Дата принятия: 02 октября 2018г.
Номер документа: 33-3517/2018
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ СМОЛЕНСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 2 октября 2018 года Дело N 33-3517/2018
Судебная коллегия по гражданским делам Смоленского областного суда в составе:
председательствующего судьи Гузенковой Н.В.,
судей Дороховой В.В., Ивановой М.Ю.,
при секретаре Войтенковой Е.А.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Довгого Д.А. к ЗАО "Смоленские коммунальные системы" о взыскании компенсации морального вреда
по апелляционной жалобе Довгого Д.А. на решение Ленинского районного суда города Смоленска от 12 июля 2018 года.
Заслушав доклад судьи Гузенковой Н.В., судебная коллегия
установила:
Довгый Д.А. обратился в суд с иском к ЗАО "Смоленские коммунальные системы" (далее по тексту - Общество) о взыскании компенсации морального вреда за отсутствие горячего водоснабжения за период с 17.05.2017 по 14.07.2017 в размере 3000 руб., за неоднократные кратковременные отключения горячего водоснабжения в размере 2000 руб., за отсутствие отопление в размере 2000 руб., а также штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
В обоснование требований истец указал, что в квартире N..., где проживает истец, в период времени с 17.05.2017 по 14.07.2017 отсутствовало горячее водоснабжение, производились неоднократные кратковременные отключения горячего водоснабжения в период с 07.12.2015 по 20.12.2017, кроме того, в период с 07.12.2015 по 24.11.2017 7 часов 45 минут отсутствовало отопление, в связи с чем, истец длительное время испытывал значительные бытовые неудобства и дискомфорт, нравственные и физические страдания. Указав на нарушение прав потребителей услуг в сфере ЖКХ, просил удовлетворить исковые требования.
Определением судьи Ленинского районного суда г. Смоленска от 16.05.2018 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены МУП "Смоленсктеплосеть" и ПАО "Квадра-генерирующая компания" (л.д.1).
Истец Довгый Д.А. в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении спора в его отсутствие.
Представитель ответчика, извещенный надлежащим образом о дате и времени судебного заседания, не явился, позицию по существу спора не выразил.
Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, МУП "Смоленсктеплосеть" и ПАО "Квадра-генерирующая компания" ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие.
Решением Ленинского районного суда города Смоленска от 12.07.2018 исковые требования Довгого Д.А. удовлетворены частично, с Общества в пользу истца взыскана компенсация морального вреда в размере 2500 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителей в размере 1250 руб., а также - с ответчика взыскана государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 300 руб.
В апелляционной жалобе Довгый Д.А., ссылаясь на несоразмерность взысканной в его пользу компенсации морального вреда последствиям нарушенного обязательства, просит решение суда в указанной части отменить и принять новое.
В судебное заседание суда апелляционной инстанции истец Довгый Д.А. не явился, ходатайствовал о рассмотрении спора в его отсутствие.
Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, МУП "Смоленсктеплосеть" также ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представители ответчика и третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ПАО "Квадра-генерирующая компания", надлежащим образом извещенные о времени и месте разбирательства, в судебное заседание не явились.
В силу ч. 3 ст. 167, ст. 327 ГПК РФ судебная коллегия определиларассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии со статьей 327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия приходит к следующему.
Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
В соответствии со ст. 154 ЖК РФ и п. 2 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 N 354 (далее - Правила), горячее водоснабжение жилого помещения является коммунальной услугой.
К требованиям по качеству предоставления коммунальной услуги в виде горячего водоснабжения относится бесперебойное и круглосуточное горячее водоснабжение в течение года (п. 3 "в" Правил).
Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).
В порядке, предусмотренном п.3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 N 20, в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.
Приложением N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, предусмотрено, что допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно; при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).
Ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается (п. 121 Правил).
Согласно абз. 3 п. 150 Правил исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.
Потребитель имеет право требовать от исполнителя компенсации морального вреда, причиненного вследствие предоставления коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность (п.п. "е" п.33 Правил).
Из разъяснений, приведенных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В силу ст. 401 ГК РФ отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
Пунктом 6 статьи 28 указанного Закона N 2300-1 установлена презумпция вины исполнителя, что разъяснено также в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что Довгый Д.А. зарегистрирован и проживает в квартире ... (л.д.59).
Управляющей организацией, осуществляющей управление указанным выше многоквартирным домом является ЗАО "Смоленские коммунальные системы" (л.д.7-13).
Из ответа ПАО "Квадра-генерирующая компания" от 16.01.2018 усматривается, что в перерывы в подаче теплоносителя от ЦТП N78 к дому N... отмечены в период с (12:55) 07.12.2015 по (17:00) 08.12.2015 в связи с проводимыми ремонтными работами ООО "Смоленская ТСК"; с (15:10) 30.09.2016 по (06:20) 01.10.2016, с (09:00) 04.11.2017 по (13:30) 04.11.2017, с (05:30) 15.11.2017 по (16:20) 16.11.2017, с (08:30) 24.11.2017 по (16:15) 24.11.2017, с (18:00) 19.12.2017 по (09:25) 20.12.2017 в связи с ремонтными работами ПАО "Квадра"; с (06:00) 12.11.2017 по (06:00) 13.11.2017 в связи с переврезкой участка тепловой сети, вынесенного из-под пятна застройки пристройки к МБОУ "Средней школы N 33", работы проводило ПАО "Квадра". В период с (00:00) 20.10.2015 по (24:00) 25.10.2015 и с (01:10) 16.01.2016 по (10:25) 17.01.2016 на участке тепловой сети, к которой подключен спорный многоквартирный дом, для предотвращения развития аварийной ситуации были снижены тепловые показатели. За указанные периоды всем собственникам дома выполнен перерасчет оплаты коммунальных платежей (л.д.17).
Ответом ЗАО "Смоленские коммунальные системы" от 22.02.2018 истцу сообщено, что в многоквартирном доме N... отключение горячего водоснабжения и отопления производилось в следующие периоды: с 24.09.2015 с 12:00 по 15:00 - горячее водоснабжение было отключено по причине ремонтных работ в подвале данного дома; 05.12.2016 с 13:00 по 09.12.2016 до 15:00 - горячее водоснабжение было отключено по причине химической прочистки системы горячего водоснабжения на ЦТП-78; 17.05.2017 с 01:00 по 14.07.2017 до 00:00 - плановое отключение горячего водоснабжения ПАО "Квадра"; 19.07.2017 - причина отключения горячего водоснабжения не установлено. Общество в указанный день ремонтные работы не проводило; 21.07.2017 с 12:00 по 15:00 - горячее водоснабжение было отключено по причине ремонтных работ в подвале данного дома; 26.07.2017 с 14:00 по 28.07.2017 до 13:00 отсутствовала подача горячего водоснабжения от ЦТП-78; 28.08.2017 с 13:00 до 14:00 - горячее водоснабжение было отключено по причине ремонтных работ в подвале данного дома; 09.10.2017 с 14:00 до 14:30 отсутствовала подача горячего водоснабжения от ЦТП-78; 10.10.2017 - причина отключения горячего водоснабжения не установлено. Общество в указанный день ремонтные работы не проводило; 18.10.2017 с 11:00 до 14:00 - горячее водоснабжение было отключено по причине ремонтных работ в подвале данного дома; 10.11.2017 с 12:00 до 22:00 - отключение отопления и горячего водоснабжения по причине отсутствия подачи теплоносителя ПАО "Квадра" (л.д.21).
Претензия истца от 13.04.2018 о компенсации морального вреда, в связи с ненадлежащим оказанием Обществом коммунальных услуг, оставлена последним без удовлетворения (л.д.15).
Согласно справке МУП "Смоленсктеплосеть" NN от 25.05.2018 в многоквартирном доме N... отключение горячего водоснабжения производилось 07.01.2015 с 06:00 по 18:00 в связи с проведением ремонта "Смоленская ТСК"; 13.03.2015 с 09:40 по 16:45 в связи с вскрытием ВВП; с 00:30 21.05.2015 по 11:40 01.07.2015 в связи с проведением ремонта "Смоленская ТСК"; 24.09.2015 с 09:45 по 15:00 в связи со снятием рассечек; с 12:55 07.12.2015 по 17:00 08.12.2015 в связи с проведением ремонта "Смоленская ТСК"; с 20:50 16.05.2016 по 03:20 12.07.2017, с 10:15 13.07.2016 по 21:30 21.07.2016, с 11:00 26.07.2016 по 15:00 27.07.2016, с 15:30 27.07.2016 по 19:40 30.07.2016 в связи с проведением ремонта ПАО "Квадра"; 19.08.2016 с 14:35 по 16:10 в связи с прорывом т/сети; с 15:10 30.09.2016 по 06:20 01.10.2016 в связи с проведением ремонта ПАО "Квадра"; с 10:20 05.12.2016 по 13:45 09.12.2016 в связи с химической промывкой; 02.03.2017 с 10:00 по 15:20 в связи с ремонтом эл.сетей; 04.04.2017 с 11:00 по 18:30 в связи с ремонтом СМУП "ГВК", с 09:00 17.05.2017 по 16:00 14.07.2017 в связи с проведением ремонта ПАО "Квадра" (л.д.81).
Разрешая спор по существу, руководствуясь указанными выше нормативно-правовыми актами суд первой инстанции, установив, что права истца как потребителя коммунальной услуги нарушены по вине ответчика, не обеспечившего контроль за соблюдением сроков выполнения ремонтных работ, принимая во внимание объем и характер допущенных нарушений, пришел к выводу о частичном удовлетворении требований истца, определив ко взысканию размер компенсации морального вреда за отключение горячего водоснабжения за период с 17.05.2017 по 14.07.2017 в сумме 500 руб., за неоднократные кратковременные отключения горячего водоснабжения в период с 07.12.2015 (12:55) по 08.12.2015 (17:00), с 05.12.2016 (10:20) по 09.12.2016 (13:45), с 26.07.2017 (05:30) по 27.07.2017 (09:30), с 04.11.2017 (09:00) по 04.11.2017 (13:30), с 12.11.2017 (6:00) по 13.11.2017 (06:00), с 15.11.2017 (05:30) по 16.11.2017 (16:20), с 24.11.2017 (08:30) по 24.11.2017 (16:15), с 19.12.2017 (18:00) по 20.12.2017 (09:25) в размере 1000 руб., а также за отсутствие отопления в периоды с 07.12.2015 по 08.12.2015, 04.11.2017, с 12.11.2017 по 13.11.2017, с 15.11.2017 по 16.11.2017, 24.11.2017 в размере 1000 руб.
Учитывая, что требование истца о возмещении компенсации морального вреда ответчиком в добровольном порядке не исполнено, суд первой инстанции взыскал с Общества штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" в размере 1 250 руб., а также государственную пошлину в сумме 300 руб. в доход местного бюджета (л.д.103 ГПК РФ).
Вместе с тем, судебная коллегия находит заслуживающими внимания доводы апелляционной жалобы о несоразмерности взысканных судом сумм компенсации морального вреда последствиям нарушенного Обществом обязательства.
В силу положений ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" размер компенсации морального вреда определяется исходя из степени вины нарушителя и иных заслуживающих внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Поскольку моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, предусмотренная законом денежная компенсация должна лишь отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания.
Принимая во внимание, что факт нарушения Обществом прав истца, как потребителя коммунальных услуг, установлен и сторонами по делу не оспаривается, определению подлежит лишь размер компенсации морального вреда.
Исходя из положений ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, учитывая длительность и многократность периодов отключения горячего водоснабжения и отопления в квартире истца, принимая во внимание объем и характер допущенных ответчиком нарушений, суд апелляционной инстанции, соблюдая баланс прав и интересов сторон, приходит к выводу, что взысканные судом в счет компенсации морального вреда суммы являются необоснованно заниженными и не отвечают принципу разумности и справедливости, в связи с чем, подлежат увеличению до 5 000 руб.
С учетом увеличения апелляционной инстанцией суммы компенсации морального вреда, размер штрафа, предусмотренного п.6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", также подлежит увеличению до 2500 руб.
При этом судебная коллегия отмечает, что компенсация морального вреда за нравственные или физические страдания в результате подобных действий Общества имеет целью повышение ответственности лиц за выполнение возложенных на них обязанностей и укрепление исполнительской дисциплины.
Учитывая изложенное, решение суда в части размера взысканных с ЗАО "Смоленский коммунальные системы" в пользу Довгого Д.А. денежных сумм в соответствии с п.3 ч.1 ст.330 ГПК РФ подлежит изменению.
Руководствуясь ст.ст.328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
Решение Ленинского районного суда города Смоленска от 12 июля 2018 года изменить, увеличив размер подлежащих взысканию с ЗАО "Смоленские коммунальные системы" в пользу Довгого Д.А. сумм компенсации морального вреда и штрафа, увеличив их до 5000 руб. и 2500 руб., соответственно.
В остальной части решение оставить без изменения, апелляционную жалобу Довгого Д.А. - без удовлетворения.
Председательствующий: Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
