Определение Судебной коллегии по гражданским делам Камчатского краевого суда от 13 декабря 2018 года №33-2729/2018

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ КАМЧАТСКОГО КРАЕВОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 13 декабря 2018 года Дело N 33-2729/2018



г. Петропавловск-Камчатский


13 декабря 2018 года




Судебная коллегия по гражданским делам Камчатского краевого суда в составе:
председательствующего Литвиненко Е.З.,
судей Нечунаевой М.В., Степашкиной В.А.,
при секретаре Пушкарь О.И.,
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Восканян О.В. к ООО "Компания "Солнечный ветер" о взыскании компенсации морального вреда,
по апелляционной жалобе Восканян О.В. на решение Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края от 27 августа 2018 года (дело N 2-5709/2018 судья Токарева М.И.), которым постановлено:
исковые требования Восканян О.В. к ООО "Компания "Солнечный ветер" о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Взыскать с ООО "Компания "Солнечный ветер" в пользу Восканян О.В. компенсацию морального вреда 300 руб., штраф - 150 руб., а всего 450 руб.
Исковые требования Восканян О.В. к ООО "Компания "Солнечный ветер" о взыскании компенсации морального вреда в остальной части, т.е. в сумме 49700 руб. - оставить без удовлетворения.
Заслушав доклад судьи Нечунаевой М.В., объяснения представителя Восканян О.В. Восканяна М.Ж., поддержавшего апелляционную жалобу, объяснения представителя ООО "Солнечный ветер" Лисейко О.В., полагавшей решение суда законным, судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Восканян О.В. обратилась в суд с иском к ООО "Компания "Солнечный ветер" о взыскании компенсации морального вреда в размере 50000 руб.
В обоснование исковых требований указала, что 17 декабря 2016 года приобрела в агентстве ООО "Компания "Солнечный ветер" авиабилеты на свое имя и на имя несовершеннолетнего ребенка по маршруту: г. Петропавловск-Камчатский - г. Владивосток - г. Петропавловск-Камчатский, с обратной датой вылета из г. Владивостока 29 августа 2017 года. Позже из агентства ответчика ей позвонил сотрудник и сообщил о необходимости прибытия в агентство для обмена авиабилетов. Она подъехала в агентство, где, как ей сообщил сотрудник агентства, был осуществлен обмен авиабилетов на другую дату вылета из г. Владивостока. Фактически же никакого обмена не было, поскольку вместо новых авиабилетов ей выдали те же. 29 августа 2017 года в аэропорту г. Владивостока истца и ее несовершеннолетнего ребенка отказались отправить в г. Петропавловск-Камчатский, и сообщили, что рейса SU 5616 по маршруту г. Владивосток - г. Петропавловск-Камчатский на эту дату не существует, этот рейс вылетел в г. Петропавловск-Камчатский 28 августа 2017 года. В результате чего она была вынуждена приобрести два новых билета на 2 сентября 2017 года. Таким образом, по вине ответчика она и ее несовершеннолетний ребенок прибыли в пункт назначения спустя значительное время. Работодатель компенсировал истцу разницу стоимости приобретенных авиабилетов в размере 5843 руб. В результате неправомерных действий ответчика истец понесла убытки в размере 20472 рубля. 4 июня 2018 года истец обратилась к ответчику с требованиями о выплате убытков в размере 20472 руб., однако ответ был направлен письмом от 22 июня 2018 года, в удовлетворении претензии было отказано. Полагала, что несвоевременным ответом на ее претензию ей причинен моральный вред.
В судебном заседании Восканян О.В. участия не принимала. Её представитель Восканян М.Ж. исковые требования поддержал и просил суд их удовлетворить, поскольку ответчик в установленный законом о защите прав потребителей 10-дневный срок не ответил на претензию истца.
Представитель ООО "Компания "Солнечный ветер" Лисейко О.В. иск не признала, полагала, что судом уже разрешен аналогичный спор, и компенсация морального вреда взыскана.
Рассмотрев дело, суд постановилуказанное решение.
В апелляционной жалобе Восканян О.В., не соглашаясь с решением суда, просит данное решение изменить, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50000 руб. Полагает взысканный судом размер компенсации морального вреда не отвечающим требованиям разумности и справедливости.
Суд апелляционной инстанции, проверив в соответствии со ст. ст. 327 и 327.1 ГПК РФ законность и обоснованность решения суда первой инстанции в пределах доводов апелляционной жалобы, заслушав стороны, изучив материалы дела, доводы апелляционной жалобы, исследовав имеющиеся в деле доказательства, приходит к следующему.
В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) или организацией, выполняющей функции изготовителя (исполнителя) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Пунктом 28 названного выше Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на ответчике.
Судом первой инстанции установлено, что 11 мая 2012 года ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии" (перевозчик) и ООО "Компания "Солнечный ветер" (агент) заключили Агентское соглашение об оказании услуг по продаже пассажирских перевозок на территории Российской Федерации N 96/12, предметом которого, с учетом внесенных дополнительным соглашением N 7 от 1 июня 2013 года изменений, является оказание агентом от имени и за счет перевозчика услуг по бронированию, оформлению и продаже пассажирских авиаперевозок на регулярных рейсах перевозчика, а также других авиакомпаний с использованием перевозочных документов перевозчика.
Пунктом 3.8 данного Агентского соглашения предусмотрено, что Агент обязан информировать Пассажира под его личную подпись об условиях применения тарифов Перевозчика, правилах возврата авиабилета, других условиях авиаперевозки и требуемых для ее выполнения документах, а также обо всех изменениях, связанных с отменой, переносом или задержкой рейсов, объявленных Перевозчиком. Агент обязан соблюдать требования Технологии заполнения контактных данных Пассажиров для агентств. В случае несоблюдения условий указанной Технологии Агент обязан компенсировать все расходы Перевозчика, понесенные в результате несвоевременного оповещения пассажира об изменениях в расписании рейсов Перевозчика или смене терминала.
Судом первой инстанции установлено, что 17 декабря 2016 года Восканян О.В. приобрела в ООО "Компания "Солнечный ветер" авиабилеты NN по маршруту г. Петропавловск-Камчатский - г. Владивосток с датой вылета 29 июля 2016 года, и г. Владивосток - г. Петропавловск-Камчатский с датой вылета 29 августа 2017 года, оформленные на ее (истца) имя и ее несовершеннолетней дочери ФИО1
Из материалов дела также следует, что в связи с изменением расписания вылет рейса SU5616 по маршруту г. Владивосток - г. Петропавловск-Камчатский на 29 августа 2017 года был отменен.
Из содержания искового заявления и объяснений представителя истца в судебном заседании следует, что в начале марта 2017 года Восканян О.В. прибыв в офис ООО "Компания "Солнечный ветер" по просьбе сотрудника компании для обмена авиабилетов, получив информацию о том, что обмен произведен, фактически вместо новых авиабилетов получила билеты с прежней датой вылета в г. Петропавловск-Камчатский, тогда как прибыв в аэропорт г. Владивостока в указанную в билете дату вылета, на регистрацию допущена не была в связи с отменой рейса 29 августа 2017 года.
Проанализировав материалы дела, руководствуясь ст. 786 ГК РФ, ст. 103 Воздушного кодекса РФ, п. п. 72, 74, 76 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", нормами закона РФ "О защите прав потребителей" и разъяснениями по их применению, суд первой инстанции исходил из того, что при рассмотрении настоящего спора ответчику следовало доказать, что ООО "Компания "Солнечный ветер" надлежащим образом информировал Восканян О.В. под ее личную подпись об изменении расписания и отмены соответствующего рейса 29 августа 2017 года, либо ей были выданы авиабилеты на иную дату вылета, между тем таких доказательств ответчиком не представлено.
Кроме того, судом первой инстанции также установлено, и данное обстоятельство ответчиком не опровергнуто, что ООО "Компания "Солнечный ветер" несвоевременно направил Восканян О.В. ответ на претензию от 4 июня 2018 года.
При вышеизложенных обстоятельствах суд первой инстанции пришел к выводу о том, что исковые требования Восканян О.В. о компенсации морального вреда являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Решая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд, приняв во внимание обстоятельства дела в их совокупности, а в частности характер, объем и степень нравственных страданий истца, а также степень вины ответчика, пришел к выводу, что сумма компенсации 300 руб. будет соответствовать принципу разумности и справедливости.
Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции, поскольку размер морального вреда определен судом с учетом всех обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, и оснований для взыскания такового в большем размере не имеется.
Доводы апелляционной жалобы о несогласии с размером взысканной судом первой инстанции компенсации морального вреда не содержат правовых оснований для изменения решения суда первой инстанции в указанной части по доводам апелляционной жалобы.
Руководствуясь ст. ст. 327.1 - 329 ГПК РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
решение Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края от 27 августа 2018 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу без удовлетворения.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его вынесения и может быть обжаловано в суд кассационной инстанции в течение шести месяцев со дня его вступления в законную силу.
Председательствующий
Судьи


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка