Определение Судебной коллегии по гражданским делам Ленинградского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ЛЕНИНГРАДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 27 апреля 2021 года Дело N 33-2679/2021

Дело N

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Санкт-Петербург 27 апреля 2021 года

Судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда в составе:

председательствующего Тумашевич Н.С.,

судей Ильичевой Т.В., Титовой М.Г.,

при секретаре Максимчуке В.И.

рассмотрела в судебном заседании дело по апелляционной жалобе ответчика общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" на решение Выборгского городского суда Ленинградской области от 03 декабря 2020 года по гражданскому делу N 2-3310/2020, которым частично удовлетворены исковые требования Воронович Анны Эдуардовны к обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм", индивидуальному предпринимателю Козловой Елене Алексеевне "Вокруг света" о расторжении договора о реализации туристического продукта, о взыскании уплаченной суммы, неустойки, компенсации морального вреда.

Заслушав доклад судьи Ленинградского областного суда Тумашевич Н.С., возражения представителя Воронович А.Э. - адвоката Федорова П.Н., судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда

установила:

Воронович А.Э., уточнив исковые требования в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, обратилась в Выборгский городской суд Ленинградской области с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм", индивидуальному предпринимателю Козловой Е.А. "Вокруг света" о признании договора о реализации туристского продукта N от ДД.ММ.ГГГГ расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ, взыскании солидарно с ООО "Анекс Туризм" и ИП Козловой Е.А. "Вокруг света" сумму в размере 321 000 рублей, неустойку в размере 321000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

В обоснование заявленных требований указала, что 18.01.2020 г. между истцом и ИП Козловой Е.А. "Вокруг света" (турагент), действующей по поручению ООО "Анекс Туризм" (Туроператор), на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, был заключен договор о реализации туристского продукта N TUR-23/01/2020-2.

Согласно заявки на бронирование туроператор обеспечивает заказчику и членам его семьи (супругу - Вороновичу Кириллу Владимировичу, несовершеннолетним детям: Воронович Ксении Кирилловне (2009 г.р.), Воронович Елизавете Кирилловне (2011 г.р.), Воронович Арине Кирилловне (2018 г.р.) тур в Турцию (Сиде) в период с 10.06.2020 г. по 24.06.2020 г. (14 дней) с проживанием в отеле Horns Paradise Luxury Resort 5*, услуги по авиаперевозке в Анталию и обратно, трансфер в отель и в аэропорт.

Стоимость услуг по договору составила 321000 рублей, включая страхование отмены или прерывание поездки (п. 2.7 договора). Договор оплачен в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру N 89 от 18.01.2020 г.

18.05.2020 г. истец получила на электронную почту письмо, в котором туроператор, ссылаясь на турагента, уведомил её об отмене тура, в связи с обстоятельствами непреодолимой силы и невозможностью вылетов за пределы Российской Федерации.

В соответствии с п. 5.6. Договора при расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания угрозы безопасности его жизни и здоровью, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта - 321000 рублей.

Туроператор предложил перенести срок тура на даты до 31.12.2021 по актуальным ценам в поиске тура, то есть с доплатой по новой заявке (при необходимости) по курсу на день соответствующего платежа.

29.05.2020 г. истец направила ответчикам претензии с требованием признать договор расторгнутым в течение 10 дней с момента получения претензии и выплатить денежную сумму, равную общей цене туристского продукта. Туроператор получил претензию 04 июня 2020 г., турагент получил её претензию 05 июня 2020 г. Ответ на претензию в установленный законом срок ответчики не направили, следовательно, договор был расторгнут по её требованию 15.06.2020 г.

Действия ответчиков нарушают её права, как потребителя, гарантированные ГК РФ, Законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом РФ "О защите прав потребителей".

Её убытки составляют 321 000 рублей. Требования претензии ответчики должны были удовлетворить не позднее 15.06.2020 г. На момент подачи искового заявления просрочка составила более 34 дней, а размер неустойки - 100 % (34 дней х 3% = 102%), что соответствует 321 000 рублей. Моральный вред оценивает в 50 000 рублей.

Решением Выборгского городского суда Ленинградской области от 03 декабря 2020 года исковые требования Воронович Анны Эдуардовны к обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм", индивидуальному предпринимателю Козловой Елене Алексеевне о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании уплаченной суммы, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворены частично.

Суд признал договор о реализации туристского продукта N TUR-23/01/2020-2 от 18.01.2020 г. расторгнутым с 15.06.2020 г.

Взыскал с ООО "Анекс Туризм" в пользу Воронович Анны Эдуардовны денежные средства в размере 321 000 рублей, в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере 20 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 20 000 рублей, а всего взыскал 361 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска Воронович Анны Эдуардовны судом отказано.

Суд взыскал с ООО "Анекс Туризм" государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 6 910 рублей.

Представитель ответчика ООО "Анекс Туризм" - Мельников С.С. не согласился с законностью и обоснованностью постановленного решения, представил апелляционную жалобу, в которой просит об отмене постановленного решения.

В обоснование доводов жалобы указывает, что суд не учел, что 01.04.2020 г. был принят Федеральный закон N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", согласно п. 2 ст. 19.4. которого Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Податель жалобы утверждает, что на момент принятия решения действовал закон, имеющий обратную силу применительно к рассматриваемому в настоящем деле договору о реализации туристского продукта.

Обращает внимание суда апелляционной инстанции на то, что Постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20.07.2020 г., принятым во исполнение указанного федерального закона и применимым к рассматриваемому в настоящем деле договору о реализации туристского продукта, установлены особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта.

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

При этом по общему правилу в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г.

Указывает на то, что фактически, на законодательном уровне были приняты обязательные для исполнения правила исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, и правила возврата денежных средств.

Воронович А.Э. представила письменный отзыв на апелляционную жалобу, в котором дается критический анализ доводам жалобы, истец просит оставить решение суда без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

В отсутствие возражений представителя Воронович А.Э. - адвоката Федорова П.Н., суд апелляционной инстанции постановилопределение о рассмотрении дела в отсутствие не явившихся лиц с учетом имеющихся в материалах дела сведений о надлежащем извещении о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы.

Проверив материалы дела, обсудив доводы жалобы в порядке, установленном главой 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом положений ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда приходит к следующему.

Статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусматривает, что именно туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками, и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно ст. 14 указанного Федерального закона, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абзац пятый).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абзац шестой).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абзац седьмой).

Основания для изменения и расторжения договора предусмотрены в ст. 450 ГК РФ, а также ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Частью 2 ст. 450 ГК РФ установлено, что по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Статья 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусматривает, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) признана представляющей опасность для населения.

В соответствии с ч. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В пункте 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2019), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 25.12.2019 указано, что сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

Судом первой инстанции установлено и следует из материалов дела, что 18.01.2020 г. между истцом и ИП Козловой Еленой Алексеевной "Вокруг света" (турагент), действующей по поручению ООО "Анекс Туризм" (Туроператор) на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, был заключен договор о реализации туристского продукта N TUR-23/01/2020-2.

Согласно заявке на бронирование туроператор обеспечивает заказчику и членам его семьи (супругу - Вороновичу Кириллу Владимировичу, несовершеннолетним детям: Воронович Ксении Кирилловне (2009 г.р.), Воронович Елизавете Кирилловне (2011 г.р.), Воронович Арине Кирилловне (2018 г.р.) тур в Турцию (Сиде) в период с 10.06.2020 г. по 24.06.2020 г. (14 дней) с проживанием в отеле Horns Paradise Luxury Resort 5*, услуги по авиаперевозке в Анталию и обратно, трансфер в отель и в аэропорт.

Стоимость услуг по договору составила 321000 рублей, включая страхование отмены или прерывание поездки (п. 2.7 договора). Договор был оплачен в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру N 89 от 18.01.2020 г.

Из материалов дела также следует, что 18.05.2020 г. истец получила письмо, в котором туроператор, ссылаясь на турагента, уведомил её об отмене тура, в связи с обстоятельствами непреодолимой силы и невозможностью вылетов за пределы Российской Федерации. Туроператор предложил перенести срок тура на даты до 31.12.2021 года по актуальным ценам в поиске тура, то есть с доплатой по новой заявке (при необходимости) по курсу на день соответствующего платежа.

В связи с эпидемией коронавируса принят ряд ограничений и запретов, которые касаются граждан России для выезда за границу в 2020 году. Данные об угрозе безопасности жизни и здоровью были опубликованы 21.03.2020, т.е. до начала путешествия (10.06.2020).

26.05.2020 в адрес ответчиков были направлены претензии о расторжении договора и о возврате денежных средств.

Разрешая исковые требования, оценив в совокупности представленные сторонами доказательства по правилам ст. ст. 12, 56, 67 ГПК РФ, применяя приведенные нормы права, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что потребитель реализовал право на односторонний отказ от договора, в связи с чем требования в части признания договора о реализации туристского продукта от 18.01.2020 года расторгнутым с 15.06.2020 года, взыскания с ответчика ООО "Анекс Туризм" стоимости тура в размере 321 000 рублей обоснованно удовлетворил.

Отказывая в удовлетворении требований в части неустойки, суд руководствовался Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, и исходил из того, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, а потому обстоятельств, нарушающих прав истца как потребителя, при рассмотрении дела не установлено, учитывая имевшие место обстоятельства непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть.

По приведенным выше обстоятельствам удовлетворению не подлежали требования о компенсации морального вреда и штрафа, в связи с чем в указанной части решение суда подлежит отмене с постановлением нового решения об отказе в удовлетворении данной части исковых требований.

Поскольку судебной коллегией изменен размер подлежащих взысканию денежных сумм изменению подлежит и размер взысканной государственной пошлины, взысканию с общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" подлежит государственная пошлина в размере 6 410 рублей.

Довод жалобы общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" на необоснованное возложение обязанности по возврату денежных средств раньше установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года N 1073 срока, тогда как право заказчика в настоящий момент не считается нарушенным, на правильность постановленного решения не влияют, поскольку указанный выше нормативный правовой акт не освобождает туроператора от возврата денежных средств в связи с расторжением договора о реализации туристского продукта, а лишь определяет дату (31 декабря 2021 года), не позднее наступления которой туроператор не только вправе, но и обязан осуществить возврат денежных средств, в то же время обязанность может быть исполнена ранее указанного срока.

Что касается права туроператора на замену турпродукта на равнозначный, то данное право, закрепленное за туроператором в приведенном выше Положении, не лишает и туриста права отказаться от такой замены и потребовать расторжения договора.

Руководствуясь ч.1 ст.327.1, п.2 ст. 328, ч.1 ст.329, ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда

определила:

решение Выборгского городского суда Ленинградской области от 03 декабря 2020 года отменить в части удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, изменить в части размера взысканной государственной пошлины.

В удовлетворении исковых требований Воронович Анны Эдуардовны к обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм", индивидуальному предпринимателю Козловой Елене Алексеевне о взыскании компенсации морального вреда и штрафа отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 6 410 рублей.

В остальной части решение оставить без изменения, апелляционную жалобу ответчика общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи:

Судья: Вериго Н.Б.


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка