Дата принятия: 28 августа 2019г.
Номер документа: 33-2993/2019
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ АСТРАХАНСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 28 августа 2019 года Дело N 33-2993/2019
Судебная коллегия по гражданским делам Астраханского областного суда в составе:
председательствующего Костиной Л.И.,
судей областного суда Ожеговой И.Б., Егоровой И.В.,
при секретаре Кудряшовой Л.Р.
рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Ожеговой И.Б. дело по апелляционной жалобе Журенко В.Б. на решение Советского районного суда г. Астрахани от 08 апреля 2019 года по исковому заявлению Журенко В.Б. к ООО "О"КЕЙ" о возмещении вреда,
установила:
Журенко В.Б. обратился в суд с иском к ООО "О"КЕЙ" о защите прав потребителя, указав, что в период с октября 2018 года по 09 января 2019 года в ООО "О'КЕЙ" проходила акция, согласно условиям которой при накоплении электронных фишек на карту "О'КЕЙ" возникала возможность приобрести товар "Redmond" со скидной 50%. Истцом было накоплено необходимое количество электронных фишек. Кроме того, с 01.12.2018 года по 31.12.2018 года ООО "О'КЕЙ" проводил акцию, которая заключалась в следующем. При приобретении товара с 31.12.2018 года выдавался купон на скидку в размере 500 руб. на приобретение товара с 02.01.2019 года по 31.01.2019 года в сумме 4000 руб. На данном купоне было указано, что общий срок акции с 01.12.2018 года по 31.01.2019 года. Срок выдачи купона на скидку (слип-чека) с 01.12.2018 года по 31.12.2018 года. Срок использования купона с 02.01.2019 года по 31.01.2019 года. Купоном на скидку можно воспользоваться при покупке на сумму от 4000 руб. (сумма указана после всех скидок и без учета алкогольной продукции, табачных изделий, аксессуаров для курения и подарочных сертификатов. Скидка по купону суммируется с другими скидками. Скидка не предоставляется на алкогольную продукцию, табачные изделия и аксессуары для курения. На один чек можно использовать не более одного купона. Подробная информация об организаторе акции, сроках, месте и правилах ее проведения была представлена на сайте www.okmarket.ru). По состоянию на 02.01.2019 года на указанном сайте иной информации размещено не было. На сайте "Redmond" по состоянию на 02.01.2019 года так же никакой иной информации указано не было. 01.01.2019 года истец совершил звонок на горячую линию ООО "О'КЕЙ" и дополнительно запросил информацию относительно указанных акций. Сотрудник ООО "О'КЕЙ" в телефонном режиме пояснил истцу, что в рамках указанной акции скидка на товары суммируется с другими скидками. 02.01.2019 года истец совершил покупку в ООО "О'КЕЙ" на сумму 3500 руб., в том числе продукцию "Redmond". Однако в предоставлении скидки ему было отказано, поскольку купон не проводится на кассе магазина. В связи с чем истец написал жалобу на имя администрации ООО "О'КЕЙ". 06.01.2019 года при посещении ООО "О'КЕЙ" истец обнаружил информацию о проводящейся акции, согласно которой пунктом 11 правил "Redmond" скидка не суммируется с другими скидками. Согласно ответу ООО "О'КЕЙ" от 13.01.2019 года заявление истца от 02.01.2019 года рассмотрено. Истцу было сообщено, что в чеке (купоне на скидку) указаны не все ограничения проводимой акции. Подробная информация о правилах проведения акции, в том числе полные правила акции, указаны на сайте www.okmarket.ru. В частности, в правилах акции указано, что к товарам, участвующим в накопительной акции "Управляй техникой "Redmond", скидка по купону не применяется.
Журенко В.Б., обращаясь в суд, указал, что ему были причинены нравственные страдания, впоследствии он был вынужден обратиться в поликлинику из-за ухудшения состояния здоровья. Просил взыскать с ООО "О'КЕЙ" в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., расходы на приобретение лекарственных препаратов в размере 1121 руб., возмещение ущерба в размере 500 руб.
Впоследствии исковые требования были дополнены в порядке ст. 39 ГПК РФ, истец просил суд взыскать с ООО "О'КЕЙ" в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., дополнительно еще расходы на приобретение лекарственных препаратов в размере 123 руб.
В судебное заседание истец Журенко В.Б. не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие.
Представитель ответчика ООО "О'КЕЙ" не явился, извещен надлежащим образом, в адрес суда направили отзыв, согласно которому в иске просили отказать.
Решением Советского районного суда г. Астрахани от 08 апреля 2019 года исковые требования Журенко В.Б. оставлены без удовлетворения.
В апелляционной жалобе Журенко В.Б. ставит вопрос об отмене решения суда, ссылаясь на нарушение норм материального и процессуального права. Полагает необоснованным отказ в удовлетворении его исковых требований.
На заседание судебной коллегии истец Журенко В.Б. не явился, извещен надлежащим образом, представитель ответчика ООО "О"КЕЙ" будучи надлежаще извещенным, не явился, об отложении рассмотрения жалобы ходатайств не представил. В соответствии с положениями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия определиларассмотреть жалобу, в отсутствие неявившихся участников процесса.
Заслушав докладчика, проверив материалы дела и обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены или изменения решения суда по доводам апелляционной жалобы.
В соответствии со статьей 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.
В силу пунктов 1 и 3 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445 Гражданского кодекса Российской Федерации), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Из материалов дела следует, что в период с 04.10.2018 года по 09.01.2019 года включительно организатором акции ООО "О'КЕЙ" проводилось стимулирующее мероприятие "Управление техникой Redmond" по его собственной инициативе для повышения лояльности покупателей по отношению к розничным магазинам, действующим под торговыми знаками ООО "О'КЕЙ". Так же, с 31.12.2018 года в ООО "О'КЕЙ" осуществлялась выдача купонов на скидку в размере 500 руб.
Полные правила акции были размещены на сайте организатора. Пунктом 1.3 правил установлено, что акция проводится только для держателей карт постоянного покупателя. Данная информация также была доведена до покупателей во всех рекламно-информационных материалах, имеющих отношения к данной акции (буклет для наклеек, рекламные баннеры, информация на сайте организатора). Так же было указано, что покупатель вправе на свое усмотрение принять решение об участии в акции, либо отказаться от данного права, однако, принимая решение об участии в акции, покупатель должен соблюдать правила, установленные организаторам.
В соответствии с п. 4.10 правил факт участия покупателя в акции подразумевает его ознакомление и согласие с установленными правилами. Согласие с правилами является полным и безоговорочным.
Общий срок проведения акции с 04.10.2018 года по 09.01.2019 года включительно. Начисление электронных фишек производилось с 04.10.2018 года по 31.12.2018 года на карту постоянного покупателя ООО "О'КЕЙ". Товар по акции можно было приобрести с 04.10.2018 года по 09.01.2019 года.
Купон на скидку в 500 руб. можно было реализовать до 31.01.2019 года включительно при совершении единовременной покупки товаров на сумму 4000 руб. (акция "Любая покупка в декабре - это скидка 500 руб. в январе").
Согласно п. 5.5 правил скидка не распространялась на акцизный товар накопительных акций с фишками/наклейками.
02.01.2019 года Журенко В.Б. с целью участия в акции приобрел в ООО "О'КЕЙ" товар на сумму 3500 руб. Однако в предоставлении скидки в размере 500 руб. ему было отказано.
По факту нарушения условия акции Журенко В.Б. обратился с письменным заявлением к администрации ООО "О'КЕЙ". В ответ на указанное заявление Журенко В.Б. было разъяснено, что в чеке (купоне на скидку) указаны не все ограничения проводимой акции. Подробная информация указана на сайте www.okmarket.ru.
15.01.2019 года Журенко В.Б. обратился в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области по вопросам, связанным с проведением акции в ООО "О'КЕЙ".
По факту данного обращения в отношении ООО "О'КЕЙ" была проведена внеплановая документарная проверка, по результатам которой в отношении ООО "О'КЕЙ" составлен протокол об административном правонарушении N04/129 от 04.04.2019 года по ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ.
Вместе с тем, из представленных материалов дела следует, что кассовый чек N на сумму 1261,10 руб. датирован 02.01.2019 года в 12 ч. 54 мин., касса N0021, а кассовый чек N на сумму 2295 руб. датирован 02.01.2019 13 ч. 05 мин. касса N0015 руб. Указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что покупка товаров на общую суму 3556,10 руб. совершена в два этапа, тогда как акция предусматривает приобретение товара единовременно на 4000 руб., после чего покупателю при оплате товара предоставляется скидка. Кроме того, в указанных кассовых чеках покупателем указан Максимов Денис.
Указанные обстоятельства также были установлены в ходе внеплановой документальной проверки. Из административного протокола также следует, что Журенко В.Б. не мог воспользоваться скидкой, поскольку условия акции им соблюдены не были.
Разрешая спор и отказывая в удовлетворении иска, районный суд обоснованно исходил из того, что в нарушение ст. 56 ГПК РФ Журенко В.Б. не представлены доказательства приобретения им товара на сумму, указанную в акции, указав, что у истца отсутствовали основания для получения скидки на товар.
В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Пунктом 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 года N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" установлено, что в соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, предусмотренные законом.
Отказывая в удовлетворении иска о взыскании компенсации морального вреда, районный суд правильно исходил из отсутствия вины ответчика. Поскольку в действиях ответчика отсутствует вина, у суда отсутствовали правовые основания для удовлетворения исковых требований Журенко В.Б. о компенсации морального вреда.
Исковые требования Журенко В.Б. о взыскании расходов на приобретение лекарственных препаратов в размере 1144 руб. (1121 руб. и 123 руб.) также обоснованно составлены судом первой инстанции без удовлетворения, поскольку отсутствие вина ответчика исключает возможность взыскания имущественного вреда. Более того, доказательств причинения Журенко В.Б. имущественного вреда, представлено в суд не было.
Судебная коллегия не находит оснований не согласиться с выводами суда первой инстанции, поскольку они сделаны в соответствии с нормами материального права и установленными по делу фактическими обстоятельствами.
Доводы апелляционной жалобы Журенко В.Б. о необоснованном отказе в удовлетворении иска, судебная коллегия полагает необоснованными, поскольку выводы районного суда полностью соответствуют обстоятельствам данного дела, и спор по существу разрешен верно.
Доводы апелляционной жалобы и обстоятельства, на которые в их обоснование ссылается в жалобе истец, не опровергают выводов суда первой инстанции. Имеющимся в деле доказательствам судом дана надлежащая правовая оценка, выводы суда соответствуют нормам материального права, регулирующим спорные правоотношения.
Доводы апелляционной жалобы по существу рассмотренного спора сводятся к выражению несогласия с произведенной в решении оценкой доказательств, не подрывают правильность выводов суда.
Суд с достаточной полнотой исследовал все обстоятельства дела, дал надлежащую оценку представленным доказательствам, выводы суда не противоречат материалам дела, юридически значимые обстоятельства по делу установлены правильно.
Оснований для изменения или отмены судебного решения по доводам апелляционной жалобы истца, судебная коллегия не находит.
Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Астраханского областного суда,
определила:
решение Советского районного суда г. Астрахани от 08 апреля 2019 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Журенко В.Б. - без удовлетворения.
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
