Дата принятия: 18 августа 2020г.
Номер документа: 33-3321/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВОЛОГОДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 18 августа 2020 года Дело N 33-3321/2020
г. Вологда
Судебная коллегия по гражданским делам Вологодского областного суда в составе
председательствующего Жгутовой Н.В.,
судей Викторова Ю.Ю., Репман Л.Ю.
при секретаре Кудряшовой Е.В.,
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Вологодской региональной общественной организации защиты прав потребителей "Правосудие", действующей в интересах Старковской С. А., на решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 04 июня 2020 года.
Заслушав доклад судьи Вологодского областного суда Жгутовой Н.В., судебная коллегия
установила:
ссылаясь на нарушение прав потребителя, Вологодская региональная общественная организация защиты прав потребителей "Правосудие", действуя в интересах Старковской С.А., обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Тотем" (далее - ООО "Тотем") о расторжении договора купли - продажи автомобиля N ТК/209 от <ДАТА>, взыскании уплаченных за товар денежных средств ... рублей, компенсации морального вреда
... рублей, неустойки за просрочку выполнения требований потребителя ... рублей, штрафа.
Исковые требования мотивированы тем, <ДАТА> ООО "Тотем" не проинформировал Старковскую С.А. о потребительских свойствах товара, ввел в заблуждение и продал ей автомобиль, не подходящий по характеристикам и не соответствующий выбору покупателя. Право потребителя на информацию было нарушено, претензия о расторжении договора купли - продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств ответчиком оставлена без удовлетворения, его действиями потребителю причинен моральный вред.
Истец Старковская С.А., представитель Вологодской региональной общественной организации защиты прав потребителей "Правосудие"
Столяров В.Г. в судебном заседании исковые требования поддержали по изложенным в иске основаниям.
Представитель ответчика ООО "Тотем", третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО "Реал - Авто" Керн В.А. в судебном заседании исковые требования не признал, пояснил, что Старковская С.А. не была лишена возможности осматривать автомобиль, подписанием договора купли-продажи подтвердила, что комплектация товара проверена.
Решением суда первой инстанции Старковской С.А. отказано в удовлетворении исковых требований к ООО "Тотем".
В апелляционной жалобе представитель Вологодской региональной общественной организации защиты прав потребителей "Правосудие", действующей в интересах Старковской С.А., Столяров В.Г. по мотиву нарушения норм материального и процессуального права ставит вопрос об отмене решения суда с принятием нового судебного акта об удовлетворении исковых требований потребителя.
В судебном заседании суда апелляционной инстанции истец
Старковская С.А., представитель Вологодской региональной общественной организации защиты прав потребителей "Правосудие" Столяров В.Г. апелляционную жалобу поддержали.
Истец Старковская С.А. пояснила, что она имела намерение приобрести полноприводный автомобиль с подогревом сидений, сотрудники автосалона
ООО "Тотем" сообщили, что у них имеется в наличии именно такой товар, указав на KIA QLE (SPORTAGE). Около автомобиля была установлена информационная табличка с комплектациями, в которой имелось описание комплектации "Comfort" с полным приводом и подогревом сидений. Ею было принято решение о покупке автомобиля в этой комплектации, подписан договор купли-продажи, внесены денежные средства ... рублей. Наличие или отсутствие в автомобиле полного привода и подогрева сидений путем визуального осмотра не представлялось возможным установить. Отсутствие в автомобиле подогрева сидений было обнаружено ею непосредственно на территории салона после передачи автомобиля. Об отсутствии полного привода по идентификационному номеру автомобиля были получены сведения на сайте производителя после сделки. Не уезжая от салона, она предъявила претензию о том, что врученный ей автомобиль не обладает желаемыми ею характеристиками. По возвращению в город Череповец автомобиль был помещен на платную закрытую автостоянку, где находится до настоящего времени и не используется. На регистрационный учет автомобиль не поставлен.
Представитель ответчика ООО "Тотем", третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО "Реал - Авто" Керн В.А. в судебном заседании суда апелляционной инстанции доводы жалобы полагал подлежащими отклонению, так как основной характеристикой автомобиля, по которой можно проверить его комплектацию, является идентификационный номер, поименованный в договоре купли-продажи. Цена сделки является свободной. Доказательств тому, что Старковская С.А. желала приобрести полноприводный автомобиль с подогревом сидений, не представлено.
Судебная коллегия, проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, полагает его подлежащим отмене.
