом, поскольку наличие заболеваний является препятствием для использования устройства. В договоре купли - продажи отсутствует информация об информировании покупателя об имеющихся противопоказаниях и рекомендации обратиться к врачу. При этом в документации, имеющейся у потребителя, отсутствует дата изготовления данной вибромассажной накидки, представленный продавцом сертификат соответствия N ЕАЭС RUC-CN. НВ11.В.00138/19 сроком действия с 10.10.2019 по 09.10.2020 не свидетельствует о безопасности переданного изделия, поскольку срок данного договора для приобретенной 10.11.2020 Кексель вибромассажной накидки истек, а согласно п.1 ст. 7 Закона о защите прав потребителей товар должен быть безопасен для жизни и здоровья потребителя.

Доводы стороны ответчика о невозможности расторжения договора купли-продажи несостоятельны. Договор купли-продажи товара при изложенных обстоятельствах подлежит расторжению.