Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Карелия от 13 августа 2019 года №33-3062/2019

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ КАРЕЛИЯ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 13 августа 2019 года Дело N 33-3062/2019
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Карелия в составе
председательствующего судьи Фаткуллиной Л.З.,
судей Евтушенко Д.А., Душнюк Н.В.
при секретаре Баталовой Т.А.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционным жалобам истцов на решение Прионежского районного суда Республики Карелия от 29 мая 2019 года по иску Биктимировой Е. Д., Боричева А. О. к акционерному обществу "Авиакомпания "Сибирь" о защите прав потребителя.
Заслушав доклад судьи Евтушенко Д.А., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Биктимирова Е.Д. обратилась в суд с иском по тем основаниям, что 14 мая 2018 года она и ее супруг Боричев А.О. приобрели у ответчика авиабилеты на рейс 18 мая 2018 года N260 и на рейс 20 мая 2018 N259 по маршруту Петрозаводск - Москва - Петрозаводск. Билеты были приобретены у агента ответчика ООО "КАВС", через офис продаж в г.Петрозаводске. С целью получения гарантии на перелет и возможного получения скидки на билеты для нее и несовершеннолетнего сына истец обратилась к руководству ответчика и через электронную почту была уведомлена о согласовании перелета. 18 мая 2018 года после прохождения регистрации и получения посадочных талонов находившейся в салоне самолета АО "Авиакомпания "Сибирь" Биктимировой Е.Д. сотрудниками авиакомпании было предложено покинуть самолет, мотивировав отсутствием свободных мест и статусом ее билета "без места". После продолжительных переговоров с бортпроводниками Боричев А.О. покинул самолет, тем самым, уступив свое место истцу с ребенком. В результате произошедшего истец перенесла нравственные страдания, поскольку билеты на самолет были приобретены для прохождения в Москве сыном истца неотложного медицинского обследования, по прибытии в Москву истец осталась одна с грудным ребенком и вещами, извинений ни ей, ни ее супругу сотрудниками авиакомпании принесено не было. Просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф.
Боричев А.О. обратился в суд с аналогичным иском.
Определением суда от 14 января 2019 года иски объединены в одно производство.
К участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ООО "КАВС", БУ РК "Аэропорт "Петрозаводск".
Решением суда исковые требования Биктимировой Е.Д. удовлетворены частично, в ее пользу с ответчика взыскано в счет компенсации морального вреда 10 000 руб., штраф в размере 5 000 руб. В остальной части требований отказано. Исковые требования Боричева А.О. оставлены без удовлетворения. С ответчика в доход бюджета Прионежского муниципального района взыскана государственная пошлина 600 руб.
В апелляционных жалобах, аналогичных по своему содержанию, истцы просят отменить решение суда, удовлетворить исковые требования в полном объеме. В своих доводах поясняют, что ни авиаперевозчик, ни его агент не разъяснили им особенности приобретенных с незначительной скидкой "невозвратных" билетов "без места", что свидетельствует о нарушении ответчиком требований п.37 "Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года N82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил". Взысканный судом размер компенсации морального вреда полагают заниженным, не соответствующим причиненному истцам моральному вреду. Отказ суда в удовлетворении исковых требований Боричева А.О. считают необоснованным, поскольку осуществить перелет Биктимировой Е.Д. с сыном стало возможным только после вынужденного оставления Боричевым А.О. борта воздушного судна. Настаивают на вынужденном характере отказа Боричева А.О. от перелета. Указывают, что в связи со сложившейся ситуацией, задержкой рейса, неправильным оформлением билета, отсутствием извинений со стороны авиаперевозчика и сотрудников аэропорта были нарушены их права, вследствие чего истцами понесены нравственные страдания.
В возражениях на апелляционную жалобу ответчиком, третьими лицами выражено согласие с постановленным судом решением.
В судебном заседании суда апелляционной инстанции истец Биктимирова Е.Д., представитель истцов Лавриков В.А. поддержали доводы апелляционных жалоб в полном объеме.
Представитель ответчика Долженко Л.И., участвующая в судебном заседании посредством видеоконференц-связи, по доводам апелляционных жалоб возражала.
Иные участвующие в деле лица в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, своих представителей не направили, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены.
Заслушав объяснения участвующих в судебном заседании лиц, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционных жалоб, возражений на них, проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов жалоб в соответствии со статьей 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия приходит к следующим выводам.
В соответствии с ч.1 ст.103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.
