Определение Судебной коллегии по гражданским делам Иркутского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ИРКУТСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 20 апреля 2021 года Дело N 33-3121/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Иркутского областного суда в составе:

судьи-председательствующего Шабалиной В.О.,

судей Зубковой Е.Ю., Малиновской А.Л.,

при секретаре Ботоевой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело N 2-4349/2020 по исковому заявлению Петрачук Елены Сергеевны к ООО "Туристическая компания "Суворов", ООО "Русь Тур" о признании договора расторгнутым, солидарном взыскании денежных средств по договору оказания услуг, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов

по апелляционной жалобе Петрачук Елены Сергеевны

на решение Ангарского городского суда Иркутской области от 23 ноября 2020 года

установила:

в обоснование требований истец указала, что 18.12.2019 между ней и ответчиком ООО "Туристическая компания "Суворов" был заключен договор Номер изъят об оказании туристских услуг, в соответствии с которым истцу должны были предоставить туристский продукт - поездку в Китай (о.Хайнань) в период с 15.02.2020 по 22.02.2020 на троих человек стоимостью 107000,00 рублей. Денежные средства были оплачены 26.12.2019 в полном объеме. В связи с распространением в мире коронавирусной инфекции, создавшей угрозу безопасности для туристов, 20.03.2020 она обратилась с заявлением к ООО "Туристическая компания "Суворов" о возврате стоимости путевки. 08.07.2020 в адрес ответчика направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, которую ответчик оставил без удовлетворения. Полученный 17.07.2020 ответ от ООО "Туристическая компания "Суворов" не содержал конкретного срока возврата денежных средств. Обращаясь с иском, уточнив требования, просила признать договор об оказании туристских услуг расторгнутым, взыскать солидарно с ответчиков сумму, уплаченную по договору в размере 107 000,00 рублей, неустойку за отказ удовлетворить требования потребителя в размере 107 000,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000,00 рублей, штраф в размере 50 процентов от общей суммы удовлетворенных исковых требований, судебные расходы.

Решением Ангарского городского суда Иркутской области от 23 ноября 2020 года в удовлетворении исковых требований отказано.

Не согласившись с судебным решением, истцом была подана апелляционная жалоба. В обоснование жалобы указано на несогласие с выводами суда относительно отказа в удовлетворении исковых требований. Ссылаясь на фактические обстоятельства, обстоятельства вынужденного отказа от использования туристического продукта в связи с коронавирусной инфекцией, распространившейся по всему миру, и ее требованиями о возврате денежных средств за продукт, полагает, что ее исковые требования подлежали удовлетворению. Обращает внимание, что доказательств перечисления агентом денежных средств туроператору агентом представлено не было, доказательств надлежащего исполнения условий договора ответчиками также не представлено. Со ссылкой на положения Закона "О защите прав потребителей" просит отменить решение суда, принять новое решение, удовлетворить ее требования в полном объеме. Просит взыскать судебные расходы.

Письменных возражений в материалы дела не поступило.

Представитель Петрачук А.С. - Цизман А.В. в заседании суда апелляционной инстанции поддержал доводы жалобы, просил ее удовлетворить.

Иные лица, участвующие в деле, извещены о времени и месте судебного заседания в установленном законом порядке, в заседание суда апелляционной инстанции не явились, ходатайств об отложении не представили.

На основании ст. 167 ГПК РФ судебная коллегия рассмотрела дело в отсутствие неявившихся лиц, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания.

Заслушав доклад судьи, изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

В соответствии с частью 1 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Такие нарушения допущены судом первой инстанции при принятии решения по данному делу.

Из материалов дела следует, что между Петрачук Е.С. и ответчиком ООО "Туристическая компания "Суворов" 18.12.2019 в порядке п.3 ст.434. п.3 ст.438 ГК РФ был заключен договор о реализации туристского продукта Номер изъят предметом которого являлось бронирование туристского продукта, предоставленного туроператором, включающего в себя: перелет по маршруту Иркутск - о.Хайнань - Иркутск, проживание в отеле Sunshine resort intime sanya - 5* (с питанием - завтрак) для трех туристов в период с 15.02.2020 по 22.02.2020; групповой трансфер: аэропорт-отель-аэропорт; медицинская страховка. Стоимость турпродукта составила 107000,00 рублей.

Согласно фактическим обстоятельствам дела туроператором и исполнителем по договору является ООО "Русь Тур", а турагентом - ООО "Туристическая компания "Суворов".

Установлено, что оплата туристского продукта на сумму 107000,00 рублей была произведена истцом в полном объеме тремя платежами 18.12.2019 и 26.12.2019.

В полном соответствии с условиями договора желаемый туристский продукт был забронирован истцом через турагента ООО "Туристическая компания "Суворов" у туроператора ООО "Русь Тур", а полученные от истца денежные средства были переданы туроператору за вычетом агентского вознаграждения, что подтверждено документально.

Установлено, что ООО "Туристическая компания "Суворов" (турагент) на основании агентского договора присоединения, заключенного с туроператором ООО "Русь Тур", забронировало туристский продукт компании по заявке Номер изъят для 3-х человек по маршруту Китай (о.Хайнань) в период дат исполнения тура с 15.02.2020 по 22.02.2020.

После согласования с ООО "Русь Тур", турпродукт был подтвержден ООО "Туристическая компания "Суворов", действующим по поручению туроператора на условиях агентского договора.

Назначенная туроператором стоимость турпродукта составляет 1536,00 долларов США, что эквивалентно 96657,05 рублей.

Факт перечисления турагентом денежных средств в адрес туроператора в указанном размере по заявке Номер изъят подтверждён, и ООО "Русь Тур" не оспаривается.

Как следует из объяснений ответчика, в связи с существенным изменением обстоятельств, объявлением пандемии, распространением новой коронавирусной инфекции, в целях безопасности и здоровья туристов, возникла временная невозможность исполнения договора об оказании туристских услуг и туристский продукт был аннулирован.

Установлено, что Федеральным агентством по туризму 19.03.2020 была опубликована официальная рекомендация воздержаться от поездок в иностранные государства, а также представлена официальная рекомендация "в сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности рассмотреть следующие возможные решения: замену направления на другие (альтернативные направления, не меняя сроков запланированного отпуска; перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туристской организации; иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон".

При этом, как следует из материалов дела, ООО "Русь Тур" 23.09.2020 было направлено гарантийное письмо, с которым истец ознакомлена 24.09.2020, где туроператор гарантировал туристу, который не смог воспользоваться туристским продуктом по заявке Номер изъят, предоставить равнозначный турпродукт или исполнить обязательства по возврату денежных средств в срок, не позднее 31.12.2021.

Разрешая заявленные требования истца, суд исходил из того, что наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает договор автоматически и не освобождает от обязанности предоставить услуги, но период оказания услуг откладывается на период действия обстоятельств, кроме того, Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, не предполагает судебного расторжения договора и немедленного возврата денежных средств туристу.

Суд исходил из того, что право кредитора (заказчика тура) не нарушено, течение сроков исковой давности для истребования денежных средств не началось, поскольку не наступил предельный срок исполнения обязательства туроператора по предложению заказчику равнозначного туристского продукта и по возврату денежных средств за тур, невозможный к исполнению в условиях всемирной пандемии.

Ввиду изложенного, пришел к выводу, что право требовать возврата денежных средств за несостоявшийся в виду всемирной пандемии тур возникнет у истца в момент наступления соответствующего основания согласно нормам Положения - после получения от туроператора уведомления согласно п. 3 Положения, то есть не ранее 23.09.2020, а также в случае, если туроператор до 31.12.2021, а по специальным категориям заказчиков до 31.12.2020, не вернет заказчику требуемые денежные средства по не исполненному договору о реализации туристского продукта.

Таким образом, заявленные Петрачук Е.С. исковые требования о признании договора расторгнутым и, как следствие, возврате денежных средств, суд первой инстанции посчитал преждевременными, и не подлежащими удовлетворению.

Судебная коллегия полагает указанные выводы суда основанными на неверном толковании норм материального права.

В силу положений статьи 779 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регламентированы Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с ч. 6 ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии с положениями ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно части 3 статьи 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (часть 5 статьи 14). В соответствии со ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Руководствуясь вышеуказанными нормами права, учитывая, что истец заявила об отказе от исполнения договора о реализации туристского продукта по обстоятельствам непреодолимой силы, а именно, в связи с эпидемиологической ситуацией по распространению коронавирусной инфекции в Российской Федерации и в мире, судебная коллегия полагает, что истец имела законные основания для расторжения договоров о реализации туристского продукта и возврата уплаченных денежных средств за него.

Таким образом, судебная коллегия приходит к выводу об удовлетворении исковых требований Петрачук Е.С. о признания договора Номер изъят от 18 декабря 2019 года, заключенного между Туристической компанией "Суворов" и Петрачук Е.С. расторгнутым с 20 марта 2020 года.

В связи с чем, с ООО "Русь Тур" в пользу Петрачук Е.С. подлежат взысканию денежные средства по договору в размере 96 657, 05 рублей.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками; несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом, который осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором, и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно ст. 10.1 указанного Федерального закона к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Исходя из анализа указанных правовых норм, ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор. надлежащим ответчиком по делу является туроператор ООО "Русь Тур", являющийся исполнителем по договору реализации туристического продукта. В связи с чем, обоснованными являются выводы суда об отказе в удовлетворении исковых требований, заявленных к ООО "Туристическая компания "Суворов".

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции в части отказа в удовлетворении исковых требований истца в части взыскания с ответчика неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, поскольку обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор не исполнил в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, следовательно, отсутствуют основания для возложения на ответчика ответственности за нарушение обязательства.

Суд обоснованно расценил распространение коронавирусной инфекции в качестве обстоятельства непреодолимой силы и, исходя из разъяснений п. 8 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 07.02.2017) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", пришел к выводу о том, что в данном случае имело место исключительное обстоятельство, наступление которого не являлось обычным в конкретных условиях. Права истца как потребителя ответчиком не нарушены.

Кроме того, Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 установлены сроки и условия возврата заказчикам туристского продукта, уплаченных ими за туристский продукт денежных средств при расторжении договора, который является актом, имеющим нормативный характер.

В соответствии с пунктом 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Поскольку туроператором было направлено уведомление о предоставлении разнозначного туристского продукта, истец отказалась от указанных услуг, и не относится к категории граждан, указанных в п. 6 названного выше Положения, в связи с чем, принудительное исполнение настоящего судебного акта возможно не позднее 31.12.2021.

При таких обстоятельствах, судебная коллегия полагает решение Ангарского городского суда Иркутской области от 23 ноября 2020 года по данному гражданскому делу в части отказа в удовлетворении исковых требований к ООО "Русь Тур" о признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств по договору оказания услуг подлежащим отмене с принятием нового решения по делу.

В остальной части решение Ангарского городского суда Иркутской области от 23 ноября 2020 года по данному делу решение суда является законным и обоснованным.