Отказывая Старковской С.А. в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции, исходя из того, что истец длительное время находилась в автосалоне, имела возможность осмотреть автомобиль, самостоятельно получить информацию о технических характеристиках автомобиля в сети Интернет по идентификационному номеру, не имела препятствий к отказу от заключения договора, приняв во внимание отсутствие доказательств тому, что
Старковская С.А. желала приобрести автомобиль в иной комплектации, а также приняв во внимание факт подписания договора купли - продажи и акта приема - передачи, пришел к выводу, что ООО "Тотем" не допущено нарушения прав потребителя, влекущих возможность одностороннего отказа Старковской С.А. от договора.
Между тем, выводы суда первой инстанции не соответствуют фактическим обстоятельствам дела и требованиям законодательства.
Согласно положениям статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать товар в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену); в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иным законом, особенности купли и продажи товаров отдельных видов определяются законами и иными правовыми актами.
Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора; по отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (статья 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").
В случае продажи автомобилей продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров; при демонстрации предлагаемого к продаже товара обеспечивается свободный доступ к нему покупателя (Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации").
При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений; буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом; если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора; при этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон (статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Разрешая возникший между сторонами по делу спор по доводам апелляционной жалобы, судебная коллегия полагает принять во внимание разъяснения постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от
28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым обязанность доказать предоставление потребителю надлежащей информации о товаре возлагается на продавца товара, поскольку потребитель не обладает специальными познаниями.
Как следует из материалов дела, <ДАТА> между продавцом ООО "Тотем" и покупателем Старковской С.А. заключен договор купли-продажи N ТК/209, по условиям которого продавец передает, а покупатель приобретает в собственность автомобиль KIA QLE (SPORTAGE) c идентификационным номером N... 2019 года выпуска стоимостью ... рублей.Согласно пункту 1.2 договора купли-продажи, подробные характеристики, параметры и технические данные товара устанавливаются в пункте 1 "Спецификация" Приложения N... (л.д.10).
По Толковому словарю русского языка С.И. Ожегова под редакцией профессора Л.И. Скворцова - 26 издание ООО "Издательство Оникс" 2009 года спецификацией является определение и перечень специфических особенностей, уточненная классификация чего-либо.
В пункте 1 Приложения N 1, поименованного "Спецификация автомобиля" указано, что предметом купли-продажи является легковой автомобиль KIA QLE (SPORTAGE) c идентификационным номером N..., кузов N..., номер двигателя N..., 2019 года выпуска, цвет серебристый (л.д.15).
Иных сведений о специфических особенностях предмета сделки спецификация автомобиля не содержит.
По информации производителя KIA автомобили модели QLE SPORTAGE предлагаются в разных комплектациях, в том числе с полным и передним приводами, с подогревом сидений или без такового. Всего заводом изготовителем предусмотрена 21 комплектация автомобилей (л.д. 143).
Для пользователей разработано руководство по эксплуатации автомобилей KIA QLE (SPORTAGE), из которого видно, что оно относится ко всем уровням комплектации этих автомобилей; оборудование, описанное в руководстве по эксплуатации, наряду с иллюстрациями, может отличаться от комплектации приобретенного конкретного автомобиля.
В разделе 4 руководства по эксплуатации к характеристикам автомобиля отнесено наличие или отсутствие обогревателя сидений (4/205 руководства).
В разделе 6 руководства по эксплуатации указано, что управление автомобилем осуществляется за счет полного или переднего привода (6/51 руководства).
С учетом сложности предмета сделки, отсутствия у Старковской С.А. специальных познаний в области технических характеристик автомобиля, продавец ООО "Тотем" обязан был довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о конкретном автомобиле в наглядной и доступной форме и обеспечить потребителю возможность правильного выбора товара с учетом комплектации и уточненных характеристик.
Доказательств тому, что обязанность по предоставлению информации о товаре была исполнена ответчиком ООО "Тотем", материалы дела не содержат.
Исходя из буквального толкования слов и выражений, содержащихся в договоре купли-продажи N ТК/209, приложениях и акте приема-передачи автомобиля, не представляется возможным установить перечень специфических особенностей автомобиля KIA QLE (SPORTAGE) c идентификационным номером N... и его уточнённую классификацию.
Демонстрация автомобиля в торговом зале не может быть признана способом доведения до потребителя достоверной и полной информации об уточненных характеристиках технически сложного товара.
Ввиду отсутствия доказательств тому, что до Старковской С.А. была надлежаще доведена информация о комплектации автомобиля, судебная коллегия полагает установленным факт нарушения права потребителя на необходимую и достоверную информацию о товаре.
Довод ответчика о возможности самостоятельно получить в интернете необходимые сведения о товаре по идентификационному номеру отклоняется, как противоречащий требованиям закона.
Из объяснений Старковской С.А. установлено, что она желала приобрести полноприводный автомобиль с механической коробкой передач и подогревом сидений.
Несоответствие товара желаемым характеристикам в части подогрева сидений было обнаружено Старковской С.А. непосредственно на территории автосалона, о чем сразу же было заявлено продавцу.
Последующее поведение Старковской С.А., обратившейся в ООО "Тотем" на следующий день <ДАТА> с устным заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, разместившей автомобиль на платную закрытую автостоянку непосредственно по прибытию в Череповец, где он находится до настоящего времени с пробегом 656 км в пределах расстояния между городами Санкт-Петербург и Череповец, несовершение действий по регистрации транспортного средства в органах ГИБДД в совокупности с последовательными объяснениями в судах первой и апелляционной инстанции даёт основания полагать, что ответчиком не была обеспечена возможность свободного и правильного выбора товара ввиду отсутствия надлежащей информации о нём.
Согласно положениям статей 12, 13, 15, 18, 22, 23 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре, за невыполнение требования потребителя в течение десяти дней со дня его предъявления продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара; моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда; при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям.
<ДАТА> истец направила претензию в адрес ООО "Тотем" с требованием о расторжении договора купли - продажи и возврате денежных средств. Претензия получена продавцом <ДАТА>.
Срок для добровольного удовлетворения продавцом требований Старковской С.А. начал течь с <ДАТА> и закончился <ДАТА>.
Судебная коллегия полагает, что нарушенное право Старковской С.А. подлежит восстановлению путем расторжения договора купли - продажи N ТК/209 от <ДАТА> и взыскания с ООО "Тотем" в пользу Старковской С.А. стоимости товара ... рублей, неустойки за испрашиваемый период с
<ДАТА> по <ДАТА> всего за 32 дня из расчета ...% в день в общей сумме ... рублей, компенсации морального вреда с учетом поведения продавца и конкретных обстоятельств настоящего дела в сумме
... рублей.
Поскольку с заявлением в защиту прав потребителя Старковской С.А. обратилась общественная организация, с ООО "Тотем" следует взыскать штраф в пользу Вологодской региональной общественной организации защиты прав потребителей "Правосудие" в размере ... рублей, в пользу Старковской С.А. -
... рублей.
Из материалов дела следует, что на основании чек - ордера от <ДАТА> (Вологодское отделение N..., операция 4946) Батулиным Р.О. уплачены денежные средства в размере ... рублей ... копеек, которые в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 333.40 Налогового кодекса Российской Федерации подлежат возврату Батулину Р.О.
По правилам статьями 98, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО "Тотем" в доход бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере ... рублей ... копеек.
Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 04 июня 2020 года отменить.
Принять по делу новое решение.
Расторгнуть заключенный <ДАТА> между продавцом обществом с ограниченной ответственностью "Тотем" и покупателем Старковской С. А. договор купли - продажи автомобиля KIA QLE (SPORTAGE) c идентификационным номером N... стоимостью
... рублей.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Тотем" в пользу Старковской С. А. ... рублей, неустойку за невыполнение требований потребителя с <ДАТА> по <ДАТА> в размере ... рублей, компенсацию морального вреда ... рублей, штраф
... рублей.
Обязать Старковскую С. А. возвратить обществу с ограниченной ответственностью "Тотем" автомобиль KIA QLE (SPORTAGE) c идентификационным номером N..., ключи, а также документы на него после исполнения обществом с ограниченной ответственностью "Тотем" настоящего судебного акта в части взыскания денежных средств.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Тотем" в пользу Вологодской региональной общественной организации защиты прав потребителей "Правосудие" штраф ... рублей.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Тотем" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере ... рублей ... копеек.
Обязать Межрайонную инспекцию Федеральной налоговой службы России N 12 по Вологодской области возвратить плательщику Батулину Р. О., уплаченную сумму государственной пошлины в размере ... (пять тысяч пятьсот девяносто девять) рублей ... копеек по чек - ордеру от <ДАТА> (Вологодское отделение N 8638/0156 операция ...), перечисленную в УФК по Вологодской области (Межрайонная ИФНС России N 12 по Вологодской области) на расчетный счет 40N....
Председательствующий
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
