Определение Судебной коллегии по гражданским делам Ленинградского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ЛЕНИНГРАДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 20 апреля 2021 года Дело N 33-2692/2021

Санкт-Петербург 20 апреля 2021 года

Судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда в составе:

председательствующего Ильичевой Т.В.,

судей Озерова С.А., Тумашевич Н.С.

при секретаре Максимчуке В.И.

рассмотрела в открытом судебном заседании дело по апелляционным жалобам общества с ограниченной ответственностью "САНМАР ТРЕВЕЛ", общества с ограниченной ответственностью "Лента-Тур" по гражданскому делу N 2-349/2020 на решение Сланцевского городского суда Ленинградской области от 10 декабря 2020 года, которым частично удовлетворены исковые требования Жуковского А. П. к обществу с ограниченной ответственности "Лента-Тур", обществу с ограниченной ответственностью "Оператор выгодных туров САНМАР", обществу с ограниченной ответственностью "САНМАР-ТРЕВЕЛ" о взыскании денежных средств за оплаченный тур, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

Заслушав доклад судьи Ленинградского областного суда Ильичевой Т.В., возражения Жуковского А.П., судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда,

установила:

Жуковский А.П. обратился в Сланцевский городской суд с иском к ответчикам о расторжении договора N 854882 о реализации туристского продукта от 27.12.2019, взыскании денежных средств, оплаченных за тур, в размере 145000 руб., неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя в размере 145000 руб., компенсации морального вреда в размере 50000 руб., судебные издержки в размере 58800 руб., штрафа, уточнив исковые требования.

В обоснование исковых требований указал, что 27.12.2019 между истцом и ООО "Лента-Тур" был заключен договор N 854882 о реализации туристского продукта, поездка планировалась с 10.07.2020 по 23.07.2020. В соответствии с договором, туроператором является ООО "Оператор выгодных туров САНМАР". Поездка планировалась в Турцию на 4 человека. Истцом была произведена оплата 50% стоимости договора в размере 145000 руб. В связи с распространением коронавирусной инфекции, учитывая сложившуюся ситуацию, было принято решение об отказе от тура. Истец устно обратился в ООО "Лента-Тур" об отказе от тура и возврате денежных средств.

28.03.2020 претензии о расторжении договора и возврате денежных средств были отправлены и получены ООО "Оператор выгодных туров САНМАР" и ООО "Лента-Тур". Ответчики отказались от возврата денежных средств, предложили внести оплаченную сумму на депозит. Истец считает, что имеет право на отказ от договора и возвращении уплаченных денежных средств.

Ответчиками представлены возражения на исковые требования, в которых просят в удовлетворении исковых требований отказать, поскольку в данном случае подлежат применению положения Постановления правительства от 20.07.2020 N 1073, которым регламентируется порядок выплаты денежных средств за несостоявшиеся туры в связи с введением ограничений в связи с распространением коронавирусной инфекции, обязанность по возврату денежных средств не наступила.

ООО "Лента-Тур" считает, что они в полном размере выполнили свои обязанности по договору, поэтому оснований для возврата сумм уплаченных турагенту не имеется.

Решением Сланцевского городского суда Ленинградской области от 10 декабря 2020 года исковые требования удовлетворены частично.

Взысканы с ООО "Лента-Тур" в пользу Жуковского А.П. денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта в размере 8000 руб., неустойка в размере 8000 руб., компенсация морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 10500 руб.

Взысканы с ООО "САНМАР-ТРЕВЕЛ" в пользу Жуковского А.П. денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта в размере 137000 руб., неустойка 137000 руб., компенсация морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 139500 руб.

Взысканы с ООО "Лента-Тур и ООО "САНМАР-ТРЕВЕЛ" в пользу Жуковского А.П. солидарно судебные расходы в размере 44466 руб. 88 коп.

Взыскана с ООО "Лента-Тур" в доход местного бюджета МО Сланцевский муниципальный район Ленинградской области госпошлина в размере 1445 руб.

Взыскана с ООО "САНМАР-ТРЕВЕЛ" в доход местного бюджета МО Сланцевский муниципальный район Ленинградской области госпошлина в размере 7640 руб.

В остальной части требований отказано.

ООО "САНМАР-ТРЕВЕЛ" не согласилось с постановленным решением, представило апелляционную жалобу, в которой просит его отменить, отказать в удовлетворении исковых требованиях в полном объеме. В обоснование доводов жалобы указало, что суд не применил закон, подлежащий применению, Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 распространяется на правоотношения сторон договора о реализации туристского продукта. Данный акт не предполагает судебного расторжения договора и неотложного возврата денежных средств туристу, также не предусматривает возможность одностороннего расторжения договора по требованию потребителя. Считает, что положения ст.ст.28,32 Закона РФ "О защите прав потребителей" не должны применяться к данным правоотношениям. К спорным правоотношениям должен быть применен порядок предоставления равнозначного туристского продукта, установленный Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073. ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" подлежит применению, Закон РФ "О защите прав потребителей" применяется в той части, в которой не урегулированы отношения специальным законом.

Указало, что ООО "ОВТ САНМАР" направило уведомление о равнозначном туристском продукте в адрес турагента ООО "Туризмгрупп" 28.08.2020 и 31.08.2020, который обязан информировать заказчика туристского продукта. Заказчик вправе согласиться с предложением о разнозначном продукте или заявить о расторжении договора и возврате денежных средств. У ООО "САНМАР-ТРЕВЕЛ" отсутствовали полномочия нарушить право туриста воспользоваться равнозначным туристским продуктом. Суд не исследовал обстоятельство: заявлял ли истец отказ от равнозначного туристского продукта, который был предложен туроператором. Требование о расторжении договора не может быть заявлено при отсутствии заявления истца об отказе от равнозначного туристского продукта. Обращает внимание суда на то, что предельный период возврата денежных средств - не позднее 31.12.2021, согласно п.5 Постановления Правительства РФ N 1073.

Полагает, что у суда имелись основания оставить исковые требования без рассмотрения, поскольку истцом не был соблюден досудебный порядок урегулирования спора. Также указывает, что на момент обращения истца с иском в суд срок исковой давности не начал течь, поскольку предельный срок по возврату денежных средств за несостоявшийся тур на условиях Постановления Правительства РФ N 1073 еще не наступил.

Считает, отсутствуют правовые основания для солидарного взыскания компенсации судебных расходов с ООО "САНМАР ТРЕВЕЛ", ООО "Лента-Тур".

Нормами гл. 39 ГК РФ, ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, и заключенным договором не предусмотрена солидарная ответственность.

У суда отсутствовали основания для взыскания с ответчика стоимости тура, суммы компенсации морального вреда, штрафа, неустойки, судебных расходов.

Суд первой инстанции неверно истолковал ст.451 ГК РФ, расторжение или изменение договора при существенном изменении обстоятельств возможно исключительно в судебном порядке.

Согласно ст.14 ФЗ "Об основах туристской деятельности", отсутствуют основания для возврата туроператором 100% денежных средств без учета фактических расходов. Заявление об аннуляции турпродукта было направлено истцом в связи с существенным изменением обстоятельств - распространением коронавиурсной инфекции, введением режима повышенной готовности, временной невозможности исполнения обязательств из-за запрета авиасообщения. Данное основание является обстоятельством непреодолимой силы, в связи с этим к данным правоотношениям должна быть применена ст.451 ГК РФ, устанавливающая судебный порядок расторжения договора.

Суд первой инстанции не применил ч.3 ст.401 ГК РФ, которая устанавливает освобождение от ответственности стороны в случае доказанности того, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

Взыскание судом первой инстанции с ответчика тройной ответственности - штрафа, неустойки, компенсации морального вреда - не соответствует нормам действующего законодательства и обстоятельствам дела, что нарушает права туроператора как субъекта предпринимательской деятельности.

ООО "Лента-Тур" не согласилось с постановленным решением, представило апелляционную жалобу, в которой просит его отменить в части удовлетворения исковых требований к ООО "Лента-Тур". В обоснование доводов жалобы указало, что суд не применил нормы права, подлежащие применению. Суд должен был применить Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, которое распространяется на правоотношения, поскольку договор заключен до 31.03.2020. Согласно указанному постановлению, оснований для удовлетворения исковых требований нет, поскольку срок возврата денежных средств не наступил.

ООО "Лента-Тур" оказало туристу услуги по договору о реализации туристского продукта надлежащим образом и в надлежащие сроки. Турагент оформил заявку туриста, осуществил сбор, подготовку документов для получения туристцом права на туристский продукт, осуществил в надлежащие сроки перечисление денежных средств туроператору, в продолжение исполнения своих обязательств направило истцу уведомление от туроператора. Турагент также выполнил обязательства в соответствии с п.2.1.3. - 2.1.6, что не оспаривается туристцом и подтверждено материалами дела. В силу ст.ст. 1,14 ФЗ "Об основах туристской деятельности", обязанность по возврату соответствующих денежных средств в случае реализации туристцом своего законного права на одностороннее расторжение договора лежит исключительно на туроператоре как стороне договора о реализации туристского продукта.

Обязательства ООО "Лента-Тур" перед истцом прописаны в заключенном между ними договоре, в соответствии с которым ООО "Лента-Тур" полностью исполнило свои обязательства перед истцом. В силу ст.408 ГК РФ обязательства ООО "Лента-Тур" прекращены исполнением.

ООО "Лента-Тур" при удержании разницы между суммой, полученной при реализации туристического продукта, и суммой, подлежащей оплате туроператору за туристический продукт, действовало правомерно, следовательно, при условии, что ООО "Лента-Тур" полностью исполнены свои обязательства по договору о реализации туристического продукта, сумма, уплаченная истцом в размере 8000 руб. не подлежит взысканию.

Суммы агентского вознаграждения истец мог предъявить в качестве убытков к туроператору как ответственному лицу по реализации туристического продукта.

Вывод суда об ответственности турагента перед истцом по исполненному договору на основании анализа агентского договора противоречит нормам законодательства, кроме того, положения агентских договоров, в первую очередь, устанавливают права и обязанности между туроператором и турагентом, во вторую очередь, могут применяться к отношениям, возникающим между турагентом и туристцом, только когда это прямо предусмотрено законом. Действующими нормами предусмотрено, что туроператор несет ответственность перед туристцом при отказе последнего от туристического продукта. Турагент несет ответственность перед туристцом при отказе последнего от туристического продукта. Турагент несет ответственность перед туристцом в случае неисполнения своих обязательств по договору, заключенному с туристцом.

При отказе в удовлетворении основного требования не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, компенсации судебных расходов.

Жуковский А.П. представил возражения на апелляционную жалобу ООО "САНМАР ТРЕВЕЛ", просил оставить решение суда без изменения, жалобу без удовлетворения.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда приходит к следующему.

В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании ч. 3 ст. 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно ст.14 Федерального закона N 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, 27.12.2019 между истцом и ООО "Лента-Тур" был заключен договор N 854882 о реализации туристского продукта. Согласно договору ООО "Лента-Тур" обязалось оказать истцу услуги по подбору и приобретению туристского продукта. Продолжительность поездки с 10.07.2020 по 23.07.2020. В соответствии с договором, туроператором является ООО "Оператор выгодных туров САНМАР". Тур состоял из поездки в Турцию на 4 человек. 27.12.2019 истцом была произведена оплата 50% стоимости договора в размере 145000 руб.: 27.12.2019 - 100000 руб., 28.02.2020 - 45000 руб.

Туроператором по названному договору является ООО "САНМАР ТРАВЕЛ". ООО "ОВТ САНМАР" является уполномоченным агентом туроператора ООО "САНМАР-ТРАВЕЛ". Между туроператором ООО "САНМАР ТРЕВЕЛ" и уполномоченным агентом данного туроператора ООО "ОВТ САНМАР" заключен агентский договор, согласно условиям которого туроператор поручил ООО "ОВТ САНМАР" привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или ИП. ООО "ОВТ САНМАР" осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru. Получив от субагентов (турагента) заказ на туристский продукт туроператора, ООО "ОВТ САНМАР" совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагента (турагента) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средства туроператору на условиях договора, заключенного между туроператором ООО "САНМАР ТРЕВЕЛ" и ООО "ОВТ САНМАР".

Платежным поручением N 4654 от 02.03.2020 денежная сумма в размере 57500 руб. в счет частичной оплаты стоимости тура была переведена ООО "ОВТ САНМАР" на счет туроператора ООО "САНМАР ТРАВЕ".

Данный факт в своих письменных пояснениях представитель ООО "САНМАР ТРАВЕЛ" не оспаривает, указав, что оплата за туристский продукт поступила частично в размере 1935,02 у.е, что в рублевом эквиваленте составляет 137000 руб.

В соответствии с договором N 854882 от 27.12.2019 стоимость туристского продукта составила 4057 у.е.

11.03.2020 Всемирная Организация Здравоохранения объявила пандемию коронавирусной инфекции COVID-19.

В связи с продолжающимся поступлением информации об участившихся случаях заражения новым коронавирусом (COVID-19) Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзором) рекомендовано отменить загранпоездки, за исключением загранкомандировок, носящих неотложный характер и (или) организованных во исполнение поручений Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации и (или) в целях обеспечения безопасности страны, а также рекомендовать сотрудникам воздержаться от всех поездок в страны с неблагоприятной обстановкой, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции.

Ростуризм как федеральный орган исполнительной власти принял решение об опубликовании сообщения об угрозе безопасности туристов в Турецкой Республике.

27 марта 2020 года государственными органами Турции были введены ограничительные меры, сделавшие исполнение туристских услуг временно невозможными.

На официальном сайте Ростуризма по адресу https://www.russiatourism.ru/urgent/16805/ размещена информация о действующих ограничениях по въезду в иностранные государства, в частности информация о том, что Турцией с 27.03.2020 введен запрет на въезд в страну.

На сайте Федерального агентства воздушного транспорта было размещено сообщение, что с 00 часов 00 минут 27 марта 2020 года прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

В связи с распространением коронавирусной инфекции, учитывая сложившуюся ситуацию, истцом принято решение об отказе от тура. Истец устно обратился в ООО "Лента-Тур" об отказе от тура и возврате денежных средств.

28.03.2020 претензии о расторжении договора и возврате денежных средств были отправлены и получены ООО "Оператор выгодных туров САНМАР" и ООО "Лента-Тур", которыми было отказано в возврате денежных средств.

Руководствуясь вышеприведенными правовыми нормами и учитывая установленные по делу обстоятельства, судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда полагает, что решение суда подлежит отмене в части взыскания в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, и изменению в части взыскания расходов на представителя, госпошлины.