Согласно ч.1 ст.116 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 14 мая 2018 года истец Биктимирова Е.Д. и ее супруг Боричев А.О. приобрели у ответчика авиабилеты на рейс 18 мая 2018 года N260 и на рейс 20 мая 2018 года N259 по маршруту Петрозаводск - Москва - Петрозаводск. Билеты были приобретены у агента ответчика ООО "КАВС" через офис продаж в г.Петрозаводске. Стоимость билета Биктимировой Е.Д. с учетом предоставленной скидки составила 4 466 руб., в т.ч. комиссия 1 000 руб., стоимость билета Боричева А.О. - 5 066 руб.
Боричев А.О. самостоятельно на сайте авиакомпании www.s7.ru создал бронирование, зарегистрировался заблаговременно через мобильное приложение, Биктимирова Е.Д. на сайте не регистрировалась, так как ее билет был приобретен по специальному тарифу, в соответствии с которым место может быть предоставлено только при регистрации в аэропорту вылета. По прибытии в аэропорт г.Петрозаводска Биктимирова Е.Д. была зарегистрирована на рейс, истцы получили посадочные талоны N42 Боричев А.О., N53 Биктимирова Е.Д. с сыном.
После посадки истцов в салон самолета сотрудники аэропорта сообщили, что Биктимирова Е.Д. должна покинуть борт самолета в связи с отсутствием свободных мест в самолете. Выяснилось, что проездной документ на имя Биктимировой Е.Д. был приобретен по специальному тарифу, который предполагал выдачу посадочного талона при наличии свободных мест. После продолжительных переговоров с сотрудниками, Боричев А.О. покинул борт самолета, Биктимирова Е.Д. совершила перелет в Москву вместе с ребенком.
20 мая, 09 октября 2018 года истцами в адрес ответчика были направлены претензии с требованиями о выплате Биктимировой Е.Д. суммы затрат, связанных с проездом семьи к месту проведения лечения ребенка, понесенных в связи с неграмотной работой сотрудников компании и офиса продаж в размере 16 795 руб., компенсации морального вреда в размере 30 000 руб.
30 октября 2018 года АО "Авиакомпания "Сибирь" в адрес истцов направлены ответы на претензии, с уведомлением о том, что деньги за неиспользованный авиабилет в размере 1733 руб. перечислены Биктимировой Е.Д. по платежному поручению от 26 июня 2018 года N80585; принято решение о возврате Боричеву А.О. стоимости перевозки в размере 4 866 руб.
В соответствии со ст.10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Пунктом 37 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 года N82 (далее ФАП), также предусмотрено, что при оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент обязан предоставить пассажиру достоверную и полную информацию об условиях перевозки.
В нарушение положений ст.56 ГПК РФ доказательств, подтверждающих надлежащее выполнение АО "Авиакомпания "Сибирь" установленной законом обязанности по предоставлению Биктимировой Е.Д. исчерпывающей информации о существенных условиях перевозки пассажира со статусом билета "без места" ответчиком в материалы дела, не представлено.
При изложенных фактических обстоятельствах, а также приведенном правовом регулировании суд первой инстанции правомерно пришел к выводу об обоснованности заявленных Биктимировой Е.Д. требований, в связи с чем удовлетворил их частично.
В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Вопреки доводам апелляционных жалоб, размер определенной судом первой инстанции компенсации морального вреда отвечает принципу соразмерности. При определении размера денежной компенсации морального вреда судом первой инстанции учтены требования разумности и справедливости, степень вины ответчика, понесенные истцом нравственные страдания, фактические обстоятельства причинения вреда Биктимировой Е.Д.
Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции, которые в полной мере согласуются с материалами дела.
Согласно п.п.226 - 229 ФАП пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случаях, предусмотренных п.227 ФАП. Отказ пассажира от перевозки в иных случаях, не предусмотренных в п.227 ФАП, признается добровольным отказом.
Оставляя без удовлетворения исковые требования Боричева А.О., суд первой инстанции, исходя из установленных фактических обстоятельств, пришел к обоснованному выводу о том, что отказ Боричева А.О. от перевозки вынужденным не являлся, действиями (бездействием) сотрудников АО "Авиакомпания "Сибирь" не чинились препятствия Боричеву А.О. в осуществлении перелета, в связи с чем правомерно не усмотрел оснований для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.
Оснований полагать указанные выводы неправильными у судебной коллегии не имеется.
Доводы апелляционных жалоб сводятся к несогласию с выводами суда первой инстанции, правового значения для разрешения настоящего спора не имеют и не содержат фактов, которые не были бы проверены и учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела. Данные доводы направлены на переоценку имеющихся в деле доказательств, оснований к которой коллегия не усматривает.
При таких обстоятельствах обжалуемое решение является законным и обоснованным, оснований для его отмены по доводам, содержащимся в апелляционных жалобах, не имеется.
Руководствуясь ст.ст.328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
решение Прионежского районного суда Республики Карелия от 29 мая 2019 года по настоящему делу оставить без изменения, апелляционные жалобы истцов - без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка