Дата принятия: 23 июня 2021г.
Номер документа: 33-2689/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 23 июня 2021 года Дело N 33-2689/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Чувашской Республики в составе председательствующего Шумилова А.А.
судей Димитриевой Л.В., Нестеровой Л.В.,
при секретаре Герасимовой О.Ю.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Верховного Суда Чувашской Республики гражданское дело по иску Семеновой Ольги Ивановны к обществу с ограниченной ответственностью "Нэт Бай Нэт Холдинг" о защите прав потребителей, поступившее по апелляционной жалобе Семеновой Ольги Ивановны на решение Ленинского районного суда города Чебоксары Чувашской Республики от 5 апреля 2021 года,
установила:
Указывая на ненадлежащее оказание услуг по предоставлению интернета и телевидения ввиду отсутствия связи в результате линейной аварии в период с 15.05.2019 по 16.05.2019, оставление ответчиком направленной в его адрес претензии без внимания и удовлетворения, Семенова О.И. в поданном в суд иске к обществу с ограниченной ответственностью "Нэт Бай Нэт Холдинг" (далее также ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг" либо Общество) просила о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 руб., штрафа в размере пятидесяти процентов от взысканной судом суммы.
Истец Семенова О.И. личного участия в деле не принимала.
Представитель истца и третье лицо Семенов Р.П. иск поддержал.
Ответчик Общество, третье лицо Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чувашской Республике-Чувашии представителей не направили, просили о рассмотрении дела без их участия.
Решением Ленинского районного суда города Чебоксары Чувашской Республики от 05.04.2021с учетом определения от 09.03.2021 об исправлении описки с ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг" в пользу Семеновой О.И. взыскана компенсация морального вреда в размере 100 руб., штраф в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в размере 30 руб.; истцу отказано в удовлетворении требований в остальной части; с Общества в доход местного бюджета города Чебоксары взыскана государственная пошлина в размере 300 руб.
На указанное решение суда Семеновой О.И. подана апелляционная жалоба, содержащая просьбу о присуждении в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа в большем размере, чем было взыскано судом.
Представитель истца и третье лицо Семенов Р.П. поддержал жалобу.
Ответчик ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг" в письменном отзыве изложил возражения относительно жалобы.
Третье лицо Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чувашской Республике - Чувашии представителя в суд не направило.
Исходя из сведений о надлежащем извещении лиц, участвующих в деле, о времени и месте судебного заседания по указанным ими адресам, размещении информации о времени и месте рассмотрения дела, в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" на интернет-сайте суда апелляционной инстанции, а также в занимаемых судом апелляционной инстанции помещениях, судебная коллегия не усмотрела препятствий в рассмотрении дела по имеющейся явке.
Изучив материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему.
Суд первой инстанции исходил из следующих фактических обстоятельств.
04.05.2018 между Семеновым Р.П. (абонент) и ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг" (оператор) был заключен договор 211813211, в соответствии с которым абоненту предоставляются услуги связи, а именно интернета и телевидения в квартире N ...
Согласно выписке из лицевого счета в указанной квартире проживают Семенов Р.П., его супруга Семенова О.И.
15.05.2019 Обществом было приостановлено оказание услуг связи абоненту в результате возникшей неисправности, которая устранена 16.05.2019.
26.08.2019 Обществом произведен перерасчет и на лицевой счет абонента возвращена абонентская плата в размере 6 руб.
05.11.2020 Семенова О.И. обратилась к оператору с требованием о компенсации морального вреда, в затем в суд с иском.
Согласно пункту 2 статьи 62 Федерального закона "О связи" от 07.07.2003 N 126-ФЗ (далее также Закон N 126-ФЗ) защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется настоящим Федеральным законом, гражданским законодательством, законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В силу пункта 1 статьи 44 Закона N 126-ФЗ на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
Положениями пункта 1 статьи 55 Закона N 126-ФЗ предусмотрено, что пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.
В соответствии с пунктом 1 статьи 56 Закона N 126-ФЗ право на предъявление претензии имеют абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи; пользователь услугами связи, которому отказано в оказании таких услуг; отправитель или получатель почтовых отправлений в случаях, указанных в подпунктах 2 и 3 пункта 5 статьи 55 настоящего Федерального закона.
Руководствуясь положениями статей 55, 56 Закона N 126-ФЗ, части 2 статьи 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (далее также Закон N 2300-1), суд, установив факт нарушения прав истца в связи с ненадлежащим оказанием услуг связи интернета и телевидения в заявленный период, причинения ему в связи с этим нравственных страданий, взыскал компенсацию морального вреда в размере 100 руб.
С учетом требований разумности и справедливости, обстоятельств дела, характера и степени нравственных страданий, претерпеваемых истцом, его индивидуальных особенностей, степени вины ответчика, судебная коллегия считает необходимым изменить размер компенсации морального вреда и взыскать с ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг" в пользу Семеновой О.И. в размере 500 руб.
Как отмечает судебная коллегия, вступившим в законную силу судебным постановлением от 03.11.2020 исходя из тех же фактических обстоятельств об отсутствии связи 15.05.2019 и 16.05.2019, судом с указанного ответчика в пользу Семенова Р.П. была взыскана компенсации морального вреда в размере 500 руб.
В обжалуемом решении отсутствуют выводы суда относительно того, что Семенова О.И. претерпевала меньшие страдания, чем Семенов Р.П.
Судебной коллегией таких обстоятельств не установлено.
Возражения ответчика относительно того, что Семенова О.И. не является абонентом связи сами по себе не являются основанием для постановки истца в неравное положение с иными членами семьи и не относится к критерию, подлежащему учету.
В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" размер компенсации причиненного гражданину морального вреда зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, который оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимание обстоятельств. При этом должны быть учтены требования разумности и справедливости.
Таким образом, обжалуемое решение суда подлежит изменению в части компенсации морального вреда, а также в части размера штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, исчисляемого в соответствии с абзацем первым пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в размере пятьдесят процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
Применительно к этому делу штраф составляет 250 руб.
Ответчик об уменьшении неустойки по мотиву его явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства не просил.
Руководствуясь статьями 199, 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
изменить решение Ленинского районного суда города Чебоксары Чувашской Республики от 5 апреля 2021 года в части компенсации морального вреда, штрафа.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Нэт Бай Нэт Холдинг" в пользу Семеновой Ольги Ивановны компенсацию морального вреда в размере 500 руб., штраф в размере 250 руб.
Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в кассационном порядке в Шестой кассационный суд общей юрисдикции, находящийся в городе Самаре, через суд первой инстанции в течение трех месяцев.
Председательствующий
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
