Определение Судебной коллегии по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ СУДА ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 18 мая 2021 года Дело N 33-2907/2021

Судебная коллегия по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе

председательствующего судьи Куликовой М.А.,

судей Антонова Д.А., Воронина С.Н.,

при секретаре Гладышевой А.А.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Рябко И.В. к обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" о защите прав потребителя

по апелляционной жалобе ответчика общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" на решение Нижневартовского городского суда от 13 ноября 2020 года, которым постановлено:

"Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 17.02.2020 N (номер), заключенный между Рябко И.В. и обществом с ограниченной ответственностью "ТурКлуб" по поручению общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм".

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" в пользу Рябко И.В. денежные средства по договору реализации туристского продукта от 17.02.2020 N (номер) в размере 173 600 руб. и судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 15 000 руб., а всего взыскать 188 600 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований, отказать.

Принудительное исполнение настоящего решения в части взыскания денежных средств в размере 173 600 руб. производить не ранее 01.01.2022.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" в доход муниципального образования города Нижневартовска государственную пошлину в размере 4 672 руб.".

Заслушав доклад судьи Куликовой М.А., судебная коллегия

установила:

истец обратилась с вышеуказанным иском в суд. Свои требования мотивировала тем, что 17.02.2020 между ней и ООО "ТурКлуб", ООО "Регион Туризм" был заключен договор реализации туристского продукта N Р-6/2020, в соответствии с которым туроператор обязался обеспечить оказание ей комплекса услуг, входящих в туристический продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование, предусматривающей туристическую поездку в Турцию, Алания в период с 13.08.2020 по 26.08.2020, со стоимостью тура в размере 173 600 руб. Оплата по договору произведена в полном объеме, за счет средств, полученных по кредитному договору, заключенному с АО "Банк Русский Стандарт". При этом полная стоимость кредитного договора составила 188 595 руб. В свою очередь ООО "Регион Туризм" свои обязательства по договору не исполнило, туристический продукт не предоставлен, в связи с чем, она обратилась к ответчику с претензией, которая оставлена без удовлетворения. Просила суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 17.02.2020 N (номер), взыскать ООО "Регион Туризм" денежные средства по договору реализации туристского продукта от 17.02.2020 N (номер) в размере 173 600 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 35 000 руб., штраф, предусмотренный Законом "О защите потребителей".

В судебном заседании суда первой инстанции истец Рябко И.В. и её представитель Марданов А.Б. на требованиях настаивали.

Представитель третьего лица ООО "ТурКлуб" Евсеев М.Ю. с заявленными требованиями согласился.

В судебное заседание суда первой инстанции представитель ответчика ООО "Регион Туризм" не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Судом постановлено вышеприведенное решение.

Не согласившись с таким решением, ООО "Регион Туризм" подало жалобу, в которой просит решение суда отменить в части взыскания с ООО "Регион Туризм суммы агентского вознаграждения ООО "ТурКлуб", принять новое решение об удовлетворении исковых требований к ООО "Регион Туризм в размере 154 607 руб. 32 коп. В обоснование жалобы указывает, что сумма, уплаченная истцом, перечислена ответчику за вычетом агентского вознаграждения, всего в размере 154 607 руб. 32 коп., однако судом взыскана сумма 173 600 руб. Полагает, что судом не применены нормы п. 3 ст. 308, п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, подлежащие применению. Также судом проигнорирован п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 и взыскана сумма агентского вознаграждения с туроператора, что незаконно и в сложившейся ситуации, так как тур не состоялся не по вине туроператора, а по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы, что было установлено судом. Таким образом, взыскание суммы агентского вознаграждения с туроператора в качестве убытков, понесенных истцом, неправомерно.

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, ходатайств, заявлений об отложении слушания дела, документов, подтверждающих уважительность причин своей неявки, в судебную коллегию не представили. На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия определилао рассмотрении дела в отсутствие неявившихся лиц.

Проверив законность и обоснованность решения суда с выходом за пределы доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 17.02.2020 между турагентом ООО "ТурКлуб", действующим по поручению ООО "Регион Туризм", и Рябко И.В. был заключен договор реализации туристского продукта N (номер).

Согласно приложению N 1 к договору N (номер) от 17.02.2020 истцу должен был быть предоставлен туристский продукт на 3-х человек: Рябко И.В., МС, ММ, в виде поездки в Турцию, авиаперелетом по маршруту Нижневартовск-Анталия-Нижневартовск, в период с 13.08.2020 по 26.08.2020, размещение в отеле Villa Sun Flower Aparts & Suites 4*.

В счет исполнения обязательств по договору истцом произведена оплата в размере 173 600 руб. за счет средств, полученных по кредитному договору (номер) от 15.02.2020, заключенному между Рябко И.В. и АО "Банк Русский Стандарт".

Судом установлено, что договор реализации туристского продукта N (номер) не был исполнен, в связи с чем 25.08.2020 Рябко И.В. обратилась к турагенту с претензией, в которой просила возвратить уплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 173 600 руб., а также компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.

Рябко И.В. обращалась с претензией к туроператору, которым 25.08.2020 было рекомендовано истцу обратиться к турагенту.

Общеизвестным является то обстоятельство, что в августе 2020 года авиасообщение между Российской Федерацией и Турцией было восстановлено, каких-либо объективных препятствий для предоставления истцу туристского продукта у ответчика не имелось, денежные средства турагентом в адрес туроператора были перечислены своевременно.

Ответчик не представил суду доказательств невозможности оказания услуг по договору в августе 2020 года, от исполнения договора, заключенного 17.02.2020, до момента начала поездки истец не отказывалась, доказательств обратного материалы дела не содержат. Как указывала истец, напротив, при наступлении сроков поездки ей было устно сообщено, что ее туристский продукт был реализован иным лицам.

Установив указанные обстоятельства, суд первой инстанции, руководствуясь положениями ст. ст. 432, 450, 450.1, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", пришел к выводу, что с ООО "Регион Туризм" в пользу Рябко И.В. подлежат взысканию уплаченные истцом за туристский продукт денежные средства в размере 173 600 руб., при этом принудительное взыскание с ответчика денежных средств необходимо производить не ранее 01.01.2022, поскольку случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 в настоящем деле не установлено.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда о наличии оснований для расторжения договора, доказательств отсутствия вины туроператора в неоказании истцу услуг по договору ответчиком в материалы дела не представлено, доводы апелляционной жалобы об отсутствии вины туроператора голословны и никакими доказательствами в материалах дела не подтверждены.

Вместе с тем, заслуживающими внимания являются доводы ответчика о том, что судом взыскана сумма, включающая агентское вознаграждение.

Как видно из материалов дела, этот довод приводился ответчиком в письменных возражениях (л.д. 48). Однако в нарушение положений ч. 2 ст. 56, ч. 1 ст. 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд первой инстанции не предлагал лицам, участвующим в деле, представить дополнительные доказательства.

Такие доказательства были представлены по запросу суда апелляционной инстанции, согласно платежному поручению от 18.02.2020 N 144 турагент ООО "ТурКлуб" перечислил в адрес туроператора денежную сумму в размере 154 607 руб. 32 коп.

Вместе с тем, согласно разъяснениям, содержащимся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно абз. 3 п. 48 указанного постановления в случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В данном деле какой-либо вины турагента не установлено, напротив, материалами дела подтверждается наличие вины туроператора, который не исполнил свои обязательства по организации предоставления истцу услуги. Соответственно, сумма агентского вознаграждения обоснованно взыскана с туроператора как убытки, причиненные истцу ненадлежащим исполнением обязательств со стороны ответчика. Доказательств отсутствия своей вины ответчик не представил ни суду первой инстанции, ни суду второй инстанции.

Однако в резолютивной части должна быть правильно отражена правовая природа взысканных сумм, решение в данной части подлежит изменению.

Не усматривая оснований для удовлетворения апелляционной жалобы (по тем доводам, которые в ней приведены), одновременно, судебная коллегия усматривает основания для выхода за пределы доводов жалобы, поскольку истцом по настоящему делу выступает потребитель, а судом допущено неправильное применение норм материального права в части установления срока исполнения решения суда.

Суд при разрешении спора указал, что срок исполнения обязательств ООО "Регион-Туризм" наступает не ранее 01.01.2022, в связи с чем в резолютивную часть решения вынес указание на срок исполнения обязательства туроператора. Хотя суд не установил, что неисполнение обязательств со стороны туроператора связано с коронавирусными ограничениями, тем не менее туристическая отрасль признана пострадавшей вследствие пандемии, соответственно, по мнению судебной коллегии, у суда имелись основания для применения при разрешении спора Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлены (пункты 5, 7) сроки исполнения обязательств по возврату заказчикам денежных средств в зависимости от факта направления или ненаправления туристу уведомления (не позднее 31.12.2020 или не позднее 31.12.2021).

При разрешении спора суд не учел, что уведомление в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта, направлено не было. А при таких обстоятельствах срок исполнения обязательства туроператора наступает 01.01.2021, что не было учтено судом.

Учитывая, что на день рассмотрения спора судом апелляционной инстанции юридически значимая дата наступила, в связи с допущенным судом неправильным применением Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, имеются основания для отмены решения суда в части отказа в присуждении штрафа и компенсации морального вреда.

Размер компенсации морального вреда с учетом требований разумности и справедливости, отсутствия у истца серьезных нравственных переживаний (иное в тексте искового заявления не обоснованно), но одновременно учитывая грубое нарушение прав истца как потребителя со стороны туроператора-ответчика, судебная коллегия оценивает в размере 6 000 руб.

Размер штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя составит 89 800 руб. (154 607 руб. 32 коп. (стоимость туристского продукта) + 18 992 руб. 68 коп. (убытки истца) + 6 000 руб. (размер компенсации морального вреда) / 2).

В остальной части оснований для отмены или изменения решения суда не имеется. Безусловных оснований к отмене решения суда по материалам дела не установлено.

Руководствуясь ст. ст. 328, 329, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Нижневартовского городского суда от 13 ноября 2020 года изменить в части указания правовой природы подлежащей взысканию с ООО "Регион Туризм" суммы в размере 173 600 руб., указав на взыскание с ООО "Регион Туризм" суммы по договору реализации туристского продукта от 17.02.2020 N (номер) в размере 154 607 руб. 32 коп., убытков в размере 18 992 руб. 68 коп.

Исключить из резолютивной части решения вывод о том, что принудительное исполнение настоящего решения в части взыскания денежных средств в размере 173 600 руб. должно быть произведено не ранее 01.01.2022.

Решение суда в части отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа отменить, принять в данной части новое решение, которым исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" в пользу Рябко И.В. компенсацию морального вреда в размере 6 000 руб., штраф в размере 89 800 руб.

В остальной части решение Нижневартовского городского суда от 13 ноября 2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ответчика общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" - без удовлетворения.

Председательствующий Куликова М.А.

судьи Антонов Д.А.

Воронин С.Н.


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка